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SupportAssist para sistemas de clientes empresariais

SupportAssist para sistemas de clientes empresariais

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Fique à frente dos problemas com o SupportAssist

Com anos de experiência em monitoramento proativo de data centers, a Dell é a primeira empresa no setor de PCs a oferecer suporte proativo e preditivo automatizado para prevenção e resolução de problemas.* A tecnologia SupportAssist* reduz o esforço e impede o tempo de inatividade.

Resultados de um estudo recente mostram os benefícios do SupportAssist quando usado com o ProSupport Plus:

  • Redução de até 91% do tempo de resolução*
  • Até 72% menos etapas no processo de suporte*

O SupportAssist é incluído em todos os planos de suporte, mas os recursos variam de acordo com o contrato de nível de serviço.

Faça o download da versão de 64 bits do Windows se você é um usuário e gostaria de gerenciar o TechDirect SupportAssist no portal on-line.

Faça download agora | | Download do SupportAssist (Windows de 32 bits)

Ways to use SupportAssist

As empresas podem usar o SupportAssist de duas maneiras: (1) no PC ou (2) no portal on-line do TechDirect. As empresas com equipes de TI que oferecem suporte aos usuários finais preferirão gerenciar o SupportAssist no TechDirect, garantindo às equipes a capacidade de ver as atividades de suporte de toda a empresa em um único lugar centralizado.

Você não tem uma equipe de TI? Os seus funcionários poderão usar o SupportAssist em seus PCs.
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As equipes de TI podem usar o TechDirect

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As equipes de TI podem usar o TechDirect


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As empresas com os planos de serviço do ProSupport Plus contam com um conjunto completo de recursos do SupportAssist, incluindo detecção preditiva de problemas e prevenção de falhas. Além de detecção e notificação automatizadas de problemas e criação de casos quando surgirem problemas.

O TechDirect oferece flexibilidade para o gerenciamento dos problemas de PCs. Você pode optar por encaminhar alertas automaticamente para obter automação completa. Ou os alertas podem ser gerenciados individualmente na seção SupportAssist Alerts (Alertas do SupportAssist) do TechDirect. Somente dispositivos qualificados do ProSupport Plus e do ProSupport podem ser gerenciados no TechDirect.

Consulte o Guia de Implantação e os videos (em inglês) para obter detalhes sobre como implantar o SupportAssist ou faça perguntas no fórum do SupportAssist (em inglês). Faça download agora:

SupportAssist em PCs
Os funcionários poderão usar o SupportAssist em seus PCs

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Os funcionários poderão usar o SupportAssist em seus PCs


SupportAssist em PCs
Se a sua empresa não tiver uma equipe de TI, os funcionários poderão usar o SupportAssist em seus PCs. Os alertas de problemas, as recomendações de atualização e as otimizações do PC serão vistas pelo usuário final. O SupportAssist vem instalado em todos os PCs Dell com Windows 10. Se você não tiver o SupportAssist instalado, faça download agora mesmo. Consulte o Guia do Usuário para obter informações de configuração.

Você sabia que também pode usar o SupportAssist nos PCs pessoais? Saiba mais.

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