Mission Critical

Dell erbjuder ProSupport med Mission Critical-service för att du ska komma igång igen så snabbt som möjligt. Mission Critical är Dells snabbaste supportalternativ. Du kan välja mellan om du vill få reservdelar och/eller arbetskraft till platsen inom 4 eller 8 timmar.

  • Svarsservice på plats – Service på plats inom 4 eller 8 timmar med maskinvarureparation inom 6 timmar, dygnet runt alla dagar, även helgdagar.
  • CritSit-procedurer – Problem av allvarlighetsgrad 1 kommer att granskas av Dell och kan nomineras för CritSit-ärendetäckning av Dell Global Command Centers.
  • Nödutsändning – Servicetekniker på plats sänds ut parallellt med telefonbaserad felsökning när du rapporterar ett ärende av allvarlighetsgrad 1.
  • Prioritetsproduktion – Om en kritisk situation inträffar på grund av en naturkatastrof eller något annat som vanligen inte omfattas av den begränsade garantin kommer Dell att sköta produktionen av nya system.
  • Övervakning av lagringsfel – Varningar från övervakningen av lagringsfel hjälper dig att maximera drifttiden genom att identifiera och åtgärda möjliga problem innan de uppstår.
>>Mer information PDF


* Kan utföras av tredje part. En tekniker kan vid behov skickas ut efter felsökning per telefon. Tillgängligheten för produkter och tjänster är olika i olika länder. Mer information finns på www.dell.com/servicedescriptions