Base de connaissances

Résolution des problèmes de ralentissement des performances sur un ordinateur Dell




Si votre ordinateur Dell est lent, ne répond plus ou qu’il répond lentement, il peut y avoir un problème de performance du système. Si votre ordinateur devient lent progressivement ou s’arrête soudain de fonctionner, les problèmes de performance peuvent avoir des origines diverses. Le ralentissement des performances ou d’autres problèmes de ce type peuvent être liés à la fragmentation des données sur le disque dur, à des pilotes de périphériques obsolètes, à des fichiers du système d’exploitation obsolètes, à des erreurs de disque, à des fichiers du système d’exploitation endommagés, à une insuffisance de mémoire (RAM), à un incident matériel, etc.

Voici quelques procédures de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre un problème de ralentissement des performances sur votre ordinateur Dell. Exécutez les procédures dans l’ordre. Vous trouverez ci-dessous d’autres étapes de dépannage et des vidéos d’information.


Dépannage

Pour plus d’informations, cliquez sur les sections ci-dessous.

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème. Pour déterminer si votre ordinateur Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter préalablement un test de diagnostic du matériel. Dell propose des diagnostics intégrés et des diagnostics en ligne. Le test de diagnostic du matériel ePSA Dell permet de déterminer si les appareils fonctionnent correctement.

Exécution de Dell PSA (Pre-boot System Assessment) ou ePSA (enhanced Pre-boot System Assessment)
  1. Redémarrez l’ordinateur Dell.
  2. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage (One-time Boot Menu).
  3. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Diagnostics et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
  4. Suivez les invites qui s’affichent et répondez correctement pour terminer les diagnostics.
    Si le test échoue, notez le code d’erreur et le code de validation.

Utilisez Dell Interactive Support Agent (en anglais uniquement) pour obtenir des informations sur les codes d’erreur de diagnostic PSA ou ePSA.
Vous pouvez également vous rendre sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour obtenir plus d’informations sur les codes d’erreur de diagnostic ePSA ou PSA.

Pour plus d’informations sur les diagnostics ePSA ou PSA Dell, reportez-vous à l’article Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (ePSA ou codes d’erreur PSA) de la base de connaissances Dell.

Si les diagnostics intégrés et les autres procédures de dépannage n’ont pas permis d’identifier la cause du ralentissement des performances, il est recommandé d’exécuter les diagnostics en ligne Dell. Le test de diagnostic en ligne Dell permet de résoudre un problème, d’obtenir des correctifs automatisés et de commander des pièces de rechange. Les diagnostics en ligne Dell installent Dell SupportAssist pour vous aider à résoudre les problèmes de votre ordinateur Dell.

Exécution des diagnostics en ligne sur un ordinateur Dell
  1. Accédez au site Web du support Dell.
  2. Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) ou entrez l’identification dans le champ Service Tag (Identification), puis cliquez sur Submit (Soumettre).
  3. Cliquez sur l'onglet Diagnostics (Tests de diagnostic).
  4. Choisissez l’un des tests de diagnostic disponibles :
    • Pour exécuter un test rapide : cliquez sur Quick Test (Test rapide).
    • Pour exécuter un test complet : cliquez sur Full Test (Test complet).
    • Pour exécuter un test personnalisé : sélectionnez les appareils à tester, puis cliquez sur Test Selected Devices (Tester les appareils sélectionnés).
    • Pour exécuter un test de contrainte : cliquez sur Stress Test (Test de contrainte).
Remarque : Dell System Detect et Dell SupportAssist sont nécessaires pour identifier l’appareil Dell et exécuter un test de diagnostic. Suivez les instructions qui s’affichent pour télécharger et installer Dell System Detect et Dell SupportAssist.
 
Remarque : certains tests de diagnostic peuvent afficher des motifs graphiques pour tester la fonction vidéo ou l’écran et une boîte de dialogue d’état qui peut nécessiter une réponse de votre part. Les résultats des tests de diagnostic peuvent s’afficher de façon incorrecte si aucune réponse n’est fournie lorsque cela est nécessaire.
 

Diagnostiquer des problèmes matériels sur votre ordinateur portable ou de bureau Dell à l’aide du test de diagnostic ePSA Dell - (1:34)


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Dans la plupart des cas, le ralentissement des performances peut être provoqué par des pilotes de périphérique ou des paramètres de BIOS (Basic Input/Output System) obsolètes. Assurez-vous de mettre régulièrement vos pilotes à jour pour profiter de tout le potentiel de votre matériel et vos logiciels. Il est recommandé de ne pas limiter la mise à jour du BIOS et des pilotes de périphérique à l’ordinateur, mais de mettre également à jour les pilotes des périphériques connectés, tels que les imprimantes, les scanners, etc.

Pour savoir comment télécharger et mettre à jour le BIOS et les pilotes de périphérique de votre ordinateur Dell, reportez-vous aux articles ci-dessous de la base de connaissances de Dell.

Pour en savoir plus sur l’installation des pilotes de périphérique dans l’ordre correct, consultez l’article Réinstallation des pilotes dans l’ordre correct de la base de connaissances de Dell.

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L’obstruction des orifices de ventilation peut avoir de graves conséquences sur les performances, car elle limite la circulation d’air et peut entraîner la surchauffe du processeur, de la mémoire (RAM) et des autres équipements, ce qui peut provoquer un incident matériel. La surchauffe peut également réduire considérablement les performances, car la plupart des processeurs réduisent automatiquement leur vitesse de fonctionnement en réponse à l’augmentation de chaleur. Si vous remarquez que le ventilateur du système fonctionne en continu, cela peut indiquer que l’ordinateur ne fonctionne pas aussi efficacement que possible et/ou que les orifices de ventilation sont obstrués.

Il est donc important ne pas laisser la poussière s’accumuler dans l’ordinateur et d’assurer la bonne ventilation de ce dernier pour réduire la chaleur. L’accumulation de poussière empêche l’air de circuler autour des ailettes de refroidissement et sollicite davantage le ventilateur.

Attention : mettez l’ordinateur hors tension et déconnectez le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur avant de projeter de l’air comprimé pour nettoyer l’ordinateur. Suivez les instructions mentionnées sur la bombe aérosol d’air comprimé. Une mauvaise projection d’air comprimé peut endommager l’ordinateur.
Attention : ne soufflez pas sur la poussière. L’humidité peut endommager irrémédiablement les composants électriques ou électroniques.
Nettoyage des orifices ventilation de l’ordinateur Dell
  • Mettez l’ordinateur hors tension.
  • Vérifiez que de la poussière ne s’est pas accumulée dans les orifices de ventilation de l’ordinateur.
    L’emplacement des orifices de ventilation varie selon le modèle d’ordinateur. Reportez-vous au manuel d’utilisation de l’ordinateur Dell.
  • Utilisez une bombe aérosol d’air comprimé pour éliminer la poussière ou les débris accumulés dans les orifices de ventilation.
    Attention : il est recommandé d’utiliser une bombe aérosol d’air comprimé uniquement. N’utilisez pas un aspirateur ni un ventilateur, car cela peut créer de l’électricité statique et endommager les composants électroniques ou électriques à l’intérieur de l’ordinateur.
  • Pour éviter les problèmes de surchauffe, maintenez l’ordinateur en position verticale et sur une surface plane, et laissez un dégagement suffisant autour des orifices de ventilation.

Nettoyage des ventilateurs du système - (2:01)


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Si l’espace libre du disque dur est généralement utilisé pour stocker des fichiers et des données sur l’ordinateur, Microsoft Windows utilise l’espace inutilisé pour différentes fonctions, telles que la mise en cache et la mémoire virtuelle. Si le disque dur est à court d’espace libre, l’ordinateur peut devenir sensiblement plus lent. Il est recommandé de disposer en permanence d’au moins 15 à 20 % d’espace libre sur le disque.

Exécutez un nettoyage de disque.

Microsoft Windows contient un outil intégré qui permet de supprimer aisément les fichiers temporaires et les autres fichiers sans importance.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Nettoyage de disque, puis, dans la liste des résultats, sélectionnez Nettoyage de disque.
  2. Sélectionnez le lecteur à nettoyer et cliquez sur OK.
    En règle générale, il s’agit du lecteur C:.
  3. Une fois l’analyse terminée, cochez les cases de types de fichiers à supprimer et cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur Supprimer les fichiers dans la fenêtre de confirmation.

Supprimer des fichiers à l’aide de Nettoyage de disque - (1:13)

Désinstaller une application devenue inutile

Désinstallez une application dont vous n’avez plus besoin en utilisant Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes). Les applications inutiles occupent de l’espace sur le disque dur.

Remarque : vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour pouvoir désinstaller ou installer des applications.
  1. Appuyez sur les touches Windows et R du clavier.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans la liste, sélectionnez le programme et cliquez sur Désinstaller.
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SupportAssist permet d’optimiser l’ordinateur en exécutant une série de diagnostics pour identifier les modifications apportées aux fichiers et aux paramètres de l’ordinateur. L’optimisation de l’ordinateur améliore la vitesse du système, l’espace de stockage disponible et la stabilité par l’élimination des fichiers temporaires, le réglage des performances du système et l’optimisation du réseau.

Nettoyage des fichiers

Le nettoyage des fichiers permet de supprimer les fichiers redondants, les dossiers temporaires et d’autres éléments inutiles qui encombrent l’ordinateur

  1. Ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur la vignette Optimize My System (Optimiser le système).
  2. Dans l’onglet Home (Accueil), sous Clean Files (Nettoyer les fichiers), cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant).
    Une fois l’optimisation terminée, une coche et la dernière date d’optimisation s’affichent sur la vignette.
    Remarque : pendant l’optimisation, le nom de la tâche exécutée s’affiche en dessous de la barre de menus. Le pourcentage d’optimisation atteint s’affiche également sur la vignette.
    Si vous souhaitez arrêter l’optimisation, cliquez sur Cancel (Annuler).
Remarque : si vous annulez l’optimisation, les modifications effectuées ne sont pas annulées.
Réglage des performances du système

Le réglage des performances de l’ordinateur permet d’ajuster les paramètres d’alimentation, le registre et la quantité de mémoire allouée pour optimiser la vitesse de traitement de l’ordinateur.

  1. Ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur la vignette Optimize My System (Optimiser le système).
  2. Dans l’onglet Home (Accueil), sous Tune Performance (Optimiser les performances), cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant).
    Une fois l’optimisation terminée, une coche et la dernière date d’optimisation s’affichent sur la vignette.
    Remarque : pendant l’optimisation, le nom de la tâche exécutée s’affiche en dessous de la barre de menus. Le pourcentage d’optimisation atteint s’affiche également sur la vignette.
    Si vous souhaitez arrêter l’optimisation, cliquez sur Cancel (Annuler).
Remarque : si vous annulez l’optimisation, les modifications effectuées ne sont pas annulées.
Optimisation du réseau

L’optimisation du réseau vous permet d’assurer la connectivité du réseau et met à jour les paramètres de l’ordinateur pour conserver un réseau fiable et efficace.

  1. Ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur Optimize My System (Optimiser le système).
  2. Dans l’onglet Home (Accueil), sous Optimize Network (Optimiser le réseau), cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant).
    Une fois l’optimisation terminée, une coche et la dernière date d’optimisation s’affichent sur la vignette.
    Remarque : pendant l’optimisation, le nom de la tâche exécutée s’affiche en dessous de la barre de menus. Le pourcentage d’optimisation atteint s’affiche également sur la vignette.
    Si vous souhaitez arrêter l’optimisation, cliquez sur Cancel (Annuler).
Remarque : si vous annulez l’optimisation, les modifications effectuées ne sont pas annulées.

Optimiser le système à l’aide SupportAssist - (1:39)


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Microsoft Windows utilise des animations subtiles ou des effets visuels avec certaines tâches, comme des options de fondu et de menu escamotable, l’animation de fenêtres lors de la réduction ou de l’agrandissement, un rectangle de sélection translucide, etc. Ces animations ou effets visuels peuvent vous sembler ralentir un peu l’ordinateur. Vous pouvez accélérer la vitesse de fonctionnement de l’ordinateur en désactivant les effets visuels. Par exemple, Windows peut réduire ou agrandir instantanément les fenêtres si vous désactivez les animations associées.

REMARQUE : la modification des options de performances augmente les performances système, mais elle affecte également l’apparence de votre expérience Windows.
  1. Appuyez sur les touches Windows et R du clavier.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez sysdm.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans l’onglet Avancé, dans la section Analyse des performances, cliquez sur Paramètres.
  4. Dans l’onglet Effets visuels, sélectionnez Ajuster afin d’obtenir les meilleures performances.
Remarque : la sélection de l’option Ajuster afin d’obtenir les meilleures performances désactive tous les effets visuels. Vous pouvez choisir Personnalisé et cocher ou décocher manuellement les effets visuels en fonction de vos préférences.

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Microsoft Windows utilise la mémoire virtuelle, également appelée fichier d’échange ou fichier de pagination, lorsque toute la mémoire disponible (RAM) est utilisée par l’ordinateur. La mémoire virtuelle offre une expansion temporaire ou une extension de la mémoire système (RAM) sur le disque dur. Cela permet à l’ordinateur de traiter plus d’applications qu’auparavant. Lorsque la quantité de mémoire système (RAM) est basse, les données stockées dans la mémoire système (RAM) sont transférées vers le fichier d’échange pour fournir un espace supplémentaire pour les fonctions qui utilisent intensivement la mémoire.

Si Microsoft Windows gère automatiquement l’espace disponible pour la mémoire virtuelle, l’augmentation de l’allocation de mémoire virtuelle peut améliorer les performances de l’ordinateur. Windows définit la taille initiale minimale du fichier d’échange de sorte qu’elle soit égale à la quantité de mémoire vive (RAM) installée sur l’ordinateur, et la taille maximum de sorte qu’elle soit égale à trois fois la quantité de mémoire RAM installée sur l’ordinateur.

  1. Appuyez sur les touches Windows et R du clavier.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez sysdm.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans l’onglet Avancé, dans la section Analyse des performances, cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis dans la section Mémoire virtuelle, cliquez sur Modifier.
  5. Désélectionnez l’option Gérer automatiquement le fichier d’échange pour tous les lecteurs et cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur le lecteur qui contient le fichier d’échange à modifier.
  7. Cliquez sur Taille personnalisée, tapez la nouvelle taille en mégaoctets dans les zones Taille initiale (Mo) et Taille maximale (Mo).
  8. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Remarque : la Taille initiale (Mo) doit être égale à la quantité de mémoire (RAM) sur l’ordinateur. Par exemple : 4 Go de RAM correspondent à 4 092 mégaoctets (Mo).
La Taille maximale (Mo) doit être égale à 3 fois la quantité de mémoire (RAM) sur l’ordinateur. Par exemple : 4 Go x 3 égal 12 Go de mémoire RAM. 12 Go x 1 024 est égal à 12 288 mégaoctets (Mo). n'entrez pas plus de trois fois la quantité de RAM installée sur votre système.
1 Go est égal à 1 024 mégaoctets (Mo).

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Les programmes malveillants (virus, logiciel espion, cheval de Troie, etc.) peuvent bloquer un ordinateur, le ralentir, etc. Les logiciels espions et autres types de programmes malveillants sont à l’origine de la plupart des problèmes d’un ordinateur, dont son ralentissement. Si vous pensez que votre ordinateur est infecté, il est probable qu’un logiciel malveillant s’exécute en arrière-plan et le ralentisse. Il peut s’agir d’un logiciel qui interfère avec votre navigation sur le web pour suivre et ajouter des annonces.

Il est recommandé d’analyser l’ordinateur avec un programme antivirus ou un logiciel de détection des programmes malveillants. Les ordinateurs sous Windows 10 sont fournis avec Windows Defender qui offre une protection de base contre les programmes malveillants. La plupart des ordinateurs Dell disposent également d’un logiciel antivirus de base préinstallé, tel que McAfee, mais qui peut nécessiter de s’abonner. Il existe de nombreux autres logiciels antivirus ou logiciels de détection des programmes malveillants (gratuits et dans le cadre d’un abonnement) que vous pouvez utiliser, tels que McAfee, Norton, Kaspersky, Trend Micro, etc. Utilisez celui installé sur l’ordinateur pour exécuter une analyse approfondie.

Remarque : l’installation de plusieurs logiciels antivirus ou logiciels de détection des programmes malveillants sur l’ordinateur ne renforce pas la protection, mais ralentit davantage l’ordinateur. Il est recommandé d’installer un logiciel antivirus ou de détection de programmes malveillants et de le mettre à jour régulièrement pour disposer d’une bonne protection contre les programmes malveillants.

Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article Protéger son ordinateur ou supprimer un logiciel malveillant sous Microsoft Windows de la base de connaissances de Dell.

Présentation des programmes malveillants (support technique Dell officiel) sur YouTube - (2:03) (en anglais uniquement)

5 façons de rechercher les virus (support technique Dell officiel) sur YouTube - (2:33) (en anglais uniquement)

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Si des fichiers du système d’exploitation Windows sont endommagés, ils peuvent ralentir les performances ou générer d’autres problèmes sur l’ordinateur Dell. Microsoft Windows contient des utilitaires intégrés qui permettent de rechercher les fichiers endommagés du système d’exploitation et de les remplacer par une version en cache sur l’ordinateur ou via Windows Update.

Exécuter le vérificateur des fichiers système
  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et recherchez CMD ou Invite de commandes.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
    Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
  4. Dans l’invite de commande, tapez sfc /scannow et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
    L’opération peut prendre quelques minutes.
  5. Une fois la recherche terminée, redémarrez l’ordinateur.
Remarque : veillez à inclure un espace entre sfc et /.

Le vérificateur des fichiers système recherche les fichiers endommagés sur le système d’exploitation de l’ordinateur. Une fois la recherche terminée, les résultats s’affichent. Si le vérificateur de fichiers système a trouvé des fichiers endommagés et les a remplacés, redémarrez l’ordinateur. S’il n’en a pas trouvés, essayez d’exécuter l’outil Gestion et maintenance des images de déploiement.

Exécuter l’outil sous Windows 10, Windows 8.1 ou 8 uniquement

L’outil Gestion et maintenance des images de déploiement recherche les systèmes d’exploitation Microsoft Windows endommagés, puis les télécharge et les remplace en utilisant Windows Update.

  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et recherchez CMD ou Invite de commandes.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
    Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
  4. Dans l’invite de commandes, tapez dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
    L’opération peut prendre quelques minutes.
  5. Une fois la recherche terminée, redémarrez l’ordinateur.
Remarque : l’ordinateur doit être connecté à Internet pour pouvoir exécuter l’outil Gestion et maintenance des images de déploiement. Veillez à inclure un espace entre chaque barre oblique (/) dans la ligne de commande.

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Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes presque immédiatement. Le redémarrage de l’ordinateur est un moyen efficace pour effacer la mémoire (RAM) et arrêter les processus et services inappropriés.

Le redémarrage de l’ordinateur ferme l’ensemble des applications ou logiciels en cours d’exécution, des applications exécutées dans la barre des tâches ainsi que des dizaines d’autres services pouvant être exécutés en arrière-plan qui ont été lancés par diverses applications. Plus vous ouvrez et exécutez d’éléments, plus l’ordinateur risque de fonctionner lentement et, finalement, de manquer de mémoire (RAM). Dans l’idéal, il est conseillé d’arrêter l’ordinateur lorsque vous ne l’utilisez pas. Cependant, la plupart du temps, il est recommandé de redémarrer l’ordinateur au moins une fois par semaine si vous l’utilisez beaucoup.

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Voici quelques procédures de dépannage supplémentaires que vous pouvez exécuter pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de ralentissement des performances sur l’ordinateur Dell.

Procédures de dépannage supplémentaires

Microsoft Windows 10, Windows 8 ou Windows 8.1 et Windows 7 contiennent un utilitaire de dépannage des performances qui permet d’identifier et de résoudre automatiquement les problèmes qui affectent la vitesse de fonctionnement de l’ordinateur. L’utilitaire recherche les problèmes susceptibles de ralentir les performances de l’ordinateur, tels que le nombre d’utilisateurs qui y sont actuellement connectés et l’exécution simultanée de plusieurs programmes.

Comment désactiver les programmes de démarrage sous Microsoft Windows 10, Windows 8.1 ou 8
  1. Fermez toutes les fenêtres ouvertes.
  2. Appuyez sur la touche du logo Windows et la touche X du clavier.
  3. Cliquez sur Panneau de configuration.
  4. Cliquez sur Système et sécurité.
  5. Sous Sécurité et maintenance, sélectionnez Résoudre les problèmes courants.
    Sous Windows 8 ou 8.1, cette option se trouve dans le Centre de maintenance.
  6. Sous Système et sécurité, cliquez sur Exécuter des tâches de maintenance.
  7. Suivez les instructions et les invites qui s’affichent pour exécuter la procédure.
  8. Redémarrez l’ordinateur.
Comment désactiver les programmes de démarrage sous Microsoft Windows 7
  1. Fermez toutes les fenêtres ouvertes.
  2. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Système et sécurité.
  4. Sous Centre de maintenance, cliquez sur Résolution les problèmes courants.
  5. Sous Système et sécurité, cliquez sur Vérifier les problèmes de performance.
  6. Suivez les instructions et les invites qui s’affichent pour exécuter la procédure.
  7. Redémarrez l’ordinateur.

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Le mode sans échec empêche le chargement des applications et des pilotes de périphérique qui ne sont pas essentiels, ce qui permet d’éliminer les logiciels comme cause du ralentissement des performances.

Remarque : la résolution vidéo en mode sans échec est automatiquement définie sur 800 x 600, et les icônes et le texte sont plus grands que d’habitude.
Le papier peint du bureau est désactivé en mode sans échec. Ce comportement est normal et ne nécessite pas de dépannage.
Tous les paramètres graphiques normaux seront rétablis lorsque l’ordinateur sera redémarré en mode normal.
Avertissement : lorsque vous ouvrez une session en mode sans échec (dans ce cas, Mode sans échec avec mise en réseau), votre logiciel antivirus ou votre programme de détection des programmes malveillants est désactivé. Soyez très prudent lorsque vous êtes connecté à un réseau ou à Internet pendant que votre logiciel antivirus est désactivé.

Pour savoir comment démarrer l’ordinateur en mode sans échec, reportez-vous aux liens ci-dessous en fonction du système d’exploitation installé sur l’ordinateur.

Si le problème n’apparaît pas en mode sans échec, il est sans doute lié à un pilote de périphérique ou à un logiciel. Veillez à mettre à jour les pilotes de périphérique et à installer les mises à jour logicielles qui peuvent être disponibles pour l’ordinateur, y compris les mises à jour de Microsoft Windows.

Cependant, si le problème persiste en mode sans échec, passez à l’étape suivante.

Exécuter un démarrage propre pour détecter les problèmes logiciels - (00:40)


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La désinstallation ou la suppression des logiciels ou des applications que vous n’utilisez pas ou dont vous n’avez pas besoin peut accélérer la vitesse de fonctionnement de l’ordinateur. Les applications incluent les processus en arrière-plan, les services système, les entrées de menu contextuel et autres éléments qui peuvent ralentir l’ordinateur.

Désinstallez une application dont vous n’avez plus besoin en utilisant Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes). Les applications inutiles occupent de l’espace sur le disque dur.

Remarque : vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour pouvoir désinstaller ou installer des applications.
  1. Appuyez sur les touches Windows et R du clavier.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans la liste, sélectionnez le programme et cliquez sur Désinstaller.

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Bon nombre d’applications ou de logiciels s’exécutent dans la barre système, également appelée zone de notification. Ces applications sont généralement lancées au démarrage et continuent de s’exécuter en arrière-plan, mais restent cachées. Empêcher le lancement de ces applications au démarrage permet non seulement d’accélérer le processus de connexion, mais également d’économiser une grande quantité de mémoire (RAM) et de puissance de traitement pour améliorer les performances de l’ordinateur.

Avertissement : il est recommandé de ne pas désactiver le chargement du programme antivirus ou de l’application de détection des programmes malveillants au démarrage, afin de ne pas exposer l’ordinateur à des infections.
Remarque : vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour pouvoir désactiver les programmes de démarrage.
Comment désactiver les programmes de démarrage sous Microsoft Windows 10, Windows 8.1 ou 8
  1. Fermez toutes les fenêtres ouvertes.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap.
  3. Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Démarrage.
  4. Sélectionnez le programme ou l’application dont vous voulez désactiver le chargement au démarrage.
  5. Cliquez avec le bouton droit pour sélectionner Désactiver.
  6. Répétez les étapes 4 et 5 pour tous les programmes ou applications dont vous souhaitez désactiver le chargement au démarrage.
  7. Redémarrez l’ordinateur.
Comment désactiver les programmes de démarrage sous Microsoft Windows 7
  1. Fermez toutes les fenêtres ouvertes.
  2. Cliquez sur le bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez msconfig et dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit sur msconfig, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  3. Cliquez sur l’onglet Démarrage dans la fenêtre Configuration système.
  4. Désélectionnez les programmes ou les applications dont vous souhaitez désactiver le chargement au démarrage, puis cliquez sur OK.
  5. Dans la fenêtre de confirmation, cochez Ne plus afficher ce message et cliquez sur Redémarrer.

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La restauration du système est une fonctionnalité du système d’exploitation Microsoft Windows qui permet de résoudre certains types de blocage et d’autres problèmes de l’ordinateur. La restauration du système permet de restaurer l’état de l’ordinateur (y compris les fichiers système, les applications installées, le Registre Windows et les paramètres du système) qui existait précédemment, à un moment donné. Vous pouvez l’utiliser pour résoudre les dysfonctionnements de l’ordinateur et d’autres problèmes.

Microsoft Windows crée automatiquement un point de restauration chaque fois qu’une application ou un logiciel sont installés, lorsque Windows Update installe les dernières mises à jour ou lorsqu’un pilote de périphérique est installé. Vous pouvez aussi créer un point de restauration manuellement.

Remarque : la restauration du système ne sauvegarde pas les anciennes copies des fichiers personnels. Par conséquent, elle ne supprime pas ou ne remplace pas les fichiers personnels ou les données personnelles lorsque vous effectuez une restauration. La restauration du système n’est pas une solution efficace pour supprimer un virus, un logiciel espion ou tout type de programme malveillant sur l’ordinateur.
 
Remarque : vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour pouvoir exécuter la restauration du système.

Pour savoir comment restaurer l’ordinateur Dell à un point antérieur dans le temps à l’aide de la fonction Restauration du système, reportez-vous aux liens ci-dessous en fonction du système d’exploitation installé sur l’ordinateur.


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Si l’ordinateur Dell continue de se bloquer ou de fonctionner lentement et que les procédures de dépannage n’ont pas résolu le problème, il peut exister un problème sous-jacent lié au système d’exploitation.

Avertissement : la réinstallation du système d’exploitation efface toutes les données de l’ordinateur. Dell vous recommande de sauvegarder toutes les données personnelles, y compris et sans s’y limiter les photos, les feuilles de calcul, les documents Word, les courriers électroniques, les contacts, les signets du navigateur (favoris), la musique, les vidéos, etc. sur un appareil de stockage externe avant de réinstaller le système d’exploitation.

Pour en savoir plus sur la réinstallation de Microsoft Windows sur l’ordinateur Dell, reportez-vous à l’article Réinitialiser, restaurer ou réinstaller la configuration usine de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell (en anglais) de la base de connaissances de Dell.


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En règle générale, la mémoire (RAM) de la plupart des ordinateurs peut être mise à niveau et ces derniers acceptent une plus grande quantité de mémoire que celle déjà installée. Avant d’envisager de mettre à niveau la mémoire (RAM) de l’ordinateur Dell, il est recommandé de vérifier la quantité de mémoire (RAM) actuellement installée sur l’ordinateur Dell et la quantité maximale de mémoire (RAM) qu’il accepte. Pour en savoir plus sur la configuration et les spécifications de mémoire de l’ordinateur Dell, reportez-vous au manuel d’utilisation sur le site web de support de Dell.

Remarque : certains ordinateurs portables Ultrabook Dell disposent d’une mémoire intégrée (RAM) qui, par conséquent, ne peut pas être remplacée ni mise à niveau.
Remarque : avant d’acheter des modules de mémoire (RAM), vérifiez le type de mémoire qui peut être utilisé avec l’ordinateur Dell, la quantité maximale de mémoire (RAM) et le nombre de modules de mémoire qu’accepte l’ordinateur Dell.
 

Pour acheter des composants de mise à niveau pour l’ordinateur Dell, consultez le site Web de Dell.

Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article Mise à niveau de la mémoire de votre ordinateur de la base de connaissances de Dell.

Le tableau suivant indique les limites de mémoire (RAM) et l’espace d’adressage pris en charge pour Microsoft Windows 10, Windows 8 ou Windows 8.1 et Windows 7. Il est important de prendre en compte la quantité maximale de mémoire (RAM) prise en charge par l’ordinateur Dell et la quantité de mémoire prise en charge par la version de Microsoft Windows installée sur l’ordinateur Dell.

Version Limite sur la version 32 bits (X86) Limite sur la version 64 bits (X64)
Windows 10 Entreprise 4 Go 2 To
Windows 10 Éducation 4 Go 2 To
Windows 10 Professionnel 4 Go 2 To
Windows 10 Famille 4 Go 128 Go
Windows 8 ou 8.1 Entreprise 4 Go 512 Go
Windows 8 ou 8.1 Professionnel 4 Go 512 Go
Windows 8 ou 8.1 4 Go 128 Go
Windows 7 Edition Intégrale 4 Go 192 Go
Windows 7 Enterprise 4 Go 192 Go
Windows 7 Professionnel 4 Go 192 Go
Windows 7 Edition Familiale Premium 4 Go 16 Go
Windows 7 Édition Familiale Basique 4 Go 8 Go
Windows 7 Édition Starter 2 Go  
Windows Vista Édition Intégrale 4 Go 128 Go
Windows Vista Entreprise 4 Go 128 Go
Windows Vista Professionnel 4 Go 128 Go
Windows Vista Édition Familiale Premium 4 Go 16 Go
Windows Vista Edition Familiale Basique 4 Go 8 Go
Windows Vista Starter 1 Go  

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Les disques durs traditionnels comportent des composants mobiles et leur vitesse de lecture ou d’écriture est donc inférieure à celle des disques SSD. Un disque SSD utilise la mémoire flash et peut lire ou écrire des données beaucoup plus rapidement. Il utilise moins d’énergie et rallonge donc l’autonomie de la batterie de l’ordinateur portable. La mise à niveau vers un disque SSD peut améliorer de manière significative les performances.

Éléments à prendre en compte avant de mettre à niveau le disque dur de l’ordinateur Dell :

  • Format : les disques durs sont disponibles dans deux formats : 3,5 pouces (utilisé sur les ordinateurs de bureau) et 2,5 pouces (utilisé sur les ordinateurs portables).
  • Connecteur : de quel type de connecteur l’ordinateur dispose-t-il ? Connecteur IDE ou S-ATA (Serial ATA) (connecteur SATA-I, SATA-II ou SATA- III).
  • Capacité : quelle est la capacité de disque dur maximale prise en charge par l’ordinateur ?

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Date de la dernière modification : 14/11/2017 05:45


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