Base de connaissances

Port USB Dell XPS 18 affiche des informations incorrectes dans mon système Dell Info



Résumé de l'article : cet article concerne un problème avec l'application My Dell fournissant des informations incorrectes sur le système Dell XPS 18.


Ports USB signalé que USB 2.0

Lors de l'exécution de l'application My Dell sur le système Dell XPS 18, les utilisateurs peuvent constater que les informations sur le système des rapports concernant la mauvaise version du port USB.

Indique les informations sur mon système Dell les ports USB sur le système XPS 18 2.0 en tant que lorsqu'ils sont en réalité USB 3.0.


Solution :

Il n'y a aucun problème avec le matériel sur le système. L'erreur provient de l'application de génération de rapports uniquement. Les ports sur le système Dell XPS 18 sont des ports USB 3.0 et le débit USB 3.0 fonctionnent à pleine vitesse.

La mise à jour à la dernière version de SupportAssist (anciennement My Dell) devrait vous permettre de résoudre ce problème. 




ID de l'article : SLN161951

Date de la dernière modification : 11/01/2017 22:20


Noter cet article

Précis
Utile
Facile à comprendre
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Oui Non
Envoyez-nous vos commentaires
Les commentaires ne doivent pas contenir les caractères spéciaux : <>()\
Désolé, notre système de collecte des commentaires est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Merci pour vos commentaires.