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Número do artigo: 000139230

Corrija problemas, conecte-se e obtenha mais informações sobre Bluetooth

Resumo: Este artigo está vinculado aos guias de instruções e a etapas de solução de problemas para o WiMAX.

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo

Sintomas

Compreendendo e Solucionando problemas do WiMAX

Causa

Adaptador WiMAX

Resolução

Sumário:

1: 1: Adaptador Intel WiMAX

  1. O que é WiMAX?
  2. Ligando e desligando o WiMAX
  3. Inscrevendo-se em um serviço do WiMAX
  4. Conectando-se a uma nova rede WiMAX
  5. Como configurar o firewall
  6. Conectar-se à sua rede wireless (WiMAX).
  7. Conectando-se a outra rede inscrita
  8. Pesquisando redes WiMAX
  9. Reconexão automática
  10. Desconectando-se de uma rede WiMAX
  11. Inscrevendo-se em um provedor de serviço de rede WiMAX
  12. Recebendo atualizações do WiMAX
  13. Reconectando-se a uma rede WiMAX
  14. Mensagens de status
  15. Indicadores de status do ícone da bandeja
  16. Solução de problemas do utilitário Intel PROSet WiMAX
 

O que é WiMAX?

O WiMAX é uma tecnologia de comunicações de rede sem fio de última geração. O WiMAX é semelhante ao Wi-Fi, com a exceção de que o WiMAX oferece acesso de alta velocidade e banda larga a velocidades semelhantes às conexões DSL e a cabo em uma área muito maior. Para as estações de WiMAX fixas, a faixa de cobertura pode abranger várias milhas quadrados. As redes WiMAX também aproveitam menos interferência do que o Wi-Fi.

Benefícios do WiMAX
 

  • Você pode estar em um barramento que viaja pela cidade e permanecer conectado continuamente à Internet.
  • Conferência de vídeo do estacionar.
  • Pesquisando a livraria local mais próxima ou como chegar a um restaurante durante a movimentação.
  • Fazer o download de filmes no campo de futebol.
  • Transmita transmissão de radiodifusão e televisão pela Internet.
  • Manter a produtividade em trânsito sem Pesquisar pontos de acesso.

O WiMAX está disponível em sua área?

O WiMAX está vindo às cidades e localities nos Estados Unidos.
Para determinar se o WiMAX está disponível perto de você, visite o seguinte site: www.Clear.com. SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

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Ligando e desligando o WiMAX

Nota: não é possível manter uma conexão Wi-Fi e uma WiMAX simultaneamente. Quando o Wi-Fi está conectado, ligar o WiMAX vai desconectar o Wi-Fi.

  • Para o Windows 10:
    1. Na caixa de pesquisa, digite WiMax.
  • Para o Windows 8:
    1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
    2. Clique em Pesquisar.
    3. Na caixa de pesquisa, digite WiMAX.
  • Para Windows 7 e Windows Vista:
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Todos os programas
    3. Clique em Intel® PROSet Wireless.
  • Para Windows XP:
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Todos os programas.
    3. Clique em Intel® PROSet Wireless
  1. Clique em WiMAX Connection Utility.
  2. Clique no botão de opção à esquerda de WiMAX on ou WiMAX off.
  • No Microsoft Windows Vista ou Windows 7, pode ser necessário clicar com o botão direito do mouse no ícone WiMAX e selecionar WiFi On (Ativar Wi-Fi) para restabelecer a conexão Wi-Fi após desativar a conexão WiMAX.
  • A conectividade Wi-Fi pode não ser restabelecida mesmo depois de desativar a conexão WiMAX, portanto, pode ser necessário reiniciar o computador.
 

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Inscrevendo-se em um serviço do WiMAX

Para desfrutar dos benefícios do WiMAX, você precisa abrir uma conta com o provedor de serviços de rede WiMAX.

Mesmo se você tiver se inscrito em uma conta do WiMAX no final de check-out, você ainda precisará se inscrever como uma nova conta com um provedor de WiMAX. Dell não passa nenhuma informação para o provedor.

O registro e a assinatura são fáceis.

  1. Depois de obter o seu novo computador Dell, você deve entrar em contato com seu provedor para se inscrever em uma nova conta de serviço. Informe a eles que você adquiriu um computador Dell com um adaptador WiMAX incorporado e gostaria de configurar e ativar o acesso. O número de telefone do serviço está disponível na página inicial do site www.clear.com.
  2. O fornecedor solicitará seu endereço de MAC do WiMAX (Media Access Control, controle de acesso de mídia).

    Para executar o aplicativo do MAC, siga as seguintes etapas:  
    • Para o Windows 10:
      1. Na caixa de pesquisa, digite WiMax.
    • Para o Windows 8:
      1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
      2. Clique em Pesquisar.
      3. Na caixa de pesquisa, digite WiMAX.
    • Para Windows 7 e Windows Vista:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Todos os programas
      3. Clique em Intel® PROSet Wireless.
    • Para Windows XP:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Todos os programas.
      3. Clique em Intel® PROSet Wireless
    1. Clique em WiMAX Connection Utility.
    2. Clique em Opções
    3. Clique em Avançado
    4. Procure Mac Endereço: (os 6 pares de dígitos hexadecimais são o endereço MAC, talvez você queira escrevê-lo.).
    5. Clique em Close para fechar a janela.
       
  3. Em seguida, o fornecedor vai levá-lo através de detalhes de inscrição e registro de conta (nome, endereço, método de pagamento, informações de faturamento, acesso de conta on-line). Certifique-se de solicitar um número de telefone do suporte técnico, caso algum problema impeça a ativação bem-sucedida de sua conta.
  4. Aguarde cinco minutos após o encerramento da chamada de configuração: a conexão WiMAX com a Internet estará funcionando.
Após a inscrição, a rede do provedor de serviços passará a ser sua rede preferencial, ou seja, o computador irá se conectar primeiramente a ela sempre que você decidir conectar-se ao WiMAX. O utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless sempre se conectará à última rede conectada. No entanto, você pode optar por conectar-se a qualquer rede WiMAX disponível.

Para que você possa se inscrever em qualquer rede, talvez seja necessário configurar o Firewall do seu computador. O processo de inscrição exige comunicação aberta e bidirecional entre o computador laptop e a rede WiMAX. Consulte Como configurar seu firewall para obter mais informações. 

SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: não é possível manter uma conexão WiFi e uma WiMAX simultaneamente. Se o Wi-Fi estiver conectado, a ativação do WiMAX será desconectada. Agora, você deve fechar qualquer conexão WiFi. Se outro programa que não seja o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless estiver gerenciando o adaptador WiMAX, você terá que remover esse programa do computador. Em seguida, reinicie o computador.

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Problema 4. Conectando-se a uma nova rede WiMAX

Pode haver um momento em que você deseja se conectar a uma rede WiMAX à qual não tenha se conectado antes. Por exemplo, se você tirar o laptop para uma nova cidade ou área, o provedor de serviços do WiMAX no seu local anterior (sua rede preferencial) pode não estar disponível. Para conectar-se a uma nova rede, você precisará ativar o serviço com um novo provedor de serviços, como fez para o primeiro provedor de serviços de rede WiMAX.

SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: a ativação do serviço com um novo provedor de serviços de rede WiMAX não cancela ou altera o acordo que você tem com o provedor de serviços atual.

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Problema 5: Como configurar o firewall

Para que a comunicação funcione na rede WiMAX, uma porta específica precisa ser aberta, ou seja, o número da porta 2948.

Consulte (tabela 1) para obter links para as marcas mais comuns de firewalls para obter instruções sobre como abrir uma porta.
 

Fornecedor do firewall Site
McAfee http://mcafee.com/us/SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
Norton (Symantec) http://www.symantec.com/norton/index.jspSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
Norton (Symantec) www.citizen-systems.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
SyGate http://smb.sygate.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
ZoneAlarm www.zonealarm.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

Tabela 1: Marcas mais comuns de firewalls de

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Problema 6: Conectar-se à sua rede wireless (WiMAX).

Após a inscrição, a rede do provedor de serviços geralmente passará a ser sua rede preferencial, ou seja, o computador irá se conectar primeiramente a ela sempre que você decidir conectar-se ao WiMAX. O utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless sempre se conectará à última rede conectada. No entanto, você pode optar por se conectar a qualquer rede WiMAX disponível, e você pode se inscrever em mais de um provedor de serviços de rede por vez.

O Connection Utility sempre lembra a última rede à qual você se conectou e, se estiver disponível, exibe a rede na área de status.

Para conectar-se à rede de sua preferência:

  • Para o Windows 10:
    1. Na caixa de pesquisa, digite WiMax.
  • Para o Windows 8:
    1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
    2. Clique em Pesquisar.
    3. Na caixa de pesquisa, digite WiMAX.
  • Para Windows 7 e Windows Vista:
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Todos os programas
    3. Clique em Intel® PROSet Wireless.
  • Para Windows XP:
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Todos os programas.
    3. Clique em Intel® PROSet Wireless
  1. Clique em WiMAX Connection Utility.
  2. Clique em WiMAX: Aceso
  3. Clique em Conectar.

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Problema 7: Conectando-se a outra rede inscrita

O utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless sempre procura e exibe sua rede preferencial, ou seja, a última rede à qual você se conectou. No entanto, você pode ter inscrições para mais de um provedor de serviços de rede. Para se conectar a outro provedor de serviços de rede:

  1. Na janela principal, clique no ícone Expandir.
  2. Clique em Pesquisar redes. O utilitário vai Pesquisar todas as redes. Isso inclui sua rede preferencial atual, redes às quais você se conectou no passado e novas redes. Essa pesquisa pode levar cerca de 45 segundos, e os resultados são exibidos à medida que cada rede é detectada. O progresso é indicado pela barra de progresso azul. Não é necessário aguardar a pesquisa para concluir a conexão. consulte a próxima etapa.
  3. Para conectar-se a outra rede inscrita, selecione-a e clique em conectar. Ou basta clicar duas vezes na rede. Agora, esta rede WiMAX passa a ser a rede preferida.

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Problema 8: Pesquisando redes WiMAX

Existem dois tipos de pesquisas de rede:

Pesquise sua rede preferencial

  1. Verifique se o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless está sendo executado. Caso ele não esteja sendo executado ou você não tenha certeza disso, consulte a seção Ativar e desativar o WiMAX para obter mais informações.
  2. Certifique-se de que o WiMAX esteja definido como on.
  • Caso a mensagem The hardware radio switch is off. To connect turn on the hardware radio switch (O switch do rádio do hardware está desativado. Para conectar-se, ative o switch do rádio do hardware) seja exibida, consulte a seção O switch do rádio do hardware está desativado.
Se o WiMAX for ativado e você não estiver conectado a nenhuma rede WiMAX, o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless buscará automaticamente sua rede preferencial (a última rede conectada). Quando sua rede preferida for encontrada, o utilitário para de Pesquisar e você será convidado a se conectar.
Se a sua rede preferida não for encontrada, uma mensagem indicará que: < > De nome da rede não está disponível para conexão.
O utilitário continuará pesquisando periodicamente. No entanto, você pode começar uma pesquisa imediata para sua rede preferida a qualquer momento. Para fazer isso, clique em Pesquisar na janela principal. A pesquisa é iniciada e, assim que sua rede for encontrada, a pesquisa será interrompida e você será convidado a se conectar. Clicar em Pesquisar só pesquisará sua rede preferencial.
Se você iniciou a pesquisa pressionando o botão Pesquisar , você também pode interromper essa pesquisa a qualquer momento; Basta clicar em interromper pesquisa.
Se você deseja conectar-se a uma rede diferente da sua rede preferencial atual, você pode executar uma pesquisa em todas as redes WiMAX.
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Pesquisar todas as redes WiMAX


Se você deseja conectar-se a uma rede diferente da sua rede preferencial atual, você pode executar uma pesquisa em todas as redes WiMAX.
Para pesquisar todas as redes WiMAX:
  1. Na janela principal, clique no ícone Expandir.
  2. Clique em Pesquisar redes.

Uma barra de progresso azul indica progresso da pesquisa e redes são listadas conforme são detectadas. Na lista redes, você pode selecionar uma rede à qual deseja se conectar. Você só precisará realizar uma pesquisa em todas as redes se ainda não tiver ativado uma rede WiMAX para o seu computador ou se você estiver em uma cidade ou área diferente onde você não ativou o serviço e uma rede preferida não foi detectada. Nesse caso, consulte Inscrevendo-se no serviço do WiMAX.
Você pode interromper uma pesquisa iniciada a qualquer momento. Para interromper uma pesquisa, clique em parar pesquisa. À medida que a pesquisa detecta redes, elas são adicionadas à lista de rede. Qualquer rede com a qual você se conectou antes é identificada com um ícone:  Esse ícone não significa que você tenha uma assinatura ativa com este provedor de serviços de rede. Só significa que você se conectou com esta rede antes.
Para conectar-se a uma rede da lista, clique duas vezes nele ou selecione-a e clique em conectar. Se você não tiver uma assinatura com o provedor de serviços de rede WiMAX, então, quando você abrir um navegador da Internet, seu laptop se conectará a um portal onde você pode se inscrever no serviço do WiMAX com esse provedor. O processo exato para se registrar e inscrever pode variar, com base no provedor de serviços. Depois que o processo de inscrição for concluído, você terá acesso à Internet por meio do WiMAX.
 
SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: durante esse processo, talvez seu aplicativo de firewall solicite sua permissão para possibilitar a comunicação entre o site de ativação e provisionamento do WiMAX e seu computador. Para concluir o processo de ativação, você precisará permitir essa comunicação.

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Problema 9. Reonnection automática

Se o notebook estiver conectado a uma rede WiMAX, mas a conexão for interrompida por causa de sinal fraco ou de algum outro problema, o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless tentará continuamente se reconectar à última rede WiMAX à qual você se conectou. Por outro lado, sempre que você se desconectar intencionalmente de uma rede WiMAX, o utilitário de conexão WiMAX Intel
PROSet/Wireless encerrará essa conexão e a manterá inativa até você se reconectar a uma rede WiMAX.

Problema 10. Desconectando-se de uma rede WiMAX

     
    • Se você se desconectar intencionalmente de uma rede WiMAX, o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless encerrará essa conexão e a manterá inativa até você se reconectar a uma rede WiMAX.
    • Na janela principal do utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless, clique em Disconnect (Desconectar).

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    Problema 11. Provedor de serviços de rede WiMAX

    Para cancelar a inscrição de um provedor de serviços do WiMAX, você precisa entrar em contato com o prestador de serviços. Para cancelar o cadastro, você não pode estar usando o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless. O site de suporte de seu provedor de serviços pode estar listado em Help (Ajuda), na seção Support (Suporte).

    Problema 12. Recebendo atualizações do WiMAX

    Periodicamente, seu prestador de serviços de rede pode precisar atualizar o software WiMAX. O utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless exibirá esta mensagem:
     
    "As atualizações de WiMAX estão disponíveis. Essas atualizações são críticas para a operação normal do WiMAX. Fazer o download das atualizações agora? "
    1. Clique em Sim (se você clicar em lembrar-me mais tarde, será solicitado novamente, mais tarde).
       
      Depois de clicar em Sim, as atualizações do WiMAX serão baixadas. Uma barra azul indicará progresso. Você não deve desativar o WiMAX ou desconectar-se do WiMAX durante o download das atualizações ou o download não será concluído.

      Uma vez que o download tenha sido concluído, a seguinte mensagem será exibida: "As atualizações do WiMAX foram baixadas. A instalação será em até 20 segundos. "
    2. Clique em OK para iniciar a instalação imediatamente. Caso contrário, a instalação será iniciada depois de 20 segundos.
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    Problema 13. Reconectando-se a uma rede WiMAX

    Se você se desconectar intencionalmente de uma rede WiMAX, o utilitário de conexão WiMAX Intel PROSet/Wireless encerrará essa conexão e a manterá inativa até você se reconectar a uma rede WiMAX. Consulte desconectando-se de uma rede WiMAX.
    O Connection Utility sempre lembra a última rede à qual você se conectou e, se estiver disponível, exibe a rede na área de status. Para conectar-se à rede de sua preferência:
    1. Clique em Conectar.
       
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    Problema 14. Mensagens de status

       

      Pesquisando < nome da rede >

      Essa mensagem é exibida quando o adaptador está procurando sua rede preferencial. Se você iniciou a pesquisa pressionando o botão Pesquisar , você também pode interromper essa pesquisa a qualquer momento; Basta clicar em interromper pesquisa.
      Voltar para a parte superior

      <nome da rede> is available to connect (Rede <nome da rede> disponível para conexão)

      Essa mensagem informa que a rede nomeada está disponível para conexão. Clique em Connect para conectar-se a ele.

      Voltar para a parte superior

      Conectando-se a < nome da rede >

      Essa mensagem indica que você está se conectando à rede indicada. O ícone muda (anima) durante o processo de conexão.

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      Connected to: (Conectado a:) < Nome da rede >

      Você está conectado a uma rede WiMAX.

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      Aquisição de endereço de rede...

      O adaptador está adquirindo o endereço IP. Isso é necessário para comunicações normais de rede. O endereço deve ser adquirido rapidamente e sua conexão deve estar funcionando em breve. Se um endereço IP não puder ser adquirido, uma mensagem de erro será exibida.

      Voltar para a parte superior

      <nome da rede> is available to connect (Rede <nome da rede> disponível para conexão)

      A conexão com a rede preferida não foi possível. A última pesquisa por sua rede preferida apresentou falha ao localizar a rede. Isso pode ser porque você está fora da área de cobertura do provedor de serviços de rede. Para corrigir isso, mova-os para dentro da área de cobertura. Clique em Search (Procurar) para buscar imediatamente sua rede preferencial. Você também pode clicar no ícone Expandir para visualizar a janela inteira. Em seguida, clique em Pesquisar redes para visualizar uma lista de todas as redes do WiMAX disponíveis.

      Voltar para a parte superior

      Not Connected (Não conectado)

      Essa mensagem de status é exibida quando você executa uma pesquisa para todas as redes.

      No momento, você não está conectado a uma rede WiMAX.

      Essa mensagem não implica um erro, mas apenas uma pesquisa para todas as redes está em andamento e nenhuma delas ainda foi encontrada. Para obter mais informações, consulte Pesquisar todas as redes WiMAX .
      Voltar para a parte superior

      WiMAX networks are available to connect (Redes WiMAX disponíveis para conexão)

      Essa mensagem de status é exibida quando mais de uma rede foi encontrada. Você pode selecionar uma rede da lista e clicar em Connect (conectar ) para conectar-se a ela. basta clicar duas vezes na rede.

      Voltar para a parte superior

      WiMAX networks are available to connect (Redes WiMAX disponíveis para conexão)

      Nenhuma rede WiMAX está disponível para conexão. A última rede conectada não foi encontrada. Para procurar redes disponíveis, clique em Pesquisar redes.

      Se nenhuma rede for encontrada, você pode usar o seguinte site para determinar se o WiMAX está disponível ou entrar em contato com seu prestador de serviços para obter assistência adicional, Intel.com SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1 .
      Voltar para a parte superior

      O WiMAX está desligado

      • Para o Windows 10:
        1. Na caixa de pesquisa, digite WiMax.
      • Para o Windows 8:
        1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
        2. Clique em Pesquisar.
        3. Na caixa de pesquisa, digite WiMAX.
      • Para Windows 7 e Windows Vista:
        1. Clique em Iniciar.
        2. Clique em Todos os programas
        3. Clique em Intel® PROSet Wireless.
      • Para Windows XP:
        1. Clique em Iniciar.
        2. Clique em Todos os programas.
        3. Clique em Intel® PROSet Wireless
      1. Clique em WiMAX Connection Utility.
      2. Clique no botão de opção à esquerda do WiMAX em.
         
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      O interruptor de hardware de rádio está desligado

      Verifique se o switch wireless está ativado.
       
      SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: para obter mais informações sobre onde o switch wireless está localizado no seu computador, consulte o Guia do Usuário On-line. Clique na marca e no modelo do computador e no idioma de sua preferência. Faça o download do Guia de Configuração ou do Guia do Usuário e consulte as informações sobre o switch wireless.

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      Outro utilitário está gerenciando o adaptador WiMAX

      O utilitário WiMAX não pode gerenciar o adaptador WiMAX, enquanto outro utilitário também está gerenciando o adaptador WiMAX e precisará ser fechado.

      Voltar para a parte superior

      As atualizações do WiMAX estão sendo baixadas...

      Essa mensagem é mostrada depois que você concordou em permitir que as atualizações de software WiMAX sejam baixadas para o seu computador. As atualizações ocorrerão ocasionalmente e são necessárias para a operação normal do WiMAX. Uma barra azul indica o andamento do download. Você não deve se desconectar da rede nem desativar o WiMAX enquanto a atualização estiver em andamento.

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      WiMAX DEVICE IS NOT READY (x:\ não está acessível. O dispositivo não está pronto)

      Essa mensagem indica que o adaptador WiMAX em seu computador não está pronto.

      Faça o download e instale o software e os drivers mais recentes para o seu adaptador WiMAX instalado no computador, para obter mais informações sobre como consulte: "How to Use the Drivers and Downloads Website?" (Como usar o site Drivers e Downloads?).
       
      SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: os drivers estão localizados na categoria Rede.

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      O WiMAX tem conectividade limitada ou sem conectividade

      Essa mensagem é exibida quando o adaptador WiMAX não tem um endereço IP válido. A comunicação de rede normal não é possível sem um endereço IP. Experimente os seguintes métodos para resolver esse problema:

      • Desconecte-se da rede. Aguarde alguns segundos e, em seguida, tente reconectar-se à rede WiMAX.
      • Reinicie o computador. Depois que a reinicialização for concluída, certifique-se de que o WiMAX esteja ligado. Em seguida, tente conectar-se à rede WiMAX.
      • Entre em contato com o suporte ao provedor de serviços de rede. O site de suporte de seu provedor de serviços pode estar listado em Help (Ajuda), na seção Support (Suporte).

      Voltar ao início

      Inicializando o aplicativo...

      Se você clicar duas vezes no ícone do utilitário de conexão WiMAX imediatamente após ligar o computador, você pode ver rapidamente esta mensagem. Isso indica que o utilitário de conexão WiMAX está iniciando e estará disponível em breve.

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      Problema 15: Solução de problemas do utilitário Intel PROSet WiMAX

         

        Não é possível conectar-se à Internet

        Isso pode ser por um dos seguintes motivos:
        • Você está em uma área onde a intensidade do sinal WiMAX está ruim. Verifique o indicador de intensidade do sinal; o número de barras verdes aumenta com maior intensidade de sinal e diminui com menos. Para se reconectar ao WiMAX, mova para uma área de maior intensidade de sinal. O site de suporte de seu provedor de serviços pode estar listado em Help (Ajuda), na seção Support (Suporte).
        • Você está em uma área onde a qualidade do sinal do WiMAX é ruim. Você pode estar muito perto de um ponto de acesso sem fio ou forno de forno, ambos podem interferir na sua conexão com o WiMAX. Certifique-se de que os dispositivos estejam localizados pelo menos 7ft (2 metros) do seu adaptador de WiMAX.
        • Você ativou o rádio Wi-Fi. O WiMAX e o Wi-Fi não podem operar ao mesmo tempo. Ligar o rádio Wi-Fi vai desconectar sua conexão WiMAX e, em seguida, ligar o WiMAX desconectará sua conexão Wi-Fi. para obter mais informações sobre como ligar o WiMAX, consulte a seção WiMAX is off .
        • Você desligou o interruptor de rádio do hardware WiMAX. Em alguns notebooks, uma chave de rádio do hardware WiMAX permite ligar ou desligar o rádio do WiMAX. Se estiver presente, vire o comutador de rádio do hardware WiMAX novamente, para obter mais informações sobre como ligar o comutador de rádio do hardware, consulte a seção o comutador de rádio está desligado .
        • O serviço do provedor de serviço de rede WiMAX foi interrompido. Entre em contato com seu provedor de serviços para obter assistência adicional; o site de suporte de seu provedor de serviços pode estar listado em Help (Ajuda), na seção Support (Suporte).

        Voltar ao início

        O utilitário Intel PROSet WiMAX não será iniciado

        Faça o download e instale os drivers mais recentes para o seu adaptador WiMAX instalado no computador, para obter mais informações sobre como consulte: "Como usar o site de drivers e downloads".

        Voltar para a parte superior

        O utilitário Intel PROSet WiMAX não está listado

        Faça o download e instale os drivers mais recentes para o seu adaptador WiMAX instalado no computador, para obter mais informações sobre como consulte: Como usar o site de Drivers e Downloads?
         
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: os drivers estão localizados na categoria Rede.

         Voltar ao início

        A conexão está lenta ou diminui

        Você está em uma área onde a intensidade do sinal WiMAX está ruim. Verifique o indicador de intensidade do sinal; o número de barras verdes aumenta com maior intensidade de sinal e diminui com menos. Para se reconectar ao WiMAX, mova para uma área de maior intensidade de sinal. O site de suporte de seu provedor de serviços pode estar listado em Help (Ajuda), na seção Support (Suporte).

        Não é possível conectar-se a uma conexão Wi-Fi

        Nota: não é possível manter uma conexão Wi-Fi e uma WiMAX simultaneamente. Quando o Wi-Fi está conectado, ligar o WiMAX vai desconectar o Wi-Fi.
         
        • Para o Windows 10:
          1. Na caixa de pesquisa, digite WiMax.
        • Para o Windows 8:
          1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
          2. Clique em Pesquisar.
          3. Na caixa de pesquisa, digite WiMAX.
        • Para Windows 7 e Windows Vista:
          1. Clique em Iniciar.
          2. Clique em Todos os programas
          3. Clique em Intel® PROSet Wireless.
        • Para Windows XP:
          1. Clique em Iniciar.
          2. Clique em Todos os programas.
          3. Clique em Intel® PROSet Wireless
        1. Clique em WiMAX Connection Utility.
        2. Clique no botão de opção à esquerda do WiMAX off.
        • No Microsoft Windows Vista, pode ser necessário clicar com o botão direito do mouse no ícone WiMAX e selecionar WiFi On (Ativar Wi-Fi) para restabelecer a conexão Wi-Fi após desativar a conexão WiMAX.
         
        • A conectividade Wi-Fi pode não ser restabelecida mesmo depois de desativar a conexão WiMAX, portanto, pode ser necessário reiniciar o computador.

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        O software WiMAX para de responder

        Para obter instruções de reparo, siga as instruções para o sistema operacional instalado em seu computador.

        Windows XP

        1. Salve os trabalhos e feche todos os programas.
        2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle.
        3. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
        4. Clique em Intel PROSet/Wireless WiMAX Software.
        5. Clique aqui para obter informações de suporte.
        6. Reparo:
        7. Quando o processo for concluído, clique em Close.

        Windows Vista ou Windows 7

        1. Salve os trabalhos e feche todos os programas.
        2. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle.
        3. Certifique-se de que ícones grandes ou ícones pequenos sejam selecionados utilizando o menu suspenso ao lado de Exibir por:, localizado no canto superior direito da janela.
        4. Clique em Programas e recursos.
        5. Clique em Intel PROSet/Wireless WiMAX Software.
        6. Clique em Reparar acima da lista de programas instalados.
        7. Reparo:
          • A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida, clique em Continuar. Em caso afirmativo, clique em permitir.
            
        8. O processo é concluído quando a janela do software Intel (R) PROSet/Wireless WiMAX é fechada.

        Windows 8

        1. Salve os trabalhos e feche todos os programas.
        2. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
        3. Clique em Pesquisar.
        4. Clique em Painel de controle.
        5. Certifique-se de que ícones grandes ou ícones pequenos sejam selecionados utilizando o menu suspenso ao lado de Exibir por:, localizado no canto superior direito da janela.
        6. Clique em Programas e recursos.
        7. Clique em Intel PROSet/Wireless WiMAX Software.
        8. Clique em Reparar acima da lista de programas instalados.
        9. Reparo:
          • A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida, clique em Continuar. Em caso afirmativo, clique em permitir.
            
        10. O processo é concluído quando a janela do software Intel (R) PROSet/Wireless WiMAX é fechada.

        Windows 10

        1. Salve os trabalhos e feche todos os programas.
        2. Na caixa de pesquisa, digite Programas e recursos.
        3. Toque ou clique em Programas e Recursos (Painel de controle).
        4. Toque ou clique em Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software.
        5. Toque ou clique em Reparar acima da lista de programas instalados.
        6. Toque ou clique em Reparar.
          • A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida, clique em Continuar. Em caso afirmativo, clique em permitir.
            
        7. O processo é concluído quando a janela do software Intel (R) PROSet/Wireless WiMAX é fechada.

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        O adaptador WiMAX ainda não será conectado

        Certifique-se de ter feito o seguinte:

        (para obter mais informações sobre como executar essas etapas, consulte os links acima.)
        • Certifique-se de que a chave da rede sem fio no computador está ligada. 
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: para obter mais informações sobre onde o switch wireless está localizado no seu computador, consulte o Guia do Usuário On-line. Clique na marca e no modelo do computador e no idioma de sua preferência. Faça o download do Guia de Configuração ou do Guia do Usuário e consulte as informações sobre o switch wireless.
        1. Abra o utilitário de conexão Wi-Fi Intel PROSet/Wireless
        2. Clique em Opções
        3. Clique em Avançado.
        4. Clique na guia adaptador .
        5. Clique em Reset WiMAX Adapter.
        • Restaure as configurações padrão do fax:
        1. Abra o utilitário de conexão Wi-Fi Intel PROSet/Wireless
        2. Clique em Opções
        3. Clique em Avançado.
        4. Em seguida, clique na guia Troubleshooting (Solução de problemas).
        5. Clique em Restaurar configurações padrão de fábrica.

        Depois de executar as etapas de solução de problemas descritas acima e o adaptador WiMAX ainda não se conectar, entre em contato com o suporte técnico.

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        2: 2: Como saber qual adaptador WiMAX está instalado no computador Dell™

        Este artigo fornece informações sobre como identificar os componentes instalados no computador - Como posso descobrir os componentes em um computador Dell?
         
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: procure "WiMAX" e localize o número do modelo. Você também pode usar o recurso Localizar do seu navegador, clicando em Edit e em Localizar. Digite WiMAX na caixa de texto para localizar o adaptador WiMAX.

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        3: 3: Como fazer download e instalar o driver mais recente do adaptador WiMAX

        Este artigo apresenta informações sobre como fazer o download de drivers para o adaptador WiMAX instalado no seu computador.
        Como usar o site de drivers e downloads.
         
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: os drivers do WiMAX estão listados na categoria Rede.

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        Propriedades do artigo

        Data da última publicação

        03 mar. 2021

        Versão

        4

        Tipo de artigo

        Solution

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