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Resolución de problemas de conexión de la red Wi-Fi para Windows 8


Resumen del artículo: En este artículo se brinda información sobre cómo resolver problemas de conexiones intermitentes, conexiones lentas, sin conexión o sin acceso a Internet en la red Wi-Fi.

Tabla de contenido:

  1. Resolución de problemas de conexión
  2. Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red
  3. Configure los valores del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo


 


1.   Resolución de problemas de conexión  
  1. Verifique que el interruptor inalámbrico esté encendido. Puede ser un interruptor deslizable situado en el borde izquierdo o derecho de la computadora, una combinación de teclas o una sola tecla. Busque el icono de conexión inalámbrica .

    Nota:  
      Para obtener más información sobre dónde se encuentra el conmutador inalámbrico de su computadora específica, navegue hasta la página de la Guía del usuario en línea. Haga clic en la marca y el modelo del equipo y en el idioma preferido. Descargue la Guía de configuración o la Guía del usuario y consulte la información sobre el interruptor inalámbrico.
     



  2. Mueva el equipo a una distancia de 1-3 metros del enrutador inalámbrico.



  3. Asegúrese de tener instalado el último controlador; para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: Cómo usar el sitio web de controladores y descargas.



  4. Asegúrese de haber usado el nombre de red (SSID) y la clave (si se requiere) correctos para crear un perfil.
    (Para obtener más información sobre cómo realizar estos pasos, consulte las secciones correspondientes en el artículo de la Base de Conocimiento de Dell, "Wireless Networking for the Home for Windows 8" (Redes inalámbricas para el hogar para Windows 8)).



  5. Desde la página Inicio, haga clic en Escritorio.



  6. Haga clic con el botón secundario en el icono de red Imagen del icono de red inalámbrica o Imagen del icono de red cableada en el área de notificación de su barra de tareas y, a continuación, haga clic en Troubleshoot problems (Solucionar problemas) y siga las instrucciones.



  7. Ejecute el "Fix it" o siga los pasos para solucionar problemas que se proporcionan en el artículo, "Internet Explorer cannot display the webpage" (Internet Explorer no puede mostrar la página web) de la Base de conocimiento de Microsoft.




  8. Apague y luego encienda todos los dispositivos en la red para restablecerlos y sincronizarlos; para obtener más información consulte la sección Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red.




  9. Configure los ajustes del adaptador inalámbrico para lograr un rendimiento óptimo; para obtener más información consulte la sección Definir la configuración del adaptador inalámbrico para un rendimiento óptimo.



  10. Consulte el artículo de la Base de conocimiento de Microsoft, "Problemas de conexión de red inalámbrica en Windows" para obtener información adicional.
    (Hay una versión disponible que se puede descargar e imprimir del artículo de Base de conocimiento).



  11. Reinstale el adaptador inalámbrico y las antenas.

    Nota:  
      Para obtener más información sobre la apertura del equipo y la reinstalación del adaptador inalámbrico y de las antenas en un equipo específico, diríjase a la página de la Guía del usuario en línea. Haga clic en la marca y el modelo del equipo y en el idioma preferido. Descargue la Guía de configuración o la Guía del usuario y consulte la información sobre el adaptador inalámbrico.
     


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2.   Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red  

  1. Desconecte la alimentación del módem de banda ancha y déjelo desconectado durante al menos 3 minutos.



  2. Apague todos los equipos conectados a la red.



  3. Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico.



  4. Verifique que haya un cable de red conectado desde el módem de banda ancha hacia el puerto de Internet o WAN del enrutador inalámbrico.



  5. Verifique que no haya cables USB o seriales conectados al módem de banda ancha.



  6. Conecte la alimentación al módem de banda ancha. Espere por lo menos 2 minutos para que el módem de banda ancha se inicialice.
    (Si el módem no puede conectarse a Internet, desenchúfelo. Espere por lo menos 5 minutos, luego enchufe el módem).



  7. Conecte la alimentación al enrutador inalámbrico. Espere por lo menos 2 minutos para que el enrutador inalámbrico se inicialice.



  8. Encienda el equipo e intente establecer una conexión a Internet.


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3.   Configure los valores del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo  

 Nota:
Para obtener más información sobre cómo identificar qué adaptador inalámbrico esté instalado en el equipo, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell, "Which Wireless Networking Adapter is Installed in Your Dell Computer" (Qué adaptador de red inalámbrico se encuentra instalado en su equipo Dell).


Para los adaptadores inalámbricos Intel:
  1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Charms Bar ("barra de encantos").



  2. Haga clic en Search (Buscar).



  3. Haga clic con el botón secundario en Computer (Equipo) y, a continuación, haga clic en Properties (Propiedades).



  4. Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos) en la esquina superior izquierda.
    (Si se le solicita que continúe con User Account Control (Control de cuentas de usuario), haga clic en Continue (Continuar)).



  5. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en junto a Adaptadores de red.



  6. Haga doble clic en  Intel PRO /Wireless.



  7. Haga clic en la pestaña Advanced (Opciones avanzadas).



  8. En el cuadro Property: (Propiedad:), haga clic en Roaming Aggressiveness (Intensidad de la movilidad) y seleccione 2. Medium-Low (Medio-bajo) en el menú desplegable.



  9. En el cuadro Property: (Propiedad:), haga clic en Throughput Enhancement (Mejoramiento del rendimiento) para seleccionar Enable: (Activar:) en el menú desplegable.



  10. En el cuadro Property: (Propiedad:), haga clic en Transmit Power (Energía de transmisión) y haga clic para seleccionar 5. El más alto desde el menú desplegable.



  11. Haga clic en Aceptar.





Para los adaptadores inalámbricos Dell:
  1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Charms Bar ("barra de encantos").



  2. Haga clic en Search (Buscar).



  3. Haga clic con el botón secundario en Computer (Equipo) y, a continuación, haga clic en Properties (Propiedades).



  4. Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos) en la esquina superior izquierda.
    (Si se le solicita que continúe con User Account Control (Control de cuentas de usuario), haga clic en Continue (Continuar)).



  5. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en junto a Adaptadores de red.



  6. Haga doble clic en Dell Wireless WLAN Card (Tarjeta inalámbrica WLAN de Dell).



  7. Haga clic en la pestaña Advanced (Opciones avanzadas).



  8. En el cuadro Property: (Propiedad:), haga clic para destacar AP Compatibility Mode (Modo de compatibilidad de AP), seleccione Broader Compatibility (Compatibilidad más amplia) bajo Value: (Valor:) en el menú desplegable.



  9. En el cuadro Property: (Propiedad:), haga clic para resaltar Minimum Power Consumption (Consumo de energía mínimo) , seleccione Disabled (Desactivado) en Value: (Valor:) en el menú desplegable.



  10. Haga clic en Aceptar.


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Article ID: SLN130171

Last Date Modified: 12/05/2014 00:00


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