Knowledge Base

Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad


Sommario

  1. Risoluzione dei problemi delle tastiere o touchpad integrati nel notebook
  2. Risoluzione dei problemi delle tastiere e mouse wireless o Bluetooth Dell
  3. Risoluzione dei problemi delle tastiere e mouse USB Dell
  4. Risoluzione dei problemi di lentezza del cursore
  5. Disattivazione e attivazione del touchpad del notebook
  6. Risoluzione dei problemi di distacco di un tasto dalla tastiera del notebook
  7. Tasti di scelta rapida della tastiera e controlli audio
  8. Come utilizzare la tastiera retroilluminata sul computer
  9. Come collegare una tastiera o un mouse con cavo al computer
  10. Come pulire la tastiera o il mouse
  11. Tastiere e mouse non Dell


Nel presente articolo vengono fornite le procedure per la risoluzione dei problemi relativi a mouse, tastiere e touchpad.


Problema 1: Risoluzione dei problemi delle tastiere o touchpad integrati nel notebook

Il cursore presenta un movimento irregolare o non risponde
  1. Alcuni computer dispongono di un tasto di scelta rapida per la disattivazione e l'attivazione del touchpad; consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Disattivazione o attivazione del touchpad tramite il tasto di scelta rapida" per verificare se il computer in uso dispone di questo tasto e per istruzioni su come utilizzarlo.
    Se il computer non dispone del tasto di scelta rapida o non è possibile risolvere il problema utilizzando il tasto, procedere al passaggio successivo.



  2. Spegnere il computer (se il touchpad non risponde, tenere premuto il tasto di accensione per massimo 15 secondi).



  3. Scollegare tutti i dispositivi, eccetto il cavo di alimentazione, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Dispositivi USB
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni
    • Monitor esterno
    • Tastiera esterna
    • Mouse esterno
    • Se il computer è collegato a una docking station, scollegarlo.



  4. Verificare che sul touchpad o sul proprio dito non siano presenti tracce di sporco, grasso, liquidi o cibo (per un corretto funzionamento del touchpad è necessario un contatto ottimale tra il touchpad e il dito).



  5. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del touchpad.
    • Se il touchpad continua a presentare dei problemi, andare al passaggio 6.

    • Se il touchpad funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test del touchpad per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.



  6. Verificare che sia stato installato il driver più aggiornato per il touchpad (potrebbe essere necessario utilizzare un mouse USB o Bluetooth esterno); per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Informazioni sull'utilizzo della pagina Web Driver e download".
    Nota: i driver del touchpad si trovano nella sezione Input , nella categoria Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver (Touchpad/Stick di puntamento Dell, Alps - Driver) oppure Synaptics - Driver.



  7. In alcuni computer più recenti sono state aggiunte funzioni per l'uso di determinati movimenti delle dita al touchpad e ai relativi driver. Alcune di queste funzioni sono: scorrimento con due o tre dita, attivazione dello zoom allontanando o avvicinando le dita o tramite movimento circolare, rotazione e scorrimento rapido. Tali funzioni potrebbero causare un movimento irregolare del cursore, poiché molte sono attivate per impostazione predefinita. È possibile disattivare le funzioni o modificarne la modalità di funzionamento nelle proprietà del driver del touchpad.

    Per accedere alle proprietà del touchpad, attenersi alla seguente procedura:
    • Per Windows 8 (8.1).
      1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido, selezionare o toccare Cerca.
      2. Nella casella Cerca, digitare main.cpl e selezionare o toccare main.cpl nell'elenco dei programmi.
      3. Selezionare o toccare la scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Impostazioni dispositivo .
        • Nella scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell):
          1. Fare clic sull'immagine del touchpad.
          2. Fare clic su Gestures Settings (Impostazioni movimenti delle dita) (a seconda del computer in uso, l'opzione potrebbe non essere disponibile).
          3. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
        • Nella scheda Impostazioni dispositivo .
          1. Fare clic sul simbolo <+> accanto alle impostazioni che si desidera modificare.
          2. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
    • Per Windows 7.
      1. Fare clic su Start.
      2. Fare clic su Pannello di controllo.
      3. Nel menu a discesa accanto a Visualizza per: in alto a destra, selezionare Icone grandi.
      4. Fare clic su Mouse.
      5. Fare clic sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Impostazioni dispositivo .
        • Nella scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell):
          1. Fare clic sull'immagine del touchpad.
          2. Fare clic su Gestures Settings (Impostazioni movimenti delle dita) (a seconda del computer in uso, l'opzione potrebbe non essere disponibile).
          3. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
        • Nella scheda Impostazioni dispositivo .
          1. Fare clic sul simbolo <+> accanto alle impostazioni che si desidera modificare.
          2. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
    • Per Windows Vista.
      1. Fare clic su Start.
      2. Fare clic su Pannello di controllo.
      3. Fare clic su Mouse.
      4. Fare clic sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Impostazioni dispositivo .
        • Nella scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell):
          1. Fare clic sull'immagine del touchpad.
          2. Fare clic su Gestures Settings (Impostazioni movimenti delle dita) (a seconda del computer in uso, l'opzione potrebbe non essere disponibile).
          3. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
        • Nella scheda Impostazioni dispositivo .
          1. Fare clic sul simbolo <+> accanto alle impostazioni che si desidera modificare.
          2. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
    • Per Windows XP.
      1. Fare clic su Start.
      2. Fare clic su Pannello di controllo.
      3. Fare clic su Passa alla visualizzazione classica in alto a sinistra.
      4. Fare clic su Mouse.
      5. Fare clic sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Impostazioni periferica .
        • Nella scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell):
          1. Fare clic sull'immagine del touchpad.
          2. Fare clic su Gestures Settings (Impostazioni movimenti delle dita) (a seconda del computer in uso, l'opzione potrebbe non essere disponibile).
          3. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.
        • Nella scheda Impostazioni periferica .
          1. Fare clic sul simbolo <+> accanto alle impostazioni che si desidera modificare.
          2. Dopo aver modificato le impostazioni, fare clic su OK.



  8. Fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Microsoft Problemi relativi a mouse, touchpad e tastiera in Windows.

Se dopo aver seguito i passaggi precedenti il touchpad continua a presentare problemi, contattare il supporto tecnico.

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Il cursore presenta un movimento irregolare durante la digitazione
  1. Verificare che sia stato installato il driver più aggiornato per il touchpad (potrebbe essere necessario utilizzare un mouse USB o Bluetooth esterno); per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Informazioni sull'utilizzo della pagina Web Driver e download.
    Nota: i driver del touchpad si trovano nella sezione Input , nella categoria Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver (Touchpad/Stick di puntamento Dell, Alps - Driver) oppure Synaptics - Driver.



  2. Fare clic su Start.



  3. Fare clic su Pannello di controllo.



  4. Nel menu a discesa accanto a Visualizza per: in alto a destra, selezionare Icone grandi.



  5. Fare clic su Mouse.



  6. Fare clic sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell).
    Nota: se la scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) non è disponibile, il computer non dispone delle opzioni visualizzate di seguito.



  7. Fare clic sull'immagine del touchpad.



  8. Fare clic su Touchpad Settings (Impostazioni touchpad).



  9. Verificare che la casella a sinistra di Touch Check (Controllo touchpad) sia selezionata, quindi spostare la barra del dispositivo di scorrimento completamente verso destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata in qualsiasi momento).



  10. Deselezionare la casella a sinistra di Tap to Click (Toccare per selezionare).



  11. Spostare il dispositivo di scorrimento nell'area Touch Sensitivity (Sensibilità tocco) a destra, in modo che si trovi a 3/4 nella direzione di Heavy Touch (Tocco pesante).



  12. Fare clic su Apply (Applica), quindi su OK.



  13. Fare clic sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility (Utilità touchpad Dell).

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La digitazione dei caratteri tramite tastiera risulta discontinua
  1. Spegnere il computer.



  2. Scollegare tutti i dispositivi, eccetto il cavo di alimentazione, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Dispositivi USB
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni
    • Monitor esterno
    • Tastiera esterna
    • Mouse esterno
    • Se il computer è collegato a una docking station, scollegarlo.



  3. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test della tastiera.
    • Se la tastiera funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test della tastiera per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
    • Se, invece, è un tasto specifico a non funzionare correttamente, spegnere il computer e utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire l'area intorno al tasto non funzionante, quindi eseguire nuovamente il test della tastiera.
    • Se il problema si verifica solo in un programma specifico, provare a utilizzarne un altro, ad esempio Blocco note, quindi eseguire il test della tastiera. Se il problema si verifica solo in un determinato programma, potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi relativi a quel programma.
    • Disinstallare o disattivare eventuali software che potrebbero modificare la modalità di funzionamento della tastiera. Questi software includono:
      • Macro per la tastiera
      • Driver della tastiera esterna
      • Software dello switch KVM (tastiera, video, mouse)


  4. Provare una tastiera esterna USB o Bluetooth per verificare che risponda correttamente.
  • Se dopo aver seguito i passaggi precedenti, la tastiera del notebook continua a presentare problemi o non funziona correttamente, contattare il supporto tecnico.

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La tastiera genera caratteri non corretti

Premere il tasto Bloc Num sul notebook Dell

Per disporre delle funzionalità di una tastiera a 101 tasti su un notebook a 85 tasti, il tasto Bloc Num attiva il tastierino numerico a 10 tasti che si trova generalmente sul lato destro di una tastiera standard. È sufficiente premere di nuovo <Bloc Num> per tornare al funzionamento normale.

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Modificare l'impostazione della lingua della tastiera in Windows
  1. Modificare l'impostazione della lingua della tastiera in Windows.

    Per Windows 8, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Cambiare la lingua o la tastiera
    Per Windows 7, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Aggiungere o cambiare una lingua di input
    Per Windows Vista, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Aggiungere una lingua di input
    Per Windows XP:
    1. Fare clic su Start , quindi su Pannello di controllo
    2. In Pannello di controllo, se ci si trova in Visualizzazione categorie, fare clic su Passa alla visualizzazione classica (nell'angolo in alto a sinistra).
    3. Aprire Opzioni internazionali e della lingua.
    4. Fare clic sulla scheda Lingue .
    5. In Servizi di testo e lingue di input, fare clic sul pulsante Dettagli.
    6. In Servizi installati, fare clic su Aggiungi.
    7. Nella finestra di dialogo Aggiungi lingua di input , scegliere la lingua di input e il layout della tastiera o l'Input Method Editor (IME) da aggiungere.
    8. Fare clic su OK due volte. A questo punto viene visualizzato un indicatore della lingua nella barra delle applicazioni (per impostazione predefinita, nell'angolo inferiore destro del desktop). È possibile passare da una lingua di input (lingua della tastiera) all'altra premendo i tasti Alt + Maiusc .

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Problema 2: Risoluzione dei problemi delle tastiere e mouse wireless o Bluetooth Dell


Il cursore del mouse wireless presenta un movimento irregolare o non risponde
  1. Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie consultare i manuali della tastiera.
    Verificare che la luce rossa nella parte inferiore del mouse sia accesa.



  2. Verificare che l'apertura nella parte inferiore del mouse sia pulita.



  3. Verificare che il mouse si trovi a una distanza massima di tre metri dal computer.



  4. Verificare che la superficie utilizzata non abbia un colore uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti.



  5. Riposizionare il ricevitore nella porta USB.



  6. Riavviare il computer.



  7. Premere il pulsante di connessione presente sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse (figura 1).

    Figura 1: posizione del pulsante di connessione del mouse wireless



  8. Provare a collegare il ricevitore a un'altra porta USB presente sul computer; premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse.



  9. Se possibile, provare a collegare il ricevitore a un altro computer; premere nuovamente il pulsante di connessione presente sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse.

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La rotellina di scorrimento del mouse wireless presenta un movimento irregolare o non consente di scorrere la pagina
  1. Ricollegare il cavo del mouse USB alla porta USB ed eseguire il test della rotellina di scorrimento.



  2. Spegnere il computer.



  3. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Altri dispositivi USB tranne la tastiera
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni



  4. Accertarsi che l'area intorno alla rotellina di scorrimento sia pulita.



  5. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del mouse.
    • Se la rotellina di scorrimento funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test del mouse per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.



  6. Provare il mouse USB su un'altra porta del computer.



  7. Provare il mouse USB su un altro computer, se disponibile.



  8. Provare il mouse USB di un altro computer, se disponibile.
Note:

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La digitazione dei caratteri tramite tastiera wireless risulta discontinua
  1. Reinserire le batterie o installarne di nuove.



  2. Verificare che la tastiera si trovi a una distanza massima di tre metri dal computer.



  3. Riposizionare il ricevitore nella porta USB.



  4. Riavviare il computer.



  5. Premere il pulsante di connessione presente sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera (figura 2).

    Figura 2: posizione del pulsante di connessione della tastiera wireless


  6. Provare a collegare il ricevitore a un'altra porta USB presente sul computer; premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera.



  7. Provare a collegare il ricevitore a un altro computer, se disponibile; premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera.
Nota: se dopo aver seguito i passaggi precedenti la tastiera continua a presentare dei problemi, contattare il supporto tecnico.

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Il cursore del mouse Bluetooth® presenta un movimento irregolare o non risponde
  1. Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie consultare i manuali della tastiera.
    Verificare che la luce rossa nella parte inferiore del mouse sia accesa.



  2. Verificare che l'apertura nella parte inferiore del mouse sia pulita.



  3. Verificare che il mouse si trovi a una distanza massima di tre metri dal computer.



  4. Verificare che la superficie utilizzata non abbia un colore uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti.



  5. Riavviare il computer.



  6. Installare i driver Bluetooth più recenti; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo
    Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth®



  7. Riassociare il mouse al computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo
    Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth®
Nota: per ulteriori informazioni su mouse e tastiere Bluetooth, consultare l'articolo
Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth®

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La rotellina di scorrimento del mouse Bluetooth presenta un movimento irregolare o non consente di scorrere la pagina
  1. Ricollegare il cavo del mouse USB alla porta USB ed eseguire il test della rotellina di scorrimento.



  2. Spegnere il computer.



  3. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Altri dispositivi USB tranne la tastiera
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni



  4. Accertarsi che l'area intorno alla rotellina di scorrimento sia pulita.



  5. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del mouse.
    • Se la rotellina di scorrimento funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test del mouse per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.



  6. Provare il mouse USB su un'altra porta del computer.



  7. Provare il mouse USB su un altro computer, se disponibile.



  8. Provare il mouse USB di un altro computer, se disponibile.
Note:

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La digitazione dei caratteri tramite tastiera Bluetooth risulta discontinua o nulla
  1. Reinserire le batterie o installarne di nuove.



  2. Verificare che la tastiera si trovi a una distanza massima di tre metri dal computer.



  3. Riavviare il computer.



  4. Installare i driver Bluetooth più recenti; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo
    Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth®



  5. Riassociare il mouse al computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo
    Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth®
Nota: per ulteriori informazioni su mouse e tastiere Bluetooth, consultare l'articolo
Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth®

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Problema 3: Risoluzione dei problemi delle tastiere e mouse USB Dell

Il cursore del mouse con cavo presenta un movimento irregolare o non risponde
  1. Ricollegare il cavo del mouse USB alla porta USB ed eseguire il test del mouse. Verificare la presenza di una luce rossa nella parte inferiore del mouse, se non si tratta di mouse laser o meccanici (a sfera).



  2. Spegnere il computer.



  3. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Altri dispositivi USB tranne la tastiera
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni



  4. Verificare che l'apertura nella parte inferiore del mouse sia pulita.



  5. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del mouse.
    • Se il mouse funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test del mouse per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.



  6. Verificare che la superficie utilizzata non abbia un colore uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti.



  7. Provare il mouse USB su un'altra porta del computer.



  8. Provare il mouse USB su un altro computer, se disponibile.



  9. Provare il mouse USB di un altro computer, se disponibile.
    Nota: se la porta USB non riconosce alcun dispositivo ad essa collegato, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Problemi di connettività USB.
  10. Fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Microsoft Problemi relativi a mouse, touchpad e tastiera in Windows.
Nota: se dopo aver seguito i passaggi precedenti il mouse continua a presentare problemi, contattare il supporto tecnico

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La digitazione dei caratteri tramite tastiera con cavo risulta discontinua o nulla
Nota: se non viene visualizzato alcun numero durante la digitazione sul tastierino numerico sul lato destro della tastiera, premere il tasto <Bloc Num> e riprovare.
  1. Ricollegare il cavo della tastiera USB alla porta USB ed eseguire il test della tastiera.



  2. Spegnere il computer.



  3. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Altri dispositivi USB tranne il mouse
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni



  4. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test della tastiera.
    • Se la tastiera funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test della tastiera per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
    • Se, invece, è un tasto specifico a non funzionare correttamente, spegnere il computer e utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire l'area intorno al tasto non funzionante, quindi eseguire nuovamente il test della tastiera.
    • Se il problema si verifica solo in un programma specifico, provare a utilizzarne un altro, ad esempio Blocco note, quindi eseguire il test della tastiera. Se il problema si verifica solo in un determinato programma, potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi relativi a quel programma.
    • Disinstallare o disattivare eventuali software che potrebbero modificare la modalità di funzionamento della tastiera. Questi software includono:
      • Macro per la tastiera
      • Driver della tastiera esterna
      • Software dello switch KVM (tastiera, video, mouse)



  5. Provare la tastiera USB su un'altra porta del computer.



  6. Provare la tastiera USB su un altro computer, se disponibile.



  7. Provare il mouse USB di un altro computer, se disponibile.
Note:

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La rotellina di scorrimento presenta un movimento irregolare o non consente di scorrere la pagina
  1. Ricollegare il cavo del mouse USB alla porta USB ed eseguire il test della rotellina di scorrimento.



  2. Spegnere il computer.



  3. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Altri dispositivi USB tranne la tastiera
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni



  4. Accertarsi che l'area intorno alla rotellina di scorrimento sia pulita.



  5. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del mouse.
    • Se la rotellina di scorrimento funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test del mouse per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.



  6. Provare il mouse USB su un'altra porta del computer.



  7. Provare il mouse USB su un altro computer, se disponibile.



  8. Provare il mouse USB di un altro computer, se disponibile.
    Nota: se la porta USB non riconosce alcun dispositivo ad essa collegato, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Problemi di connettività USB.

  9. Fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Microsoft Problemi relativi a mouse, touchpad e tastiera in Windows.
Nota: se dopo aver seguito i passaggi precedenti il mouse continua a presentare problemi, contattare il supporto tecnico

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La tastiera genera caratteri non corretti
  1. Modificare l'impostazione della lingua della tastiera in Windows.

    Per Windows 8, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Cambiare la lingua o la tastiera
    Per Windows 7, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Aggiungere o cambiare una lingua di input
    Per Windows Vista, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Aggiungere una lingua di input

    Per Windows XP:
    1. Fare clic su Start , quindi su Pannello di controllo
    2. In Pannello di controllo, se ci si trova in Visualizzazione categorie, fare clic su Passa alla visualizzazione classica (nell'angolo in alto a sinistra).
    3. Aprire Opzioni internazionali e della lingua.
    4. Fare clic sulla scheda Lingue .
    5. In Servizi di testo e lingue di input, fare clic sul pulsante Dettagli.
    6. In Servizi installati, fare clic su Aggiungi.
    7. Nella finestra di dialogo Aggiungi lingua di input , scegliere la lingua di input e il layout della tastiera o l'Input Method Editor (IME) da aggiungere.
    8. Fare clic su OK due volte. A questo punto viene visualizzato un indicatore della lingua nella barra delle applicazioni (per impostazione predefinita, nell'angolo inferiore destro del desktop). È possibile passare da una lingua di input (lingua della tastiera) all'altra premendo i tasti Alt + Maiusc .

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Problema 4: Risoluzione dei problemi di lentezza del cursore

  1. Modificare le impostazioni del mouse in Pannello di controllo.

    Per Windows 8, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Modificare le impostazioni del mouse
    Per Windows 7, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Modificare le impostazioni del mouse
    Per Windows Vista, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Modificare le impostazioni del mouse
    Per Windows XP, consultare l'articolo della Knowledge Basedi Microsoft Modifica delle impostazioni del mouse



  2. Reinstallare i driver del touchpad Dell o i driver forniti generalmente con i mouse non Dell in offerta speciale



  3. Se si utilizza un mouse esterno, ricollegare il cavo o il ricevitore alla porta USB e verificare il movimento del cursore.



  4. Spegnere il computer.



  5. Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti
    • Stampanti
    • Scanner
    • Altri dispositivi USB tranne la tastiera
    • PDA (Personal Digital Assistant)
    • Unità flash USB o altri dispositivi di archiviazione esterni



  6. Riaccendere il computer e verificare nuovamente il movimento del cursore.
    • Se il mouse funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta e verificare il movimento del cursore per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.



  7. Verificare che l'apertura nella parte inferiore del mouse sia pulita. Se si utilizza il touchpad interno, verificare che questo sia pulito.



  8. Verificare che la superficie utilizzata non abbia un colore uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti, a meno che non si utilizzi un touchpad interno.



  9. Se si utilizza un mouse esterno, provare a inserire il cavo o il ricevitore in un'altra porta USB sul computer e verificare di nuovo il movimento del cursore.



  10. Se si utilizza un mouse esterno, provare a inserire il cavo o il ricevitore in un altro computer, se disponibile, e verificare di nuovo il movimento del cursore.



  11. Se si utilizza un mouse esterno, provare il cavo o il ricevitore di un altro computer, se disponibile, e verificare di nuovo il movimento del cursore.



  12. Avviare il computer in Modalità provvisoria e verificare il movimento del cursore. Se il cursore funziona correttamente, il rallentamento potrebbe essere causato da un software. In tal caso, eseguire innanzitutto un ripristino della configurazione di sistema al momento in cui il cursore funzionava correttamente. Se dopo aver eseguito questa operazione il problema persiste, rimuovere tutti i software installati dall'ultimo funzionamento corretto del cursore.
    1. Con il computer spento, premere il <pulsante di accensione> e attendere la visualizzazione del logo Dell.



    2. Una volta visualizzato il logo Dell, premere il tasto <F8> per caricare il menu di avvio. Se il menu non viene visualizzato, riavviare il sistema e premere più volte il tasto <F8> quando compare la schermata con il logo Dell.



    3. Utilizzare la freccia su o la giù per evidenziare la Modalità provvisoria.



    4. Premere <Invio> (potrebbe essere necessario premere di nuovo <Invio> per selezionare il sistema operativo, il proprio nome utente o fare clic su OK).



  13. Fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Microsoft Problemi relativi a mouse, touchpad e tastiera in Windows.
Nota: se dopo aver seguito i passaggi precedenti il mouse continua a presentare problemi, contattare il supporto tecnico.

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Problema 5: Disattivazione e attivazione del touchpad del notebook

A volte è necessario disattivare il touchpad del notebook, se l'utilizzo risulta difficoltoso, se il cursore si sposta accidentalmente mentre si digita del testo o se si utilizza sempre un mouse esterno (assicurarsi di aver collegato un mouse esterno funzionante prima di disattivare il touchpad).

  • Alcuni computer dispongono di un tasto di scelta rapida per la disattivazione e l'attivazione del touchpad; consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Disattivazione o attivazione del touchpad tramite il tasto di scelta rapida" per verificare se il computer in uso dispone di questo tasto e per istruzioni su come utilizzarlo.
  • Per i computer che non dispongono del tasto di scelta rapida di attivazione e disattivazione, attenersi alla seguente procedura (assicurarsi di aver collegato un mouse esterno funzionante prima di iniziare la procedura).
  1. Accertarsi che sul computer sia installato il driver più recente per il touchpad; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Informazioni sull'utilizzo della pagina Web Driver e download"
    Nota: i driver del touchpad si trovano nella sezione Input , nella categoria Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver (Touchpad/Stick di puntamento Dell, Alps - Driver) oppure Synaptics - Driver.



  2. Fare clic su Start.
    • Per Windows 8 (8.1), spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido, quindi selezionare o toccare Cerca.



  3. Nella casella Cerca, digitare main.cpl e selezionare o toccare main.cpl nell'elenco dei programmi.
    • In Windows XP fare clic su Esegui, digitare main.cpl nella casella accanto ad Apri e fare clic su OK.



  4. Fare clic sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell).




  5. Fare clic sull'immagine del touchpad.



  6. Fare clic su Selezione dispositivo.



  7. Fare clic per selezionare la casella a sinistra di Disable Touchpad / Pointing Stick when external USB mouse is present (Disattiva touchpad/stick di puntamento quando è presente un mouse USB esterno) per disattivare il touchpad. Deselezionare la casella per attivare il touchpad.



  8. Fare clic su Apply (Applica), quindi su OK.



  9. Fare clic sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility (Utilità touchpad Dell).

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Problema 6: Risoluzione dei problemi di distacco di un tasto dalla tastiera del notebook

Durante l'uso di un notebook, è possibile che un tasto della tastiera interna si blocchi o si stacchi completamente. Per reinserire il tasto sul notebook:

  1. Verificare in che modo il tasto viene posizionato sul notebook.
    • Al di sotto del tasto sono presenti un supporto di plastica e una molla a forbice in plastica (vedere la figura 3 e la figura 4).


    Figura 3: parte inferiore del tasto, molla e supporto su una tastiera interna di un notebook


    Figura 4: tastiera interna di un notebook con molla in posizione rialzata

    • Un modello di tastiera di notebook comprende anche una barra di supporto della molla (vedere la figura 5).



    Figura 5: supporto opzionale sulla tastiera del notebook



  2. Allineare con estrema attenzione il tasto alla parte superiore della molla in plastica e spingere verso il basso (vedere la figura 6).


    Figura 6: allineamento di un tasto e pressione verso il basso

    Nota: potrebbe essere necessario muovere leggermente il tasto avanti e indietro fino a farlo scattare in posizione sulla molla. Sono previsti due "scatti", uno sulla parte superiore e l'altro sulla parte inferiore del tasto.



  3. Se è presente una barra di supporto e questa diventa instabile, fissare prima la parte inferiore della barra sotto la guida inferiore della molla, quindi fare scattare in sede la parte superiore sulla guida superiore della molla prima di allineare il tasto per fissarlo nuovamente (figura 7).


    Figura 7: posizionamento della barra di supporto sotto la guida inferiore

    • Se i tasti della tastiera si rompono, subiscono danni o vengono persi e le istruzioni riportate in precedenza non consentono di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico.

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Problema 7: Tasti di scelta rapida della tastiera e controlli audio

  • Tasti Internet
  • Tasti multimediali
  • Tasti del notebook
  • Cluster audio
  • Controlli audio
  • Rotella audio
  • Collegamento ai manuali della tastiera

    Tasti Internet
    Per informazioni sull'azione di un tasto, individuare il tasto nella tabella 1.
    Non tutte le tastiere includono tutti i tasti visualizzati.

    Pulsante Azione
    Apre la home page del browser
    Launch E-mail Application Avvia l'applicazione e-mail
    Go to Web page or Web menu Apre una pagina Web o un menu Web (configurati tramite software)
    Start Web Search Avvia la ricerca sul Web
    Tabella 1: tasti Internet

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    Tasti multimediali
    Per informazioni sull'azione di un tasto, individuare il tasto nella tabella 2.
    Non tutte le tastiere includono tutti i tasti visualizzati.

    Pulsante Azione
    Mute Sound oMute Sound Disattiva l'audio
    Volume Down oVolume Down Riduce il volume
    Volume Up oVolume Up Aumenta il volume
    Play / Pause oPlay / Pause Riproduce / Mette in pausa
    Mute Sound oStop Arresta il file multimediale
    Previous o Precedente
    Next oNext Avanti
    Audio Key Tasto audio
    (avvia Windows Media Player)
    Tasto di espulsione CD/DVD: per il funzionamento di questo tasto potrebbe essere necessario installare QuickSet.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Tabella 2: tasti multimediali

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    Tasti del notebook
    Per informazioni sull'azione di un tasto, individuare il tasto nella tabella 3.
    Non tutte le tastiere includono tutti i tasti visualizzati.

    Pulsante Azione
    Number Lock Bloc Num
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Scroll Lock Bloc Scorr
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Brighten Display Aumento luminosità schermo: selezionare questo tasto per schiarire lo schermo.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Dim Display Diminuzione luminosità schermo: selezionare questo tasto per scurire lo schermo.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    External Display Schermo esterno: premere questo tasto per passare dal monitor esterno a quello interno e viceversa, oppure per utilizzarli entrambi.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Disc Eject Espulsione CD/DVD: questo tasto funziona solo se è installato QuickSet.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Standby Standby: questo tasto funziona solo è installato Quickset o Dell ControlPoint, a seconda del modello.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Battery Stato batteria: questo tasto funziona solo è installato Quickset o Dell ControlPoint, a seconda del modello.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Battery Charging Carica batteria: consente di disattivare la carica della batteria fino al riavvio successivo. Non ha effetto sull'utilizzo della batteria. Questo tasto funziona solo se è installato Dell ControlPoint.
    Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto <Fn>.
    Fn Key Tasto Fn: Fn sta per funzione. Tenere premuto questo tasto per accedere alla funzione alternativa di un tasto. Generalmente è ubicato tra i tasti CTRL e Windows in basso a sinistra sulla tastiera.
    La funzione alternativa è sotto la funzione principale di questo tasto, le lettere potrebbero essere di colore blu. Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei tasti, vedere le figure riportate sopra.
    Latitude ON Latitude ON:
    • Avvia il lettore o il modulo Latitude ON, se installati, quando il computer è spento.
    • Consente il riavvio da Windows al lettore o al modulo Latitude ON se installato (è necessaria l'installazione di Dell ControlPoint).
    Consente di attivare e disattivare il touchpad su alcuni computer. Tenere premuto il tasto <Fn>, quindi premere <F3>.

    Consente di attivare e disattivare il touchpad su alcuni computer. Premere il tasto <F6>.
    Consente di attivare e disattivare il touchpad su alcuni computer. Premere il tasto di attivazione e disattivazione del touchpad
    (il tasto è a destra del tasto <F12>).
    Tabella 3: tasti del notebook

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    Cluster audio
    Se i tasti e la manopola sulla tastiera sono diversi dall'immagine riportata nellafigura 8, fare riferimento alla sezione Controlli audio o Rotella volume audio .


    Figura 8: controlli audio
    I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
    Attiva/disattiva l'audio
    Arresta il file multimediale
    Brano precedente
    Manopola del volume: consente di aumentare o ridurre il volume (ruotare da destra verso sinistra, non premere il tasto)
    Brano successivo
    Riproduce / Mette in pausa
    Tasto audio (avvia Windows Media Player)

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    Controlli audio
    Se i tasti e la manopola sulla tastiera sono diversi dall'immagine riportata nellafigura 9, fare riferimento alla sezione Cluster audio o Rotella volume audio .


    Figura 7: cluster audio
    I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
    Manopola del volume: consente di aumentare o ridurre il volume (ruotare da destra verso sinistra, non premere il tasto)
    Tasto audio (avvia Windows Media Player)
    Arresta il file multimediale
    Brano precedente
    Riproduce / Mette in pausa
    Brano successivo
    Attiva/disattiva l'audio

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    Rotella volume audio
    Se i tasti e la manopola sulla tastiera sono diversi dall'immagine riportata nellafigura 10, fare riferimento alla sezione Cluster audio o Controlli audio .


    Figura 10: rotella volume audio: consente di aumentare o ridurre il volume (ruotare da destra verso sinistra, non premere il tasto)

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    Problema 8: Come utilizzare la tastiera retroilluminata sul computer

    Nota: se non è presente il simbolo indicato di seguito con il punto blu, il computer non dispone di questa funzione (il tasto potrebbe trovarsi in un punto diverso della tastiera).
    1. Tenere premuto il tasto <Fn> (generalmente tra i tasti CTRL e Windows in basso a sinistra sulla tastiera).


    2. Premere il tasto con il simbolo indicato con il punto blu (figura 11).

      Figura 11: tasto di attivazione e disattivazione della tastiera retroilluminata
      Premendo questo tasto è possibile selezionare le tre modalità della tastiera: spenta, tenue e intensa.
    Nota: su Dell Adamo, premere i tasti <6> o <7> per rendere l'illuminazione della tastiera più tenue o più intensa.

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    Problema 9: Come collegare una tastiera o un mouse con cavo al computer

    Fare clic su una delle opzioni riportate di seguito, a seconda che il computer in uso sia un desktop o un notebook.

    È un computer desktop
    1. Determinare il tipo di connettore di cui sono dotati la tastiera o il mouse. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla figura 12.

      Connettore PS/2 Connettore USB
      Figura 12: connettori PS/2 e USB


    2. Fare riferimento alla figura 13 per le posizioni standard sul retro del computer per il collegamento della tastiera o del mouse.


      Figura 13: posizioni delle porte PS/2 e USB
      I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
      Porte PS/2
      Porte USB
    Nota: i connettori possono essere inseriti solo in un senso; se il connettore non entra, regolare l'angolazione o girarlo.

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    È un computer notebook
    1. Osservare il connettore all'estremità del cavo della tastiera o del mouse.


    2. Cercare una porta corrispondente e il simbolo USB sul notebook. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla figura 14.


      Figura 14: posizioni delle porte USB
      Nota: i connettori possono essere inseriti solo in un senso; se il connettore non entra, girarlo.

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    Problema 10: Come pulire la tastiera o il mouse

    Pulizia della tastiera
    • Spegnere il computer e scollegare la tastiera. Capovolgere la tastiera e scuoterla leggermente. Cadrà una buona parte di briciole e polvere. Utilizzare una bomboletta ad aria compressa sui tasti e intorno ad essi. Prendere quindi un batuffolo di cotone e intingerlo nell'alcol denaturato, in modo da inumidirlo senza bagnarlo. Passare il batuffolo di cotone attorno ai tasti (esternamente) e strofinare la superficie dei tasti. Se si utilizza un notebook, seguire la stessa procedura ma prestando la massima attenzione. Effettuare questa operazione tutti i mesi. Al termine, collegare nuovamente la tastiera e accendere il computer.

    • Se dovesse rovesciarsi del liquido, spegnere immediatamente il computer, scollegare la tastiera e capovolgerla. Con la tastiera capovolta, asciugare la parte superiore con un panno di carta, soffiare aria compressa tra i tasti e lasciarla asciugare tutta la notte.

    • Se si rovescia liquido su un notebook è necessaria una maggiore attenzione perché potrebbe penetrare facilmente oltre la tastiera e danneggiare le parti interne. In questo caso, capovolgere il notebook immediatamente, spegnerlo e rimuovere eventuali sorgenti di alimentazione esterne, altri dispositivi collegati, nonché la batteria. Asciugare il notebook con l'apposita carta e lasciarlo capovolto ad asciugare tutta la notte. Se il mattino dopo non dovesse avviarsi o non funzionasse correttamente, contattare il supporto tecnico (questo tipo di incidente è coperto da garanzia solo qualora quest'ultima includa la copertura CompleteCare contro danni accidentali).

      Nota: tutti i liquidi rovesciati su una tastiera, tranne l'acqua semplice, possono danneggiarla in modo serio. Non tentare mai di asciugare una tastiera o un notebook in un forno, normale o a microonde.

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    Pulizia del mouse ottico
    • Spegnere il computer e scollegare il mouse. Osservare le lenti sulla parte inferiore del mouse ottico. Se si notano residui cercare di rimuoverli utilizzando una bomboletta ad aria compressa. In alternativa utilizzare un batuffolo di cotone o un panno di spugna intinto nell'alcol denaturato. Fare in modo di inumidirlo senza bagnarlo e pulire delicatamente le lenti.

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    Pulizia del mouse a sfera
    • Spegnere il computer e scollegare il mouse. Aprire la parte inferiore e rimuovere la sfera. Lavarla con acqua e lasciarla asciugare. Per pulire l'interno del mouse, intingere un batuffolo di cotone in alcol denaturato e strofinare tutti i componenti. Scrostare la sporcizia difficile da rimuovere con l'unghia. Infine, soffiare aria nell'apertura. Riposizionare sfera e coperchio. Effettuare questa operazione tutti i mesi. Al termine, collegare nuovamente il mouse e accendere il computer.

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    Problema 11: mouse e tastiere non Dell

    Se si dispone di un mouse o di una tastiera che non riporta il marchio Dell, contattare la casa produttrice. Di seguito sono indicati i siti Web di fornitori di stampanti di terze parti (tabella 5), dove è possibile reperire ulteriori informazioni sui driver disponibili per i mouse e le tastiere non Dell.
    Produttore di mouse e tastiere Sito Web
    3Dconnexion www.3dconnexion.com/
    Adesso www.adesso.com/
    Belkin www.belkin.com/
    IBM www.ibm.com/
    IOGEAR www.iogear.com/
    Kensington www.kensington.com/
    Keytronic www.keytronic.com/
    Kyocera www.kyoceramita.com/
    Logitech www.logitech.com/
    Microsoft www.Microsoft.com
    Tabella 5: siti Web di produttori di mouse e tastiere di terze parti

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Article ID: SLN115351

Last Date Modified: 16/12/2014 05:00


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