Knowledge Base

Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt


Indholdsfortegnelse:

  1. Fejlfinding af et tastatur eller en berøringsplade, der er indbygget i den bærbare computer
  2. Fejlfinding af Dells trådløse eller Bluetooth-tastaturer og -mus
  3. Fejlfinding af Dell USB-tastaturer og -mus
  4. Fejlfinding af en markør, der bevæger sig langsomt
  5. Sådan deaktiveres eller aktiveres berøringspladen på den bærbare computer
  6. Fejlfinding af en tast, der er faldet af tastaturet på en bærbar computer
  7. Hurtigtaster på tastatur og lydstyring
  8. Sådan bruges det baggrundsbelyste tastatur på din computer
  9. Sådan tilslutter du et tastatur eller en mus med ledning til din computer
  10. Sådan rengør du dit tastatur eller din mus
  11. Tastatur og mus, som ikke er fra Dell

Denne artikel indeholder fejlfindingstrin i forbindelse med problemer med mus, tastatur og berøringsplade.


1: Fejlfinding af et tastatur eller en berøringsplade, der er bygget ind i den bærbare computer

Markørens bevægelser er ikke flydende (uregelmæssige), eller den bevæger sig slet ikke
  1. Nogle computere har en genvejstast til deaktivering/aktivering af berøringspladen – se Dell Knowledge Base-artiklen "How to Disable or Enable the Notebook Touchpad" (Sådan deaktiveres eller aktiveres berøringspladen på den bærbare computer) for at finde ud af, om din computer har denne tast eller ej, og for at lære at bruge den.
    (Hvis genvejstasten ikke findes på din computer, eller hvis genvejstasten ikke kunne korrigere problemet, skal du gå videre til næste trin).


  2. Sluk for computeren (hvis berøringspladen ikke reagerer, skal du holde tænd/sluk-knappen nede i op til 15 sekunder for at slukke computeren).


  3. Frakobl alt undtagen strømledningen, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • USB-enheder
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder
    • Ekstern skærm
    • Eksternt tastatur
    • Ekstern mus
    • Hvis din computer er tilsluttet en dockingstation, skal du frakoble den.


  4. Sørg for, at der ikke er snavs, fedt, væske eller madrester på berøringspladen eller din finger (berøringspladen skal have god forbindelse til din finger for at fungere korrekt).


  5. Tænd for computeren igen, og test berøringspladen igen.
    • Hvis berøringspladen stadig ikke fungerer korrekt, skal du gå til trin 6.

    • Hvis berøringspladen fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste berøringspladen for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.


  6. Sørg for, at den nyeste driver til berøringspladen er installeret (du skal muligvis bruge en ekstern USB- eller Bluetooth-mus). Du kan finde flere oplysninger i artiklenSådan anvender du webstedet Drivere og downloads i Dells vidensbase.
    Bemærk: Berøringspladens drivere findes i afsnittet Input anført som Dell-berøringsplade/pegeredskab, Alps-driver ellerSynaptics-driver.
    Du kan finde flere oplysninger i følgende videoer (tilgængelig til Windows 7 og 8, kun på engelsk).

    Sådan kontrollerer du, om Dell Touchpad-driverne er installeret - Windows 8

    Sådan kontrollerer du, om Dell Touchpad-driverne er installeret - Windows 7



  7. På visse nye computere er der tilføjet ekstra funktioner til hardware og drivere til berøringspladen. Nogle af disse funktioner består af rulning med to eller tre fingre, zoom ind/ud ved at knibe fingrene sammen eller trække dem fra hinanden, cirkelzoom, rotation og strygning. De uregelmæssige markørbevægelser kan skyldes de nye funktioner, fordi de fleste af disse automatisk aktiveres som standard. Du kan deaktivere funktionerne eller ændre måden, hvorpå de virker, i egenskaberne for berøringspladens driver.

    For at gå til egenskaberne for berøringspladen skal du gøre følgende (eller se nedenstående videoer, der er til rådighed for Windows 7 og 8, kun på engelsk):
    • For Windows 10 henvises til artiklen Touch og tastatur i Microsofts vidensbase.Ekstern forbindelse

    • For Windows 8 (8.1):
      1. Flyt musemarkøren til øverste højre hjørne af skærmen, indtil menulinjen vises, klik på eller berør Søg.
      2. I feltet Søg skal du indtastemain.cpl, og klikke på eller berøre main.cpl på listen over programmer.
      3. Klik på eller berør fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) eller fanen Enhedsindstillinger.
        • Når fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) vises.
          1. Klik på billedet af berøringspladen.
          2. Klik på Bevægelsesindstillinger (valgmuligheden findes på nogle computertyper).
          3. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
        • Når fanen Enhedsindstillinger vises,
          1. skal du derefter klikke på + for at åbne de indstillinger, som du ønsker at ændre.
          2. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
    Bemærk: Se følgende video for at få flere oplysninger (kun på engelsk).

    Ofte stillede spørgsmål om berøringsplader fra Dell - Windows 8

    • For Windows 7:
      1. Klik på Start.
      2. Klik på Kontrolpanel.
      3. Brug rullemenuen ved siden af Vis efter: og vælg Store ikoner i øverste højre hjørne.
      4. Klik på Mus.
      5. Klik på fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) eller Enhedsindstillinger.
        • Når fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) vises.
          1. Klik på billedet af berøringspladen.
          2. Klik på Bevægelsesindstillinger (valgmuligheden findes på nogle computertyper).
          3. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
        • Når fanen Enhedsindstillinger vises,
          1. skal du klikke på + ved siden af for at åbne de indstillinger, som du ønsker at ændre.
          2. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
    Bemærk: Se følgende video for at få flere oplysninger (kun på engelsk).

    Ofte stillede spørgsmål om berøringsplader fra Dell - Windows 7

    • For Windows Vista:
      1. Klik på Start.
      2. Klik på Kontrolpanel.
      3. Klik på Mus.
      4. Klik på fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) eller Enhedsindstillinger.
        • Når fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) vises.
          1. Klik på billedet af berøringspladen.
          2. Klik på Bevægelsesindstillinger (valgmuligheden findes på nogle computertyper).
          3. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
        • Når fanen Enhedsindstillinger vises,
          1. skal du klikke på + ved siden af for at åbne de indstillinger, som du ønsker at ændre.
          2. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
    • For Windows XP:
      1. Klik på Start.
      2. Klik på Kontrolpanel.
      3. Klik på Skift til klassisk visning i øverste venstre hjørne, hvis denne visning er tilgængelig.
      4. Klik på Mus.
      5. Klik på fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) eller Enhedsindstillinger.
        • Når fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade) vises.
          1. Klik på billedet af berøringspladen.
          2. Klik på Bevægelsesindstillinger (valgmuligheden findes på nogle computertyper).
          3. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.
        • Når fanen Enhedsindstillinger vises,
          1. skal du klikke på + ved siden af for at åbne de indstillinger, som du ønsker at ændre.
          2. Når du har ændret indstillingen, skal du klikke på OK.

  8. Se følgende artikel i Microsofts vidensbase: Mouse, touchpad, and keyboard problems in Windows (Problemer med mus, berøringsplade og tastatur i Windows).Ekstern forbindelse

Hvis du har fulgt de foregående trin, og berøringspladen stadig ikke fungerer, skal du kontakte Teknisk support.

Tilbage til toppen


Markøren bevæger sig uregelmæssigt under indtastning
  1. Sørg for, at den nyeste driver til berøringspladen er installeret (du skal muligvis bruge en ekstern USB- eller Bluetooth-mus). Du kan finde flere oplysninger i artiklenSådan anvender du webstedet Drivere og downloads i Dells vidensbase.
    Bemærk: Berøringspladens drivere findes i afsnittet Input anført som Dell-berøringsplade/pegeredskab, Alps-driver ellerSynaptics-driver. Du SKAL have installeret driveren for at få adgang til de værktøjer/indstillinger, som er angivet nedenfor.
    Du kan finde flere oplysninger i følgende videoer (tilgængelig til Windows 7 og 8, kun på engelsk).

    Sådan kontrollerer du, om Dell Touchpad-driverne er installeret - Windows 8

    Sådan kontrollerer du, om Dell Touchpad-driverne er installeret - Windows 7



  2. For Windows 7, 8 og 10:
    1. I feltet Søg skal du skrive main.cpl.

    For Windows XP og Vista:
    1. Klik på Start.
    2. Klik på Kontrolpanel.
    3. Brug rullemenuen ved siden af Vis efter: og vælg Store ikoner i øverste højre hjørne.
    4. Klik på Mus.


  3. Tryk eller klik på fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade).
    Bemærk: Hvis du ikke kan finde fanen Dell Touchpad (Dell-berøringsplade), har din computer ikke nedenstående valgmulighed.


  4. Tryk eller klik på billedet af berøringspladen.


  5. Tryk eller klik på Touchpad Settings (Indstillinger for berøringsplade).


  6. Kontroller, at der er en markering i feltet til venstre forTouch Check (Kontrol af berøringsplade), og flyt skyderen hele vejen til højre (den kan altid justeres tilbage).


  7. Fjern markeringen i feltet til venstre for Tap to Click (Tryk for at klikke).


  8. Flyt skyderen i området Touch Sensitivity (Berøringsfølsomhed) til højre, indtil du når 3/4 af vejen mod Heavy Touch (Hård berøring).


  9. Tryk eller klik på Anvend, og klik derefter på OK .


  10. Tryk eller klik på X i øverste højre hjørne for at lukke hjælpeprogrammet til Dell-berøringspladen.

Tilbage til toppen


Taster på tastaturet skriver tegn med afbrydelser
  1. Sluk for computeren.


  2. Frakobl alt undtagen strømledningen, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • USB-enheder
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder
    • Ekstern skærm
    • Eksternt tastatur
    • Ekstern mus
    • Hvis din computer er tilsluttet en dockingstation, skal du frakoble den.


  3. Tænd for computeren igen, og test tastaturet igen.
    • Hvis tastaturet fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste tastaturet for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.
    • Hvis en bestemt tast ikke fungerer, skal du slukke computeren, bruge trykluft til at gøre rent rundt om den problematiske tast og derefter teste tastaturet igen.
    • Hvis problemet kun opstår i et bestemt program, skal du prøve et andet program, f.eks. Notesblok, og derefter teste tastaturet igen. Hvis problemet kun opstår i et bestemt program, skal du muligvis foretage fejlfinding af det specifikke program.
    • Afinstaller eller deaktiver al software, der kan ændre tastaturets funktion. Denne type software omfatter:
      • Tastaturmakroprogrammer
      • Eksterne tastaturdrivere
      • KVM-switchsoftware (keyboard, video, mus)

  4. Prøv et eksternt USB- eller Bluetooth-tastatur for at teste, om det reagerer korrekt.
  • Hvis du har fulgt de foregående trin, og den bærbare computers tastatur stadig ikke fungerer eller ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Tastaturet skriver forkerte tegn

Tryk på tasten Num Lock på din bærbare Dell-computer

Tasten Num Lock aktiverer 10-tast-tastaturfunktionerne, der normalt er placeret i højre side af et standardtastatur, så der er adgang til funktionaliteten fra et tastatur med 101 taster på en bærbar computer med 85 taster. Du skal blot trykke på Num Lock igen for at vende tilbage til normal funktion.

Tilbage til toppen


Rediger sprogindstillingen for tastaturet i Windows
  1. Rediger sprogindstillingen for tastaturet i Windows.

    For Windows 10:
    1. I feltet Søg skal du skrive sprog.
    2. Tryk eller klik på Rediger indstillinger for sprog og tastatur.
    3. Vælg det foretrukne sprog i rullemenuen.
    4. Luk vinduet Klokkeslæt og sprog.
    For Windows 8 henvises til artiklen i Microsofts vidensbase Skift sprog eller tastatur Ekstern forbindelse
    For Windows 7 henvises til artiklen i Microsofts vidensbase Tilføj eller skift inputsprog Ekstern forbindelse
    For Windows Vista henvises til artiklen i Microsofts vidensbase Tilføj indtastningssprog Ekstern forbindelse
    For Windows XP:
    1. Klik på Start og derefter på Kontrolpanel
    2. Klik på Skift til klassisk visning (øverste venstre hjørne) i Kontrolpanel, hvis du er i Kategorivisning.
    3. Åbn Regionale og sproglige indstillinger.
    4. Klik på fanen Sprog.
    5. Under Teksttjenester og indtastningssprog skal du klikke på knappen Detaljer.
    6. Under Installerede tjenester skal du klikke på Tilføj.
    7. I dialogboksen Tilføj indtastningssprog skal du vælge det indtastningssprog og tastaturlayout eller den IME (Input Method Editor), du vil tilføje.
    8. Klik på OK to gange. Du bør nu kunne se en sprogindikator på Systembakken (som standard placeret i nederste højre hjørne på skrivebordet). Du kan skifte mellem forskellige indtastningssprog (= tastatursprog) ved at trykke på tasterne Alt + Shift

Tilbage til toppen


2: Fejlfinding af Dells eksterne trådløse eller Bluetooth-tastaturer og -mus


Den trådløse mus bevæger sig uregelmæssigt eller slet ikke
  1. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Se tastaturmanualer for at få flere oplysninger om isætning af batterier.
    (Kontroller, at den røde lampe på musens underside er tændt).


  2. Sørg for, at åbningen på musens underside er ren.


  3. Kontroller, at musen er placeret maks. 3 meter fra computeren.


  4. Kontroller, at den overflade, du bruger, er tilstrækkelig mønstret til, at musen kan se den. Det er bedst at bruge en musemåtte. (Musen bedømmer bevægelser efter afspejlinger. Det er sværere for musen at registrere bevægelse på en ensartet overflade).


  5. Genindsæt modtageren i USB-porten.


  6. Genstart computeren.


  7. Tryk på knappen Connect (Opret forbindelse) på modtageren og på musens underside (Figur 1).

    Figur 1: Placering af knappen til trådløs mus


  8. Afprøv modtageren i en anden USB-port på computeren. (Sørg for at trykke på knappen Connect (Opret forbindelse) på modtageren og på musens underside igen).


  9. Afprøv modtageren i en anden computer, hvis det er muligt. (Sørg for at trykke på knappen Connect (Opret forbindelse) på modtageren og på musens underside igen).

Tilbage til toppen


Rullehjulet på den trådløse mus bevæger sig uregelmæssigt eller flytter ikke siden
  1. Genindsæt USB-musens kabel i USB-porten, og test rullehjulet.


  2. Sluk for computeren.


  3. Frakobl alle enheder, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • Andre USB-enheder, undtagen tastaturet
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder


  4. Kontroller, at området omkring rullehjulet er rent.


  5. Tænd for computeren igen, og test musen igen.
    • Hvis rullehjulet fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste musen for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.


  6. Afprøv USB-musen i en anden USB-port på computeren.


  7. Afprøv USB-musen i en anden computer, hvis det er muligt.


  8. Afprøv USB-musen fra en anden computer, hvis det er muligt.
Bemærk:
  • Hvis USB-porten ikke genkender nogen af de tilsluttede enheder, kan du finde flere oplysninger i artiklen USB Connectivity Issues (Problemer med USB-tilslutning) i Dells vidensbase.
  • Hvis du har fulgt de foregående trin, og rullehjulet stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Taster på det trådløse tastatur skriver tegn med afbrydelser
  1. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier.


  2. Kontroller, at tastaturet er placeret maks. 3 meter fra computeren.


  3. Genindsæt modtageren i USB-porten.


  4. Genstart computeren.


  5. Tryk på knappen Connect (Opret forbindelse) på modtageren og på tastaturets underside (Figur 2).

    Figur 2: Placering af knappen til trådløst tastatur

  6. Afprøv modtageren i en anden USB-port på computeren. (Sørg for at trykke på knappen Connect (Opret forbindelse) på modtageren og på tastaturets underside igen).


  7. Afprøv modtageren i en anden computer, hvis det er muligt. (Sørg for at trykke på knappen Connect (Opret forbindelse) på modtageren og på tastaturets underside igen).
Bemærk: Hvis du har fulgt de foregående trin, og tastaturet stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Bluetooth-markøren for musen bevæger sig uregelmæssigt eller slet ikke
  1. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Se tastaturmanualer for at få flere oplysninger om isætning af batterier.
    (Kontroller, at den røde lampe på musens underside er tændt).


  2. Sørg for, at åbningen på musens underside er ren.


  3. Kontroller, at musen er placeret maks. 3 meter fra computeren.


  4. Kontroller, at den overflade, du bruger, er tilstrækkelig mønstret til, at musen kan se den. Det er bedst at bruge en musemåtte. (Musen bedømmer bevægelser efter afspejlinger. Det er sværere for musen at registrere bevægelse på en ensartet overflade).


  5. Genstart computeren.


  6. Installer de nyeste Bluetooth-drivere. Du kan finde flere oplysninger i
    Reparer, opret forbindelse til, og lær om Bluetooth.


  7. Reparer musen. Du kan finde flere oplysninger i
    Reparer, opret forbindelse til, og lær om Bluetooth.
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om Bluetooth-mus og -tastaturer i Reparer, opret forbindelse til, og lær om Bluetooth.

Tilbage til toppen


Bluetooth-musens rullehjul bevæger sig uregelmæssigt eller flytter ikke siden
  1. Genindsæt USB-musens kabel i USB-porten, og test rullehjulet.


  2. Sluk for computeren.


  3. Frakobl alle enheder, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • Andre USB-enheder, undtagen tastaturet
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder


  4. Kontroller, at området omkring rullehjulet er rent.


  5. Tænd for computeren igen, og test musen igen.
    • Hvis rullehjulet fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste musen for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.


  6. Afprøv USB-musen i en anden USB-port på computeren.


  7. Afprøv USB-musen i en anden computer, hvis det er muligt.


  8. Afprøv USB-musen fra en anden computer, hvis det er muligt.
Bemærk:
  • Hvis USB-porten ikke genkender nogen af de tilsluttede enheder, kan du finde flere oplysninger i artiklen USB Connectivity Issues (Problemer med USB-tilslutning) i Dells vidensbase.
  • Hvis du har fulgt de foregående trin, og rullehjulet stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Taster på Bluetooth-tastaturet skriver tegn med afbrydelser eller slet ikke
  1. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier.


  2. Kontroller, at tastaturet er placeret maks. 3 meter fra computeren.


  3. Genstart computeren.


  4. Installer de nyeste Bluetooth-drivere. Du kan finde flere oplysninger i
    Reparer, opret forbindelse til, og lær om Bluetooth.


  5. Reparer musen. Du kan finde flere oplysninger i
    Reparer, opret forbindelse til, og lær om Bluetooth.
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om Bluetooth-mus og -tastaturer i Reparer, opret forbindelse til, og lær om Bluetooth.

Tilbage til toppen


3: Fejlfinding af Dell USB-tastaturer og mus

Markøren for musen med ledning bevæger sig uregelmæssigt eller slet ikke
  1. Genindsæt USB-musens kabel i USB-porten, og test musen. (Se efter et rødt lys under musen, medmindre det er en lasermus eller en mus med kugle).


  2. Sluk for computeren.


  3. Frakobl alle enheder, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • Andre USB-enheder, undtagen tastaturet
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder


  4. Sørg for, at åbningen på musens underside er ren.


  5. Tænd for computeren igen, og test musen igen.
    • Hvis musen fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste musen for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.


  6. Kontroller, at den overflade, du bruger, er tilstrækkelig mønstret til, at musen kan se den. Det er bedst at bruge en musemåtte. (Musen bedømmer bevægelser efter afspejlinger. Det er sværere for musen at registrere bevægelse på en ensartet overflade).


  7. Afprøv USB-musen i en anden USB-port på computeren.


  8. Afprøv USB-musen i en anden computer, hvis det er muligt.


  9. Afprøv USB-musen fra en anden computer, hvis det er muligt.
    Bemærk: Hvis USB-porten ikke genkender nogen af de tilsluttede enheder, kan du finde flere oplysninger i artiklen Problemer med USB-tilslutning i Dells vidensbase.
  10. Se følgende artikel i Microsofts vidensbase: Mouse, touchpad, and keyboard problems in Windows (Problemer med mus, berøringsplade og tastatur i Windows).Ekstern forbindelse
Bemærk: Hvis du har fulgt de foregående trin, og musen stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Taster på tastaturet med ledning skriver tegn med afbrydelser eller slet ikke
Bemærk: Når du bruger taltasterne i højre side af tastaturet, men der ikke vises nogle tal, skal du trykke på tasten Num Lock og prøve igen.
  1. Genindsæt USB-tastaturets kabel i USB-porten, og test tastaturet.


  2. Sluk for computeren.


  3. Frakobl alle enheder, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • Andre USB-enheder, undtagen musen
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder


  4. Tænd for computeren igen, og test tastaturet igen.
    • Hvis tastaturet fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste tastaturet for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.
    • Hvis en bestemt tast ikke fungerer, skal du slukke computeren, bruge trykluft til at gøre rent rundt om den problematiske tast og derefter teste tastaturet igen.
    • Hvis problemet kun opstår i et bestemt program, skal du prøve et andet program, f.eks. Notesblok, og derefter teste tastaturet igen. Hvis problemet kun opstår i et bestemt program, skal du muligvis foretage fejlfinding af det specifikke program.
    • Afinstaller eller deaktiver al software, der kan ændre tastaturets funktion. Denne type software omfatter:
      • Tastaturmakroprogrammer
      • Eksterne tastaturdrivere
      • KVM-switchsoftware (keyboard, video, mus)


  5. Afprøv USB-tastaturet i en anden USB-port på computeren.


  6. Afprøv USB-tastaturet i en anden computer, hvis det er muligt.


  7. Afprøv USB-musen fra en anden computer, hvis det er muligt.
Bemærk:
  • Hvis USB-porten ikke genkender nogen af de tilsluttede enheder, kan du finde flere oplysninger i artiklen USB Connectivity Issues (Problemer med USB-tilslutning) i Dells vidensbase.
  • Hvis du har fulgt de foregående trin, og tastaturet stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Rullehjulet bevæger sig uregelmæssigt eller flytter ikke siden
  1. Genindsæt USB-musens kabel i USB-porten, og test rullehjulet.


  2. Sluk for computeren.


  3. Frakobl alle enheder, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • Andre USB-enheder, undtagen tastaturet
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder


  4. Kontroller, at området omkring rullehjulet er rent.


  5. Tænd for computeren igen, og test musen igen.
    • Hvis rullehjulet fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste musen for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.


  6. Afprøv USB-musen i en anden USB-port på computeren.


  7. Afprøv USB-musen i en anden computer, hvis det er muligt.


  8. Afprøv USB-musen fra en anden computer, hvis det er muligt.
    Bemærk: Hvis USB-porten ikke genkender nogen af de tilsluttede enheder, kan du finde flere oplysninger i artiklen Problemer med USB-tilslutning i Dells vidensbase.

  9. Se følgende artikel i Microsofts vidensbase: Mouse, touchpad, and keyboard problems in Windows (Problemer med mus, berøringsplade og tastatur i Windows).Ekstern forbindelse
Bemærk: Hvis du har fulgt de foregående trin, og musen stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


Tastaturet skriver forkerte tegn
  1. Rediger sprogindstillingen for tastaturet i Windows.

    For Windows 10:
    1. I feltet Søg skal du skrive sprog.
    2. Tryk eller klik på Rediger indstillinger for sprog og tastatur.
    3. Vælg det foretrukne sprog i rullemenuen.
    4. Luk vinduet Klokkeslæt og sprog.
    For Windows 8 henvises til artiklen i Microsofts vidensbase Skift sprog eller tastatur Ekstern forbindelse
    For Windows 7 henvises til artiklen i Microsofts vidensbase Tilføj eller skift inputsprog Ekstern forbindelse
    For Windows Vista henvises til artiklen i Microsofts vidensbase Tilføj indtastningssprog Ekstern forbindelse

    For Windows XP:
    1. Klik på Start og derefter på Kontrolpanel
    2. Klik på Skift til klassisk visning (øverste venstre hjørne) i Kontrolpanel, hvis du er i Kategorivisning.
    3. Åbn Regionale og sproglige indstillinger.
    4. Klik på fanen Sprog.
    5. Under Teksttjenester og indtastningssprog skal du klikke på knappen Detaljer.
    6. Under Installerede tjenester skal du klikke på Tilføj.
    7. I dialogboksen Tilføj indtastningssprog skal du vælge det indtastningssprog og tastaturlayout eller den IME (Input Method Editor), du vil tilføje.
    8. Klik på OK to gange. Du bør nu kunne se en sprogindikator på Systembakken (som standard placeret i nederste højre hjørne på skrivebordet). Du kan skifte mellem forskellige indtastningssprog (= tastatursprog) ved at trykke på tasterne Alt + Shift

Tilbage til toppen


4: Fejlfinding af en markør, der bevæger sig langsomt

  1. Skift indstillinger for musen i kontrolpanelet.

    For Windows 10 henvises til artiklen Touch og tastatur i Microsofts vidensbase.Ekstern forbindelse
    For Windows 8 henvises til artiklen Skift indstillinger for mus i Microsofts vidensbase.Ekstern forbindelse
    For Windows 7 henvises til artiklen Skift indstillinger for mus i Microsofts vidensbase.Ekstern forbindelse
    For Windows Vista henvises til artiklen Skift indstillinger for mus i Microsofts vidensbase.Ekstern forbindelse
    For Windows XP henvises der til artiklen Tilpas indstillinger for mus i Microsofts vidensbase. (Kun engelsk)Ekstern forbindelse


  2. Geninstaller Dell-driverne til berøringspladen eller driverne til musen, som typisk følger med specialmus, der ikke er fra Dell.


  3. Når du bruger en ekstern mus, skal du genindsætte kablet eller modtageren i USB-porten og teste, at markøren bevæger sig korrekt.


  4. Sluk for computeren.


  5. Frakobl alle enheder, herunder følgende:
    • Højttalere
    • Printere
    • Scannere
    • Andre USB-enheder, undtagen tastaturet
    • PDA'er (Personal Digital Assistants)
    • USB-flashdrev eller andre eksterne lagringsenheder


  6. Tænd for computeren igen, og test markøren igen.
    • Hvis markøren fungerer korrekt, skal du tilslutte én ekstern enhed ad gangen og teste markørens bevægelser for at se, hvilken enhed der kan have forårsaget problemet.


  7. Kontroller, at hullet på undersiden af musen er rent. Hvis du bruger den indbyggede berøringsplade, skal du sørge for, at den er ren.


  8. Kontroller, at den overflade, du bruger, er tilstrækkelig mønstret til, at musen kan se den. Det er bedst at bruge en musemåtte. (Musen bedømmer bevægelser efter afspejlinger. Det er sværere for musen at registrere bevægelse på en ensartet overflade, medmindre du bruger den indbyggede berøringsplade).


  9. Når du bruger en ekstern mus, skal du prøve at sætte ledningen eller modtageren i en anden USB-port på computeren og teste markørens bevægelser igen.


  10. Når du bruger en ekstern mus, skal du prøve at sætte ledningen eller modtageren i en anden computer, hvis det er muligt, og teste markørens bevægelser igen.


  11. Når du bruger en ekstern mus, skal du prøve at bruge en anden ledning eller modtager fra en anden computer, hvis det er muligt, og teste markørens bevægelser igen.


  12. Start computeren i fejlsikret tilstand, og test markørens bevægelser. (Hvis markøren fungerer korrekt, betyder det, at der er noget software, der får markøren til at bevæge sig meget langsomt. Prøv først en systemgendannelse tilbage til det tidspunkt, hvor markøren fungerede korrekt. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fjerne al software, der er blevet installeret siden den sidste gang, hvor markøren fungerede korrekt).
    1. Mens computeren er slukket, skal du trykke på knappen Power og vente på, at du får vist Dell-logoet.


    2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F8 for at åbne menuen Boot (Start). Hvis menuen ikke vises, skal du genstarte systemet og trykke på F8 flere gange på skærmen med Dell-logoet.


    3. Brug pil Op eller Ned for at markere Fejlsikret tilstand.


    4. Tryk på Enter. (Du skal muligvis trykke på Enter igen for at vælge operativsystem. Vælg dit brugernavn, eller klik på OK).


  13. Se følgende artikel i Microsofts vidensbase: Mouse, touchpad, and keyboard problems in Windows (Problemer med mus, berøringsplade og tastatur i Windows).Ekstern forbindelse
Bemærk: Hvis du har fulgt de foregående trin, og musen stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


5: Sådan deaktiveres eller aktiveres berøringspladen på den bærbare computer

Af og til har du måske behov for at deaktivere berøringspladen på den bærbare computer, fordi markøren pludselig flytter sig, når du skriver, eller fordi du altid bruger en ekstern mus. (Sørg for at have en fungerende ekstern mus tilsluttet, inden du deaktiverer berøringspladen).

Se følgende artikel i Dells vidensbase, "Disabling or Enabling the Touchpad On a Dell Notebook" (Deaktivering eller aktivering af touchpad'en på en bærbar pc fra Dell) for at få oplysninger om, hvordan du kan aktivere eller deaktivere berøringspladen på den bærbare computer.

Tilbage til toppen


6: Fejlfinding af en tast, der er faldet af tastaturet på en bærbar computer

Der er mulighed for, at en tast på det interne tastatur kan sidde fast eller falde af under brugen af en bærbar computer. Sådan sættes tasten tilbage på den bærbare computer:

  1. Find ud af, hvordan tasten er tilsluttet til den bærbare computers system.
    • Under tasten sidder der et plastikstempel og en plastikfjeder (se Figur 3 og Figur 4).


    Figur 3: Underside af tast, stempel og fjeder på et internt tastatur på en bærbar computer


    Figur 4: Internt tastatur med strakt fjeder på bærbar computer
    • En type tastaturer på bærbare computere indeholder også en fjederstøtte (se Figur 5).



    Figur 5: Støtte på tastatur på bærbar computer


  2. Placer forsigtigt tasten på fjederen, og tryk ned (se Figur 6).


    Figur 6: Placering af tast, og tryk ned
    Bemærk:Det kan være nødvendigt at skubbe fingeren frem og tilbage på tasten for at få den til at klikke på plads på fjederen. Den skal "klikke" på plads to steder. Én gang øverst, og én gang nederst på tasten.


  3. Hvis der er en fjederstøtte, og den er gået løs, skal du først fastgøre den nederste del under den nederste skinne og derefter sætte den øverste del på den øverste skinne, før du sætter tasten fast igen (Figur 7).


    Figur 7: Fastgørelse af støtte under den nederste skinne
    • Hvis tastaturtasterne er defekte, beskadigede eller blevet væk, og ovenstående vejledning ikke løser problemet, skal du kontakte teknisk support.

Tilbage til toppen


7: Hurtigtaster på tastatur og lydstyring

  • Internettaster
  • Multimedietaster
  • Taster på bærbar computer
  • Lydgruppe
  • Lydstyring
  • Hjul til styring af lyd
  • Link til tastaturmanualer
    Internettaster
    Se Tabel 1 for at få oplysninger om en knaps funktioner.
    (Ikke alle de viste taster findes på alle tastaturer)
    Knap Handling
    Gå til startsiden for internet
    Start e-mail-program Start e-mail
    Gå til webside eller webmenu Gå til webside eller webmenu (konfigureret af software)
    Start internetsøgning Start internetsøgning
    Tabel 1: Internettaster

    Tilbage til toppen


    Multimedietaster
    Se Tabel 2 for at få oplysninger om en knaps funktioner.
    (Ikke alle de viste taster findes på alle tastaturer)
    Knap Handling
    Slå lyd fra eller Slå lyd fra Slå lyd fra
    Skru ned for lyden eller Skru ned for lyden Skru ned for lyden
    Skru op for lyden eller Skru op for lyden Skru op for lyden
    Afspil/Pause eller Afspil/Pause Afspil/Pause
    Slå lyd fra eller Stop Stop medie
    Forrige eller Forrige
    Næste eller Næste Næste
    Lydtast Lydtast
    (starter Windows Media Player)
    Skub ud-tast til cd/dvd - Du skal muligvis have installeret Quickset for at kunne anvende denne tast.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer)
    Tabel 2: Multimedietaster

    Tilbage til toppen


    Taster på en bærbar computer
    Se Tabel 3 for at få oplysninger om en knaps funktioner.
    (Ikke alle de viste taster findes på alle tastaturer)
    Knap Handling
    Num Lock Num Lock
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Scroll Lock Scroll Lock
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Gør skærmen lysere Gør skærmen lysere - Tryk for at gøre skærmen lysere.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Nedton skærmen Nedton skærmen - Tryk for at nedtone skærmen.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Ekstern skærm Ekstern skærm - Hvis du trykker på denne tast, skifter du mellem en ekstern eller intern skærm eller begge.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Udskubning af disk Udskubning af cd/dvd - Denne tast fungerer kun, hvis Quickset er installeret.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Standby Standby - Denne tast fungerer kun, hvis Quickset eller Dell ControlPoint er installeret afhængigt af din model.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Batteri Batteristatus - Denne tast fungerer kun, hvis Quickset eller Dell ControlPoint er installeret afhængigt af din model.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Opladning af batteri Opladning af batteri - Gør det muligt at deaktivere opladning af batteriet indtil næste genstart. Det påvirker ikke brugen af batteriet. Denne tast fungerer kun, hvis Dell ControlPoint er installeret.
    (Du skal muligvis holde tasten Fn nede, før det fungerer).
    Fn-tast Fn-tast - Fn står for funktion. Når du holder denne tast nede, får du adgang til en tasts alternative funktion. Den er typisk placeret mellem CTRL og Windows-tasten nederst til venstre på tastaturet.
    (Den alternative funktion fremgår under hovedfunktionen og er muligvis skrevet med blåt. Du kan se en beskrivelse af tasternes funktioner på billederne ovenfor).
    Latitude ON Latitude ON:
    • Starter fra Latitude ON-modulet eller læseren, hvis de er installeret, når computeren er slukket.
    • Starter fra Windows til Latitude ON-modulet eller læseren, hvis de er installeret (Dell ControlPoint skal være installeret).
    Deaktiverer og aktiverer berøringspladen på nogle computere. Tryk på Fn-tasten og hold den nede, og tryk derefter på F3-tasten.

    Deaktiverer og aktiverer berøringspladen på nogle computere. Tryk på F6-tasten.
    Deaktiverer og aktiverer berøringspladen på nogle computere. Tryk på tasten Touchpad Disable/Enable (Deaktiver/aktiver touchpad),
    (tasten er placeret til højre for F12-tasten.)
    Tabel 3: Taster på bærbar computer

    Tilbage til toppen


    Lydgruppe
    Hvis knapperne og drejeknappen på dit tastatur ikke ligner (Figur 8), skal du se afsnittet Lydstyring eller Lydstyrkeknap.


    Figur 8: Lydstyring
    Tallene refererer til billedet ovenfor:
    Lydløs Til/Fra
    Stop medie
    Forrige spor
    Lydstyrkeknap - Lydstyrke op/lydstyrke ned (drejer mod højre og venstre, ikke en trykknap)
    Næste spor
    Afspil/Pause
    Lydtast (starter Windows Media Player)

    Tilbage til toppen


    Lydstyring
    Hvis knapperne og drejeknappen på dit tastatur ikke ligner (Figur 9), skal du se afsnittet Lydgruppe eller Lydstyrkeknap.


    Figur 7: Lydgruppe
    Tallene refererer til billedet ovenfor:
    Lydstyrkeknap - Lydstyrke op/lydstyrke ned (drejer mod højre og venstre, ikke en trykknap)
    Lydtast (starter Windows Media Player)
    Stop medie
    Forrige spor
    Afspil/Pause
    Næste spor
    Lydløs Til/Fra

    Tilbage til toppen


    Lydstyrkeknap
    Hvis knapperne og drejeknappen på dit tastatur ikke ligner (Figur 10), henvises til afsnittet Lydgruppe eller Lydstyring.


    Figur 10: Lydstyrkeknap - Lydstyrke op/lydstyrke ned (drejer mod højre og venstre, ikke en trykknap)

    Tilbage til toppen


    8: Sådan bruges det baggrundsbelyste tastatur på din computer

    Hvis symbolet markeret med en blå prik nedenfor ikke findes på din computer, har din computer ikke denne funktion. (Tasten er muligvis et andet sted på tastaturet).
    1. Tryk på tasten Fn og hold den nede (findes sædvanligvis mellem CTRL og Windows-tasten nederst til venstre på tastaturet).

    2. Tryk på tasten med symbolet med den blå prik (Figur 11).

      Figur 11: Skiftetast for baggrundsoplyst tastatur
      (Når du trykker på skiftetasten, skifter tastaturet mellem dets tre tilstande: fra, dæmpet og lyst).
    Bemærk: På Dell Adamo skal du trykke på 6 eller 7 for at nedtone eller gøre tastaturet lysere.

    Tilbage til toppen


    9: Sådan tilslutter du et tastatur eller en mus med ledning til din computer

    Klik på en af mulighederne nedenfor for at angive, om din computer er en stationær pc eller en bærbar computer.

    Min computer er en stationær computer
    1. Kontroller, hvilken type stik dit tastatur eller din mus er udstyret med. Se Figur 12 for at få flere oplysninger.
      PS/2-stik USB-stik
      Figur 12: PS/2- og USB-stik

    2. Se (Figur 13) for den typiske placering på bagsiden af computeren for tilslutning af tastatur eller mus.


      Figur 13: Placeringer for PS/2- og USB-port
      Tallene refererer til billedet ovenfor:
      PS/2-porte
      USB-porte
    Bemærk: Stikkene kan kun sættes i på én måde. Hvis stikket ikke passer, skal du justere vinklen eller vende det om.

    Tilbage til toppen


    Min computer er en bærbar computer
    1. Se på stikket for enden af ledningen til tastaturet eller musen.

    2. Find den tilsvarende port og USB-symbolet på din bærbare computer. Se Figur 14 for at få flere oplysninger.


      Figur 14: Placeringer for USB-porte
      Bemærk: Stikkene kan kun sættes i på én måde. Hvis stikket ikke passer, skal du justere vinklen eller vende det om.

    Tilbage til toppen


    10: Sådan rengør du dit tastatur eller din mus

    Sådan rengør du tastaturet
    • Sluk for computeren, og frakobl tastaturet. Vend tastaturet på hovedet, og ryst det forsigtigt. De fleste krummer og det meste støv falder ud. Brug trykluft til at blæse ind i og rundt om tasterne. Tag derefter en vatpind, og dyp den i sprit. Den skal være fugtig, men ikke våd. Kør vatpinden rundt om tasterne. Gnub oversiden af tasterne. Hvis du har en bærbar computer, skal du følge samme fremgangsmåde, men være ekstra forsigtig med din maskine. Gør dette en gang om måneden. Når du er færdig, skal du tilslutte tastaturet igen og tænde computeren.

    • Hvis du spilder på tastaturet, skal du slukke computeren, frakoble tastaturet og vende det på hovedet med det samme. Mens tastaturet vender på hovedet, skal du tørre ydersiden med køkkenrulle, blæse trykluft mellem tasterne og lade det lufttørre natten over.

    • Hvis du spilder i en bærbar computer, skal du være ekstra opmærksom, da væsken nemt kan trænge forbi tasterne og beskadige indre dele. Hvis du spilder ned i en bærbar computer, skal du vende computeren på hovedet med det samme. Sluk computeren, og frakobl alle eksterne strømkilder og andre tilsluttede enheder. Fjern også batteriet. Dup din bærbare computer med køkkenrulle. Lad den lufttørre med bunden i vejret natten over. Hvis din bærbare computer ikke starter eller fungerer korrekt, efter den har været vendt på hovedet natten over, skal du kontakte teknisk support (spild dækkes kun af garantien, hvis den omfatter servicen CompleteCare eller Hændelig skade).
      Bemærk: For alle typer spild skal du være opmærksom på, at alt andet end rent vand kan beskadige maskinen alvorligt, og at du aldrig må forsøge at tørre et tastatur eller en bærbar computer i en mikrobølgeovn eller en almindelig ovn.

    Tilbage til toppen


    Sådan rengør du den optiske mus
    • Sluk for computeren, og frakobl musen. Se på linsen i bunden af den optiske mus. Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft. Hvis det ikke er muligt, skal du tage en vatpind eller en frottéklud og dyppe den i sprit. Den skal være fugtig, men ikke våd. Rengør linsen.

    Tilbage til toppen


    Rengøring af mus med kugle
    • Sluk for computeren, og frakobl musen. Åbn bunden, og fjern kuglen. Vask kuglen med vand, og lad den lufttørre. Rengør indersiden af musen ved at dyppe en vatpind i sprit og gnubbe på alle komponenterne. Brug en fingernegl til at fjerne genstridigt snavs. Til sidst skal du puste luft ind i åbningen. Monter kuglen og dækslet igen. Gør dette en gang om måneden. Når du er færdig, skal du tilslutte musen igen og tænde computeren.

    Tilbage til toppen


    11: Tastaturer og mus, som ikke er fra Dell

    Hvis du har en mus eller et tastatur, der ikke er fra Dell, skal du kontakte producenten.

    Tilbage til toppen





Article ID: SLN115351

Last Date Modified: 29.07.2015 00.56


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Did this article solve your problem?
Yes No
Send us feedback
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Enter Captcha Code
There is an error with an entry. Please try again entering your CAPTCHA code.
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.