POR FAVOR, LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE. CONTIENE INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PUEDAN APLICARSE AL USUARIO. ESTAS CONDICIONES REQUIEREN HACER USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS. SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, NO CONSERVE EL PRODUCTO.

Este Contrato de usuario final para el comprador minorista (“Contrato”) rige la compra al por menor y el uso de los productos y/o servicios y asistencia (“Producto”) vendidos en los Estados Unidos por Dell, incluidos sus afiliados y subsidiarios. Al comprar y utilizar el producto, usted (“Cliente”) acepta cumplir los términos de este contrato. Si no lo acepta, no utilice el producto, y devuélvalo a su lugar de compra (sujeto a la política de devoluciones que corresponda).

  1. Documentos adicionales. Este Contrato NO se puede modificar, complementar o enmendar por el uso de ningún otro documento, a menos que se acepte mediante un contrato escrito firmado por el usuario y por Dell.
  2. Garantías. LAS GARANTÍAS LIMITADAS APLICABLES AL PRODUCTO DE HARDWARE DE MARCA DELL SE ENCUENTRAN EN www.dell.com/warranty O EN LA DOCUMENTACIÓN QUE DELL PROPORCIONA CON EL PRODUCTO DE MARCA DELL. DELL NO PROPORCIONA NINGUNA OTRA GARANTÍA CON SUS PRODUCTOS, Y NO PROPORCIONA GARANTÍAS DE NINGUNA FORMA POR SERVICIO, SOFTWARE, MANTENIMIENTO O ASISTENCIA O PARA PRODUCTOS QUE NO SEAN DE LA MARCA DELL. DELL OFRECE DICHOS PRODUCTOS, SOFTWARE, SERVICIOS, MANTENIMIENTO O ASISTENCIA “COMO SON”, PERO LAS GARANTÍAS, PRODUCTOS, SOFTWARE, SERVICIOS, MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA DE TERCEROS SON PROPORCIONADOS POR SU PROVEEDOR O FABRICANTE ORIGINAL, NO POR DELL. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTAS LIMITACIONES PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU CASO. DELL NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EXPRESA EXCEPTO LAS INDICADAS EN LA GARANTÍA DE MARCA DELL APLICABLE EN VIGOR EN LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO. LAS GARANTÍAS Y LOS SERVICIOS DE MARCA DELL ENTRAN EN VIGOR CUANDO EL USUARIO HAYA TRANSFERIDO LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO A SU NOMBRE, AUNQUE EL PERÍODO DE GARANTÍA COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA. PUEDE ENCONTRAR LAS INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO TRANSFERIR LA PROPIEDAD A SU NOMBRE EN LA DOCUMENTACIÓN QUE SE ENCUENTRA EN SU ORDENADOR O VISITANDO EL SITIO WEB http://www.dell.com/register. COMO EN SU USO DEL PRODUCTO, LA TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO A SU NOMBRE EXPRESA SU DESEO DE SOMETERSE A LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO. SI ADQUIERE PRODUCTOS, SERVICIOS, MANTENIMIENTO, O ASISTENCIA DE TERCEROS, PODRÍAN APLICARSE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES DE TERCEROS.
  3. Software. El software está sujeto al contrato de licencia de software independiente que acompaña o se proporciona en relación con el software. En cuanto al software que Dell pone a su disposición en relación con los Servicios, si ninguna condición de licencia acompaña al software, entonces según su cumplimiento de las condiciones establecidas en este Contrato, Dell concede al usuario una licencia personal no exclusiva para acceder a y usar dicho software solamente durante los plazos de los Servicios y únicamente según sea necesario para disfrutar de dichos Servicios tal como se indica en los Contratos de Servicio aplicables. Una parte de este Software puede contener o consistir de software de fuente abierto que el usuario puede utilizar bajo los términos y condiciones de la licencia específica bajo la cual el software se distribuye. El usuario acepta las obligaciones establecidas por cualquiera y cada uno de dichos contratos de licencia. El título del software permanece en nombre de los licenciatarios aplicables.
  4. Políticas de devoluciones; Cambios. Las devoluciones y los intercambios se rigen por las políticas del minorista al que el usuario adquirió el Producto.
  5. Servicio y Soporte. Las ofertas de servicio pueden variar. Aparte de estos términos y condiciones, Dell y/o su proveedor de servicios de terceros podrán proporcionarle dichos servicios y asistencia de acuerdo con los términos y condiciones de las Descripciones de servicio de Dell que se encuentran en www.dell.com/servicecontracts o donde se lo enviaron. La adquisición por parte del usuario de los servicios está sujeta a este Contrato y a los términos y condiciones de las Descripciones de Servicio de Dell, si proceden, que se publican en línea en el momento de la compra. Dell no tiene ninguna obligación de proporcionar servicio o asistencia hasta que haya recibido el pago total por el contrato de servicio/asistencia que el usuario haya adquirido. Dell no está obligado a proporcionar servicios o asistencia de terceros o servicios o asistencia para productos o servicios que el usuario haya adquirido a través de un tercero y no Dell. Es responsabilidad del usuario realizar una copia de seguridad de todos los datos, software y programas existentes antes de recibir servicios o asistencia (incluida asistencia telefónica). Dell y/o su proveedor de servicios de terceros no tendrán responsabilidad sobre la pérdida o recuperación de datos, programas, o pérdida de uso del sistema(s) que resulten del uso de los servicios o asistencia, o de cualquier acto u omisión, incluidas negligencias por parte de Dell y/o del proveedor de servicios de terceros. La ley prohíbe que Dell y/o el proveedor de servicios de terceros copien materiales plagiados o protegidos por derechos de reproducción, así como que copien o manipulen datos ilegales. Antes de que Dell o el proveedor de servicios de terceros proporcione servicio o asistencia, el usuario representa que sus sistemas no contienen archivos ni datos ilegales. También manifiesta que posee el copyright o que tiene una licencia para realizar copias de todos los archivos en el sistema y que no tiene ningún dato que podría hacer que Dell fuera responsable de infringir el copyright si dichos archivos fueran copiados por Dell y/o su proveedor de servicios de terceros. Las piezas que se utilicen en la reparación o mantenimiento de un Producto podrán ser nuevas, como nuevas o reacondicionadas.
  6. Grabación de llamadas. Al llevar a cabo sus obligaciones, Dell, o las terceras partes subcontratistas, pueden, a su discreción y solo con el propósito de supervisar la calidad de la respuesta de Dell, grabar parte o todas las llamadas entre usted y Dell. Usted acepta que se supervisen o graben sus llamadas a Dell o a las terceras partes subcontratistas.
  7. Limitación de responsabilidad. DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO, INCLUIDA, SIN LIMITACIONES DE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS O LA PÉRDIDA O EL DAÑO DE DATOS O SOFTWARE, O EL SUMINISTRO DE SERVICIOS Y ASISTENCIA. EXCEPTO SEGÚN SE PROPORCIONA EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO, DELL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, ESPECIAL, INDIRECTO O FORTUITO, INCLUSO SI HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR UN TERCERO. EL USUARIO ACEPTA QUE PARA CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, DELL NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA CANTIDAD DE DAÑOS SUPERIOR AL IMPORTE PAGADO PARA EL PRODUCTO APLICABLE. PUEDE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO HAGAN CUMPLIR TODAS ESTAS LIMITACIONES Y SOLO SE APLIQUEN LAS LIMITACIONES QUE FIGUREN LEGALMENTE EN SU JURISDICCIÓN.
  8. Prohibida la reventa o exportación. Acepta cumplir con las leyes y las reglamentaciones aplicables de los distintos estados y de los Estados Unidos. El usuario acepta y representa que la compra la realiza para su propio uso interno y no para la reventa o la exportación. Dell establece términos y condiciones separados que rigen la reventa del Producto por terceros y las transacciones fuera de los Estados Unidos. Los términos y condiciones relacionados con la reventa se encuentran en: www.dell.com/resellerterms. El Producto, que puede incluir tecnología y software, está sujeto a las leyes de exportación de los Estados Unidos, así como a las leyes del país en el que se entrega o utiliza. El Producto no se puede vender, arrendar o transferir a países restringidos ni a usos finales restringidos. El usuario acepta que el Producto no se utilizará para actividades relacionadas con armas de destrucción masiva, incluidas las actividades relacionadas con el diseño, el desarrollo, la producción o el uso de material nuclear, instalaciones nucleares, armas nucleares o armas químicas o biológicas. Además, el usuario también acepta que no venderá, arrendará o de otro modo transferirá el Producto a usuarios finales que realicen estas actividades.
  9. Legislación aplicable. LAS PARTES ACEPTAN QUE ESTE CONTRATO, LA COMPRA Y USO DEL PRODUCTO, O CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO O DE CUALQUIER OTRO MODO, TANTO PREEXISTENTES, PRESENTES O FUTURAS, E INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES LEGALES, DE PROTECCIÓN AL CLIENTE, DE DERECHO COMÚN Y EQUITATIVAS) ENTRE EL CLIENTE Y DELL que surjan de este Contrato o en relación con él, su interpretación, o el incumplimiento, finalización o validez del mismo, las relaciones que surjan de este Contrato, la compra o uso del Producto por parte del Cliente, la publicidad de Dell o cualquier compra relacionada SE REGIRÁN POR LAS LEYES DEL ESTADO DE TEXAS, SIN TENER EN CUENTA NINGÚN CONFLICTO LEGAL.
  10. Resolución de disputas y arbitraje vinculante. USTED Y DELL ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA EN RELACIÓN A UNA RECLAMACIÓN. ES POSIBLE QUE OTROS DERECHOS DE LOS QUE DISPONDRÍA EL USUARIO SI RECURRIESE A UN TRIBUNAL, TAL COMO EL ACCESO A DESCUBRIMIENTO, NO ESTÉN DISPONIBLES O ESTÉN LIMITADOS DURANTE EL ARBITRAJE.
    TODA RECLAMACIÓN, CONFLICTO O CONTROVERSIA (YA SEA EN EL CONTRATO, POR AGRAVIO U OTRO ELEMENTO, YA SEA PREVIAMENTE EXISTENTE, PRESENTE O EN EL FUTURO, E INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES LEGALES, PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR, LEY COMÚN, POR AGRAVIO, CAUTELARES Y EQUITATIVAS) ENTRE EL CLIENTE Y DELL, sus agentes, empleados, principales, sucesores, cesionarios, afiliados (colectivamente para fines de este párrafo, “Dell”) que surjan de este contrato o estén relacionados con este, su interpretación o incumplimiento, rescisión o validez, las relaciones que resulten de este contrato (incluidas, según permiten las leyes aplicables, las relaciones con terceros no firmantes de este Contrato), la compra o el uso del Producto de parte del Cliente, la publicidad de Dell o cualquier compra relacionada SE RESOLVERÁN EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE POR ARBITRAJE VINCULANTE ADMINISTRADO POR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (AAA) o JAMS. Los procedimientos judiciales de arbitraje se regirán por esta disposición y los procedimientos aplicables del administrador de arbitraje seleccionado, incluidos los procedimientos aplicables para disputas relacionadas con el consumidor, en vigor en el momento de presentarse la reclamación. Los consumidores demandantes (personas cuya transacción esté diseñada para uso personal o doméstico) tienen la opción de reivindicar sus reclamaciones en tribunales de instancia en lugar de arbitraje. Los procedimientos de arbitraje o tribunales de instancia se limitarán exclusivamente a la disputa o controversia individual entre el cliente y Dell. 
    Acepta un arbitraje de manera individual. Durante cualquier disputa, NI EL CLIENTE NI DELL TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR O UNIRSE A RECLAMACIONES POR O EN CONTRA DE OTROS CLIENTES NI A ARBITRAR RECLAMACIONES COMO REPRESENTANTE DE LA CLASE, MIEMBRO DE LA CLASE O EN CAPACIDAD GENERAL DE ABOGADO PRIVADO. Si surge que alguna disposición de este acuerdo de arbitraje no se puede aplicar, esta disposición se interrumpirá y el resto de términos del arbitraje se aplicarán (pero en ningún caso se realizará un arbitraje colectivo). El árbitro tendrá la facultad para conceder la reparación judicial que esté disponible en los tribunales según las leyes o equitativamente. Esta transacción se regirá por la ley Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Toda concesión realizada por los árbitros será definitiva y vinculante para cada una de las partes y podrá presentarse como decisión judicial en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Dell será el responsable de pagar las tarifas de arbitraje de cualquier consumidor individual. Si gana un pleito que otorgue los honorarios del abogado de la parte ganadora, el árbitro puede concederle honorarios razonables, en virtud de las normas de cambio de honorarios previstas por ley. Para obtener más información acerca de AAA o JAMS, póngase en contacto con: American Arbitration Association, (800) 778-7879, www.adr.org; JAMS, (800) 352-5267, www.jamsadr.com.
(Rev. 092611)