Maksaminen ja verot

Maksamiseen ja veroihin liittyvät usein kysytyt kysymykset

 

 


Miksi minulta on peritty veroja?

Dellin on lain mukaan perittävä tilauksestasi myyntiveroa. Myyntiveron määrä vaihtelee sen mukaan, minne tilaus toimitetaan ja mitä tuotteita olet ostanut.


Takaisin ylös


Saiko Dell maksuni?

Lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet maksusi.

Tämän jälkeen tilauksesi siirretään seuraavaan tilaan, joka on Tilaus tuotannossa (Dellin tuotteet) tai Valmistellaan pakattavaksi (muut kuin Dellin tuotteet).
Dell-tilauksen tila -työkalun avulla voit tarkistaa, onko maksusi käsitelty.
Jos tilauksesi tilana on ”Maksu käsittelyssä”, maksuasi ei vielä ole käsitelty.
Ongelmatilanteessa lähetämme sinulle lisäohjeita sisältävän ilmoituksen, joten tarkista sähköpostisi
säännöllisesti (roskapostikansiot mukaan lukien).


Takaisin ylös


Voinko muuttaa tilaukseni maksutapaa?

Ainoa tapa muuttaa maksutapaa on peruuttaa tilaus ennen sen lähettämistä ja tehdä uusi tilaus oikeaa maksutapaa käyttäen.

 

Takaisin ylös


Miksi maksuni on pidossa tai sen käsittely kestää niin kauan?

Jos saat Tilaus pidossa -sähköpostiviestin, se tarkoittaa, että emme saaneet lupaa tilauksesi maksun käsittelyyn.
Tietoturvasi ja yksityisyytesi suojaamiseksi kortin myöntäjä ei pysty antamaan tietoja siitä, miksi maksu on hylätty.
Toimi sähköpostiviestissä olevien ohjeiden mukaan ja ota yhteyttä kortin myöntäjään. Tilauksesi siirretään maksuongelman ratkaisemisen jälkeen seuraavaan vaiheeseen. Tarkista sähköpostisi säännöllisesti (roskapostikansiot mukaan lukien) Dellin viestien varalta.

Ongelmat eivät ole mitenkään epätavallisia, niiden tavallisimmat syyt on lueteltu alla.

  1. Korttien myöntäjät voivat käytettävissä olevaan saldoon katsomatta tarkkailla tililläsi epätavallista toimintaa, kuten verkkotilauksia tai kalliita ostoksia, ja vaatia niille suullisen vahvistuksen.
  2. Korteille on asetettu rajoituksia, kuinka suuria summia voidaan veloittaa tai nostaa päivässä. Tilillä käytettävissä olevaan saldoon katsomatta kortin myöntäjä voi vaatia sinulta korkeampaa ostorajaa tapahtuman viimeistelemiseksi.

 

Takaisin ylös


Tarvitsetko lisäapua?

Ota yhteys Dellin asiakastuen asiantuntijoihin.

 

Takaisin ylös