Cambios y devoluciones de pedidos

Preguntas frecuentes de cambios y devoluciones de pedidos

 


¿Puedo cambiar Mi pedido?

Antes de realizar un pedido, asegúrese de haber incluido todo lo que necesita, ya que no podemos realizar cambios luego de que el pedido se ha enviado.
Su pedido ingresa de inmediato a nuestro sistema de procesamiento de pedidos, y se adapta a medida y se ajusta a sus requisitos. Por esto, no es posible cambiar el pedido de ninguna forma luego de que se ha enviado.
Si olvidó algo, simplemente visite nuestro sitio web para realizar otro pedido. Haga clic en la pestaña Comprar en el menú principal.

 

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¿Puedo cancelar Mi pedido?

Solo es posible cancelar el pedido antes de que comencemos a fabricarlo o empacarlo.

Para verificar si aún es posible cancelar el pedido, vaya a la herramienta de Estado del pedido de Dell.
Si el pedido aparece como “En producción” o “Enviado” ya no es posible cancelarlo.

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¿Cuál es la política de devolución de Dell?

Si el pedido tiene un error, o si desea devolver el pedido por otro motivo, no rechace la entrega del pedido.
Rechazar la entrega puede aumentar la cantidad de tiempo que demora la acreditación en la cuenta. Si desea devolver el pedido, debe aceptar la entrega. Luego de eso, siga las Políticas de devolución para organizar la devolución del pedido.

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Si devuelvo un pedido a Dell, ¿se reembolsarán los cargos de envío?

Para obtener información acerca de la devolución de productos Dell, incluida información detallada acerca de tarifas de reposición y envío, consulte la Política de devolución de Dell.

Cuando devuelve el sistema, realizaremos una acreditación en su cuenta por el precio de este, menos el envío inicial, la manipulación y cualquier tarifa de reposición aplicable. Los cargos de envío no se reembolsan.

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Usted necesita ayuda adicional?

Por favor contacte a nuestros expertos en Dell Soporte al Cliente.

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