Knowledge Base

Resolución de problemas de conexión de la red wifi para Windows 8 (8.1)


Tabla de contenido:

  1. Resolución de problemas de conexión
  2. Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red
  3. Configure los valores del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo

En este artículo se brinda información sobre cómo resolver problemas de conexiones intermitentes, conexiones lentas, sin conexión o sin acceso a Internet en la red Wi-Fi.


1. Resolución de problemas de conexión

  1. Mueva el equipo a una distancia de 1 a 3 metros (3 a 9 pies) del enrutador inalámbrico.

  2. Verifique que el interruptor inalámbrico esté encendido. Puede ser un interruptor deslizable situado en el borde izquierdo o derecho del equipo, una combinación de teclas o una sola tecla. Si activa o desactiva este interruptor hará que se activen y desactiven todas las conexiones inalámbricas (wifi, Bluetooth y banda ancha móvil) al mismo tiempo. Busque el ícono de conexión inalámbrica .
    Nota: Para obtener más información sobre dónde se encuentra el interruptor inalámbrico de su equipo específico, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell How to Turn the Wireless Switch on a Dell Notebook On and Off (Cómo activar o desactivar el interruptor inalámbrico en una laptop Dell).

  3. En la página Inicio, haga clic en Escritorio.

  4. Haga clic con el botón secundario en el icono de red Imagen del icono de red inalámbrica o Imagen del icono de red cableada en el área de notificación de su barra de tareas y, a continuación, haga clic en Troubleshoot problems (Solucionar problemas) y siga las instrucciones.

  5. Apague y luego encienda todos los dispositivos conectados a la red para sincronizarlos. Para obtener más información, consulte la sección Turn Off and Then Turn on All the Devices on the Network (Apagar y luego encender todos los dispositivos conectados a la red).

  6. Asegúrese de tener instalado el último controlador; para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: How to Use the Drivers and Downloads Website(Cómo usar el sitio web de controladores y descargas)
    Nota: El controlador se ubica en la sección Network (Red). Es posible que necesite transferir el controlador desde otra computadora mediante una llave de memoria o utilizar un cable de red conectado a la computadora que necesita el controlador.

  7. Asegúrese de haber usado el nombre de red (SSID) y la contraseña o clave de red (si se requiere) correctos para crear un perfil.
    Nota: Para obtener más información sobre cómo realizar estos pasos, consulte las secciones correspondientes en el artículo de la Base de conocimiento de Dell Wireless Networking for the Home for Windows 8 (8.1) (Redes inalámbricas para el hogar para Windows 8 [8.1]).

  8. Para lograr un rendimiento óptimo, configure los ajustes del adaptador inalámbrico. Para obtener más información, consulte la sección Configuración de los ajustes del adaptador inalámbrico para un rendimiento óptimo.

  9. Siga los pasos para la solución de problemas descritos en el artículo de la Base de conocimiento de Microsoft Internet Explorer no puede mostrar la página web. Enlace externo

  10. Consulte el artículo de la Base de conocimiento de Microsoft, Problemas de conexión de red inalámbrica en Windows para obtener información adicional.

Volver al principio


2. Apagado y encendido de todos los dispositivos conectados a la red

  1. Desconecte la alimentación del módem de banda ancha y déjelo desconectado durante al menos 3 minutos.

  2. Apague todos los equipos conectados a la red.

  3. Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico (si se encuentra aparte del módem de banda ancha).

  4. Verifique que haya un cable de red conectado desde el módem de banda ancha hacia el puerto de Internet o WAN del enrutador inalámbrico (si se encuentra aparte del módem de banda ancha).

  5. Verifique que no haya cables USB o seriales conectados al módem de banda ancha.

  6. Conecte la alimentación al módem de banda ancha. Espere por lo menos 2 minutos para que el módem de banda ancha se inicialice.
    (Si el módem no puede conectarse a Internet, desenchúfelo. Espere por lo menos 5 minutos, luego enchufe el módem).

  7. Conecte la alimentación al enrutador inalámbrico (si se encuentra aparte del módem de banda ancha). Espere por lo menos 2 minutos para que el enrutador inalámbrico se inicialice.

  8. Encienda los equipos e intente establecer una conexión a Internet.

Volver al principio


3. Configure los valores del adaptador inalámbrico para obtener un rendimiento óptimo

Nota: Para obtener información acerca de cómo identificar el adaptador inalámbrico que está instalado en la computadora, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Which Wireless Networking Adapter is Installed in Your Dell Computer (Qué adaptador de red inalámbrico se encuentra instalado en la computadora Dell).
Para los adaptadores inalámbricos Intel:
  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla o mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla y deslícese hacia abajo hasta que aparezca la barra de accesos.

  2. Toque o haga clic en Buscar.

  3. En el cuadro Buscar, escriba Administrador de dispositivos.

  4. Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.

  5. En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la flecha que aparece junto a Adaptadores de red.

  6. Toque dos veces o haga doble clic en el ícono de Wi-Fi, conexión inalámbrica o Centrino de Intel.

  7. Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
    Nota: Es posible que el adaptador de red inalámbrico de su equipo no cuente con todas las opciones que se indican a continuación; cambie las que están disponibles.
  8. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en 802.11n Channel Width for 2.4GHz (Ancho de canal 802.11n para 2,4 GHz) y seleccione Auto (Automático) en el menú desplegable.

  9. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en 802.11n Channel Width for 5.2Ghz (Ancho de canal 802.11n para 5,2 Ghz) y seleccione Auto (Automático) en el menú desplegable.

  10. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en 802.11n Mode (Modo 802.11n) y seleccione Enabled (Activado) en el menú desplegable.

  11. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Fat Channel Intolerant (Intolerancia a canal FAT) y seleccione Disabled (Desactivado) en el menú desplegable.

  12. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Roaming Aggressiveness (Intensidad de la itinerancia) y seleccione 1. Lowest (Mínimo) en el menú desplegable.
    Nota: Esta configuración se sugiere para redes inalámbricas domésticas. Si se encuentra en una red de empresa y se tiene que mover de un lugar a otro, debe ajustar la configuración a 3. Medio.
  13. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Intel® Throughput Enhancement or Throughput Booster (Mejoramiento del rendimiento) o (Aumento del rendimiento) de Intel y seleccione Disabled (Desactivado) en el menú desplegable.
    Nota: Cuando solo dispone de un dispositivo de red inalámbrica o de una secuencia de video, es posible que desee activar esta opción, pero el adaptador con esta función activada no permite que otras computadoras de la red tengan igual acceso a la red inalámbrica.
  14. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Transmit Power (Potencia de transmisión) y seleccione 5. Highest (Más alto) en el menú desplegable.

  15. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Wireless Mode (Modo inalámbrico) y seleccione el número más alto disponible en el menú desplegable.

  16. Haga clic en Aceptar.  
Para los adaptadores inalámbricos Dell:
Nota: No cada adaptador de red inalámbrica tiene todas las opciones que se indican a continuación. Verifique y cambie los que están disponibles.
  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla o mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos.

  2. Toque o haga clic en Buscar.

  3. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en Equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Toque o haga clic en Administrador de dispositivos en la esquina superior izquierda.
    (Si se le solicita que continúe con Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar).

  5. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en el signo <+> ubicado junto a Adaptadores de red.

  6. Toque dos veces o haga doble clic en Tarjeta WLAN inalámbrica Dell.

  7. Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  8. En el cuadro Property (Propiedad), haga clic para resaltar AP Compatibility Mode (Modo de compatibilidad de AP), seleccione Broader Compatibility (Compatibilidad más amplia) bajo Value (Valor) en el menú desplegable.

  9. En el cuadro Property (Propiedad), haga clic para resaltar Minimum Power Consumption (Consumo de energía mínimo), seleccione Disabled (Desactivado) en Value (Valor) en el menú desplegable.

  10. Toque o haga clic en Aceptar.

Volver al principio





Article ID: SLN130171

Last Date Modified: 09/06/2016 06:24


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.