Retours et changements apportés aux commandes

Foire aux questions pour les retours et les changements apportés aux commandes.

 


Est-ce que je peux changer ma commande?

Avant de passer votre commande, veuillez vous assurer de ne rien avoir oublié étant donné que nous ne pouvons pas changer une commande une fois qu'elle nous est soumise.
Votre commande entre directement dans notre système de traitement afin de correspondre exactement à vos exigences. Il n'est donc pas possible de la changer une fois que vous nous l'avez soumise.
Si vous avez oublié quelque chose, visitez simplement notre site Web pour passer une autre commande. Cliquez sur l'onglet Magasin dans le menu principal.

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Est-ce que je peux annuler ma commande?

Il est seulement possible d'annuler votre commande avant que nous ne commencions à la produire ou à l'emballer.

Pour vérifier s'il est toujours possible d'annuler votre commande, veuillez consulter l'outil Dell État de la commande.
Si votre commande est « En production » ou « Expédiée », il n'est plus possible de l'annuler.

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Quelle est la politique de retour de Dell?

S'il y a une erreur dans votre commande ou que vous voulez retourner votre commande pour une autre raison, ne refusez pas la livraison de votre commande.
Le refus d'une commande peut allonger le temps nécessaire pour créditer votre compte. Si vous voulez retourner votre commande, vous devriez accepter la livraison. Ensuite, suivez les directives de la politique de retour afin de retourner votre commande.

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Si je retourne une commande à Dell, est-ce que les frais d'expédition me seront remboursés?

Pour obtenir de l'information concernant le retour de produits Dell, ce qui comprend de l'information détaillée sur les frais de retour et l'expédition, veuillez consulter la politique de retour de Dell.

Lorsque vous retournez votre ordinateur, nous créditerons votre compte du prix de l'ordinateur, moins les frais d'expédition et de manutention initiaux et tous les frais de retour applicables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?

Veuillez communiquer avec les experts du soutien à la clientèle de Dell.

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