Hjälp mig att välja: Service och tjänster

 
 

tekniker

Beroende på vilken maskinvara det gäller kan ditt systemköp omfattas av en 1- eller 3-årig basgaranti från Dell med antingen Hämta och lämna-service eller service på plats och telefonsupport under maskinvarugarantin under lokala kontorstider. 

Beroende på maskinvaran i fråga kan det finnas ytterligare reparationsalternativ. Mer information finns på dell.com/services (på engelska)

Förstklassig telefonsupport

Dell ProSupport ger enkel åtkomst till lokala ProSupport-tekniker dygnet runt, året om. De kan hjälpa dig med eventuella maskin- eller programvaruproblem eller frågor med support på plats efter fjärrdiagnostik.*

Med ProSupport kan du få hjälp att bibehålla produktiviteten för din teknik så att du kan fokusera på viktigare saker.

Varför ProSupport

  • En enda källa för maskinvaru- och programvarubehov
  • Enkel åtkomst till lokal personal med avancerad teknikexpertis via telefon eller online − dygnet runt, alla dagar i veckan.
  • Detaljerade anvisningar för programvaror inom följande kategorier: webbläsare, e-post, produktivitet, ekonomi, internetverktyg, foto-/videoredigering, DVD- eller PDF-hantering samt vanliga program som Genuine Windows 7, Windows 8 eller senare, Microsoft Office, McAfee Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop med flera
  • Hjälp att ansluta till ditt nätverk – Vi hjälper dig med fasta eller trådlösa nätverk. Exkluderar installation av nya nätverk.
  • Service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik* – Om du pratar med våra ProSupport-tekniker och de konstaterar att problemet med datorn inte går att lösa via fjärrdiagnostik kan en tekniker komma ut till er.

 
*Tillgänglighet och villkor för Dell-tjänster varierar beroende på region. Mer information finns på Dell.com/servicecontracts (på engelska)

Tekniker

Förlängning av service

Du får kontinuerligt skydd under hela enhetens livslängd. Utöka din Dell-garanti för att få kontinuerlig täckning för reparation och byte av reservdelar, utöver den ursprungliga ettåriga garantitiden. Utökningar är tillgängliga i tvåårsperioder från inköpsdatumet.

Olycksskadeservice

Dells olycksskadeskydd och Dell olycksskadeskydd med stöldskydd*

En olycka händer så lätt – Dell kan hjälpa dig. Minimera oplanerade driftavbrott genom att skydda datorn mot oförutsedda olyckor på grund av spill, fall, överspänning och skador. Vår olycksskadeservice är idealisk för system som används i miljöer med hög risk och tar vid där den begränsade maskinvaruservicen inte gäller och ger dig möjlighet att reparera eller byta ut en produkt.
Diagnostik och felsökningDells basgaranti Dell ProSupport 
Support under kontorstid – Telefonsupport under lokal kontorstidja ja
Support dygnet runt, alla dagar – Support 24 x 7 x 365via telefon och online från Dell-experter för felsökning av både maskin- och programvara nej ja
Support i samarbete med tredjepartsleverantörer för maskin- och programvara – Förenkla programvarufelsökning med ett enkelt samtal. nej ja
Hjälp med program och programvara och felsökning för populära program nej ja
Eskaleringshantering för kritiska händelser nej ja
Support för maskinvara från flera tillverkare för miljöer utöver Dell-maskinvara nej ja
Utsändning av delar och tekniker
Returservice för reparation efter fjärrdiagnostik* nej ja