Hjälp mig att välja: Service- och supportalternativ

 
 Vad som medföljer datornVad medföljer datorn?

Ditt system levereras med en utökad Dell-supportplan som täcker dina maskinvaru- och programvaruproblem. 
Med Inspiron får du 1 års hämt- och returservice och dessutom 90 dagars Premium telefonsupport för att komma igång.

 ServiceplanBeskrivning av din serviceplan.

Problem med maskinvara och programvara.

Under de första 90 dagarna får du tillgång till hjälptelefonen för programvara inom Dells Premium-telefonsupport. Med den här tjänsten får du tillgång till avancerade tekniker och snabbare svarstider än vid standardtelefonsupport (se fliken Fördelar med Premium-telefonsupport för närmare information).
Hämta och returnera Hämta/lämna-service 

Om ett fel uppstår på systemet kan Dell tillhandahålla hämt-, reparations- och returservice inom 10 arbetsdagar efter avslutad felsökning per telefon.
Klicka här för utförlig information om den här servicen och dess begränsningar.
 tekniker

Uppgradera till service i hemmet nästa dag

Om problemet med din dator inte kan lösas på distans skickar vi en Dell-certifierad tekniker hem till dig inom 1 arbetsdag, för att göra det bekvämt för dig.
Utförlig information om service i hemmet nästa dag med Premium telefonsupport och dess undantag finns tillgänglig här.

 Fördelar med telefonsupportFortsätt att dra nytta av fördelarna med Premium-telefonsupport.
Efter 90 dagar övergår supporten till Dells teknisk standardsupport för maskinvara. Genom att förlänga din Premium telefonsupportperiod kan du fortsätta att få suverän mjukvarusupport förutom hjälp med hårdvaran.
ServiceplanPremium-telefonsupport erbjuder dig support för Microsoft Office och andra vanliga program och hjälper dig att konfigurera e-post, skrivare och antivirusprogram och att överföra data. Vi kan hjälpa dig, oavsett om din programvara var förinstallerad eller om du köpt den separat på vår webbplats.

 JaGå förbi den vanliga telefonsupporten med tillgång till ett särskilt team som ger snabbare svarstider.
 JaKom igång med antivirusprogram: Se till att ditt antivirusprogram är korrekt konfigurerat och schemalägg de viktiga automatiska genomsökningarna.
 JaHar du problem med ditt operativsystem? Vi kan hjälpa dig att få tillbaka de ursprungliga fabriksinställningarna.
 JaAnslut ditt system eller din surfplatta till befintliga nätverk: Vi hjälper dig med kablade eller trådlösa nätverk, även om vi inte kan konfigurera ett nytt nätverk åt dig.
 JaAnslut din kringutrustning till datorn: Vi vägleder dig genom processen för att ansluta en skrivare eller annan kringutrustning, med undantag av avancerade Bluetooth®- eller WiFi-anslutningar.
 JaBehöver du hjälp med dataöverföring eller säkerhetskopiering? Du får enkla och detaljerade anvisningar om hur du överför filer till din nya dator eller utför säkerhetskopiering.
 JaProgramvaruhjälp: Vi kan ge dig steg-för-steg-support för programvara från Dell eller hjälpa dig att installera, avinstallera och ominstallera annan programvara som köpts från Dell.
 JaVåra enkla "hur-gör-jag"-anvisningar omfattar programvara för: webbläsare, e-post, produktivitet, ekonomi, foto- eller video- redigering, DVD- eller PDF-framställning samt välkända märkesprogram som Windows 7, Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus, Quicken och Adobe® Photoshop®.
 Dell utökad supportplan för 1 år (ingår) Premium-planer för 1, 2 eller 3 år 
Hämta/lämna-service
  • Efter fjärrdiagnos
JaMaskinvarureparation i hemmet
  • Efter fjärrdiagnos
Ja 
Snabbare svarstider 90 dagarSnabbare svarstider 1, 2, 3 år
Programvaruhjälp (se Fördelar med Premium-telefonsupport för närmare information) 90 dagarHjälptelefon för Premium telefonsupport (se fliken Fördelar med Premium telefonsupport för närmare information)1, 2, 3 år

Teknisk standardsupport för maskinvara

  • Telefon eller e-post
JaGå förbi standardtelefonsupportJa
Serviceavtal Få mer information om ditt serviceavtal

Klicka här för utförlig information om vår hämt- och returservice och dess begränsningar och undantag.