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退貨政策

退貨政策-台灣

本退貨政策適用於消費者直接以網路或電話向台灣戴爾(Dell Taiwan) (以下簡稱戴爾) 進行之訂購。

倘若您是在台灣直接向戴爾購買全新Dell品牌產品之消費者,您可以於收到該產品之日起七日內,將該產品退還至戴爾指定之相關工廠。

倘若您是依據與戴爾間另訂之書面契約而購買產品之組織或團體,或是依據融資契約購買產品,請注意您該書面契約或融資契約中可能有其他與本退貨政策不同之退貨條款。

為辦理退貨,您必須以電話聯繫戴爾客戶關懷部門(Dell Advocacy Department)以取得一組退貨授權碼,並由戴爾為您安排退貨事宜

為加速辦理退貨之流程,請於戴爾發送退貨授權碼之日起五日內將退貨產品以原包裝密封寄回。於戴爾收受退貨產品時,該產品狀態應等同新品或戴爾出貨時之狀態,包括退貨產品應與發票所列規格一致,而且所有使用手冊、磁碟、光碟、電源線及其他退貨產品所包含之物件,均應一併退回。

本退貨政策不適用於:
1. 任何透過戴爾購買之第三方產品(包含軟體)、戴爾備用零件之銷售、翻新或修復過之產品或其零件;
2. Dell | EMC、EMC及 VCE品牌之產品、Dell EqualLogic™及EqualLogic品牌之產品、Dell Compellent™及Compellent品牌之硬體或軟體產品、Dell KACE™及KACE品牌之硬體或軟體產品、Dell Force10™及Force10品牌之硬體或軟體產品、PowerVault ML6000磁帶庫 (tape libraries)、Dell SonicWALL™及SonicWALL-branded品牌之硬體或軟體產品、Dell Wyse™及Wyse品牌之硬體或軟體產品、Dell Quest™、Quest™、ScriptLogic™及VKernel™等品牌之硬體或軟體產品;Dell Software品牌之產品;Dell Data Protection | Rapid Recovery 及Dell Data Protection | Rapid Recovery品牌之產品;Dell StatSoft 及 StatSoft品牌之產品;PowerVault DL及DR產品;
3. 非Dell品牌之企業產品、企業軟體及客製化之硬體或軟體產品;
4. 依消費者要求所為之客製化產品、經消費者拆封之影音產品或軟體、非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務。

請注意:於您退貨之前,請先確認已將硬碟及該退貨產品之其他儲存裝置所儲存之資料備份,並請移除任何及所有之機密資訊、私有及個人資訊,以及可移除之裝置,如隨身碟、光碟、記憶卡等。戴爾不就任何機密資訊、私有及個人資訊、資料之遺失或毀損、或可移除裝置之損害或遺失負責。

2017年6月13日修訂版。