Bestellingen wijzigen en retourneren

Veelgestelde vragen over het wijzigen en retourneren van bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
  • Voordat u een bestelling plaatst, moet u controleren of u alle benodigde artikelen hebt besteld, omdat we geen wijzigingen kunnen doorvoeren nadat de bestelling is geplaatst.
  • Uw bestelling wordt meteen opgenomen in ons systeem voor verwerking van bestellingen. De bestelling wordt helemaal volgens uw wensen samengesteld en daarom kunt u de bestelling na plaatsing niet meer wijzigen.
  • Als u iets heeft vergeten, kunt u dat alsnog apart bestellen via de website. Klik hiervoor in het hoofdmenu op het tabblad Voor thuis of Voor werk

Kan ik mijn bestelling annuleren?
  • U kunt uw bestelling alleen annuleren als we nog niet zijn begonnen met de productie of het verzendklaar maken.
  • Als u wilt controleren of u uw bestelling nog kunt annuleren, gaat u naar de Dell tool voor de bestellingsstatus.
  • Als bij uw bestelling staat dat deze In productie of Verzonden is, kunt u uw bestelling niet meer annuleren.

Welk retourbeleid voert Dell?
  • Indien u uw bestelling wenst terug te sturen kunt u dit binnen 14 kalenderdagen via het online retour formulier aangeven zodat we deze kunnen laten retourneren.
  • Indien de termijn van 14 dagen na de levering werd overschreden kunt u onze klantendienst contacteren
  • Deze retour voorwaarden zijn alleen van toepassing voor particuliere klanten.

Krijg ik mijn verzendkosten terug als ik een bestelling retourneer aan Dell?
  • Wanneer u uw systeem retourneert, crediteren wij uw rekening voor de prijs van het systeem, onder aftrek van de oorspronkelijke verzend- en administratiekosten.

Heeft u verdere ondersteuning nodig?