Base de conhecimento

Obter drivers, software, guias do usuário e firmware da impressora Dell


Sumário:

  1. Informações para impressoras a laser Dell
  2. Informações para impressoras a jato de tinta Dell
  3. Como localizar o guia do usuário de seu produto ou impressora Dell
  4. Como localizar o status da garantia e informações sobre o seu produto Dell
  5. Como obter o software incluído com sua impressora Dell

As versões de driver e firmware são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. Recomendamos atualizar para as versões mais recentes de firmware disponíveis para sua impressora.


Impressoras a laser Dell

  1. Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a laser Dell
  2. Download e instalação dos drivers de impressoras a laser Dell mais recentes
  3. Atualize o firmware da impressora a laser Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

A: Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a laser Dell

Antes de reinstalar qualquer driver de impressora, é melhor remover os drivers de impressora instalados anteriormente. O não cumprimento dessa etapa poderá causar problemas que impedirão a comunicação entre o computador e a impressora.

Para desinstalar drivers de impressora existentes:

  1. Ligue a impressora.
     
  2. Verifique se a impressora a laser Dell está conectada ao computador (cabo USB, wireless ou com fio).
    Nota: se a impressora não estiver mais disponível, talvez você tenha menos sucesso ao remover a impressora sem que ela esteja conectada.
     
  3. Verifique se não há nada na fila de impressão.
    Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: How to Cancel a Print Job in the Queue (Como cancelar um trabalho de impressão na fila) e siga as instruções.
     
  4. Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
     
  5. Desinstalar a impressora:
    • Para o Windows 10, execute o seguinte procedimento:
      1. Mantenha pressionada a tecla Windows (Botão Windows) e pressione a tecla r.
      2. Na caixa Executar, digite appwiz.cpl e, em seguida, pressione a tecla Enter.
      3. Toque ou clique na impressora que você deseja remover e, em seguida, toque ou clique em Desinstalar.
        Nota: se a impressora não estiver listada, vá para a etapa g.
      4. Confirme a remoção da impressora.
        Nota: se você tiver uma impressora multifuncional, talvez exista mais de um item na lista. Repita o processo para remover qualquer item restante de sua impressora.
      5. Crie um marcador para este artigo, pois, neste momento, será necessário reiniciar o computador, e ainda há outras etapas a seguir.
      6. Reinicie o computador e retorne a esse artigo.
      7. Mantenha pressionada a tecla Windows (Botão Windows) e pressione a tecla r.
      8. Na caixa Executar, digite painel de controle e, em seguida, pressione a tecla Enter.
      9. Toque ou clique em Exibir dispositivos e impressoras.
      10. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela.
        Nota: se a impressora não estiver listada, vá para a etapa n.
      11. Toque ou clique em Remover dispositivo.
      12. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim.
      13. Toque ou clique em Sim para remover a impressora.
      14. Selecione qualquer outro dispositivo de impressão que ainda reste na lista e, em seguida, toque ou clique em Propriedades do servidor de impressão.
      15. Toque ou clique na guia Drivers.
      16. Toque ou clique na impressora.
        Nota: se a impressora não estiver listada, prossiga para a seção Download e instalação dos drivers de impressoras a laser Dell mais recentes.
      17. Toque ou clique em Remover para remover a impressora.
        Nota: se você tiver uma impressora multifuncional, talvez exista mais de um item na lista. Repita o processo para remover qualquer item restante de sua impressora.
      18. Adicione um marcador a este artigo, pois será necessária uma reinicialização do computador neste ponto.
      19. Reinicie o computador e, em seguida, retorne a esse artigo. Depois, siga as instruções sobre como instalar drivers de uma versão mais antiga do Windows no modo de compatibilidade para sua impressora.  

    • Para o Windows 8.1, execute as seguintes etapas:
      1. Mova o cursor para o canto superior direito da tela, até que a Barra de ícones seja exibida.
      2. Clique ou toque em Configurações.
      3. Clique ou toque em Mudar configurações do PC.
      4. Clique ou toque em PC e dispositivos.
      5. Clique ou toque em Dispositivos.
      6. Clique ou toque na impressora que deseja remover (se a sua impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      7. Clique ou toque em Remover dispositivo.
      8. Clique ou toque em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows 7, execute as seguintes etapas:
      1. Clique no botão Iniciar.
      2. Clique em Dispositivos e impressoras.
      3. Clique com o botão direito na impressora que você desejar desinstalar (se a impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      4. Selecione Remover dispositivo.
      5. Clique em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows Vista, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressora.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.

    • Para o Windows XP, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressoras e aparelhos de fax.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.
Nota: desconecte qualquer cabo USB da impressora e aguarde até que o processo de instalação avise quando é necessário reconectar um cabo USB.
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B: Download e instalação dos drivers de impressoras a laser Dell mais recentes

As versões de driver são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. É recomendável atualizar para a versão mais recente dos drivers disponíveis para sua impressora.

Notas:
  • Antes de reinstalar qualquer driver de impressora, é melhor remover os drivers de impressora instalados anteriormente. Se você não fizer isso, poderá causar problemas que impedirão a comunicação entre o computador e a impressora. Consulte a seção Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a laser Dell para obter mais informações.
  • Se, ao procurar drivers do Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 para a sua impressora, nenhum for apresentado na lista para esses sistemas operacionais, parte ou toda a funcionalidade da impressora pode continuar disponível usando o Modo de compatibilidade para instalar os drivers de impressora de versões anteriores do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como instalar drivers de impressora mais antigos do Windows.
  1. Abra um navegador e acesse o site Drivers e downloads da Dell.
     
  2. Digite a Etiqueta de serviço de sua impressora para obter uma lista concisa dos drivers para o modelo específico de seu produto. Depois, clique em Enviar para continuar. Para obter informações sobre como localizar a Etiqueta de serviço de sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como localizar a Etiqueta de serviço em uma impressora Dell.
    Nota: quando o rótulo de serviço não estiver disponível.
    1. Toque ou clique em Visualizar produtos.
    2. Toque ou clique em Impressoras.
    3. Toque ou clique em Impressoras a laser monocromáticas ou em Impressoras a laser coloridas.
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).

      Como você não usou a Etiqueta de serviço da impressora, os drivers podem não ser mostrados automaticamente. Nesse caso, use o menu suspenso para selecionar Aplicativo em Categoria e, em seguida, escolha Não especificado para obter uma lista completa.


  3. Usando o menu suspenso em Sistema operacional, selecione o sistema operacional que corresponde ao que está instalado no computador.
     
  4. Na lista de arquivos, procure na coluna Categoria pelos arquivos listados como Aplicativo ou Drivers para implantação de sistema operacional que incluem a palavra Driver ou Drivers no título.
     
  5. Anote os Nomes dos arquivos: listados, pois você precisará deles após a conclusão do download do arquivo.
     
  6. Toque ou clique no ícone à direita do arquivo na coluna Download.
    Notas:
    • O download do Aplicativo contém utilitários e um aplicativo para fazer novos pedidos de toner; alguns também incluem o driver da impressora. Ele não inclui o software extra que foi incluído no CD fornecido com a impressora, como, por exemplo, o software do leitor óptico de caracteres (OCR) devido a restrições de direitos autorais.
    • Algumas impressoras a laser têm um arquivo Driver e um Aplicativo; você deverá fazer download deles e depois instalá-los; algumas têm apenas um deles. Em caso de dúvida, faça download e instale todos os arquivos listados nas seções Aplicativo e Drivers para implantação de sistema operacional.
    • Se o download do Aplicativo não for exibido, significa que apenas drivers de impressora estão disponíveis para download.
    • Ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.

  7. Talvez seja solicitado que você salve o arquivo; também há a possibilidade de o processo de download iniciar automaticamente; tudo dependerá de seu navegador.
     
  8. Seu navegador dará a opção de abrir a pasta de downloads assim que o download do arquivo for concluído.
     
  9. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do driver ou clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
     
  10. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim para iniciar a instalação e siga as instruções para instalar o software ou o driver da impressora.
    Nota: para obter mais informações, consulte as Instruções de instalação sobre como fazer download e instalar o driver localizadas na parte inferior da página do driver.
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C: Atualize o firmware da impressora a laser Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

As versões de firmware são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. Recomendamos atualizar para a versão mais recente de firmware disponível para sua impressora.

  1. Abra um navegador e acesse o site Drivers e downloads da Dell.
     
  2. Digite a Etiqueta de serviço de sua impressora para obter uma lista concisa dos drivers para o modelo específico de seu produto. Depois, clique em Enviar para continuar. Para obter informações sobre como localizar a Etiqueta de serviço de sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como localizar a Etiqueta de serviço em uma impressora Dell.
    Nota: quando o rótulo de serviço não estiver disponível.
    1. Toque ou clique em Visualizar produtos.
    2. Toque ou clique em Impressoras.
    3. Toque ou clique em Impressoras a laser monocromáticas ou em Impressoras a laser coloridas.
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).

      Como você não usou a Etiqueta de serviço da impressora, os drivers ou o firmware podem não ser mostrados automaticamente. Nesse caso, use o menu suspenso para selecionar Aplicativo em Categoria e, em seguida, escolha Não especificado para obter uma lista completa.


  3. Usando o menu suspenso em Sistema operacional, selecione o sistema operacional que corresponde ao sistema operacional no computador ou o mais recente listado.
    Nota: a ordem dos sistemas operacionais Windows do mais recente para o mais antigo é: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
     
  4. Procure na coluna Categoria pelo arquivo listado como Firmware. Se nenhum firmware for mostrado, vá para o próximo Sistema operacional mais antigo.
    Notas:
    • Na maioria das vezes, a Dell instala versões de 64 bits do Windows. Ao selecionar drivers de uma versão mais antiga do Windows, procure uma versão de 64 bits que seja a mais próxima da que está instalada em seu computador.
    • Quando uma versão de 64 bits não estiver disponível, uma versão de 32 bits poderá funcionar, mas não há garantias.

  5. Anote o Nome do arquivo: listado como firmware, pois você precisará dele após a conclusão do download do arquivo.
     
  6. Toque ou clique no ícone à direita do arquivo na coluna Download.
    Nota: ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.
     
  7. Talvez seja solicitado que você salve o arquivo; também há a possibilidade de o processo de download iniciar automaticamente; tudo dependerá de seu navegador.
     
  8. Seu navegador dará a opção de abrir a pasta de downloads assim que o download do arquivo for concluído.
    Nota: quando o sistema operacional instalado no seu computador corresponder ao sistema operacional listado para o driver baixado, prossiga para a etapa 16.
     
  9. Toque e mantenha o dedo sobre o nome do arquivo baixado ou clique com o botão direito nele e, em seguida, selecione Propriedades.
     
  10. Toque ou clique na guia Compatibilidade.
     
  11. Toque ou clique em Alterar as configurações para todos os usuários.
     
  12. Toque ou clique na caixa de seleção ao lado de Executar este programa em modo de compatibilidade:.
     
  13. Usando o menu suspenso, selecione o sistema operacional que corresponde ao sistema operacional do driver baixado.
     
  14. Toque ou clique em Aplicar e depois em OK.
     
  15. Toque ou clique em OK.
     
  16. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do driver ou clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
     
  17. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim para iniciar a instalação e siga as instruções para instalar o firmware.
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Impressoras a jato de tinta Dell

  1. Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a jato de tinta Dell
  2. Download e instalação dos drivers de impressoras a jato de tinta Dell mais recentes
  3. Atualize o firmware da impressora Injket Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

A: Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a jato de tinta Dell

Antes de reinstalar qualquer driver de impressora, é melhor remover os drivers de impressora instalados anteriormente. O não cumprimento dessa etapa poderá causar problemas que impedirão a comunicação entre o computador e a impressora.

Para desinstalar drivers de impressora existentes:

  1. Ligue a impressora.
     
  2. Verifique se a impressora a jato de tinta Dell está conectada ao computador (cabo USB, wireless ou com fio).
     
  3. Verifique se não há nada na fila de impressão.
    Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: How to Cancel a Print Job in the Queue (Como cancelar um trabalho de impressão na fila).
     
  4. Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
     
  5. Desinstalar a impressora:
    • Para o Windows 10, execute o seguinte procedimento:
      1. Mantenha pressionada a tecla Windows (Botão Windows) e pressione a tecla r.
      2. Na caixa Executar, digite appwiz.cpl e, em seguida, pressione a tecla Enter.
      3. Toque ou clique na impressora que você deseja remover e, em seguida, toque ou clique em Desinstalar.
        Nota: se a impressora não estiver listada, vá para a etapa g.
      4. Confirme a remoção da impressora.
        Nota: se você tiver uma impressora multifuncional, talvez exista mais de um item na lista. Repita o processo para remover qualquer item restante de sua impressora.
      5. Crie um marcador para este artigo, pois, neste momento, será necessário reiniciar o computador, e ainda há outras etapas a seguir.
      6. Reinicie o computador e retorne a esse artigo.
      7. Mantenha pressionada a tecla Windows (Botão Windows) e pressione a tecla r.
      8. Na caixa Executar, digite painel de controle e, em seguida, pressione a tecla Enter.
      9. Toque ou clique em Exibir dispositivos e impressoras.
      10. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela.
        Nota: se a impressora não estiver listada, vá para a etapa n.
      11. Toque ou clique em Remover dispositivo.
      12. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim.
      13. Toque ou clique em Sim para remover a impressora.
      14. Selecione qualquer outro dispositivo de impressão que ainda reste na lista e, em seguida, toque ou clique em Propriedades do servidor de impressão.
      15. Toque ou clique na guia Drivers.
      16. Toque ou clique na impressora.
        Nota: se a impressora não estiver listada, prossiga para a seção Download e instalação dos drivers de impressoras a jato de tinta Dell mais recentes.
      17. Toque ou clique em Remover para remover a impressora.
        Nota: se você tiver uma impressora multifuncional, talvez exista mais de um item na lista. Repita o processo para remover qualquer item restante de sua impressora.
      18. Adicione um marcador a este artigo, pois será necessária uma reinicialização do computador neste ponto.
      19. Reinicie o computador e, em seguida, retorne a esse artigo. Depois, siga as instruções sobre como instalar drivers de uma versão mais antiga do Windows no modo de compatibilidade para sua impressora.  

    • Para o Windows 8.1, execute as seguintes etapas:
      1. Mova o cursor para o canto superior direito da tela, até que a Barra de ícones seja exibida.
      2. Clique ou toque em Configurações.
      3. Clique ou toque em Mudar configurações do PC.
      4. Clique ou toque em PC e dispositivos.
      5. Clique ou toque em Dispositivos.
      6. Clique ou toque na impressora que deseja remover (se a sua impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      7. Clique ou toque em Remover dispositivo.
      8. Clique ou toque em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows 7, execute as seguintes etapas:
      1. Clique no botão Iniciar.
      2. Clique em Dispositivos e impressoras.
      3. Clique com o botão direito na impressora que você desejar desinstalar (se a impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      4. Selecione Remover dispositivo.
      5. Clique em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows Vista, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressora.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.

    • Para o Windows XP, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressoras e aparelhos de fax.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.
Nota: desconecte qualquer cabo USB da impressora e aguarde até que o processo de instalação avise quando é necessário reconectar um cabo USB.
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B: Download e instalação dos drivers de impressoras a jato de tinta Dell mais recentes

As versões de driver são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. É recomendável atualizar para a versão mais recente dos drivers disponíveis para sua impressora.

Notas:
  • Antes de reinstalar qualquer driver de impressora, é melhor remover os drivers de impressora instalados anteriormente. Se você não fizer isso, poderá causar problemas que impedirão a comunicação entre o computador e a impressora. Consulte a seção Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a jato de tinta Dell para obter mais informações.
  • Se, ao procurar drivers do Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 para a sua impressora, nenhum for apresentado na lista para esses sistemas operacionais, parte ou toda a funcionalidade da impressora pode continuar disponível usando o Modo de compatibilidade para instalar os drivers de impressora de versões anteriores do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como instalar drivers de impressora mais antigos do Windows.
  1. Abra um navegador e acesse o site Drivers e downloads da Dell.
     
  2. Digite a Etiqueta de serviço de sua impressora para obter uma lista concisa dos drivers para o modelo específico de seu produto. Depois, clique em Enviar para continuar. Para obter informações sobre como localizar a Etiqueta de serviço de sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como localizar a Etiqueta de serviço em uma impressora Dell.
    Nota: quando o rótulo de serviço não estiver disponível.
    1. Toque ou clique em Visualizar produtos.
    2. Toque ou clique em Impressoras.
    3. Toque ou clique em Impressoras a jato de tinta All-In-One.
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).

      Como você não usou a Etiqueta de serviço da impressora, os drivers podem não ser mostrados automaticamente. Nesse caso, use o menu suspenso para selecionar Aplicativo em Categoria e, em seguida, escolha Não especificado para obter uma lista completa.


  3. Usando o menu suspenso em Sistema operacional, selecione o sistema operacional que corresponde ao que está instalado no computador.
     
  4. Na lista de arquivos, procure na coluna Categoria pelos arquivos listados como Aplicativo ou Drivers para implantação de sistema operacional que incluem a palavra Driver ou Drivers no título.
     
  5. Anote os Nomes dos arquivos: listados, pois você precisará deles após a conclusão do download do arquivo.
     
  6. Toque ou clique no ícone à direita do arquivo na coluna Download.
    Notas:
    • O download do Aplicativo contém utilitários e um aplicativo para fazer novos pedidos de cartuchos; alguns também incluem o driver da impressora. Ele não inclui o software extra que foi incluído no CD fornecido com a impressora, como, por exemplo, o software do leitor óptico de caracteres (OCR) devido a restrições de direitos autorais.
    • Algumas impressoras a jato de tinta têm um aplicativo e um arquivo de driver (você deverá fazer download deles e depois instalá-los); algumas têm apenas um deles. Em caso de dúvida, faça download e instale todos os arquivos listados nas seções Aplicativo e Drivers para implantação de sistema operacional.
    • Se o download do Aplicativo não for exibido, significa que apenas drivers de impressora estão disponíveis para download.
    • Ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.

  7. Talvez seja solicitado que você salve o arquivo; também há a possibilidade de o processo de download iniciar automaticamente; tudo dependerá de seu navegador.
     
  8. Seu navegador dará a opção de abrir a pasta de downloads assim que o download do arquivo for concluído.
     
  9. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do driver ou clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
     
  10. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim para iniciar a instalação e siga as instruções para instalar o software ou o driver da impressora.
    Nota: para obter mais informações, consulte as Instruções de instalação sobre como fazer download e instalar o driver localizadas na parte inferior da página do driver.
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C: Atualize o firmware da impressora Injket Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

As versões de firmware são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. Recomendamos atualizar para a versão mais recente de firmware disponível para sua impressora.

  1. Abra um navegador e acesse o site Drivers e downloads da Dell.
     
  2. Digite a Etiqueta de serviço de sua impressora para obter uma lista concisa dos drivers para o modelo específico de seu produto. Depois, clique em Enviar para continuar. Para obter informações sobre como localizar a Etiqueta de serviço de sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como localizar a Etiqueta de serviço em uma impressora Dell.
    Nota: quando o rótulo de serviço não estiver disponível.
    1. Toque ou clique em Visualizar produtos.
    2. Toque ou clique em Impressoras.
    3. Toque ou clique em Impressoras a jato de tinta All-In-One.
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).

      Como você não usou a Etiqueta de serviço da impressora, os drivers ou o firmware podem não ser mostrados automaticamente. Nesse caso, use o menu suspenso para selecionar Aplicativo em Categoria e, em seguida, escolha Não especificado para obter uma lista completa.


  3. Usando o menu suspenso em Sistema operacional, selecione o sistema operacional que corresponde ao sistema operacional no computador ou o mais recente listado.
    Nota: a ordem dos sistemas operacionais Windows do mais recente para o mais antigo é: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
     
  4. Procure na coluna Categoria pelo arquivo listado como Firmware. Se nenhum firmware for mostrado, vá para o próximo Sistema operacional mais antigo.
    Notas:
    • Na maioria das vezes, a Dell instala versões de 64 bits do Windows. Ao selecionar drivers de uma versão mais antiga do Windows, procure uma versão de 64 bits que seja a mais próxima da que está instalada em seu computador.
    • Quando uma versão de 64 bits não estiver disponível, uma versão de 32 bits poderá funcionar, mas não há garantias.

  5. Anote o Nome do arquivo: listado como firmware, pois você precisará dele após a conclusão do download do arquivo.
     
  6. Toque ou clique no ícone à direita do arquivo na coluna Download.
    Nota: ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.
     
  7. Talvez seja solicitado que você salve o arquivo; também há a possibilidade de o processo de download iniciar automaticamente; tudo dependerá de seu navegador.
     
  8. Seu navegador dará a opção de abrir a pasta de downloads assim que o download do arquivo for concluído.
    Nota: quando o sistema operacional instalado no seu computador corresponder ao sistema operacional listado para o driver baixado, prossiga para a etapa 16.
     
  9. Toque e mantenha o dedo sobre o nome do arquivo baixado ou clique com o botão direito nele e, em seguida, selecione Propriedades.
     
  10. Toque ou clique na guia Compatibilidade.
     
  11. Toque ou clique em Alterar as configurações para todos os usuários.
     
  12. Toque ou clique na caixa de seleção ao lado de Executar este programa em modo de compatibilidade:.
     
  13. Usando o menu suspenso, selecione o sistema operacional que corresponde ao sistema operacional do driver baixado.
     
  14. Toque ou clique em Aplicar e depois em OK.
     
  15. Toque ou clique em OK.
     
  16. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do driver ou clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
     
  17. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim para iniciar a instalação e siga as instruções para instalar o firmware.
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3. Como localizar o guia do usuário de seu produto ou impressora Dell

Download e visualização dos manuais das impressoras

Manuais de serviço e guias do usuário do seu computador ou tablet Dell

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4. Como localizar o status da garantia e informações sobre o seu produto Dell

Status da garantia e informações sobre o seu produto Dell 

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5. Como obter o software incluído com sua impressora Dell

  • Os drivers e o software de gerenciamento de sua impressora estão disponíveis na página de Suporte Dell. Para instalar o software adicional não pertencente à Dell (de terceiros) (como o Leitor Óptico de Caracteres (OCR), PaperPort etc.) que acompanha sua impressora, você precisará do disco compacto ou DVD disponibilizado com a impressora. Esses softwares não pertencentes à Dell são licenciados e não podem ser disponibilizados em nosso site.

  • Como alternativa, você pode usar esta versão gratuita (shareware) de um OCR disponível para download, chamado OCR Simples.
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ID do artigo: SLN287150

Data da última modificação: 07/11/2017 16:46


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