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Pacote ProSupport Enterprise

Pacote ProSupport Enterprise

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Quanto mais você depende da tecnologia, mais importante é ter o suporte certo.

Com o Dell ProSupport Enterprise Suite, você aproveita ao máximo seu investimento com a experiência e o conhecimento de suporte pelos quais a Dell é conhecida no mundo inteiro. O Pacote Dell ProSupport Enterprise não amplia sua equipe de TI apenas, ele oferece:
 
  • Flexibilidade para escolher o suporte certo com base no nível de importância de sistemas específicos
  • Um único ponto de contato para todos os seus problemas de hardware e software
  • Experiência ampla e profunda que vai além de um único sistema
  • Tecnologia inovadora e ferramentas proativas e automatizadas
  • Experiência consistente independentemente do local em que você estiver ou do idioma que você falar.

O que oferecemos

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
Se optar pelo Dell ProSupport Plus, você terá:
  • Um gerente técnico de contas dedicado que entende seus negócios e seu ambiente
  • Acesso direto aos melhores engenheiros do Dell ProSupport Plus para garantir uma solução rápida dos problemas
  • Recomendações preventivas e personalizadas baseadas na análise de tendências de suporte e melhores práticas de toda a base de clientes Dell para reduzir problemas de suporte e aprimorar a performance
  • Histórico de suporte mensal e avisos de renovação de contrato
  • Verificações de integridade e manutenção dos sistemas
  • Monitoramento remoto proativo e preditivo e suporte automatizado fornecido pelo Dell SupportAssist para detectar problemas antes que eles se tornem críticos
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ProSupport

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ProSupport


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Se optar pelo Dell ProSupport, você terá:
  • Acesso em tempo integral* a especialistas certificados de hardware e software
  • Acordos de suporte cooperativo com mais de 195 fornecedores terceirizados
  • Suporte para hipervisores e sistemas operacionais
  • Nível consistente de suporte disponível para equipamentos de hardware da Dell e de outras empresas
  • Opções de resposta de peças e mão de obra no local*, incluindo resposta no próximo dia útil ou em quatro horas para missões críticas
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ProSupport Flex

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ProSupport Flex


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Se optar pelo Dell ProSupport Flex, você terá:
  • Engenheiros de elite dedicados do ProSupport Flex, técnicos e de campo, treinados em seu ambiente e configurações
  • Opções flexíveis de peças e suporte no local que se ajustam ao seu modelo operacional
  • Um plano de suporte ajustado à sua equipe de operações
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