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Padronização de código de diagnóstico de erro para notebooks e tablets de 2015 e 2016





Este artigo fornece informações sobre a padronização do código de diagnóstico de erro para notebooks e tablets de 2015 e 2016 com chipsets Skylake, Kaby Lake, Purley e Cherry Trail.


Padronização do código de diagnóstico de erro.

A Dell mudou para um sistema único de código de erro em todas as linhas de notebooks e tablets. A meta dessa padronização é simplificar a interpretação das indicações de erros incorporando uma mesma plataforma entre os modelos de equipamentos Dell.

Essa mudança está sendo aplicada inicialmente em notebooks e tablets Dell e será aplicada em futuros modelos de Desktops e All in Ones em 2017.


Tabelas de código de diagnóstico de erro

As tabelas abaixo irão mostrar os códigos de LED e de bipes para notebooks e tablets Dell:

Códigos de erro específicos por formato - Controlado por Hardware
Códigos de bipe/LED da Dell
Número de piscadas do LED Descrição da falha Falha(s) Notebook Desktop Tablet
1,1 Problema com placa-mãe Falha na placa-mãe - Indicadores pré-POST N S N
1,2 Problema com placa-mãe, fonte ou cabeamento Placa-mãe, Fonte de alimentação ou cabeamento da fonte N S N
1,3 Problema com placa-mãe, memórias ou CPU Placa-mãe, módulos de memória ou CPU N S N
1,4 Bateria CMOS defeituosa Bateria CMOS defeituosa N S N

Códigos de erro específicos por formato - Controlado pelo BIOS
Código de diagnóstico de bipe/LED
Número de piscadas do LED Descrição da falha Problema(s) Notebook Desktop Tablet
4,1 Configuração ou falha da CPU Configuração incorreta ou falha da CPU N S N
4,2 Erro genérico de vídeo do POST Erro genérico de vídeo do POST (POST completo sem iniciar o sistema operacional) N S N

Códigos de erro padrão
Código de diagnóstico de bipe/LED
Número de piscadas do LED Descrição da falha Falha(s) Notebook Desktop Tablet
2,1 CPU Falha na CPU S S S
2,2 Falha no BIOS ROM da placa-mãe Placa-mãe, BIOS corrompido ou erro de ROM S S S
2,3 Memória Memória RAM não detectada S S S
2,4 Memória Falha na memória RAM S S S
2,5 Memória Memória inválida instalada S S N
2,6 Memória, Chipset Erro de placa-mãe ou Chipset S S S
2,7 LCD Falha no LCD S S S
3,1 Falha de energia do relógio de tempo real (RTC) Falha na bateria CMOS S S S
3,2 PCI/Vídeo Erro no PCI ou na placa de vídeo S S S
3,3 BIOS Recovery 1 Imagem de recuperação não encontrada S S S
3,4 BOIS Recovery 2 Imagem de recuperação inválida S S S

Comportamento padrão do LED do botão Liga/Desliga
LED de energia Estado de energia Descrição Notebook Desktop Tablet
Desligado S4 Hibernação S S S
Desligado S5 Desligado S S S
Âmbar fixo - Falha de inicialização - Esta é uma condição de falha da máquina, incluindo a fonte de alimentação. Apenas o trilho +5VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente. N S N
Âmbar piscando - Falha de inicialização - O computador está recebendo energia elétrica e a energia fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo deve estar funcionado incorretamente ou está mal instalado. N S N
Azul (ou verde ou branco) S0 Operação normal S S S
Azul piscando (ou verde ou branco) S1 ou S3 Suspenso ou em espera S S S

Seleção de LED por formato
Tipo de equipamento LED
Notebook LED da bateria
2 em 1 LED de energia e carregamento
Duas cores
Tablet LED de energia e carregamento
Duas cores

Plataformas disponibilizadas
Tipo de equipamento Geração/ Chipset
Notebook CT15 / Skylake
2 em 1 CT15 / Skylake
Tablet CT15 / Skylake / Cherry Trail
Desktop / IoT CT17 / Kaby Lake
AIO CT17 / Kaby Lake
Workstation CT17 / Purley / Kaby Lake
Wyse CT17 / Kaby Lake
ChromeBooks N/D


ID do artigo: SLN300723

Data da última modificação: 01/03/2017 13:04


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