|

Nuestro código de cultura

Cómo trabajamos Cómo lideramos

Sabemos que nuestra cultura es importante en cuanto a cómo manejamos el negocio, cómo entramos al mercado y cómo nos lideramos entre nosotros. Describe las cosas por las que nos preocupamos, las cosas en las que estamos dispuestos a invertir y las reglas que nos definen como equipo.

Nuestra cultura está definida por nuestros valores y se hace realidad cada día a través de la forma en que trabajamos y lideramos. Sabemos que nuestra cultura es la base de todo lo que hemos logrado y de todo el éxito que nos espera. Este es nuestro código de cultura. #CultureCode.

 

search-jobs

Qué valoramosNuestros valores: en qué creemos.

Según nuestra cultura principal, liderar el éxito de la empresa implica lo siguiente:
  • Clientes:  Creemos que nuestras relaciones con los clientes son la máxima diferencia y la base de nuestro éxito.
  • Ganancia conjunta: Creemos en nuestra gente y la valoramos. Cuando trabajamos en equipo, nos desempeñamos mejor, somos más inteligentes y nos divertimos más que cuando trabajamos de forma individual.
  • Innovación: Creemos que nuestra capacidad para innovar y cultivar el pensamiento de avanzada es un motor para el crecimiento, el éxito y el progreso.
  • Resultados: Estamos a favor de ser responsables ante un estándar excepcional de excelencia y desempeño.
  • Integridad: Creemos que la integridad siempre debe regir nuestro deseo extremo de ganar.

Lo que esperamos de nuestra gente importa.

Creemos que la forma mediante la cual definimos lo que esperamos de nuestra gente, la forma en la que los equipamos y les brindamos soporte para que lo logren y la forma en la que los medimos y los recompensamos por ello son fundamental para nuestro éxito y la longevidad de nuestra cultura.

Cómo priorizamos a nuestros clientes

Cómo priorizamos a nuestros clientes Siempre hacemos lo siguiente:
• Escuchamos cada interacción y la tomamos como una oportunidad para crear clientes incondicionales y una futura oportunidad de negocio.
• Trabajamos sabiendo que solo existen dos trabajos en nuestra compañía: el de los que brindan servicio a nuestros clientes y el de los que les brindan soporte.
• Felicitamos a los miembros del equipo que hacen cosas maravillosas para nuestros clientes.
• Encontramos soluciones para ayudar a nuestros clientes y los guiamos hacia un futuro mejor.

Nunca hacemos lo siguiente:
• Damos por sentado las relaciones con nuestros clientes, especialmente las de nuestros clientes más leales.
• Dejamos de tener en cuenta a nuestros clientes a la hora de tomar decisiones.
• Asumimos que las relaciones con los clientes son trabajo de otra persona.
• Creamos burocracia o complejidad para los clientes.


Cómo ganamos juntos
Siempre hacemos lo siguiente:
• Ganamos y perdemos como equipo.
• Estamos dispuestos a colaborar y a tener el coraje de desafiar abiertamente y debatir las cosas que importan.
• Respetamos y valoramos nuestras diferencias y vemos la fuerza de trabajo diversa e inclusiva como una fortaleza.
• Reconocemos y celebramos los logros y el éxito.

Nunca hacemos lo siguiente:
• Convertimos la compañía en un campo de batalla y ponemos nuestros intereses personales antes que nuestra compañía o nuestros clientes.
• Desestimamos las decisiones, una vez tomadas.
• Trabajamos de forma aislada y dejamos de tener en cuenta el impacto de nuestro trabajo en otras partes de la compañía.


Cómo ganamos juntos
Cómo innovamos
Cómo innovamos Siempre hacemos lo siguiente:
• Escuchamos a nuestra gente, nuestros clientes y nuestros socios porque son fuentes de ideas y pensamiento creativo.
• Cultivamos nuestro empuje empresarial como forma de atracción del pensamiento con respecto al avance hacia nuestra compañía, nuestros clientes y la industria.
• Conservamos la flexibilidad, la agilidad y la predisposición al cambio.

Nunca hacemos lo siguiente:
• Perdemos tiempo o recursos en cosas que los clientes no valorarán.
• Permitimos que nuestros competidores nos superen, nos perturben o nos desplacen.
• Permitimos que el miedo o el fracaso no nos permitan tomar riesgos inteligentes, pensar en grande y ser audaces.



Cómo obtenemos resultados
Siempre hacemos lo siguiente:
• Medimos el éxito mediante la superación del mercado y de nuestra competencia. Disfrutamos al derrotarlos y eso nos inspira.
• Somos responsables y perseveramos en la búsqueda de nuestros compromisos. Hacemos lo que decimos.
• Lideramos con energía, optimismo y un espíritu que refleja que todo es posible.
• Pensamos y actuamos estratégicamente, y logramos el equilibrio del desempeño a corto y largo plazo.

Nunca hacemos lo siguiente:
• Suponemos que solo las personas que poseen títulos o puestos de liderazgo pueden ser jefes.
• Inventamos excusas o culpamos a los demás por nuestro desempeño.
• Descansamos en el éxito del pasado o aceptamos la mediocridad.
• Dejamos de usar los datos o de tener en cuenta la información y las alternativas a la hora de tomar decisiones.



Cómo obtenemos resultados
Cómo demostramos integridad
Cómo demostramos integridad  Siempre hacemos lo siguiente:
• Jugamos para ganar, de la forma correcta, todos los días.
• Mostramos coraje y damos nuestra opinión para proteger nuestras marcas personales, de equipo y de Dell.
• Nos orgullecemos de ser honestos, transparentes y confiables.
• Contribuimos con el avance del progreso humano en las comunidades y en el mundo en que trabajamos y vivimos.

Nunca hacemos lo siguiente:
• Comprometemos nuestra integridad, NUNCA, ni siquiera bajo presión.
• Toleramos la falta de respeto, el miedo y la extorsión.
• Desviamos la mirada o ponemos excusas cuando se trata de la ética.
• Dejamos de respetar el código de conducta de Dell.



Cómo lideramos importa.

Algunas personas piensan que, cuando se trata del liderazgo, los resultados son lo único que importa. Otras personas piensan que lo que importa es luchar por hacer lo correcto. En Dell, creemos que los mejores líderes hacen las dos cosas. Tienen la aptitud necesaria para garantizar que tanto ellos como otros tienen éxito y que cuentan con el respaldo del carácter para hacer las cosas correctamente.

Este tipo de liderazgo es algo en lo que usted cree y es algo que elige hacer. No es un regalo ni algo con lo que nace. No es un título y no se obtiene con un ascenso. El liderazgo implica inspirar a los demás para que lo sigan. Es una práctica y una disciplina. El liderazgo es una elección limitada por creencias y, cuando creemos y hacemos lo correcto, podemos hacer una diferencia positiva en cualquier aspecto de nuestra vida. Cómo lideramos importa. Así es como lideramos en Dell.

Lideramos con relaciones

Relaciones

Trabajamos duro para construir asociaciones de confianza en todos nuestros esfuerzos. Sabemos que las relaciones fuertes no solo traen grandes éxitos en los negocios, sino también realización personal.

 

Lideramos con empuje

Unidad

Reconocemos que la ambición, la energía y la determinación son inusuales y difíciles de entrenar. Cultivamos estas cualidades dentro de nosotros y de los demás, pero nuestra ambición está limitada por un fuerte deseo de hacer lo correcto.

 

Lideramos con criterio

El criterio

Nos esforzamos para ser sabios al tomar decisiones. Confiamos en los datos y valoramos el conocimiento del mercado y de nuestra competencia. Analizamos detenidamente nuestras elecciones. Cuando nos enfrentamos con un conflicto de intereses, damos prioridad a los de nuestros clientes, la compañía y nuestra gente. Mientras que tomamos nuestras decisiones con seriedad, somos ágiles. Cambiamos de dirección cuando es lo correcto y no dejamos que la burocracia se interponga en la toma de decisiones.

lideramos con visión

Visión

Definimos el éxito con cuidado y somos firmes a la hora de comunicar esa visión a nuestro equipo global en términos simples, vívidos y convincentes. Sabemos que porqué queremos lograr algo es tan importante como qué queremos lograr. Proporcionamos contexto para nuestras decisiones y dejamos en claro cómo son de utilidad para la compañía y para nuestros clientes.

 

Lideramos con optimismo

Optimismo

Sabemos que las personas no seguirán ni el escepticismo ni el cinismo. Mientras que somos realistas, siempre somos optimistas con respecto a nuestra gente, su potencial y el futuro. Sabemos que la confianza consume energía y que nuestros equipos cuentan con nosotros como gran fuente de optimismo, incluso en momentos difíciles.

Lideramos con humildad

Humildad

Tenemos seguridad con respecto a nuestra capacidad para hacer las cosas y enfrentar desafíos, pero moderamos esa seguridad con los conocimientos que se adquieren con la experiencia. Reconocemos que no siempre tenemos razón y que no siempre somos los más inteligentes y recibimos comentarios con gusto, asumimos la responsabilidad de nuestros errores y sabemos que nuestro éxito es compartido.

Lideramos con desinterés

Desinterés

Sabemos que el concepto del liderazgo consiste en cómo llegamos a ser exitosos y, especialmente, en cómo ayudamos a que los demás sean exitosos. Nos preocupamos por el efecto que tiene nuestro liderazgo sobre las personas que lideramos. Invertimos en ellos, los desarrollamos y hacemos todo lo posible para ayudarlos a llegar a sus aspiraciones y hacer lo mejor para Dell y los clientes a los que prestamos servicio.