Modification de commande et retours


Puis-je modifier ma commande ?
  • Avant d’enregistrer votre commande, assurez-vous de n’avoir rien oublié, car nous ne pouvons faire aucune modification après l’envoi de la commande.
  • Votre commande entre immédiatement dans notre système de traitement des commandes (pour être personnalisée et répondre à vos exigences), il est donc Impossible de la modifier de quelque façon que ce soit après son envoi.
  • Si vous avez oublié quelque chose, et vous voulez passer une commande supplémentaire, il vous suffit de retourner sur notre site Internet www.dell.fr

Puis-je annuler ma commande ?
  • Avant production/emballage: il est uniquement possible d’annuler votre commande avant que nous ayons commencé la production et le processus de l’emballage.
    • Pour vérifier s’il est encore possible d’annuler votre commande, allez dans l’outil État de la commande Dell. 
  • Après production/Commande expédié: Si votre commande est indiquée « En production » ou « Expédiée », il n’est plus possible de l’annuler.
  • Si vous avez besoin d’une assistante supplémentaire, merci de contacter nos experts du Service Client Dell.

Quelle est la politique de Dell relative aux retours ?
  • Si vous souhaitez retourner votre commande, je vous prie de remplir le formulaire du retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et nous arrangerons le retour ou veuillez prendre contact avec le service clientèle Dell.
    • Merci de noter que cette procédure s’applique uniquement aux clients particuliers.

Si je retourne ma commande à Dell, les frais d’expédition sont-ils remboursés ?
  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
  • Une fois votre système retourné, nous créditons votre compte du prix du système moins les frais initiaux de port, de main-d’œuvre et tous frais de réassortiment applicables.
  • Pour obtenir des informations sur le retour des produits Dell ainsi que des informations détaillées sur les frais de réassortiment et de retour, consultez la politique Dell relative aux retours.

Avez-vous besoin d’assistance supplémentaire ?

Merci de contacter nos experts du Service Client Dell.