Hjälp mig att välja: Premium Support Plus-tjänster

Dells supporttjänster hjälper till att hålla dig ansluten och produktiv genom produkternas hela livslängd. Från det ögonblick du packar upp din nya Dell-produkt står vårt team av tekniska experter redo att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av alla funktioner.

Uppgradera till Dell Premium Support Plus och få den ultimata supporten för din dator*.

Grundläggande supportBegränsad maskinvaruservice/grundläggande maskinvaruserviceOm du har Dells begränsade maskinvaruservice/grundläggande maskinvaruservice och du stöter på ett problem som omfattas av servicen och som inte går att lösa via fjärrdiagnostik, tillhandahåller Dell ett praktiskt sätt att skicka tillbaka ditt system till en Dell-certifierad reparationsverkstad och sedan returnera den reparerade enheten.
 Premium SupportPremium Support Räkna med snabb och smidig support dygnet runt, alla dagar*. Med Dell Premium Support och SupportAssist-teknik kan vårt team av dedikerade experter lösa problemet snabbt så att du kan fortsätta. Och om vi inte kan lösa problemet på distans skickar vi en kunnig tekniker till dig*. Du uppskattar säkert den problemfria hjälpen våra kunniga experter ger.
Inkluderar:
  • Tillgång till maskin- och programvarusupport från experter via telefon dygnet runt, alla dagar*
  • Service på plats efter fjärrdiagnostik*
  • Support via samarbete för att lösa vardagsproblem med programvara*
  • Internationell support – hjälp som följer med dig på resan*
  • Problem upptäcks proaktivt med SupportAssist-funktionerna som även kontaktar Dell och meddelar dig*

Premium Support Plus Premium Support Plus Premium Support Plus är Dells plan för bästa möjliga support*. Allt du behöver ingår, från tillgång till experter dygnet runt* till reparationer vid olyckshändelser och tekniker som kommer till dig*. När den används tillsammans med vår SupportAssist-teknik förutser den automatiskt problem innan de inträffar, optimerar datorinställningar och tar bort virus*. Om det finns ett problem börjar arbetet med att lösa det utan att du behöver lyfta luren, och det innebär en snabbare lösning.
Alla funktioner i Premium Support OCH …
  • Reparationsservice för oavsiktliga fall, vätskespill och elektrisk överspänning
  • Personlig hjälp med inställning av programvara för säkerhetskopiering av data, föräldrakontroller och mer
  • Funktioner med SupportAssist-teknik*:
    • Upptäcker problem proaktivt och kontaktar Dell samtidigt som du blir meddelad 
    • Förutser problem innan de uppkommer
    • Automatisk borttagning av virus och skadlig programvara 
    • Automatisk optimering av datorns prestanda

 

 


 Grundläggande service  Premium Support  Premium Support Plus 
Teknisk support via telefon och internet* Varierar Dygnet runt, alla dagar Dygnet runt, alla dagar
Reparationsmodell för maskinvara* Varierar På plats På plats
Särskild telefonkö med direkt tillgång till experter på Dell support 
Experthjälp med programvara och maskinvara från en och samma källa 
Support via samarbete för att lösa vardagsproblem med programvara* 
Internationell support – hjälp som följer med dig på resan* 
Funktioner med SupportAssist-teknik* :   
  • Upptäcker problem proaktivt och kontaktar Dell samtidigt som du blir meddelad
 
  • Förutser problem innan de uppkommer
  
  • Automatisk borttagning av virus och skadliga program
  
  • Automatisk optimering av datorns prestanda
 
Personlig hjälp med inställning av programvara för säkerhetskopiering av data, föräldrakontroller och mer   
Reparationer av oavsiktliga skador såsom fall, vätskespill och elektrisk överspänning