我的帳戶

我的帳戶:常見問題


如何在 Dell.com 建立「我的帳戶」?

若要在 Dell.com 建立「我的帳戶」,請執行下列步驟:

   1. 按下列連結:我的帳戶
   2. 按一下 [建立新帳戶]。
   3. 填寫必填欄位。
   4. 按一下表單底部的 [完成註冊]。

返回頁首


存取 Dell.com 或 Support.dell.com 時,「我的帳戶」有何用處?

「我的帳戶」線上工具的功能如下:

   1. 檢視目前訂單或訂單記錄。
   2. 檢查訂單狀態。
   3. 列印發票副本。
   4. 特定 Dell 訂單適用的其他個人化功能。


返回頁首


如何在 Dell.com 變更「我的帳戶」密碼?

若要變更密碼,請執行下列步驟:

   1. 登入「我的帳戶」。
   2. 按一下 [我的帳戶設定] 區段下方列出的 [電子郵件和密碼] 連結。
   3. 在 [新密碼] 方塊和 [確認新密碼] 方塊中輸入您的新密碼。
   4. 按一下 [更新]。


返回頁首


忘記「我的帳戶」登入密碼時該怎麼辦?

如果「我的帳戶」密碼已遺失或找不到,可要求使用電子郵件將密碼寄送給您。

   1. 請造訪「我的帳戶登入」網頁。
   2. 按一下 [忘記密碼]?
   3. 在 [電子郵件地址] 方塊中輸入您的電子郵件地址。這必須是您目前在「我的
       帳戶」個人資料中註冊的電子郵件地址。
   4. 按一下 [繼續]。


返回頁首


為何「我的帳戶」密碼的變更次數不得超過一次?

這是我們新加入的安全功能,系統只允許每 24 小時提出一次密碼變更要求。
如需重設密碼,請於上次提出要求後 24 小時再試一次。


返回頁首
 


可以將不同的「我的帳戶」登錄檔整合成一個嗎?

您無法將多個「我的帳戶」登錄檔整合或合併成一個,
但可以更新其中一個「我的帳戶」個人資料,納入其他帳戶的個別客戶和訂單編號。


返回頁首


我已更換電子郵件地址,要如何更新我的記錄?

若要變更「我的帳戶」的電子郵件地址,請執行下列步驟:

   1. 登入「我的帳戶」。
   2. 按一下 [電子郵件與密碼]。
   3. 在 [電子郵件地址] 欄位中輸入您的新電子郵件地址。
   4. 按一下 [更新]。


返回頁首


嘗試註冊「我的帳戶」時,為何會收到「此電子郵件地址已存在」的錯誤訊息?

您無法使用已註冊現有「我的帳戶」個人資料的電子郵件地址。
如果嘗試使用已用來設定其他「我的帳戶」個人資料的電子郵件,註冊新的「我的帳戶」個人資料,會收到「此電子郵件地址已存在」的錯誤訊息。

返回頁首


為何會收到「此客戶編號已用於另一名會員的個人資料」的錯誤訊息?

如果嘗試建立或更新新帳戶時,收到「此客戶編號已用於另一名會員的個人資料」的錯誤訊息,表示您已有某個帳戶使用該客戶編號。

請嘗試登入該現有帳戶。如果忘記最初的「我的帳戶」密碼,可提出索取密碼要求。

返回頁首


為何「我的帳戶」個人資料中都未顯示最近的訂單?

我們希望您能夠快速輕鬆地存取所有訂單詳細資料。如果您是透過電話訂購,或您是在線上訂購但未先登入「我的帳戶」個人資料,您的訂單可能不會自動顯示在「我的帳戶」個人資料中。

不過,您可以手動將訂單詳細資料新增到「我的帳戶」個人資料中。

找出並記下訂單的客戶編號訂單編號郵遞區號。這些資訊可在「訂單確認」電子郵件中找到。

   1. 按下列連結:我的帳戶
   2. 輸入使用者名稱和目前的密碼,然後按一下 [登入]。
   3. 在 [我的訂單] (右側第一個選項) 下方,按一下 [訂單狀態]。
   4. 按一下 [尋找遺失的訂單] (左下方的選項)。
   5. 填寫必填欄位。
   6. 按一下 [新增客戶編號]。


注意:若要確保日後訂單的詳細資料會顯示在「我的帳戶」個人資料中,請遵照下列指示:

線上訂購前請先登入「我的帳戶」個人資料。透過電話訂購時,請先將您的「我的帳戶」個人資料客戶編號提供給 Dell 代表,並要求使用此編號下訂單。


返回頁首


您是否需要進一步協助?

請連絡我們的 Dell 客戶支援專家

返回頁首