|

Svarstid för reservdelar och tekniker – tillval

Undvik oplanerade driftavbrott och säkerställ drifttiden för att tillgodose verksamhetens IT-krav

När du behöver lösa ett maskinvaruproblem måste du göra det snabbt – och du behöver också hålla kostnaderna nere.

Med Dell ProSupport är service på plats nästa arbetsdag standard, och om du behöver ännu snabbare svarstider kan du uppgradera till olika alternativ för service på plats samma dag.

Vi erbjuder flexibel teknisk support och du kan välja den svarstid som du behöver för att hålla igång verksamheten. Tack vare den här flexibiliteten kan du inte bara hålla igång användarna och åstadkomma snabbast möjliga drift av datacentret, du kan även prioritera verksamheten och hålla din IT-budget under kontroll.

Välj den servicenivå som bäst motsvarar dina behov:
  • Service nästa arbetsdag för fullständig lösning av maskinvaruproblem Efter telefonbaserad felsökning skickas reservdelar och en ProSupport-tekniker ut till kunden nästa arbetsdag. 
  • Service samma dag med olika alternativ när du är beroende av dina IT-system för tidskänsliga tillämpningar eller kritiska affärsfunktioner. Du får: 
    • Telefonbaserad felsökning dygnet runt alla dagar
    • Global tillgänglighet och reservdelar och en tekniker som skickas ut inom två, fyra eller åtta timmar
    • Tillgång till en enda kontaktpunkt för ärendehantering, eskalering och fjärrövervakning
    • Nödutsändning parallellt med felsökning för dina mest kritiska resurser