|

Vanliga frågor om återvinning

Har Dell en miljöpolicy?
Hur reducerar Dell miljöpåverkan av sina affärsaktiviteter? 
Kostar återvinning av hårdvaran pengar? 
Betalar kunden för återvinning av bärbar utrustning? 
Hur många enheter kan en kund lämna till återvinning? 
Hur många enheter bärbar utrustning kan jag lämna till återvinning? 
Vad händer med den utrustning som ska återvinnas? 
Vad ska jag göra med data på hårddisken? 
Vad ska jag göra med data på min bärbara utrustning? 
Vad händer om jag glömmer radera data från hårddisken? 
Vad händer om jag glömmer radera data från min bärbara utrustning? 
Hur återvinner jag min hårdvara? 
Vilka typer av hårdvara kan återvinnas? 
Hur kan jag återvinna min bärbara utrustning? 
Vilken typ av bärbar utrustning kan återvinnas? 
Hur många enheter kan jag återvinna vid ett tillfälle? 
Kan jag avboka min beställda återvinning? 
Vad ska jag göra om jag inte får instruktioner via e-post? 
Hur ska jag emballera hårdvara? 
Hur ska jag emballera min bärbara utrustning? 
Hur ska jag skicka hårdvaran till återvinningen? 
Var hämtas hårdvaran? 
Hur ska jag skicka min bärbara utrustning till återvinningen? 
Jag har skickat fel hårdvara eller bärbar utrustning. Vad kan jag göra?
Vad ska jag göra om transportföretaget inte har hämtat utrustningen inom fem arbetsdagar?



QHar Dell en miljöpolicy?
AJa! Kundvänlighet och miljövänlighet går hand i hand hos Dell. Vårt mål är att helt integrera miljövänlighet i vår affärsstrategi genom kvalitetsprodukter, förstklassig service och nöjda kunder. Besök oss på www.dell.com/environment för mer information om vår miljöpolicy. 
QHur reducerar Dell miljöpåverkan av sina affärsaktiviteter?
AHos Dell är miljövänlighet en del av affärsidén. Vi strävar efter att erbjuda tjänster som minimera miljöpåverkan och begränsar onödigt avfall till ett minimum. Vi utvecklar återvinningsprogram, begränsar utsläppen, och formger våra produkter med tanke på miljön. Besök oss på www.dell.com/environment för mer information om vår miljöpolicy.
QKostar återvinning av hårdvaran pengar?
ANej. När du köper en ny dator från Dell, övertar Dell kostnaderna för hämtningen, frakten till återvinningen samt återvinningen av din gamla utrustning.
QBetalar kunden för återvinning av bärbar utrustning?
ANej. När du köper ny bärbar utrustning från Dell, övertar Dell kostnaderna för hämtningen, frakten till återvinningen samt återvinningen av din gamla utrustning. Du får en adresslapp som gör att tjänsten är gratis.
QHur många enheter kan en kund lämna till återvinning?
AMaxvikt per kartong är 31 kg. Dator och bildskärm måste emballeras i separata kartonger.
QHur många enheter bärbar utrustning kan jag lämna till återvinning?
APaketen får väga max 1 kg.
QVad händer med den utrustning som ska återvinnas?
AHårdvara och bärbar utrustning som ska återvinnas levereras till Dells återvinningspartners som utför återvinningen på ett ekonomisk och miljövänligt sätt. I normalfallet skrotas hårdvara och bärbara enheter, dock tas vissa bestämda delar till vara för återanvändning. Därefter sorteras skrotet efter material (stål, aluminium, koppar, plast osv.) och återanvänds sedan för nya produkter eller tas om hand miljövänligt. Detta skyddar inte bara miljön tack vare mindre avfall, utan minimerar även materialbehovet vid nytillverkning.
QVad ska jag göra med data på hårddisken?
AInnan du skickar iväg produkten, ska du göra en backup av all data du vill spara och radera all data från hårddisken. Du är ansvarig för att all data på din gamla dator raderas. Om du behöver hjälp med att flytta över data till din nya dator kan du kontakta Dells hemservice.
QVad ska jag göra med data på min bärbara utrustning?
AInnan du skickar iväg produkten, ska du göra en backup av all data du vill spara och radera all data från den bärbara utrustningen. Du är ansvarig för att all data på din gamla bärbara utrustning raderas.
QVad händer om jag glömmer radera data från hårddisken?
ADu måste radera all data från hårddisken före transporten. Dell har inget ansvar för data som är kvar på hårddisken.
QVad händer om jag glömmer radera data från min bärbara utrustning?
ADu måste radera all data från din bärbara utrustning före transporten. Dell har inget ansvar för data som är kvar på den bärbara utrustningen.
QHur återvinner jag min hårdvara?
ADet är enkelt att använda Dell återvinning.
Steg 1:
Ta reda på information om Dell Recycling 
  • För mer information om Dell återvinning, läs beskrivningen och FAQ.
  • Läs och sätt dig in i avtalsvillkoren.
Steg 2:
Beställ Dell återvinning:
  • välj den hårdvara som ska skickas till återvinning och antalet enheter som ska återvinnas.
  • Fyll i och skicka iväg webbformuläret.
  • Observera att avsändaradressen är den adress där transportföretaget ska hämta utrusningen.
Steg 3:
  • Förbered utrustningen, radera all data och packa hårdvaran.
  • Använd stabila kartonger för hårdvaran. Maxvikt: 31 kg per kartong
  • Skriv "DELL RECYCLING" klart och tydligt på kartongen/kartongerna.
Steg 4:
  • Ställ kartongen där den ska hämtas. Transportföretaget hämtar utrustningen inom fem arbetsdagar efter din beställning. Eventuella ändringar meddelas i bekräftelsemejlet från Dell.
  • För detaljerad information, se Återvinning med Dell.
QVilka typer av hårdvara kan återvinnas?
AMed Dell återvinning kan du återvinna många olika typer av hårdvara, t.ex. stationära och bärbara datorer, arbetsstationer, tangentbord, möss, bildskärmar (CRT- och platta bildskärmar), dataterminaler, handdatorer, skannrar såväl som skrivare.
QHur kan jag återvinna min bärbara utrustning?
ADet är enkelt att använda Dell återvinning.
Steg 1:
  • För mer information om Dell återvinning, läs beskrivningen och FAQ.
  • Läs och sätt dig in i avtalsvillkoren.
Steg 2:
Beställ Dell återvinning:
  • Välj den bärbara utrustning som ska skickas till återvinning och antalet enheter som ska återvinnas.
  • Fyll i och skicka iväg webbformuläret.
  • Observera att du får alla nödvändiga dokument och en adresslapp för gratis transport. Följ alltid instruktionerna i e-postmeddelandet.
Steg 3:
  • Förbered den bärbara utrustningen, radera all data och packa den bärbara utrustningen. 
  • Använd stabila kartonger och emballera den bärbara utrustningen. Maxvikt på kartongerna: 1 kg per kartong.
  • Märk kartongen/kartongerna med adresslappen/adresslapparna.
Steg 4:
  • Ta paketet till närmaste post. 
  • För detaljerad information, följ instruktionerna som du får med e-post under processen.
QVilken typ av bärbar utrustning kan återvinnas?
ADell accepterar all bärbar utrustning oberoende av tillverkare och typ. Den enda begränsningen är vikten: max 1 kg.
QHur många enheter kan jag återvinna vid ett tillfälle?
AOm du använder vår service för bärbar utrustning kan du skicka upp till 1 kg per paket.
Om du använder vår service för allmän IT-utrustning kan du skicka två kartonger, med en maxvikt på 31 kg per kartong. Om du skickar tillbaka både dator och bildskärm måste dessa emballeras i separata kartonger. Kartonger som väger mer än 31 kg omfattas inte av denna tjänst.
QKan jag avboka min beställda återvinning?
ADu kan avboka tjänsten inom två arbetsdagar efter den gjorda beställningen. Därefter kan inte tjänsten avbokas. Avboka tjänsten genom att skicka ett e-postmeddelande till:
QVad ska jag göra om jag inte får instruktioner via e-post?
AOm du inte har fått en bekräftelse via e-post inom två arbetsdagar efter gjord beställning skickar du ett e-postmeddelande tilI:
QHur ska jag emballera hårdvara?
AFölj de enkla råden nedan (du ansvarar själv för emballage): Radera all personlig data från datorn.
  • Använd stabila kartonger i wellpapp. Återanvänd gärna gamla kartonger. Kontrollera att kartongen är lämplig för ändamålet och i gott skick.
  • Emballera ömtålig utrustning noggrant, så att den är väl skyddad och inte skadar annan utrustning.
  • Kontrollera att innehållet i kartongen inte kan åka omkring och är korrekt emballerat. (Kartongen får inte väga över 31 kg.)
  • Tejpa kartongen noggrant
  • Ta bort gamla adresser/adresslappar på kartongen.
  • Följ instruktionerna som du fick med e-postmeddelandet.
QHur ska jag emballera min bärbara utrustning?
AFölj de enkla råden nedan (du ansvarar själv för emballage): Radera all personlig data från den bärbara utrustninge
  • Använd stabila kartonger i wellpapp. Återanvänd gärna gamla kartonger. Kontrollera att kartongen är lämplig för ändamålet och i gott skick.
  • Emballera ömtålig utrustning noggrant, så att den är väl skyddad och inte skadar annan utrustning.
  • Kontrollera att innehållet i kartongen inte kan åka omkring och är korrekt emballerat. (Paketet får inte väga över 1 kg.)
  • Tejpa kartongen noggrant.
  • Ta bort gamla adresser/adresslappar på kartongen.
  • Märk paketet noga med adresslappen.
  • Följ instruktionerna som du fick med e-postmeddelandet.
QHur ska jag skicka hårdvaran till återvinningen?
ATransportföretaget hämtar utrustningen inom fem arbetsdagar efter beställningen av tjänsten.
QVar hämtas hårdvaran?
AAvsändaradressen är den adress där transportföretaget ska hämta utrusningen.
QHur ska jag skicka min bärbara utrustning till återvinningen?
APaket med bärbar utrustning ska du själv lämna på närmaste post. Kontrollera att adresslappen går att läsa och sitter väl synligt på paketet.
QJag har skickat fel hårdvara eller bärbar utrustning. Vad kan jag göra?
ANär du väl har skickat utrustningen kan den inte returneras till dig. När du använder den här tjänsten och överlämnar hårdvaran och/eller den bärbara utrustningen till transportföretaget eller posten, avsäger du dig rättigheterna till hårdvaran och/eller den bärbara utrustningen.
QVad ska jag göra om transportföretaget inte har hämtat utrustningen inom fem arbetsdagar?
APå vissa platser kan hämtningen ta längre tid än de normala fem arbetsdagarna. E-postmeddelandet med bekräftelse av återvinning innehåller mer information.
För mer information, kontakta:
Recycling_EMEA@dell.com