Base de connaissances

Obtention des pilotes, du logiciel, des guides utilisateur et du micrologiciel pour votre imprimante Dell


Sommaire :

  1. Informations sur les imprimantes laser Dell
  2. Informations sur les imprimantes à jet d’encre Dell
  3. Recherche du guide d'utilisateur pour votre imprimante ou produit Dell
  4. Recherche des informations et de l'état de la garantie de votre produit Dell
  5. Obtention du logiciel fourni avec votre imprimante Dell

Les différentes versions des pilotes et du micrologiciel sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers les versions les plus récentes disponibles.


Imprimantes laser Dell

  1. Désinstallation des pilotes de l'imprimante laser Dell existants
  2. Téléchargement et installation des pilotes les plus récents d’une imprimante laser Dell
  3. Mise à jour du micrologiciel d’une imprimante laser Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

A. Désinstallation des pilotes de l'imprimante laser Dell existants

Avant de réinstaller les pilotes d'imprimante, il est préférable de supprimer tous les pilotes précédemment installés. Si cela n'est pas fait, certains problèmes risquent d'entraver la communication entre l'ordinateur et l'imprimante.

Pour désinstaller les anciens pilotes d'imprimante :

  1. Mettez l'imprimante sous tension.
     
  2. Assurez-vous que l'imprimante laser Dell est connectée à l'ordinateur (câble USB, filaire ou sans fil).
    Remarque : si l'imprimante n'est plus disponible, il se peut que vous ayez des difficultés à supprimer l'imprimante sans qu'elle soit connectée.
     
  3. Assurez-vous qu'il n'y a aucun élément dans la file d'attente d'impression.
    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Annulation d'une tâche d'impression dans la file d'attente et suivez les instructions.
     
  4. Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances de Dell, Résolution des erreurs de spouleur d’imprimante.
     
  5. Désinstallation de l'imprimante :
    • Sous Windows 10, procédez comme suit :
      1. Dans la zone de recherche, entrez panneau de configuration.
      2. Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
      3. Appuyez ou cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
      4. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante souhaitée (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
      5. Appuyez ou cliquez sur Supprimer le périphérique.
      6. Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.
      7. Appuyez ou cliquez sur Oui pour supprimer l'imprimante.

    • Sous Windows 8.1, procédez comme suit :
      1. Placez le curseur en haut à droite de l'écran jusqu'à ce que la barre des icônes s'affiche.
      2. Cliquez ou appuyez sur Paramètres.
      3. Cliquez ou appuyez sur Modifier les paramètres du PC.
      4. Cliquez ou appuyez sur PC et périphériques.
      5. Cliquez ou appuyez sur Périphériques.
      6. Cliquez ou appuyez sur l’imprimante à supprimer (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
      7. Cliquez ou appuyez sur Supprimer le périphérique.
      8. Cliquez ou appuyez sur Oui pour confirmer.

    • Sous Windows 7, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
      2. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
      3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante à désinstaller (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
      4. Sélectionnez Supprimer le périphérique.
      5. Cliquez sur Oui pour confirmer.

    • Pour Windows Vista, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer.
      2. Cliquez sur Panneau de configuration.
      3. Cliquez sur Imprimante.
      4. Cliquez sur Fichier.
      5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
      6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
      7. Cliquez sur les pilotes que vous souhaitez supprimer.
      8. Cliquez sur Supprimer.
      9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
      10. Cliquez sur Fermer.

    • Pour Windows XP, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer.
      2. Cliquez sur Panneau de configuration.
      3. Cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
      4. Cliquez sur Fichier.
      5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
      6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
      7. Cliquez sur les pilotes que vous souhaitez supprimer.
      8. Cliquez sur Supprimer.
      9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
      10. Cliquez sur Fermer.
Remarque : déconnectez le câble USB de l'imprimante. Attendez que le processus d'installation vous indique quand le reconnecter.
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B. Téléchargement et installation des pilotes les plus récents d’une imprimante laser Dell

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente disponible pour les pilotes de votre imprimante.

Remarque : si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows.
  1. Accédez au site de support technique Dell.
     
  2. Saisissez le numéro d’identification ou le code de service express de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre imprimante, puis appuyez ou cliquez sur Envoyer pour continuer. Pour trouver le numéro d’identification ou le code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve le numéro d’identification ?).
    Remarque : à défaut d'un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Faites votre choix parmi tous les produits.
       
    2. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et solutions de création d'images.
       
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes laser monochromes ou Imprimantes laser couleur en fonction du type de votre imprimante.
       
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
       
  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes et téléchargements.
     
  4. Appuyez ou cliquez sur Modifier le système d’exploitation.
     
  5. Sélectionnez le système d’exploitation de votre choix dans la liste.
    Remarque : tous les systèmes d'exploitation ne sont pas pris en charge par toutes les imprimantes. La liste affiche tous les systèmes d’exploitation pris en charge par votre imprimante mais peut ne pas faire apparaître le système d’exploitation désiré.
     
  6. Appuyez ou cliquez sur Afficher tout.
     
  7. Appuyez ou cliquez sur Afficher les détails à côté du fichier désiré.
    Remarque :
    • Les téléchargements incluent une application de réorganisation des cartouches de toner, des guides utilisateur et des utilitaires de dépannage. Certaines applications incluent également les pilotes de l’imprimante. Lorsque le pilote ne figure pas dans la description, vous devrez alors télécharger et installer le pilote depuis la section Pilotes pour le déploiement de systèmes d’exploitation. Certaines imprimantes disposent d’un pilote pour chaque fonction de l’imprimante à télécharger et à installer séparément.
    • Lorsque la section concernant une application n’apparaît pas, cela signifie que seuls les pilotes des imprimantes sont disponibles pour le téléchargement.

    • En procédant au téléchargement, vous acceptez les termes du Contrat de licence du logiciel Dell.

  8. Sur la page du pilote, reportez-vous aux instructions d’installation situées au bas de la page expliquant comment télécharger et installer le pilote.  
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C : mise à jour du micrologiciel d’une imprimante laser Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente des pilotes disponibles.

  1. Accédez à la page de support technique Dell.
     
  2. Saisissez le numéro d’identification ou le code de service express de votre imprimante pour obtenir le micrologiciel le plus récent pour votre imprimante, puis appuyez ou cliquez sur Envoyer pour continuer. Pour trouver le numéro d’identification ou le code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve le numéro d’identification ?).
    Remarque : à défaut d'un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Faites votre choix parmi tous les produits.
       
    2. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et solutions de création d'images.
       
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes laser monochromes ou Imprimantes laser couleur en fonction du type de votre imprimante.
       
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
     
  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes et téléchargements.
     
  4. Appuyez ou cliquez sur Modifier le système d’exploitation.
     
  5. Sélectionnez le système d’exploitation de votre choix dans la liste.
    Remarque : tous les systèmes d'exploitation ne sont pas pris en charge par toutes les imprimantes. La liste affiche tous les systèmes d’exploitation pris en charge par votre imprimante mais peut ne pas faire apparaître le système d’exploitation désiré.
     
  6. Appuyez ou cliquez sur Afficher tout.
     
  7. Appuyez ou cliquez sur Afficher les détails à côté du fichier désiré dans la catégorie Micrologiciel.
    Remarque : en téléchargeant le fichier, vous acceptez les termes du Contrat de licence du logiciel Dell.

  8. Sur la page du micrologiciel, reportez-vous aux instructions d’installation situées au bas de la page expliquant comment télécharger et installer le micrologiciel.  
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Imprimantes jet d'encre Dell

  1. Désinstallation des pilotes de l'imprimante jet d'encre Dell existants
  2. Téléchargement et installation des pilotes les plus récents pour une imprimante jet d’encre Dell
  3. Mise à jour du micrologiciel d’une imprimante jet d’encre Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

A. Désinstallation des pilotes de l'imprimante jet d'encre Dell existants

Avant de réinstaller les pilotes d'imprimante, il est préférable de supprimer tous les pilotes précédemment installés. Si cela n'est pas fait, certains problèmes risquent d'entraver la communication entre l'ordinateur et l'imprimante.

Pour désinstaller les anciens pilotes d'imprimante :

  1. Mettez l'imprimante sous tension.
     
  2. Assurez-vous que l'imprimante jet d'encre Dell est connectée à l'ordinateur (câble USB, filaire ou sans fil).
     
  3. Assurez-vous qu'il n'y a aucun élément dans la file d'attente d'impression.
    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Dell Annulation d'une tâche d'impression dans la file d'attente.
     
  4. Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances de Dell, Résolution des erreurs de spouleur d’imprimante.
     
  5. Désinstallation de l'imprimante :
    • Sous Windows 10, procédez comme suit :
      1. Dans la zone de recherche, entrez panneau de configuration.
      2. Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
      3. Appuyez ou cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
      4. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante souhaitée (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
      5. Appuyez ou cliquez sur Supprimer le périphérique.
      6. Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.
      7. Appuyez ou cliquez sur Oui pour supprimer l'imprimante.

    • Sous Windows 8.1, procédez comme suit :
      1. Placez le curseur en haut à droite de l'écran jusqu'à ce que la barre des icônes s'affiche.
      2. Cliquez ou appuyez sur Paramètres.
      3. Cliquez ou appuyez sur Modifier les paramètres du PC.
      4. Cliquez ou appuyez sur PC et périphériques.
      5. Cliquez ou appuyez sur Périphériques.
      6. Cliquez ou appuyez sur l’imprimante à supprimer (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
      7. Cliquez ou appuyez sur Supprimer le périphérique.
      8. Cliquez ou appuyez sur Oui pour confirmer.

    • Sous Windows 7, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
      2. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
      3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante à désinstaller (lorsque votre imprimante n’est pas répertoriée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire).
      4. Sélectionnez Supprimer le périphérique.
      5. Cliquez sur Oui pour confirmer.

    • Pour Windows Vista, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer.
      2. Cliquez sur Panneau de configuration.
      3. Cliquez sur Imprimante.
      4. Cliquez sur Fichier.
      5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
      6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
      7. Cliquez sur les pilotes que vous souhaitez supprimer.
      8. Cliquez sur Supprimer.
      9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
      10. Cliquez sur Fermer.

    • Pour Windows XP, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer.
      2. Cliquez sur Panneau de configuration.
      3. Cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
      4. Cliquez sur Fichier.
      5. Cliquez sur Propriétés du serveur.
      6. Cliquez sur l'onglet Pilote.
      7. Cliquez sur les pilotes que vous souhaitez supprimer.
      8. Cliquez sur Supprimer.
      9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
      10. Cliquez sur Fermer.
Remarque : déconnectez le câble USB de l'imprimante. Attendez que le processus d'installation vous indique quand le reconnecter.
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B. Téléchargement et installation des pilotes les plus récents pour une imprimante jet d’encre Dell

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente disponible pour les pilotes de votre imprimante.

Remarque : si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows.
  1. Accédez à la page de support technique Dell.
     
  2. Saisissez le numéro d’identification ou le code de service express de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre imprimante, puis appuyez ou cliquez sur Envoyer pour continuer. Pour trouver le numéro d’identification ou le code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve le numéro d’identification ?).
    Remarque : à défaut d'un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Faites votre choix parmi tous les produits.
       
    2. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et solutions de création d'images.
       
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes à jet d'encre All-In-One.
       
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
       
  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes et téléchargements.
     
  4. Appuyez ou cliquez sur Modifier le système d’exploitation.
     
  5. Appuyez ou cliquez sur Afficher tout.
     
  6. Appuyez ou cliquez sur Afficher les détails à côté du fichier désiré.
    Remarque :
    • Les téléchargements incluent une application de réorganisation des cartouches de toner, des guides utilisateur et des utilitaires de dépannage. Certaines applications incluent également les pilotes de l’imprimante. Lorsque le pilote ne figure pas dans la description, vous devrez alors télécharger et installer le pilote depuis la section Pilotes pour le déploiement de systèmes d’exploitation.
    • Lorsque la section concernant une application n’apparaît pas, cela signifie que seuls les pilotes des imprimantes sont disponibles pour le téléchargement. En cas de doute, téléchargez et installez tous les fichiers répertoriés dans la section Pilotes pour le déploiement de systèmes d'exploitation.
    • En procédant au téléchargement, vous acceptez les termes du Contrat de licence du logiciel Dell.

  7. Sur la page du pilote, reportez-vous aux instructions d’installation situées au bas de la page expliquant comment télécharger et installer le pilote.  
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C : mise à jour du micrologiciel d’une imprimante jet d’encre Dell via le téléchargement et l’installation de la version la plus récente

Les différentes versions des pilotes sont conçues pour mettre à jour les fonctions et pour corriger les problèmes. Il est recommandé de mettre à jour vers la version la plus récente des pilotes disponibles.

  1. Accédez à la page de support technique Dell.
     
  2. Saisissez le numéro d’identification ou le code de service express de votre imprimante pour obtenir le micrologiciel le plus récent pour votre imprimante, puis appuyez ou cliquez sur Envoyer pour continuer. Pour trouver le numéro d’identification ou le code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve le numéro d’identification ?).
    Remarque : à défaut d'un numéro de service :
    1. Appuyez ou cliquez sur Faites votre choix parmi tous les produits.
       
    2. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et solutions de création d'images.
       
    3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes à jet d'encre All-In-One.
       
    4. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
     
  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes et téléchargements.
     
  4. Appuyez ou cliquez sur Modifier le système d’exploitation.
     
  5. Sélectionnez le système d’exploitation de votre choix dans la liste.
    Remarque : tous les systèmes d'exploitation ne sont pas pris en charge par toutes les imprimantes. La liste affiche tous les systèmes d’exploitation pris en charge par votre imprimante mais peut ne pas faire apparaître le système d’exploitation désiré.
     
  6. Appuyez ou cliquez sur Afficher tout.
     
  7. Appuyez ou cliquez sur Afficher les détails à côté du fichier désiré dans la catégorie Micrologiciel.
    Remarque : en téléchargeant le fichier, vous acceptez les termes du Contrat de licence du logiciel Dell.

  8. Sur la page du micrologiciel, reportez-vous aux instructions d’installation situées au bas de la page expliquant comment télécharger et installer le micrologiciel.  
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3. Recherche du guide d'utilisateur pour votre imprimante ou produit Dell

Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

Manuels d'entretien et guides de l'utilisateur pour votre ordinateur ou votre tablette Dell

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4. Recherche des informations et de l'état de la garantie de votre produit Dell

Informations et état de la garantie de votre produit Dell 

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5. Obtention du logiciel fourni avec votre imprimante Dell

  • Les pilotes et le logiciel de gestion de votre imprimante sont disponibles sur la page de support technique Dell. Pour installer le logiciel non Dell (tiers) supplémentaire (par exemple, le logiciel de reconnaissance optique des caractères (OCR), PaperPort, etc.) fourni avec votre imprimante, vous avez besoin du CD ou DVD fourni avec l’imprimante. Ces logiciels non Dell sont sous licence et ne sont pas disponibles sur notre site Web.

  • À la place, vous pouvez utiliser la version gratuite (shareware) du logiciel de reconnaissance optique des caractères, disponible au téléchargement sous le nom Simple OCR (OCR simple).
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ID de l'article : SLN287150

Date de la dernière modification : 17/05/2017 16:05


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