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Número do artigo: 000124368

Solucionando problemas de conectividade com a Internet em seu computador Dell

Resumo: Saiba como resolver problemas comuns de conexão com a Internet no seu computador Dell correspondente ao sistema operacional.

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Conteúdo do artigo

Sintomas

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows 10
  • Ubuntu

Para obter ajuda com o seu adaptador de banda larga sem fio, com fio ou móvel, consulte as seções expansíveis. Os links fornecidos levarão a artigos que contêm informações, tutoriais e etapas para a solução de problemas.

Causa

Não aplicável

Resolução

Windows 10

  • Grupo doméstico removido do Windows 10 (Versão 1803). Consulte o artigo da Base de conhecimento da Microsoft Grupo doméstico removido do Windows 10 (Versão 1803). Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para obter mais informações e meios alternativos para compartilhar arquivos e impressoras.
  • Para solucionar problemas de pastas compartilhadas, execute as seguintes etapas:
    1. Na caixa Pesquisar, digite Solução de problemas.
    2. Toque ou clique em Solução de problemas (Configurações do sistema).
    3. Role a página para baixo até ver Compartilhar pastas em Localizar e corrigir outros problemas.
    4. Toque ou clique em Compartilhar pastas.
    5. Clique em Executar a solução de problemas e siga as instruções.
  • O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. Ao salvar arquivos no OneDrive, é possível acessá-los de qualquer computador, tablet ou telefone. Para obter mais informações, consulte o artigo OneDrive no seu computador pessoal da base de conhecimento da Microsoft Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Quando estiver em um local público (cafeteria, biblioteca, aeroporto, hotel, entre outros), você deverá definir o local da rede como Público. Isso ajudará a proteger a sua rede contra invasores. A fim de poder navegar em outros computadores ou impressoras de sua rede local, o local da rede deve ser definido como Particular. Execute as seguintes etapas para alterar o local da rede.
    1. Você precisa estar conectado à rede sem fio para realizar estas etapas.
    2. Toque ou clique no ícone de rede Redes disponíveis, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).
      Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.
      Seta de ícones ocultos do Windows 10
      Figura 1: Localização dos ícones ocultos
    3. Localize a lista de rede sem fio que consta como conectada.
    4. Toque ou clique em Propriedades.
    5. Toque ou clique em Público ou Particular, conforme desejado.
    6. Feche a janela.
Vídeo: Dicas sobre Wi-Fi (Suporte técnico oficial da Dell)

Duração: 01:59
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

Windows 10

  • Grupo doméstico removido do Windows 10 (Versão 1803). Consulte o artigo da Base de conhecimento da Microsoft Grupo doméstico removido do Windows 10 (Versão 1803). Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para obter mais informações e meios alternativos para compartilhar arquivos e impressoras.
  • Para solucionar problemas de pastas compartilhadas, execute as seguintes etapas:
    1. Na caixa Pesquisar, digite Solução de problemas.
    2. Toque ou clique em Solução de problemas (Configurações do sistema).
    3. Role a página para baixo até ver Compartilhar pastas em Localizar e corrigir outros problemas.
    4. Toque ou clique em Compartilhar pastas.
    5. Clique em Executar a solução de problemas e siga as instruções.
  • O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. Ao salvar arquivos no OneDrive, é possível acessá-los de qualquer computador pessoal, tablet ou telefone. Para obter mais informações, consulte o artigo OneDrive no seu computador pessoal da base de conhecimento da Microsoft.Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Quando estiver em um local público (cafeteria, biblioteca, aeroporto, hotel, entre outros), você deverá definir o local da rede como Público. Isso ajudará a proteger a sua rede contra invasores. A fim de poder navegar em outros computadores ou impressoras de sua rede local, o local da rede deve ser definido como Particular. Execute as seguintes etapas para alterar o local da rede.
    1. Você precisa estar conectado à rede sem fio para realizar estas etapas.
    2. Toque ou clique no ícone de rede Redes disponíveis, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).
      Nota: Ambas estão localizadas na parte inferior da tela.
      Seta de ícones ocultos do Windows 10
      Figura 1: Localização dos ícones ocultos
    3. Localize a lista de rede sem fio que consta como conectada.
    4. Toque ou clique em Propriedades.
    5. Toque ou clique em Público ou Particular, conforme desejado.
    6. Feche a janela.

Mais informações

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Nota: As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de computadores comerciais e de consumidor nos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha e China. As ofertas não se aplicam a sistemas de servidor e armazenamento.

Propriedades do artigo

Produto afetado
Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Aurora R5, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking, Fixed Workstations , Dell SE2719H, Dell G7 15 7588, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Produto
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Data da última publicação

15 abr. 2024

Versão

30

Tipo de artigo

Solution

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