Hjälp mig att välja: Service och tjänster

 

Dell ProSupport tillhandahåller online- eller telefonsupport dygnet runt, alla dagar, året om och har utformats för att du ska få ut så mycket som möjligt av din IT-investering. Dell ProSupport erbjuder:

  • En enda ansvarspunkt och fallhantering med välutbildade experter.
  • Service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik, plus reservdelar samma dag och alternativ för svarstid för tekniker.
  • Heltäckande felsökning och support för operativsystem, hypervisorer och firmware.
  • Samverkande support för datacenter från tredje part, maskinvara för slutanvändare och program.
  • Alternativ för utsändning av reservdelar och tekniker samma dag, efter telefonbaserad felsökning.


Dells grundläggande maskinvaruservice:

  • Du kan få grundläggande maskinvarusupport per telefon under lokal kontorstid.
  • Tjänsten omfattar service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik. Beroende på maskinvaran i fråga kan det finnas ytterligare reparationsalternativ.
Mer information finns på www.dell.com/services (på engelska).
Diagnostik Och Felsökning Dells grundläggande maskinvaruservice Dell ProSupport 
Support under kontorstid – Telefonsupport under lokal kontorstid Ja Ja 
Support dygnet runt – Support dygnet runt, alla dagar, året om via telefon och online från Dell-experter för felsökning av både maskin- och programvara Nej Ja 
Support i samarbete med tredjepartsleverantörer för maskin- och programvara – Förenkla programvarufelsökning med ett enkelt samtal. Nej Ja 
Hjälp med program och programvara och felsökning för populära programNej Ja 
Eskaleringshantering för kritiska händelser Nej Ja 
Support för maskinvara från flera tillverkare för miljöer utöver Dell-maskinvara Nej Ja 
Utsändning Av Delar Och Tekniker 
Returservice för reparation efter fjärrdiagnostikJa Ja 
Utsändning av delar och/eller tekniker nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik  Ja Ja 
Utsändning av reservdelar och tekniker samma dag  NejTillgängligt