|

Dells kundlösningar och tjänster



Phone 

Premium-telefonsupport omfattar:


• Expertsupport: Tala med en kunnig tekniker.
• Snabbare svarstider än med standardsupport via telefon.
• Kom igång med antivirusprogram: Vi hjälper dig med
  installationen och konfigurationen av ditt antivirusprogram
  och schemaläggningen av automatiska genomsökningar.


Line  
 

Programvaruhjälp:  

• Anvisningar steg för steg för Dell-märkt programvara.
• Enkla och detaljerade anvisningar för programvaror
  inom följande kategorier: webbläsare, e-post, produktivitet,
  ekonomi, internetverktyg, foto-/videoredigering, DVD- eller
  PDF-hantering samt vanliga program som Genuine
  Windows 7, Microsoft Office, McAfee Antivirus,
  Quicken, Adobe Photoshop.
• Vi hjälper dig att installera, avinstallera och ominstallera
   annan programvara som köps från Dell och som inte
   finns med i kategorierna ovan.
 
• Behöver du hjälp med ditt operativsystem? Dell kan hjälpa dig att återställa ditt
  system tillbaka till de ursprungliga fabriksinställningarna.
• Anslut datorn till befintliga nätverk: Vi hjälper dig med kablade eller trådlösa 
  nätverk. Exkluderar installation av nya nätverk.
• Anslut din kringutrustning till datorn: Du får hjälp med att ansluta en skrivare
  eller annan kringutrustning till din dator. Exkluderar avancerade anslutningar
  som t.ex. Bluetooth eller Wifi.
• Behöver du hjälp med dataöverföring eller säkerhetskopiering? Vi ger dig
  enkla och detaljerade anvisningar om hur du överför filer till din nya dator
  eller utför säkerhetskopieringar.



Så här köper du

Alla Inspiron- och XPS-datorer inkluderar nu Dells
Premium-telefonsupport som standard.
Få sinnesro ännu längre genom att utöka
din servicemodell upp till 3 år när
du köper din nya dator. 

Line 

Utöka eller uppgradera supporttjänsterna till Premium-programsupport per telefon
Kontakta en av våra agenter på: 08 501 630 60.
Du kan lita på oss för högkvalitativ och
snabb support.

Line
 

Kunder som redan har Premium-programsupport per telefon.
Du kan ringa 0850163015 för att få support från
våra experter. Öppettider är mån-fre 08:00-20:00. Kom ihåg att ha ditt servicenummer till hands.

Standardsupport
        Support i hemmet
      nästa dag
        Premium-telefonsupport  Hämta/lämna-service          Olycksskadeskydd   Transfer MyPC
Inspiron SE & Z

      1 år

      90 dagar

    —

            tillval

   tillval

Inspiron PCs 

      tillval

      90 dagar

   1 år

            tillval

   tillval

XPS 10 

       —

      1 år

   1 år

            tillval

   tillval

XPS PCs 

      1 år

      1 år

    —

            tillval

   tillval

Alienware PCs 

      1 år

      1 år

    —

            tillval

   tillval


Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               


Home 

Eftersom din tid är värdefull erbjuder vi support i hemmet nästa dag.

Om du har detta supportalternativ kan en Dell-certifierad tekniker komma till dig
i hemmet, även på kvällar eller lördagar, efter utförd fjärrdiagnos.

Line 

Öppettider för support i hemmet

För support nästa dag
Måndag till fredag – lokal arbetstid.

Vad det betyder:
  • I händelse av ett problem som inte kan lösas via telefonbaserad felsökning,
    skickar vi en Dell-certifierad tekniker till platsen efter att samtalet har
    loggats hos oss. Samtalet måste loggas före den dagliga bryttiden för
    att få support i hemmet nästa dag.
  • Om du föredrar kvällstid eller en lördag kan våra tekniker ordna med ett
    besök inom fem arbetsdagar.
    
Lokala öppettider/bryttider finns på dell.se/support



Så här köper du

Du kan förlänga supporten till upp till 3 år när du köper din nya dator.

Line 

Utöka eller uppgradera dina tjänster till Support i hemmet nästa dag
Kontakta en av våra agenter på: 08 501 630 60.
Du kan lita på oss för högkvalitativ och
snabb support.

Line
 

Kunder som redan har alternativet Support
i hemmet nästa dag.

Du kan ringa 0850163015 för att få support från
våra experter. Kom ihåg att ha ditt servicenummer
till hands.

Standardsupport
       Support i hemmet
     nästa dag

                    
      Premium-telefonsupport      Hämta/lämna-service        Olycksskadeskydd        Transfer MyPC
Inspiron SE & Z

      1 år

     90 dagar

       —

       tillval

       tillvall

Inspiron PCs 

      tillval

     90 dagar

     1 år

       tillval

       tillval

XPS 10 

      —

     1 år

     1 år

       tillval

       tillval

XPS PCs 

      1 år

     1 år

     —

       tillval

       tillval

Alienware PCs 

      1 år

     1 år

     —

       tillval

       tillval


Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               



Collect and return 

Hämta/lämna-service

Med denna tjänst repareras ditt system inom 10 arbetsdagar efter avslutad
felsökning per telefon. Om samtalet registreras av teknikern före den dagliga
bryttiden hämtas enheterna redan nästa arbetsdag. Denna tjänst är endast
tillgänglig måndag-fredag under lokal arbetstid.

Line 

Premium-telefonsupport med Snabb
hämta/lämna-service


Din XPS 10-pekdator inkluderar 1 års
Premium-telefonsupport med Snabb
hämta/lämna-service som standard.
Du kan förlänga supporten till upp till 3
år för ännu mer sinnesro när du
köper din nya pekdator. 
  

                                                                

Så här köper du

Du kan uppgradera din skyddsplan till maskinvarusupport i hemmet nästa dag när du köper din nya dator om du vill ha snabbare support när du behöver det.


Line 

Utöka eller uppgradera dina tjänster till Support i hemmet nästa dag
Kontakta en av våra agenter på: 08 501 630 60.
Du kan lita på oss för högkvalitativ och
snabb support.

Line
 

Kunder som redan har hämta/lämna-service.
Du kan ringa 0850163015 för att få support.
Kom ihåg att ha ditt servicenummer till hands

Standaardsupport
       Support i hemmet
      nästa dag

                    
   Premium-telefonsupport    Hämta/lämna-service     Olycksskadeskydd     Transfer MyPC
Inspiron SE & Z

      1 år

   90 dagar

    —

    tillval

     tillval

Inspiron PCs 

      tillval

   90 dagar

   1 år

    tillval

     tillval

XPS 10 

      —

   1 år

   1 år

    tillval

     tillval

XPS PCs 

      1 år

   1 år

    —

    tillval

     tillval

Alienware PCs 

      1 år

   1 år

   —

    tillval

     tillval


Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               

Laptop

Olycksskadeskydd
Skydda datorn mot oförutsedda olyckor på grund av spill, fall, elstötar eller andra oavsiktliga skador*.

Life style 
Varför behöver jag olycksskadeservice?

Ställ dig själv följande frågor:
  • Äter du någonsin vid skrivbordet medan du arbetar?
  • Har du barn eller husdjur hemma?
  • Flyttar du ibland runt din bärbara dator i hemmet eller tar med dig den när du ska någonstans?
Om du svarar Ja på någon av ovanstående frågor kan det vara bra för dig att ha
olycksskadeskydd. Det är avsett att gälla i just sådana situationer. Med olycksskadeskydd
kan du ringa till Dells tekniska support och rapportera ditt problem om du råkar ut för en
olycka. Beroende på typ av system, skadans orsak och omfattning och andra
servicealternativ som du har köpt, erbjuder Dell lämpliga reparations- och bytesåtgärder*.

*Fullständig information och undantag finns på www.dell.com/servicecontracts

Så här köper du

När du köper din nya dator kan du lägga till ett olycksskadeskydd som passar dina övriga servicealternativ och få full trygghet.

Köp nu

Line 

Kunder som redan har olycksskadeskydd. 
Du kan ringa 0850163015 för att få support för din tjänst.
Kom ihåg att ha ditt servicenummer till hands.

Standaardsupport
      Support i hemmet
     nästa dag
         Premium-telefonsupport        Hämta/lämna-service           Olycksskadeskydd       Transfer MyPC
Inspiron SE & Z

    1 år

         —

         —

           tillval

       tillval

Inspiron PCs         

    tillval

        90 dagar

        1 år

           tillval

       tillval

XPS 10 

        —

        1 år

        1 år

           tillval

       tillval

XPS PCs 

    1 år

        1 år

         —

           tillval

       tillval

Alienware PCs 

    1 år

        1 år

         —

           tillval

       tillval


Contact us on Facebook 

Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube
               



TransferMyPC    

Transfer MyPC

Du har precis fått ditt nya Dell-datorsystem men du inser att alla dina program, filer, e-postmeddelanden,
adressboksposter och andra inställningar fortfarande finns på den gamla datorn. Har du den tid och
expertis som krävs för att migrera program, inställningar och filer med hjälp av CD-R-skivor eller
USB-enheter? Lösningen är Transfer MyPC med Application Mover. Med denna lösning kan du snabbt
och enkelt migrera program, data och inställningar från din gamla dator till ditt nya Dell-system.


Så här köper du

När du köper din nya dator är det bara att välja Transfer MyPC eller använda Live Sales Help                                          

 Köp nu

Standaardsupport  
 Support i hemmet
nästa dag
   
   Premium-telefonsupport      Hämta/lämna-service      Olycksskadeskydd   Transfer MyPC
Inspiron SE & Z      1 år

   90 dagar

     —

    tillval

   tillval

Inspiron PCs        tillval

   90 dagar

    1 år

    tillval

   tillval

XPS 10        —

   1 år

    1 år

    tillval

   tillval

XPS PCs       1 år

   1 år

     —

    tillval

   tillval

Alienware PCs        1 år

   1 år

     —

    tillval

   tillval

Contact us on Facebook 


Contact us on            
Facebook
               

Watch us on YouTube 
 
Watch us on                  
YouTube