|

Услуги технической поддержки

Комплексные среды требуют поддержки корпоративного класса

По мере стремительного изменения информационной среды предприятия все настоятельнее требуется внедрение новых ИТ-технологий. Чтобы уметь избежать ненужных расходов, иметь представление о многочисленных производителях оборудования и ПО и повышении требований приложений к надежной работе систем, чтобы обеспечить продуктивную работу, нужны время и высокий уровень знаний, но все это может принести вашему бизнесу ощутимые выгоды.

Проще решать задачи и выполнять требования, связанные с ИТ-обеспечением, получая поддержку опытных специалистов. Услуги Dell Support Services передают в ваше распоряжение помощь экспертов, инструменты и технологии, которые позволят сосредоточиться на бизнесе, обеспечивая его рост и конкурентоспособность в постоянно меняющейся среде.
Обсудите с Dell
Услуги технической поддержки

По типу услуг

  1. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus для предприятий

    Пользуйтесь первоклассным обслуживанием систем, опытом и услугами технической поддержки и сосредоточьтесь на самом главном — на вашем бизнесе.

  2. ProSupport для центров обработки данных

    ProSupport Flex для центра обработки данных

    Данное адаптируемое предложение поддержки позволяет адаптироваться под рост вашей организации и внедрение новых технологий без снижения качества поддержки.

  3. SupportAssist

    SupportAssist

    Ускорьте решение проблем благодаря SupportAssist — технологии автоматизированной профилактической поддержки с прогнозированием.

  4. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Специализированные услуги на месте установки

    Эксперты Dell на месте установки оборудования помогут вам ускорить время реагирования и сразу же решать возникающие проблемы. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на реализации важнейших для организации проектов.

Ресурсы

  1. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.

По типу услуг

  1. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Консалтинговые услуги по ИТ

    Консалтинговые услуги IT Advisory Services (ITAS) представляют собой двухуровневую программу поддержки с возможностью профилактического анализа и создания отчетов, которая поможет вам сократить время незапланированных простоев и оптимизировать производительность, эксплуатацию и стабильность ИТ-среды.

  2. SupportAssist

    SupportAssist

    Ускорьте решение проблем благодаря SupportAssist — технологии автоматизированной профилактической поддержки с прогнозированием.

  3. Услуги по устранению непредвиденных повреждений

    Защита от случайных повреждений

    Услуги Dell по ремонту и защите от случайных повреждений помогут быстро восстановить работоспособность ваших устройств и оборудования.

Ресурсы

  1. Комплексная поддержка ПО

    Комплексная поддержка ПО: клиентские и корпоративные решения

    В этой информационной брошюре представлен список всех программных продуктов, для которых мы осуществляем поддержку и устраняем неисправности. Наш пакет услуг ProSupport Suite и услуги поддержки Premium Support охватывают установленное на сервере ПО, сетевые устройства и оборудование систем хранения данных, а также настольные компьютеры, ноутбуки, тонкие клиенты и планшеты конечных пользователей.

  2. Читайте документ в формате PDF по этой ссылке.

    ProSupport и Premium Support: совместная поддержка

    В таблице представлен список вендоров, с которыми мы осуществляем совместную поддержку клиентов. Доступность продуктов и услуг зависит от региона.

  3. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.