Base de conhecimento

Guia de solução de problemas e uso da rede wireless do Windows 7 para residências



Para obter ajuda com a configuração, conexão, compartilhamento de arquivos, fotos, músicas e solução de problemas de sua rede wireless, consulte a seção expansível, siga as etapas e consulte os links.


 

Para os fins deste documento, o termo Wireless é definido como a transferência de informações de um computador, Personal Digital Assistant (PDA) ou SmartPhone para outro dispositivo por meio de ondas de rádio em vez de fios.

A onda de rádio é modulada da mesma maneira que os sinais de televisão e FM para transportar informações pela onda.

Para comunicação com computadores, PDAs ou SmartPhones, a distância geralmente será pequena (menos de 200 pés ou 60 metros).

Para adaptadores de redes de banda larga móvel (celulares), a distância dependerá do terreno e do número de torres de celular presentes nas redondezas.

 

Há vários tipos diferentes de dispositivos wireless que usamos todos os dias e nem notamos. Telefones celulares, telefones sem fio e controles remotos para TVs são apenas alguns dispositivos do nosso dia-a-dia que utilizam tecnologia wireless. Podemos usar a tecnologia wireless para computadores com a mesma facilidade, desde que ela seja configurada corretamente. No restante do documento, o termo Wireless se refere à tecnologia wireless para computadores.

A tecnologia wireless para computadores é dividida em tipos diferentes. Cada tipo de tecnologia wireless é abordado em uma seção diferente. Cada tecnologia tem seus próprios usos, processos e padrões. Veja abaixo uma lista das diferentes tecnologias que serão abordadas, com uma breve explicação de cada uma.
 

  • Rede local wireless - também chamada de WLAN ou Wi-Fi. Este tipo de tecnologia wireless é usado para acessar a Internet e conectar outros dispositivos, como computadores, PDAs, SmartPhones e impressoras, apenas para citar alguns.

  • Bluetooth® - A tecnologia Bluetooth é uma tecnologia wireless de pequeno alcance, usada para conectar dispositivos que estão bem próximos (30 pés ou 10 metros). Esta tecnologia é usada para conectar dispositivos como teclados, mouses, fones de ouvido estéreo, PDAs e SmartPhones Bluetooth. Muitas pessoas já usam esta tecnologia para conectar fones de ouvido wireless a telefones celulares.

  • Banda larga móvel - também chamada de WWAN (rede de longa distância sem fio). A rede móvel de banda larga usa o serviço de celular para fornecer acesso à Internet. A tecnologia de banda larga móvel é usada em telefones celulares que podem se conectar à Internet. Ela requer um serviço de celular habilitado para dados que não está disponível em todas as regiões.

  • USB wireless - esta tecnologia tornou-se disponível recentemente. Permite a conexão sem fio de um computador a um hub USB wireless. Os dispositivos USB são então conectados ao hub USB wireless e o hub funciona como uma ponte. O alcance é muito pequeno (10 pés/3 metros).

 

Para se conectar à Internet usando a tecnologia wireless, são necessários alguns hardwares e serviços que estão listados abaixo. Sem estes itens, não é possível estabelecer uma conexão com a Internet. Geralmente, o alcance do roteador é limitado (menos de 200 pés ou 60 metros).
 

  • Adaptador de rede wireless - este é um dispositivo que pode ser instalado dentro do computador ou em uma porta USB. Se você não sabe se tem uma placa wireless instalada, entre em contato com o fabricante do computador para descobrir.

  • Roteador de largura de banda wireless - o roteador é usado para conectar todos os computadores a uma rede e à Internet.

  • Provedor de serviços de Internet de banda larga - operadoras de telefonia (DSL) e de TV a cabo normalmente oferecem serviços de Internet.

 

Nota: ao configurar a rede wireless, tente deixar o roteador wireless em algum lugar próximo ao centro da casa ou escritório, se possível. Pelo menos, coloque o roteador wireless o mais alto possível para evitar interferência.
  1. Seu Provedor de serviços da Internet (ISP) de largura de banda irá à sua residência ou negócio e configurará o modem de largura de banda, ou enviará um kit do tipo faça você mesmo.
    Nota: ao usar o kit faça você mesmo, siga as instruções fornecidas para configurar o modem de largura de banda ou entre em contato com seu ISP. Você provavelmente precisará entrar em contato com seu ISP de qualquer forma para configurar um nome de usuário e uma senha (se estiver usando DSL), ou registrar o modem de largura de banda (se usar cabo).
     
  2. Depois que o modem de banda larga estiver configurado e funcionando, remova o cabo de rede ou USB que conecta o computador ao modem.
     
  3. Desligue o modem de largura de banda por no mínimo três minutos ou mais (isso permitirá que o modem de largura de banda localize o roteador de rede wireless posteriormente).
     
  4. Passados os três minutos ou mais, conecte o roteador wireless ao cabo de rede fornecido e ligue o modem de largura de banda.
     
  5. Consulte a documentação que acompanha o roteador wireless para obter instruções de instalação.
    Nota: para obter mais informações sobre como configurar o roteador wireless, consulte o site do fabricante (Tabela 1).
     
    Link para o site do fabricante
    Linksys Link externo
     
    D-Link Link externo
     
    Netgear Link externo
     
    2Wire Link externo
     
    Belkin Link externo
     
    Apple Link externo
     
    SMC Link externo
     
    TRENDnet Link externo
     
    TP-Link Link externo
     
    Cisco Link externo
     
    Ubiquiti Link externo
     
    Tabela 1: Sites de roteadores wireless comuns
     
  6. Durante a configuração inicial do roteador wireless, o nome da rede (SSID) e a chave de segurança do Wi-Fi (rede) deverão ser alterados por motivos de segurança. Para obter informações adicionais, consulte a seção Proteção da rede wireless.
     

 

Nota: as etapas a seguir são para o Windows 7, para outros sistemas operacionais, visite nosso Centro de Suporte à rede e wireless.
  1. Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador (se possível).
    Notas:
    • Mover o computador para mais perto do roteador ajuda a eliminar as fontes de interferência que podem causar conexões lentas e intermitentes, além de garantir que o hardware wireless está funcionando corretamente.
    • Quando o computador conecta-se corretamente à internet somente quando está perto do roteador, significa que pode haver problemas de interferência. Para obter mais informações sobre o que causa interferência, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como identificar e reduzir as interferências de sinal wireless.

  2. Toque ou clique no ícone de rede Rede disponível na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).
    Notas:
    Seta de ícones ocultos do Windows 7
    Figura 1: localização dos ícones ocultos
  3. Procure uma listagem que tenha mais barras verdes próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la).
     
  4. Toque ou clique na rede com mais barras verdes (Rede disponível) e, em seguida, toque ou clique em Conectar.
    Nota: se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar " Hidden Network (Rede oculta) ou Other Network (Outra rede)", consulte a guia Como obter o nome da rede wireless diretamente do roteador wireless, na seção Proteção da rede wireless, para obter instruções sobre como obter o nome da rede wireless diretamente do roteador wireless.
     
  5. Digite a chave de segurança da rede se solicitado e, em seguida, clique em Next (Avançar).
    Notas:
    • Durante este processo, talvez você precise saber o nome ou a chave de segurança da sua rede wireless. Para obter mais informações, consulte as guias Como localizar o nome da minha rede wireless ou Como localizar a chave da minha rede wireless na seção Proteção da rede wireless.
    • Consulte a seção Estou tendo problemas para acessar ou permanecer na Internet, para obter ajuda quando não conseguir acessar ou permanecer na internet.

 

 

  1. Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador (se possível).
    Notas:
    • Mover o computador para mais perto do roteador ajuda a eliminar as fontes de interferência que podem causar conexões lentas e intermitentes, além de garantir que o hardware wireless está funcionando corretamente.
    • Quando o computador conecta-se corretamente à internet somente quando está perto do roteador, significa que pode haver problemas de interferência. Para obter mais informações sobre o que causa interferência, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como identificar e reduzir as interferências de sinal wireless.

  2. Localize o ícone de rede na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1); veja abaixo alguns exemplos de ícones de rede.
    Nota: ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.
    Seta de ícones ocultos do Windows 7
    Figura 1: localização dos ícones ocultos
  3. Selecione a guia abaixo que corresponde ao ícone no seu computador.
    Notas:
    • Certifique-se de desconectar o cabo de rede (Ethernet) ou de desacoplar antes de executar as etapas, caso contrário, o ícone wireless pode não ser exibido corretamente.
    • Se não for possível encontrar o ícone wireless, reinicie o computador. Se ele ainda não aparecer, faça o download e a instalação dos drivers mais recentes. Para obter mais informações, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver de adaptador de rede wireless mais recente da Dell.

 

Este ícone indica que o seu computador está conectado à rede wireless. Se você não conseguir conectar-se à internet, consulte a guia Solução de Não consigo acessar a Internet.



Este ícone indica que a antena wireless está ligada, mas não está conectada a uma rede wireless. Para obter informações sobre como se conectar à rede wireless, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede wireless existente.



Este ícone indica que a antena wireless (Wi-Fi) está desligada.

Para ligar a antena wireless (Wi-Fi):

Notas:
  1. Quando precisar de ajuda para se conectar à rede wireless, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede wireless existente.
  2. Quando você precisar desligar todos os dispositivos wireless (Wi-Fi), banda larga móvel, Bluetooth, GPS e NFC (comunicação a curta distância), por exemplo, quando estiver em um avião, toque ou clique em Desligar wireless no Centro de mobilidade do Windows.
  3. Quando o botão Ligar wireless estiver indisponível (esmaecido), tente o switch de hardware do seu computador para ligar o adaptador de rede wireless.
  1. Mantenha pressionada a tecla Windows(Botão Windows) e, em seguida, pressione a tecla x.
     
  2. Toque ou clique no botão Ligar wireless.
     

 

Se você não tiver feito isso, execute as etapas na guia Solução de Problemas com a conexão wireless primeiro.

  1. Executar a Solução de problemas de rede.
    1. Toque ou clique em Iniciar (localizado no canto inferior esquerdo da tela do computador).
    2. Na caixa de pesquisa, digite troubleshoot
    3. Toque ou clique em Solução de problemas na lista do Painel de controle.
    4. Toque ou clique em Rede e Internet.
    5. Toque ou clique em Internet Connections (Conexões da Internet).
    6. Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.
     
  2. Desligue e, em seguida, ligue todos os dispositivos da rede para reiniciá-los e sincronizá-los. Para obter mais informações, consulte a guia Desligar e ligar todos os dispositivos da rede.
     
  3. Execute o aplicativo Otimizar rede do Dell SupportAssist.
    1. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
    2. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).
      Nota: quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist para PCs e tablets). Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.

    3. Toque ou clique em Otimizar meu sistema.
    4. Toque ou clique em Otimizar rede.
    5. Toque ou clique em Executar agora.
    6. Após a conclusão da otimização da rede (a barra de status exibirá 100%), toque ou clique na guia Histórico.
    7. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.

  4. Certifique-se de que os drivers wireless atuais, BIOS do computador e firmware do roteador estejam instalados.
    Nota: quando o aparelho afetado não tiver conexão wireless para fazer download de um driver ou BIOS, você precisará fazer o seguinte para obter o driver o dispositivo em questão:
    • Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
    • Use outro dispositivo que esteja conectado à Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
    • Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conexão com a Internet.
     
    • Para obter mais informações sobre download e instalação do BIOS mais recente, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell O que é BIOS e como fazer download e instalar o BIOS mais recente?
      Nota: o BIOS mais recente está localizado na subseção BIOS.

    • Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar os drivers wireless mais recente, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver de adaptador de rede wireless mais recente da Dell.
      Nota: os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.

    • Atualize o firmware do roteador wireless com a versão mais recente disponível, consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante dele; os links são fornecidos na Tabela 1.
      Nota: para atualizar o firmware do roteador, você precisará ter um computador conectado ao roteador wireless (isso pode ser feito por meio de um cabo de rede ou de outro computador que esteja conectado wireless).
       
      Fabricante Nome de usuário Senha
      Linksys Link externo
       
      deixe em branco admin
      D-Link Link externo
       
      admin deixe em branco
      Netgear Link externo
       
      admin password
      2Wire Link externo
       
      Nenhuma, a menos que tenha sido configurada. Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
      Belkin Link externo
       
      Nenhuma deixe em branco
      Apple Link externo
       
      Use o utilitário AirPort  
      SMC Link externo
       
      Admin smcadmin
      Tabela 1: links de fabricação wireless, Nomes de usuário e senhas padrão do roteador
     
  5. Verifique se o adaptador wireless está transmitindo no nível mais alto. Para obter mais informações, consulte a guia Definir as configurações do adaptador wireless para obter a performance ideal.
     
  6. Execute o Diagnóstico do adaptador de rede disponível no Site de suporte da Dell.
    Notas:
    • Se o dispositivo afetado não tiver uma conectividade wireless, para que esse processo funcione, um cabo de rede deverá estar conectado entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador wireless e a porta LAN do computador. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação para o seu produto Dell, para obter informações sobre como obter o manual do seu computador, que fornecerá a localização da porta RJ45 ou USB-C em seu computador.
    • Pode ser necessário fazer download e instalar um pequeno programa. Siga os avisos.

  7. Consulte os seguintes artigos correspondentes ao navegador instalado no seu computador.

 

  1. Desconecte o modem de banda larga da tomada e deixe-o desconectado por, pelo menos, três minutos.
    Nota: alguns Provedores de Serviços de Internet (ISP) fornecem um dispositivo com a combinação modem/roteador.

  2. Desligue todos os computadores conectados à rede.
     
  3. Desconecte o roteador wireless da tomada.
     
  4. Verifique se há um cabo de rede conectado entre o modem de banda larga e a porta Internet ou WAN no roteador wireless.
     
  5. Verifique se há algum cabo USB ou serial conectado ao modem de banda larga.
     
  6. Conecte o modem de banda larga à tomada. Aguarde, pelo menos, dois minutos para que o modem de banda larga seja inicializado.
    (Caso o modem não estabeleça uma conexão bem-sucedida com a Internet, desconecte-o. Aguarde, pelo menos, cinco minutos e conecte o modem.)
     
  7. Conecte a energia ao roteador de rede wireless. Aguarde, pelo menos, dois minutos até que o roteador wireless seja inicializado.
     
  8. Ligue o computador e tente conectá-lo à Internet.
    Nota: se você ainda não conseguir conectar-se à internet, verifique se outros computadores conseguem, ou conecte este computador com um cabo de rede diretamente ao roteador (quando essas opções estiverem disponíveis). Se nenhum outro computadores ou este computador conectado diretamente ao roteador não conseguir conectar-se à internet, você precisará entrar em contato com seu Provedor de serviços da Internet (ISP) ou o fabricante do roteador.
     
  9. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Solução de Não consigo acessar a Internet, e prossiga para a Etapa 3.

 

Nota: para obter informações sobre como localizar o adaptador wireless que está instalado em seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Which Wireless Networking Adapter is Installed in Your Dell Computer.
Para adaptadores wireless Intel:
Nota: nem todo adaptador de rede wireless possui todas as opções mostradas abaixo. Verifique e altere as que estiverem disponíveis.
  1. Toque ou clique em Iniciar (localizado no canto inferior esquerdo da tela do computador).
     
  2. Na caixa Pesquisar, digite gerenciador de dispositivos.
     
  3. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos.
    (Quando as janelas Controle de conta de usuário forem exibidas, toque ou clique em Continuar).
     
  4. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.
     
  5. Toque ou clique duas vezes no ícone Intel WiFI, Wireless ou Centrino.
     
  6. Toque ou clique na guia Avançado.
    Nota: o adaptador de rede wireless no seu computador pode não ter todas as opções mostradas abaixo, portanto, altere as que estiverem disponíveis.
     
  7. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 2,4 GHz e selecione Automático no menu suspenso.
     
  8. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 5,2 GHz e selecione Automático no menu suspenso.
     
  9. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo 802.11n e selecione Ativado no menu suspenso.
     
  10. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Intolerante a Fat Channel e selecione Desativado no menu suspenso.
     
  11. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Agressividade de roaming e selecione 1. Mais baixo no menu suspenso.
    Nota: essa configuração é recomendada para redes wireless domésticas. Quando você estiver em uma rede corporativa e passar de um lugar para outro, a configuração deverá ser definida como 3. Média.
     
  12. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Melhoria de taxa de transferência Intel® e selecione Desativado no menu suspenso.
    Nota: Quando você tem apenas um dispositivo na rede wireless ou faz streaming de vídeo, é recomendável ativar esse recurso; contudo, o adaptador com esse recurso ativado não permite que outros computadores na rede tenham acesso igual à rede wireless.
     
  13. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Potência da transmissão e selecione 5. Mais alto no menu suspenso.
     
  14. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo Wireless e selecione o número mais alto disponível no menu suspenso.
     
  15. Clique em OK.  
Para adaptadores wireless Dell:
Nota: nem todo adaptador de rede wireless possui todas as opções mostradas abaixo. Verifique e altere as que estiverem disponíveis.
  1. Toque ou clique em Iniciar (localizado no canto inferior esquerdo da tela do computador).
     
  2. Na caixa Pesquisar, digite gerenciador de dispositivos.
     
  3. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos.
    (Quando as janelas Controle de conta de usuário forem exibidas, toque ou clique em Continuar).
     
  4. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.
     
  5. Toque ou clique duas vezes em Dell Wireless WLAN Card.
     
  6. Toque ou clique na guia Avançado.
     
  7. Na caixa Propriedade: clique para realçar Modo de compatibilidade AP e selecione Compatibilidade mais ampla em Valor: no menu suspenso.
     
  8. Na caixa Propriedade:, clique para realçar Consumo mínimo de energia e selecione Desativado em Valor: no menu suspenso.
     
  9. Toque ou clique. OK.

Para resolver esse problema, execute o seguinte procedimento:

  1. Mantenha pressionada a tecla Windows(Botão Windows) e, em seguida, pressione a tecla x.
     
  2. Toque ou clique no botão Ligar wireless.
     
  3. Quando o botão Ligar wireless estiver indisponível (esmaecido), tente o switch de hardware do seu computador para ligar o adaptador de rede wireless.

 

 

O nome da rede Wi-Fi (SSID) é o nome que o seu roteador de rede wireless difunde (como uma estação de rádio). Ele permite que você diferencie o seu roteador de rede wireless dos roteadores de seus vizinhos.

O SSID fornecido originalmente com o seu roteador de rede wireless precisa ser alterado durante a configuração inicial por meio do CD fornecido com ele. O nome precisa ter de 1 a 32 caracteres. O nome diferencia maiúsculas de minúsculas. Isso significa que você terá que inserir o SSID escolhido em cada computador exatamente como inseriu no roteador.

Ele não deve conter seu endereço, nome ou qualquer outra informação que possa identificá-lo.

 

Uma chave de segurança (de rede) Wi-Fi é muito semelhante a uma chave de casa - ela impede que pessoas desconhecidas acessem sua rede wireless.

Veja abaixo uma lista com os três tipos de segurança wireless oferecidos para usuários domésticos e de empresas de pequeno porte, assim como o nível de segurança fornecido em comparação com outros tipos.

É recomendável que a rede wireless seja configurada com o nível mais alto de segurança que os dispositivos da rede wireless tenham em comum.

  • Wired Equivalent Privacy (WEP)
    Nível baixo de proteção

    O WEP é um dos primeiros tipos de segurança. Todos os roteadores de rede wireless doméstica suportam o método WEP, inclusive os modelos mais recentes, pois assim se tornam compatíveis com todos os adaptadores de rede wireless. Embora seja melhor utilizar o WEP do que não utilizar nenhum método de segurança, a chave de rede usada para criptografar os dados wireless pode ser violada em poucos minutos.

  • Wi-Fi Protected Access (WPA)
    Nível médio de proteção

    O WPA foi desenvolvido para solucionar as falhas de segurança do WEP. Ele utiliza vários mecanismos para evitar que a chave de rede seja violada, mas usa o mesmo método de criptografia do WEP.

  • Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)
    Nível mais alto de proteção

    O WPA2 foi implementado como o nível mais alto de segurança para ambientes domésticos e de pequenas empresas. Ele contém os mecanismos usados pelo WPA, mas utiliza um método de criptografia mais seguro.
     

 

WPA e WPA2

O WPA e o WPA2 usam letras (a-z, A-Z, 0-9) e podem ter de 8 a 63 caracteres. A chave pode ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e os caracteres especiais (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

É recomendável que os três tipos de caracteres sejam utilizados na chave em ordem aleatória. pois assim fica mais difícil alguém adivinhá-la.

WEP

O WEP é fornecido em dois tamanhos, 64 bits e 128 bits, e em dois formatos, ASCII e Hexadecimal. A chave incluirá um cabeçalho adicional de 24 bits, portanto, ela tem na verdade 40 bits ou 104 bits. É por isso que uma chave WEP de 64 bits é também conhecida como uma chave de 40 bits. ASCII são os números e letras que usamos todos os dias, a - z, A - Z e os números 0 - 9. O Hexadecimal também é conhecido como código de máquina. Quando um computador executa um programa, ele recebe os comandos por meio de números Hexadecimais. O formato hexadecimal usa os números 0 - 9 e as letras a - f.

Consulte a Tabela 1 para saber o número e o tipo de caracteres necessários para criar uma chave WEP.

Tamanho da chave ASCII Hexadecimal
64 bits 5 caracteres com distinção entre maiúsculas e minúsculas
(a-z, A-Z, 0-9)
10 caracteres (0-9, a-f)
128 bits 13 caracteres com distinção entre maiúsculas e minúsculas
(a-z, A-Z, 0-9)
26 caracteres (0-9, a-f)
Tabela 1: Criação de chave WEP

(É possível encontrar geradores gratuitos de chaves WEP e WPA na Internet.)
Nota: após criar a chave de segurança, anote-a e guarde-a em um local seguro.

 

A maneira mais fácil de localizar o nome (SSID) da sua rede wireless é colocando o computador e o roteador wireless lado a lado (a uma distância de 1 a 3 metros [3 a 9 pés] entre eles).

Execute uma das seguintes tarefas e, depois, siga as instruções abaixo:
 

  • Para notebooks: aproxime o computador do roteador wireless e siga as instruções abaixo.
     
  • Para desktops: se o desktop ainda não estiver conectado, poderá ser necessário aproximar o roteador wireless do desktop (você não precisa mover ou desligar o modem de banda larga porque o acesso à Internet não é necessário nesta etapa; porém qualquer outro computador que esteja conectado ao roteador wireless não conseguirá acessar a Internet durante este processo). O roteador wireless deve estar ligado após aproximá-lo do computador. Siga as instruções abaixo.
    • Após localizar o nome da sua rede wireless, coloque o roteador wireless de volta no lugar e o reconecte ao modem de banda larga.
  • Quando seu computador está ligado ao roteador wireless por um cabo de rede, é possível obter o nome da rede wireless diretamente do roteador sem fio, consulte a guia Como obter o nome da rede wireless diretamente do roteador wireless.

  1. Localize o ícone de rede na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).
    Nota: ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.
    Seta de ícones ocultos do Windows 7
    Figura 1: localização dos ícones ocultos
  2. Procure uma listagem que tenha mais barras verdes próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la).
    Nota: quando houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Rede oculta ou Outra rede", consulte a guia Como obter o nome da rede wireless diretamente do roteador wireless.
     
  3. Anote o nome de rede wireless com o sinal mais forte, exatamente como você o vê.

 

Nota: os roteadores wireless 2Wire fornecidos pela AT&T têm uma chave WEP de 10 dígitos na entre colchetes (por exemplo [xxxxxxxxxx]) localizada na parte inferior do roteador. Anote a chave de 10 dígitos, exatamente como você a vê.

Para que este processo funcione, você deverá conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador wireless e a porta LAN do computador.

Nota: para obter informações sobre onde a porta LAN está localizada no seu computador, consulte o respectivo Quick Start Guide (Guia de início rápido), Setup Guide (Guia de configuração) ou User's Guide (Guia do usuário) e procure a seção sobre Connecting the Network Cable (Como conectar o cabo de rede). Para obter mais informações sobre como obter a documentação do seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.
  1. Clique em Iniciar(localizado no canto inferior esquerdo da tela do computador).


  2. Clique em Painel de controle.
    (Se estiver usando o menu Iniciar clássico, clique em Configurações, em Painel de controle e em Modo de exibição clássico. )
     
  3. Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
     
  4. Clique em Exibir o status e as tarefas da rede em Rede e Internet.
     
  5. Clique em Conexão local, no lado direito da janela.
     
  6. Clique em Detalhes.
     
  7. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.
     
  8. Abra um navegador da Internet.
     
  9. Na barra de endereços, digite http://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).
     
  10. Efetue login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 3.
     

    Fabricante

    Nome de usuário Senha
    Linksys
    deixe em branco
    admin
    D-Link
    admin
    deixe em branco
    Netgear
    admin
    password
    2Wire
    Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
    Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
    Belkin
    Nenhuma
    deixe em branco
    Apple
    Use o utilitário AirPort
     
    SMC
    Admin
    smcadmin

    Tabela 3: nomes de usuário e senhas comuns de roteadores wireless

    Os fabricantes de roteadores wireless geralmente mantêm a Chave da rede ou Senha em uma página listada como Segurança wireless; o método para obtenção dessa página varia (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante; os links são fornecidos na Tabela 3).

    Anote a chave de rede wireless exatamente como você a vê.

    Se os padrões comuns não funcionarem, isso significa que alguém alterou o padrão ou que o modelo do seu roteador de rede wireless possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem quer que possa ter configurado o roteador wireless qual é o nome de usuário e a senha; consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante (os links são mostrados na Tabela 3).

    Nota: Quando esgotarem todas as tentativas de fazer login no roteador wireless, será necessário restaurar sua configuração padrão (a mesma de quando ele foi retirado da caixa) para se conectar a ele. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como restaurar a configuração padrão do roteador wireless (os links são mostrados na Tabela 3).

    Antes de restaurar a configuração padrão do roteador wireless:
    • Se o seu acesso à Internet for por conexão DSL (telefone):

      • Entre em contato com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter o nome de usuário e a senha que permitem a conexão com a Internet. Você precisará reinserir essas informações no roteador wireless.
      • Nenhum outro computador conectado à sua rede conseguirá acessar a Internet até que você reinsira o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP.
      • Após reinserir no roteador wireless o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP, nenhum computador wireless conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são mostrados na Tabela 3).
    • Se o seu acesso à Internet for por meio de um provedor de TV a cabo:
      • Nenhum outro computador wireless conectado ao roteador wireless conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são mostrados na Tabela 3).

 

Para que este processo funcione, você deverá conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador wireless e a porta LAN do computador.

Nota: para obter informações sobre onde a porta LAN está localizada no seu computador, consulte o respectivo Quick Start Guide (Guia de início rápido), Setup Guide (Guia de configuração) ou User's Guide (Guia do usuário) e procure a seção sobre Connecting the Network Cable (Como conectar o cabo de rede). Para obter mais informações sobre como obter a documentação do seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.
  1. Clique em Iniciar(localizado no canto inferior esquerdo da tela do computador).
     
  2. Clique em Painel de controle
    (Ao usar o menu Iniciar clássico, clique em Configurações, em Painel de Controle e, em seguida, em Exibição Clássica.Usando o menu suspenso no canto superior direito, ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.)
     
  3. Clique em Exibir o status e as tarefas da rede em Rede e Internet.
     
  4. Clique em Conexão local, no lado direito da janela.
     
  5. Clique em Detalhes.
     
  6. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.
     
  7. Abra um navegador da Internet.
     
  8. Na barra de endereços, digite http://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).
     
  9. Efetue login no roteador. Para visualizar alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, veja a Tabela 2.
     
    Fabricante Nome de usuário Senha
    Linksys
    deixe em branco
    admin
    D-Link
    admin
    deixe em branco
    Netgear
    admin
    password
    2Wire
    Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
    Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
    Belkin
    Nenhuma
    deixe em branco
    Apple
    Use o utilitário AirPort
     
    SMC
    Admin
    smcadmin
    Tabela 2: nomes de usuário e senhas comuns de roteadores wireless

    Os fabricantes de roteadores wireless geralmente mantêm o Nome da rede wireless ou SSID em uma página listada como Wireless; o método para obtenção dessa página varia (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante; os links são fornecidos na Tabela 2).

    Anote o nome da rede wireless exatamente como você o vê.

    Se os padrões comuns não funcionarem, isso significa que alguém alterou o padrão ou que o modelo do seu roteador de rede wireless possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem quer que possa ter configurado o roteador wireless qual é o nome de usuário e senha, consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante (os links são fornecidos na Tabela 2).
     
    Nota: Quando esgotarem todas as tentativas de fazer login no roteador wireless, será necessário restaurar sua configuração padrão (a mesma de quando ele foi retirado da caixa) para se conectar a ele. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como redefini-lo (os links são fornecidos na Tabela 2).

    Antes de restaurar a configuração padrão do roteador wireless:
    • Se o seu acesso à Internet for por conexão DSL (telefone):
      • Entre em contato com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter o nome de usuário e a senha que permitem a conexão com a Internet. Você precisará reinserir essas informações no roteador wireless.
      • Nenhum outro computador conectado à sua rede conseguirá acessar a Internet até que você reinsira o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP.
      • Após redigitar o nome de usuário e a senha obtidos do ISP no roteador wireless, nenhum computador wireless poderá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são fornecidos na Tabela 2).
    • Se o seu acesso à Internet for por meio de um provedor de TV a cabo:
      • Nenhum outro computador wireless conectado ao roteador wireless poderá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores wireless (consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são fornecidos na Tabela 2).

 

 

Consulte o artigo da Base de conhecimento Microsoft intitulado Tudo sobre o Grupo Doméstico para obter informações sobre como criar ou participar de um grupo doméstico e como compartilhar arquivos, fotos, música e muito mais. Link externo

Nota: use o menu suspenso para selecionar o Windows 7.

 

 

  1. Clique em Iniciar(localizado no canto inferior esquerdo da tela do computador).
     
  2. Na caixa de Pesquisa, digite Grupo doméstico.
     
  3. Toque ou clique em Grupo doméstico.
     
  4. Toque ou clique em Iniciar a solução de problemas do Grupo Doméstico
     
  5. Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.

Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como faço download e instalo um driver de dispositivo? Esse artigo fornece informações sobre como fazer download de drivers para o adaptador de rede wireless instalado no seu computador.

Notas:
  • Se o dispositivo afetado não tiver conexão wireless para fazer download de um driver, você precisará fazer o seguinte para instalar o driver no dispositivo afetado:
    • Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
    • Use outro dispositivo que esteja conectado à Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
    • Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conexão com a Internet.
  • Os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.
  • Para ajudar a descobrir que adaptador de rede wireless está instalado no seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Qual adaptador de rede wireless está instalado no seu computador Dell?
  • Depois de atualizar o driver do adaptador de rede wireless, pode ser necessário reconectar à rede wireless. Para obter informações sobre como se conectar à rede wireless, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet à minha rede wireless existente.
Our Network and Wireless support page provides additional information and resources.



ID do artigo: SLN126173

Data da última modificação: 06/04/2018 17:51


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