|

Destek Servisleri

Destek Servisleri tipik olarak malzeme ve işçilik kusurlarından dolayı bazı Dell ürünlerinin onarımı veya değiştirilmesi için nasıl istekte bulunacağınızı açıklayan teknik destek ve yönergeleri sağlar. Destek Servislerinizin kapsamı (tüm sınırlamalar veya hariç tutmalar da dahil) ve süreciyle ilgili ayrıntılar için lütfen ilgili Servis Açıklamanıza ve bunun yanı sıra ülkenize özel Tüketici Satış Koşullarına (Dell tarafından sağlanan Garantileri belirler) başvurun. Lütfen unutmayın; tüm Dell ürünleri Temel veya Sınırlı Donanım Servisi, Toplama ve İade Servisi veya Evde Servis olanak tanımlanmış olabilecek bir tür Destek Servisiyle sunulur (buna Dell Garantisi adı da verilebilir; sözleşmeyle sağlanan Tüketici müşteri yasal garanti haklarıyla karıştırılmamalıdır).

Üçüncü taraflarca üretilmiş donanım, yazılım, çevre birimleri veya aksesuarlar satın aldıysanız genel olarak söz konusu ürünler, üçüncü taraf üreticinin garantisine tabi olacaktır. Buna ek olarak size Dell tarafından satılan bazı Dell veya üçüncü taraf servisleri, uygun Servis Açıklamasında belirtildiği gibi üçüncü taraf ürünleri kapsayabilir.

Uzaktan tanılama (çevrimiçi veya telefonla) gerektiren tüm servislerde, ürününüzün içine erişmeniz (bunu yapmanın güvenli olduğu durumlarda) veya sorunun nedeni ayrıştırılana kadar sorun giderme sürecine katılmanız istenebilir. Uzaktan tanılamanın ardından parça göndermek veya başka bir yardım sağlamak için verilen süre, bu sayfada yayımlanan ilgili servis açıklamasında belirtilmiştir.

Servislerin tümü, tüm Dell ürünleri için sağlanmayabilir. Aşağıda herhangi bir Servis Açıklaması veya Teklif Özellikleri gösterilmiyorsa bu servisin ülkenizde sunulup sunulmadığını öğrenmek için lütfen bölgenizdeki Tüketici Satışı ekibinizle iletişim kurun.