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¿Cómo puedo reemplazar los medios perdidos o dañados del sistema operativo de Microsoft?


Si sus medios del sistema operativo de Microsoft se pierden o se dañen, puede obtener un reemplazo. Las pautas de los medios de reemplazo se encuentran en las condiciones de la compra original, como se especifica en el Contrato de licencia del usuario final de Microsoft (CLUF). Consulte el CLUF para su compra en particular para otras reglas aplicables, como compras de OEM.

Existen dos formas para obtener medios. En algunos casos, puede que solo deba descargar e instalar una versión de prueba del sistema operativo. Generalmente, puede utilizar la clave de licencia comprada para activar una versión de prueba de Windows, que la convierte en una versión completa.

Todas las versiones de evaluación de productos de Windows pueden descargarse en https://www.microsoft.com/evalcenter/


Para activar la versión de prueba con su licencia, consulte el método de activación adecuado de la versión del servidor de Windows. A menudo, también es posible ampliar el período de evaluación del servidor.

Si esta no es una opción, visite el sitio web de Microsoft para ensambladores de equipos OEM y complete el formulario Media Replacement for End Users of System Builders (Reemplazo de medios para usuarios finales de ensambladores de equipos) para solicitar una copia de sus medios. Para obtener más información, enlaces y referencias o claves, consulte el artículo de Microsoft, Número de ID 326246 - How to replace Microsoft software or hardware, order service packs, and replace product manuals (Cómo reemplazar software o hardware, solicitar service packs y reemplazar manuales de productos).



Debe tener disponible la siguiente información:

  • La clave de producto en la etiqueta adhesiva del certificado de autenticidad (COA) ubicada al costado de la máquina
  • Los medios dañados (de modo que los números de lote en los medios se puedan leer en Microsoft para comprobar la posesión de los medios físicos)
  • Una copia del pedido original que muestra la compra inicial


Otros enlaces útiles sobre la activación y la licencia de productos de Microsoft se pueden encontrar en los siguientes temas:




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Identificación del artículo: SLN163995

Última fecha de modificación: 18/06/2018 18:44


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