Betaling og skatt

Betaling og MVA – vanlige spørsmål

 

 


Hvorfor har jeg blitt belastet med MVA?

Dell er lovpålagt å kreve inn MVA for alle MVA-belagte varer du har bestilt. MVA-taksten varierer ut fra hvor bestillingen blir sendt og hvilke produkter du har kjøpt.


Tilbake til toppen


Har Dell mottatt betalingen min?

Når vi har mottatt og behandlet betalingen din, sender vi deg en bestillingsbekreftelse per e-post.

Deretter blir bestillingen din flyttet videre til neste status, og blir da produsert (Dells egne produkter) eller pakket (produkter fra andre produsenter).
Hvis du vil finne ut om vi har behandlet betalingen din, går du til Dells verktøy for bestillingsstatus.
Hvis bestillingen din har statusen Behandler bestilling, har vi ikke hatt mulighet til å behandle betalingen enda.
Hvis det oppstår noen problemer, sender vi deg en merknad med instruksjoner, så husk å sjekke om du har fått e-post
med jevne mellomrom (se også i mappen som heter Spam, Søppelpost eller lignende).


Tilbake til toppen


Kan jeg endre betalingsmetode for bestillingen min?

Du kan kun endre betalingsmetode ved å kansellere bestillingen før den blir sendt, og deretter legge inn en ny bestilling med ønsket betalingsmetode.

 

Tilbake til toppen


Hvorfor har bestillingen min blitt satt på vent, eller hvorfor tar det så lang tid å behandle betalingen?

Hvis du mottar en e-post med beskjed om at bestillingen din er satt på vent, betyr det at vi ikke fikk den nødvendige autorisasjonen for å behandle betalingen for bestillingen.
Av personvernårsaker kan ikke kortutstederen oppgi informasjon om hvorfor betalingen ble avvist.
Følg instruksjonene i e-posten og kontakt kortutstederen. Når betalingsproblemet er løst, går bestillingen videre til neste trinn. Sjekk med jevne mellomrom om du har fått e-post fra Dell (se også i mappen som heter "Spam", "Søppelpost" eller lignende).

Det er ikke uvanlig at dette skjer. Dette er de vanligste årsakene:

  1. Kortutstederen registrerer en uvanlig aktivitet på kontoen, som Internett-bestilling eller kjøp for store summer, uavhengig av hvor mye som er på kontoen. Da trenger de din muntlige autorisasjon for å godta denne aktiviteten.
  2. Kort har begrensninger for hvor mye som kan belastes innen samme døgn. Uansett hvor mye som er på kontoen, kan kortutstederen måtte be deg om å heve grensen for kjøpesummer for at kjøpet skal godkjennes.

 

Tilbake til toppen


Trenger du mer hjelp?

Ta kontakt med ekspertene i Dells kundestøtte.

Tilbake til toppen