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KCS 594235 - Le clavier, le pavé tactile et la connexion USB ne répondent pas lorsque Sophos est installé sur le système Latitude E6430


 

Résumé de l'article :

Les utilisateurs de système Latitude E6430 avec Sophos installé peuvent signaler que le clavier et le pavé tactile ne répondent pas lors de la reprise après veille.



Table des matières :

1.     Le clavier, le pavé tactile et la connexion USB ne répondent pas lorsque Sophos est installé sur le système Latitude E6430

2.     Modifier les paramètres d'authentification au démarrage dans Sophos


 

 

Problème

Le clavier, le pavé tactile et la connexion USB ne répondent pas lorsque Sophos est installé sur le système Latitude E6430


Les utilisateurs ayant un système Latitude E6430 avec le logiciel de sécurité Sophos peuvent signaler que le clavier et le pavé tactile ne répondent pas lorsque le système sort du mode veille.  Les ports USB ne fonctionnent également pas.

 

Ce problème a été remarqué sur le système Latitude E6430 avec Sophos SGN 6.0.1.31.


 

 

Solution

 Modifier les paramètres d'authentification au démarrage dans Sophos


Les paramètres Power on Authentication (POA) dans Sophos doivent être modifiés pour permettre au pavé tactile et au clavier de fonctionner. 

 

Les paramètres doivent être modifiés pour les éléments suivants :

·         USBLEGACY ON (USBLEGACY activé)

·         VESA ON (VESA activé)

·         USB ON (USB activé)

·         ATA OFF (ATA désactivé)

·         USB20 ON (USB20 activé)

·         ACPIAPIC OFF (ACPIAPIC désactivé)

·         APIC ON (APIC activé)

 

Pour obtenir des instructions sur comment régler les différents paramètres, reportez-vous aux informations suivantes de la base de connaissances Sophos :

http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/107781.aspx

 


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Identificateur de l'article : SLN171649

Date de la dernière modification : 11/02/2014 00:00


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