Problemen met Windows 10-upgrade op Alienware systemen

	Beschrijving		Dit artikel helpt u bij het oplossen van problemen die vaak voorkomen bij het upgraden van een Alienware systeem naar Windows 10

Ondersteunde systemen:

Systeem wordt steeds opnieuw opgestart, waarna een zwart scherm verschijnt

Probleem: Probleem: Nadat tijdens het upgradeproces voor de eerste keer opnieuw is opgestart, wordt het systeem steeds opnieuw opgestart.

Oplossing:

1. Start het systeem opnieuw op
2. Druk herhaaldelijk op F2 wanneer het Alienware logo verschijnt
3. Ga in het BIOS naar het tabblad Boot (Opstarten)
4. Blader omlaag en markeer Secure Boot (Veilig opstarten)
5. Druk op Enter en selecteer Disabled (Uitgeschakeld)
6. Druk op F10 om op te slaan en af te sluiten

Zwart scherm tijdens de upgrade

Probleem: Probleem: Tijdens bepaalde onderdelen van het upgradeproces wordt een zwart scherm weergegeven nadat het systeem opnieuw is opgestart

Oplossing: Oplossing: Dit is normaal, maar het zwarte scherm mag niet langer dan 20 minuten blijven. Het upgradeproces duurt in totaal gemiddeld twee uur.

Hoelang het upgradeproces duurt, is direct afhankelijk van het aantal applicaties dat op het systeem is geïnstalleerd voorafgaand aan de upgrade

Alienware X51 R2: Zwart scherm met een cursor na de upgrade

Probleem: Probleem: De AMD-videokaartdriver wijst een monitor toe aan elke video-uitgang, zelfs als er geen monitor is aangesloten op de kaart. De HDMI-poort wordt hierbij toegewezen aan het primaire scherm. Als het scherm is aangesloten op de DVI- of Display Port-uitgang, wordt er een uitgebreid bureaublad weergegeven.

Oplossing:

1. Druk 3 keer op de Windows-toets+P.
2. Download en installeer de nieuwste driver van AMD

NVIDIA-driver wordt niet geïnstalleerd na de upgrade

Probleem: Probleem: Als u de videodriver niet hebt verwijderd voorafgaand aan de upgrade, treedt er een conflict op met de nieuwe versie.

Oplossing:

1. Verwijder de oude videodriver door naar Programma's en onderdelen te gaan in het Configuratiescherm
2. Download en installeer de nieuwste driver van nvidia.com of voer de Windows-updates uit

Herstel uw vorige Windows-versie

Geen geluid of vervormde audio

Probleem: Na de upgrade kunt u de audio regelmatig of volledig kwijtraken of het geluid vervormd maken.

Oplossing:

1. Verwijder de bestaande audiodriver door naar Programma's en onderdelen te gaan in het Configuratiescherm
2. Download en installeer de nieuwste driver van onze driverpagina of voer de Windows-updates uit

Terug naar boven