|

مدونة ثقافتنا

الكيفية التي نعمل بها. الكيفية التي نتبعها في الإدارة.

نحن على دراية بشؤوننا الثقافية المتعلقة بكيفية تنفيذ الأعمال وكيفية الطرح في السوق وكيفية إدارة بعضنا البعض. وهذا يوضح ما يشغل اهتمامنا والأشياء التي نريد الاستثمار فيها والقواعد التي يتحدد على إثرها هيكلنا كفريق.

تتحدد ثقافتنا وفقًا لقيمنا وتنعكس على الواقع اليومي بمدى تطبيق هذه القيم على العمل والإدارة. نعلم أن ثقافتنا هي الأساس الذي يرتكز عليه جميع ما حققناه وكل نجاحاتنا القادمة. وهذا يمثل مدونة ثقافتنا. CultureCode#.

 

الوظائف في شركة Dell اعثر على وظيفة تناسب مجموعة المهارات لديك والخبرة التي تتمتع بها. >البحث الآن

ما يمثل لنا قيمةقيمنا: ما نؤمن به.

تتضمن أفضل سماتنا الثقافية التي تقود نجاح شركتنا ما يلي:
  • العملاء:  نؤمن بأن علاقاتنا بالعملاء تمثل عامل التميز الرئيسي لنا والأساس لتحقيق النجاح.
  • تحقيق النجاح معًا: نؤمن بقدرات موظفينا ونقدِّرهم. نحن أفضل أداءً وأكثر ذكاءً واستمتاعًا بالعمل كفريق من كوننا أفرادًا.
  • الابتكار: نؤمن بأن قدرتنا على الابتكار وغرس التفكير المتقدم تمثل محركًا لتحقيق النمو والنجاح والتقدم.
  • النتائج: نؤمن بتحمل المسؤولية لدرجة ترقى إلى التميز والتفوق في الأداء.
  • النزاهة: نؤمن بأن النزاهة يجب أن تحكم دائمًا رغبتنا الشديدة في تحقيق الفوز.

ما نتوقعه من موظفينا يمثل لنا أهمية.

نؤمن بأن الكيفية التي نحدد بها ما نتوقعه من الموظفين لدينا والكيفية التي نجهزهم وندعمهم بها لتحقيق ذلك والكيفية التي نقيّمهم ونكافئهم بها جزاءً لما حققوه تمثل الركيزة الأساسية لنجاحنا واستمرار ثقافتنا وقتًا طويلاً.

الكيفية التي نضع بها العملاء في صدارة أولوياتنا

الكيفية التي نضع بها العملاء في صدارة أولوياتنا نحن دائمًا:
• نهتم بكل تفاعل ونتعامل معه باعتباره فرصة لتكوين قاعدة من المعجبين الشغوفين وفرصة للعمل في المستقبل.
• نعمل ونحن على دراية بعدم وجود سوى نوعين فقط من الأدوار في شركتنا: أولئك اللذين يخدمون عملاءنا وأولئك الذين ندعهم.
• نحتفي بأعضاء الفريق الذين ينجزون أشياءً رائعة لعملائنا.
• نبحث عن حلول تساعد عملاءنا وترشدهم إلى مستقبل أفضل.

ولا نعمد مطلقًا إلى:
• اعتبار علاقاتنا بالعملاء من المسلمات، وخصوصًا علاقاتنا بأكثر العملاء ولاءً لنا.
• وضع عملائنا في أولوية ثانوية عند اتخاذ القرارات.
• افتراض أن إدارة العلاقات مع العملاء مهمة يضطلع بها شخص آخر.
• إضفاء مناخ من البيروقراطية أو التعقيد على العملاء.


الكيفية التي نحقق بها النجاح معًا
نحن دائمًا:
• نربح ونخسر كفريق واحد.
• حريصون على التعاون ونملك الشجاعة لتحدي الصعاب ومناقشة الأمور التي تمثل أهمية بكل صراحة.
• نحترم ونقدر الفروق فيما بيننا ونرى أن تنوع القوى العاملة وشموليتها تمثل نقطة من نقاط القوة.
• نقيم التكريمات ونحتفل بتحقيق الإنجازات والنجاحات.

ولا نعمد مطلقًا إلى:
• جعل الشركة ساحة للقتال أو وضع مصلحتنا الشخصية قبل مصلحة الشركة أو عملائنا.
• تقويض القرارات فور اتخاذها.
• العمل بمعزل أو عدم مراعاة تأثير العمل على الجوانب الأخرى للشركة.


الكيفية التي نحقق بها النجاح معًا
الكيفية التي نبتكر من خلالها
الكيفية التي نبتكر من خلالها نحن دائمًا:
• نصغى إلى موظفينا وعملائنا وشركائنا كمصدر للأفكار والتفكير الإبداعي.
• نغرس روح المبادرة لدينا كوسيلة لإدخال التفكير المتطور إلى شركتنا وعملائنا ومجالنا.
• نحرص على المرونة والسرعة والرغبة في التغيير.

ولا نعمد مطلقًا إلى:
• إهدار الوقت أو الموارد على أشياء لن تمثل قيمة للعملاء.
• السماح لمنافسينا بالتفوق علينا أو تعطيل مسيرتنا أو إزاحتنا من مضمار المنافسة.
• أن ندع للخوف من الفشل مجالاً لإيقافنا عن الشروع في مجازفات ذكية والتفكير الناضج والتصرف بجرأة.



الكيفية التي نحصد بها النتائج
نحن دائمًا:
• نقيس نجاحنا من خلال فرض تفوقنا على السوق وحسم منافستنا. نستمتع بأن تكون لنا الغلبة وذلك يثير إلهامنا.
• نتحمل المسؤولية ونثابر سعيًا إلى الوفاء بالتزاماتنا. نلتزم بتنفيذ ما نقول.
• ندير بعزم وتفاؤل وروح التصميم.
• نفكر ونتصرف بصورة إستراتيجية ونوازن الأداء على المستويين الطويل والقصير الأجل.

ولا نعمد مطلقًا إلى:
• افتراض قصر إمكانية تولي الإدارة على الأشخاص ذوي المناصب والوظائف القيادية.
• ابتكار الأعذار أو الإلقاء باللوم على الآخرين فيما يتعلق بمستوى الأداء.
• الاتكال على نجاح سابق أو قبول المستوى المتوسط.
• مخالفة استخدام البيانات أو عدم مراعاة الحقائق والبدائل في اتخاذ القرارات.



الكيفية التي نحصد بها النتائج
الكيفية التي نظهر بها مدى النزاهة
الكيفية التي نظهر بها مدى النزاهة  نحن دائمًا:
• نضطلع بدورنا في تحقيق النجاح بالطريقة الصحيحة كل يوم.
• نظهر الشجاعة والصراحة لحماية موظفينا وفريقنا وعلامات Dell التجارية لدينا.
• نفخر بأنفسنا لما نتمتع به من أمانة وشفافية وموثوقية.
• نسهم في النهوض بالتقدم البشري في المجتمعات والعالم الذين نعمل ونعيش فيهما.

ولا نعمد مطلقًا إلى:
• المساومة على نزاهتنا، في أي وقت، حتى تحت الضغوط.
• تحمل الازدراء أو الخوف أو الإكراه.
• التهاون أو التماس الأعذار عندما يتعلق الأمر بالأخلاق.
• التعايش بما يخالف مدونة قواعد السلوك لشركة Dell.



الكيفية التي ندير بها الأمور.

يوجد بعض الأشخاص ممن يعتقدون بأن الأمر عندما يتعلق بالقيادة، فإن الأهمية كلها تكمن في النتائج. وهناك آخرون يعتقدون بأن الأهمية تكمن في وضع الأمور في نصابها. أما في Dell، فإننا نؤمن بأن أفضل القادة هم من يجمعون بين الأمرين. فهم يتصفون بالكفاءة لضمان نجاحهم ونجاح غيرهم، كما يتحلون بصفة تحقيق هذا على نحوٍ صحيح.

إن هذا النوع من القيادة عبارة عن شيء تؤمن به وتختار القيام به. فهو ليس هبة أو شيئًا وُجدِت من أجله. وليس لقبًا وظيفيًا ولا يتحقق بالترقية. فالقيادة تتعلق بإلهام الآخرين ليحذوا حذوك. وهي ممارسة وانضباط. القيادة هي اختيار محكوم بما تؤمن به، ويمكننا أن نصنع اختلافًا إيجابيًا في أي جانب من جوانب حياتنا عندما نؤمن بوضع الأشياء في نصابها وتنفيذها. الكيفية التي ندير بها الأمور. هذه هي الكيفية التي ندير بها الأمور في Dell.

إدارتنا مدعومة بالعلاقات

العلاقات

نعمل بجد لبناء شراكات تعتمد على الثقة في جميع مساعينا. نعلم أن العلاقات الوطيدة لا تجلب نجاحًا رائعًا على مستوى الشركات فحسب، بل تتحقق من خلالها أيضًا إنجازات رائعة على المستوى الشخصي.

 

نوجه إدارتنا برغبة جامحة نحو تحقيق أهدافنا

الرغبة الجامحة

نسلم بأن الطموح والعزم والإصرار عملات نادرة ويصعب تعلمها. ونغرس هذه الصفات في أنفسنا وفي الآخرين، ولكن نضع حدًا لطموحنا برغبتنا القوية في فعل ما هو صحيح.

 

ندير ببصيرة

البصيرة

نسعى إلى التحلي بالحكمة في قراراتنا. نعتمد على الحقائق ونقدر معرفة معالم السوق والمنافسة. نفكر بعمق في اختياراتنا. عندما نواجه تضاربًا في المصالح، نضع مصالح العملاء والشركة وموظفينا في أولوية تفوق أولوية مصالحنا الخاصة. وفي حين نأخذ قراراتنا على محمل الجد، سرعان ما تنفذ. نغير التوجيهات عندما يكون ذلك هو السبيل إلى الصحة، ولا ندع للبيروقراطية مجالاً لعرقلة مسيرتنا نحو صنع القرارات.

ندير وفقًا لرؤيتنا

الرؤية

نحدد بدقة مفهومنا عن النجاح، ولا نتهاون عن توصيل تلك الرؤية بعبارات بسيطة وواقعية ومقنعة لفريقنا العالمي. نحن نعلم أن السبب الذي نريد من أجله تحقيق شيء لا يقل أهمية عما نريد تحقيقه. نقدم السياق اللازم لقراراتنا ونوضح الكيفية التي تخدم بها هذه القرارات الشركة وعملاءنا.

 

ندير بتفاؤل

التفاؤل

نعلم أن الأشخاص لن يتبعوا منهج الشكك أو السخرية. وفي حين أننا واقعيون، دائمًا ما ننظر بنظرة متفائلة نحو موظفينا وإمكاناتهم والمستقبل. نعلم أن الثقة تستهلك جهدًا، وتعتمد فرقنا علينا في أن نكون مصدرًا قويًا للتفاؤل حتى في الأوقات الصعبة.

ندير بتواضع

التواضع

نثق في قدرتنا على إنجاز المهام وخوض التحديات، ولكننا نمزج بين تلك الثقة والمعرفة التي تقترن بالخبرة. نعترف بأننا لسنا على صواب دائمًا ولا أذكى كيان في الوجود، ونرحب بإبداء الملاحظات، كما نتحمل المسؤولية عن أوجه التقصير، ونعلم أن نجاحاتنا مشتركة.

ندير أعمالنا متحلين بالإيثار

الإيثار

نعلم أن القيادة تتعلق بالكيفية التي حققنا بها النجاح، كما أنها تتعلق بشكل خاص بالكيفية التي نساعد بها الآخرين على تحقيق النجاح. يهمنا التأثير الذي تتركه قيادتنا على الأشخاص تحت إدارتنا. ونستثمر في هؤلاء الأشخاص، ونطور أداءهم، ونبذل كل ما بوسعنا من جهد لمساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم وإخراج أفضل ما عندهم ليصب في مصلحة Dell والعملاء الذين نقدم لهم الخدمات.