Como solucionar problemas de suspensão (a impressora não é ativada) em impressoras a laser Dell

Solução de problemas de suspensão – conectada via USB

1. Abra o menu Iniciar.
2. Selecione ou pesquise por "Executar".
3. Abra a opção "Executar".
4. Digite compmgmt.msc e selecione "OK".
5. Selecione "Gerenciador de Dispositivos".
6. Clique para expandir a seção "Controladores USB".
7. Clique com o botão direito no principal "HUB USB Genérico" listado.
8. Clique em "Propriedades".
9. Clique na guia "Gerenciamento de Energia".
10. Desmarque a caixa ao lado da opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia".
11. Repita as etapas de 7 a 10 para todos os dispositivos "Hub USB genérico" e "Hub raiz USB".

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
 

Solução de problemas de suspensão – conectada via rede

Os problemas de suspensão em uma impressora conectada à rede são causados pela perda da concessão DHCP da impressora. Quando a impressora entra em modo de suspensão, ela para de se comunicar com a rede. Isso faz com que o servidor DHCP libere o IP que a impressora está usando. A impressora não renovará sua concessão DHCP até que seja ativada (isso deverá ser feito manualmente, pois a impressora não tem mais uma linha aberta de comunicação com a rede).

Para resolver este problema, configure uma reserva de DHCP para a impressora no roteador ou servidor DHCP. Para fazer isso, a impressora precisará ser configurada com o modo DHCP para atribuição de endereço. Depois que a impressora tiver obtido um IP por DHCP, acesse qualquer dispositivo que gerencie a atribuição de endereço DHCP para criar a concessão. Se estiver usando um IP estático para a impressora, será possível redefinir o IP estático para o mesmo endereço da reserva de DHCP assim que a concessão estiver em vigor (no entanto, isso não é necessário).

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.