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Communication Not Available Error After Installing 3300 Wireless Printer Adapter - Product Support Quick Note (PSQN) - 275028




Error Communication Not Available Received When Drivers Are Not Installed in Correct Order

If the Dell Photo All-in-One (AIO) printer is already installed on a system and the Dell 3300 wireless printer adapter is added to the configuration, the network printer object is not created.

When attempting to print, the error message Communication not available is displayed.

To resolve this issue:

  1. Uninstall your Dell AIO printer driver, install the Dell 3300 wireless printer driver, and then reinstall the Dell AIO printer driver.

    Ensure that Network and/or Advance Install, Install printer driver, and Install printer on network are selected during the 3300 wireless adapter installation process.
  2. Verify the Dell 3300 wireless printer adapter is at the latest version of the firmware and, if not, download and install the latest version of the 3300 firmware R139145.EXE



    Lösung:

    So beheben Sie dieses Problem:



    Uninstall the Existing Dell All-In-One Printer Drivers

    1. Click Start, point to Programs, point to Dell, then click Dell Printer Software Uninstall.

    2. Select the components to uninstall, and then click Next.

    3. Click Uninstall Now to proceed with the uninstallation of the printer drivers.

    4. Click OK after the uninstallation has been completed.



    Beginnen Sie mit der Installation.

    1. Legen Sie die Installations-CD für den Dell Wireless-Druckeradapter 3300 in das optische Laufwerk ein.
    2. Klicken Sie auf Install 3300 Utility (Dienstprogramm zur Installation von 3300).
    3. Das Fenster Lizenzvertrag wird angezeigt.
    4. Klicken Sie auf Finish (Beenden).
    5. Wenn das Fenster Dell Wireless Printer Adapter 3300 Setup Wizard (Abbildung 1) mit dem Installationsassistenten für den Dell Wireless-Druckeradapter 3300 angezeigt wird, klicken Sie auf Next (Weiter).


      Abbildung 1: Installationsassistent für den Dell Wireless-Druckeradapter 3300 (zum Vergrößern klicken)

    6. Der Assistent zeigt alle Wireless-Netzwerke, die auf dem System oder im Bereich ermittelt wurden. Wählen Sie I want to use a different configuration (Ich möchte eine andere Konfiguration verwenden) aus, selbst wenn eine der angezeigten Konfigurationen richtig wäre, und klicken Sie auf Next (Weiter).
    7. Klicken Sie auf I want to enter a different network name (Ich möchte einen anderen Netzwerknamen eingeben) und anschließend auf "Next" (Weiter).
    8. Geben Sie den Namen des Wireless-Netzwerks ein.
    9. Wählen Sie entweder Infrastructure Mode (Infrastruktur-Modus) oder Ad-hoc Mode (Ad-hoc-Modus) aus, und klicken Sie auf Next (Weiter).
    10. Wählen Sie die Wireless-Sicherheitseinstellung entsprechend der Konfiguration des Wireless-Netzwerks aus.

      Hinweis:
      Wählen Sie No Security (Keine Sicherheit) aus, wenn Sie für das Wireless-Netzwerk keine Sicherheit konfiguriert haben.

    11. Wenn das Fenster Connect Printer Adapter to Printer (Druckeradapter an Drucker anschließen) angezeigt wird, wurde der Dell Wireless-Druckeradapter 3300 für den Datenaustausch mit dem Wireless-Netzwerk konfiguriert (Abbildung 2).


      Abbildung 2: Fenster zum Anschließen des Druckeradapters an den Drucker (zum Vergrößern klicken)
        • Wenn das Fenster Connection Failed (Verbindung fehlgeschlagen) angezeigt wird, konnte der Dell Wireless-Druckeradapter 3300 keine Verbindung zum Wireless-Netzwerk herstellen.



        Network Installation of Dell™ All-In-One Printer Drivers

        To install and configure the Dell All-In-One (AIO) Printer drivers using the network installation, perform the following steps:

          1. Insert the Drivers and Utilities CD that was shipped with the printer into the CD drive.
          2. Scroll through the list of drivers and select x:\drivers\ from the Location column, where x represents the CD drive letter.
          3. Click Next.
          4. Click Finish to complete the installation.
          5. Verify the AIO printer is powered on and connected to the Dell Wireless Printer Adapter 3300.
          6. Click Start then click Run.
          7. In the Open: box type x, where x represents the CD drive letter.
          8. Click Browse.
          9. Click to highlight SETUP.EXE then click OK.
          10. Click Network Installation - Install this printer for use on a network.
          11. Click The printer is connected directly to a network or wireless printer adapter.
          12. Click the IP Address that matches the IP address of the AIO printer,then click Next.
          13. Note:

            If the printer's IP Address is not listed click the Add Printer button and click the Refresh button to search for available printers.

          14. Click the Print an Alignment Page check box.
          15. Click Next to print an alignment page.
          16. If the alignment page printed correctly, click Next.

            Note:
            If the page did not print correctly, click the question mark icon Question mark icon to launch the Printer Troubleshooter
          17. Click Finish to complete the installation



         
        Der Inhalt der Quick Tipps wird von Dell Support-Experten veröffentlicht, die im Servicebereich für die Beantwortung aller Technischen Fragen zuständig sind. Damit eine rasche Veröffentlichung gewährleistet werden kann, umfassen die Quick Tipps eventuell nur Vorschläge oder erste Schritte von Anleitungen, die sich noch in der Entwicklungsphase befinden, oder bei denen noch überprüft werden muss, ob mit ihnen ein Problem erfolgreich behoben werden kann. Daher sind die Quick Tipps nicht von Dell geprüft, validiert oder genehmigt und sollten unter Vorbehalt verwendet werden. Dell kann für keinen Verlust (darunter u. a. Datenverlust, Gewinnausfälle oder Umsatzeinbußen) haftbar gemacht werden, welcher bei der Anwendung der Verfahren oder Ratschlägen der Quick Tipps eintreffen könnte.

        Artikel-ID: SLN37894

        Datum der letzten Änderung: 10.12.2010 00:00


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