Ta kontrollen över ditt behov av reservdelar och tekniker

När du ska lösa maskinvaruproblem snabbt har du inte råd att vänta på att de reservdelar eller tekniker du behöver ska anlända. Dell™ Online Self Dispatch (DOSD) – egen utsändning online med Dell – hjälper dig att utföra självdiagnostik för maskinvaruproblem med tillgång till Dells tekniska utbildning. Du får även hjälp med den certifiering som krävs.

DOSD tillhandahåller även behändig beställning online och spårning av försändelser, vilket hjälper dig att snabbt beställa de reservdelar du behöver, schemalägga installationer och underhålla din Dell-maskinvara på ett effektivt sätt så att du snabbare kan utföra åtgärder vid kritiska händelser utan att behöva prata med en representant via telefon. Du kommer även att kunna kontrollera statusen för din beställning hela vägen, vilket gör det enklare för dig att schemalägga arbetsbelastningen för ditt supportteam.

Dell Online Self Dispatch för egen utsändning online omfattar:

  • En intuitiv webbportal: Denna konfigurerbara portal effektiviserar hanteringen av servicesamtal, självdiagnostik för maskinvaruproblem och byte av reservdelar. Tjänsten stöder även flera språk.
  • Beställning av reservdelar online: Beställ reservdelar online på ett smidigt sätt och spåra statusen för utsändning och leverans med bekräftelse via e-post.
  • Administration online: Logga och spåra serviceärenden och serviceförfrågningar.
  • Dells IT-utbildning och DOSD-certifiering: Onlinetillgång till Dells tekniska expertis via webbaserad utbildning och supportverktyg underlättar självdiagnostik av maskinvarurelaterade problem.
  • Internationell utsändning av reservdelar: Vi kan skicka delar till platser utanför ditt geografiska område och underlätta spårande så att du kan lösa problem var de än uppstår.
  • Automatisk ersättning och betalning av arbetskostnad: Det förenklade onlineförfarandet för ersättning tar bort behovet av manuellt yrkande på krav och underlättar betalning till auktoriserade tjänsteleverantörer för arbete som utförs.


Gå med nu

Genom att gå med i DOSD-programmet (Dell Online Self Dispatch) för egen utsändning online kan du på ett effektivt sätt begära reservdelar för att lösa maskinvarurelaterade problem. Om du är med i DOSD-programmet får du även tillgång till Dells utbildning och certifiering för professionella IT-användare.

  • Gå med nu eller kontakta en Dell-representant om du vill ha mer information om Dell Online Self Dispatch eller Dell ProSupport.
  • Om du redan är Dell Online Self Dispatch-kund kan du klicka här för att få komma till din anpassade portalvy.
>>Mer information PDF