Introducción y resumen ejecutivo
Un cambio o una adición de gran tamaño en los sistemas puede ser una tarea abrumadora y confusapara los administradores de TI. En el pasado, si necesitaba un servicio o una aplicación nuevos, soloagregaba un producto específico a la red. Este es uno de los principales motivos por el que se vuelve aelegir a los proveedores ya implementados; no porque sean siempre la mejor opción, sino porque sonla opción conocida.