Baza wiedzy

Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu w komputerze firmy Dell



Aby uzyskać pomoc dotyczącą sprawdzania stanu gwarancji, odnowienia gwarancji, przeniesienia własności, gwarancji międzynarodowej, wsparcia po wygaśnięciu gwarancji lub zarejestrować swój produkt firmy Dell, należy skorzystać z rozwijanych sekcji.

Większość tych informacji jest również dostępna na naszej stronie USŁUGI GWARANCJI i POMOCY TECHNICZNEJ.


 
  • Stan gwarancji — służy do sprawdzenia, czy dany produkt firmy Dell jest objęty gwarancją, sprawdzenia stanu gwarancji i jej daty ważności przez podanie numeru znacznika serwisowego lub wykrycie numeru znacznika serwisowego za pomocą automatycznego narzędzia.
  • Jak korzystać z konta w witrynie pomocy technicznej firmy Dell — narzędzie Moje konto jest świetnym zasobem służącym do zarządzania posiadanymi produktami firmy Dell, które zapewnia dostęp do spersonalizowanych wyników. W tym miejscu można również zakupić rozszerzenia gwarancji lub wsparcia serwisowego (jeśli są dostępne w danym kraju) i monitorować stan zgłoszeń serwisowych.
  • Zarządzanie gwarancją — ten film pokazuje, jak stwierdzić, czy gwarancja lub umowa o świadczenie usług serwisowych wkrótce wygasną? Wystarczy kilka prostych czynności, aby upewnić się, że posiadany produkt firmy Dell jest chroniony.
  • Rozszerz lub przedłuż gwarancję — gwarancje na sprzęt Dell można przedłużyć, aby objąć nimi czynności naprawy i wymiany podzespołów.
    Uwaga: Nie wszystkie kraje zapewniają dostęp do możliwości przedłużenia lub rozszerzenia gwarancji. Lista krajów, które oferują przedłużenie lub rozszerzenie gwarancji, jest zawarta w Tabeli 1.
    Kraje, które oferują przedłużenie lub rozszerzenie gwarancji.
    Austria
    Belgia
    Brazylia
    Kanada
    Chiny
    Czechy
    Dania
    Finlandia
    Francja
    Niemcy
    Grecja
    Indie
    Irlandia
    Włochy
    Japonia
    Luksemburg
    Malezja
    Holandia
    Norwegia
    Polska
    Portugalia
    Singapur
    Słowacja
    Republika Południowej Afryki
    Korea Południowa
    Hiszpania
    Szwecja
    Szwajcaria
    Tajwan
    Tajlandia
    Wielka Brytania
    Stany Zjednoczone
    Tabela 1: Kraje, które oferują przedłużenie lub rozszerzenie gwarancji
 
  • Więcej informacji dla klientów indywidualnych można znaleźć na stronie Umowy serwisowe — szczegółowe informacje o usługach objętych gwarancją dla danego komputera i wsparciu, do jakiego uprawniony jest użytkownik.
    Uwagi:
    1. Nastąpi przekierowanie do strony w języku angielskim, gdzie można wybrać region i kraj, aby wyświetlić informacje dotyczące gwarancji w lokalnym języku.
    2. Kliknij pozycję Wyróżnione umowy, aby wyświetlić listę różnych rodzajów gwarancji i usług, które mogą być dla Ciebie dostępne.
  • Zamiast tego możesz także wejść na stronę dla użytkowników komercyjnych, która umożliwia sprawdzenie warunków podanych na fakturze oraz przejście do usługi pozwalającej uzyskać kopię faktury.
    Uwaga: Nastąpi przejście do strony w języku angielskim, gdzie można wybrać region i kraj, aby wyświetlić informacje dotyczące gwarancji w lokalnym języku.
  • Gwarancja i przeniesienie własności — możesz poprosić o przeniesienie gwarancji i/lub własności po zakupieniu lub otrzymaniu produktów firmy Dell, sprzedaży lub oddaniu produktu firmy Dell lub przeprowadzce do innego kraju, która wiąże się z potrzebą uzyskania wsparcia w tym regionie lub w przypadku posiadania urządzenia wyprodukowanego przez firmę, którą firma Dell ostatnio przejęła. Możesz również poprosić o zmianę stałego adresu zamieszkania przypisanego do produktów firmy Dell ze znacznikiem serwisowym.
  • Rejestracja detaliczna — po zakupie komputera w sklepie detalicznym musisz zarejestrować swój komputer firmy Dell, aby otrzymać prawo do obsługi gwarancyjnej.
  • Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell zatytułowanym Przeniesienie własności i rejestracja sprzedaży detalicznej — przewodnik.

Twój komputer może być objęty obsługą międzynarodową.

Dostępne są trzy sposoby korzystania z pomocy technicznej podczas podróży zagranicznych:

  • Telefon do centrum obsługi klienta w kraju, w którym się znajdujesz.
  • Telefon do biura obsługi klienta w Twoim kraju podczas pobytu poza jego granicami.
  • Telefon do międzynarodowego centrum kolejki zgłoszeń to + 001 512-728-7424 (bezpłatny numer telefonu, tylko w języku angielskim).
Uwaga: Więcej informacji wraz z aktualnymi numerami telefonów międzynarodowej pomocy technicznej można znaleźć na stronie usług międzynarodowych firmy Dell.

Firma Dell jest gotowa do pomocy, nawet po wygaśnięciu gwarancji.

  • Przydatne wskazówki i porady dotyczące organizowania naprawy pogwarancyjnej komputerów firmy Dell można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell zatytułowanym Jak zorganizować naprawę pogwarancyjną sprzętu firmy Dell.
  • Status gwarancji Dell i naprawa: Obejrzyj ten film, który zawiera krótki przegląd informacji o gwarancji i procedur napraw pogwarancyjnych dla danego produktu. Uzyskaj ważne informacje i dowiedz się, które strony w witrynie internetowej Dell zawierają więcej przydatnych materiałów.
Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z poniższych zasobów:
  • USŁUGI GWARANCJI i POMOCY TECHNICZNEJ: Na tej stronie można sprawdzić stan gwarancji, przedłużyć gwarancję, przenieść własność lub zarejestrować produkt firmy Dell.
  • Informacje o gwarancji Dell: Obejrzyj ten film, który zawiera krótki przegląd informacji o gwarancji Dell dla danego produktu. Uzyskaj ważne informacje i dowiedz się, które strony w witrynie internetowej Dell zawierają więcej przydatnych materiałów. Ten film dotyczy głównie regionów Ameryki Północnej w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Aby uzyskać dostęp do często zadawanych pytań, przejdź do strony http://pilot.search.dell.com/warranty.



Treœæ sekcji Szybkie porady (ang. Quick Tips) jest publikowana samodzielnie przez specjalistów dzia³u pomocy technicznej firmy Dell, którzy na co dzieñ rozwi¹zuj¹ problemy u¿ytkowników. Aby przyspieszyæ publikacjê, w sekcji Szybkie porady mog¹ byæ prezentowane jedynie czêœciowe rozwi¹zania lub obejœcia problemów, które s¹ w trakcie opracowywania lub oczekuj¹ na dodatkow¹ weryfikacjê skutecznoœci eliminowania okreœlonego problemu. Wspomniane szybkie porady nie zosta³y przejrzane, zweryfikowane i zatwierdzone przez firmê Dell, nale¿y je wiêc stosowaæ z rozwag¹. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialnoœci za jakiekolwiek straty, w tym m.in. za utratê danych lub zysków, które mog¹ ponieœæ klienci w wyniku zastosowania procedur lub porad przedstawionych w sekcji Szybkie porady.

Identyfikator artykułu: SLN153567

Data ostatniej modyfikacji: 17.08.2017 12:25


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Opinia zawiera nieprawidłowy znak. Nieakceptowane znaki specjalne: <> () &#92;
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy! Twoja opinia została wysłana.