Base de connaissances

Comment corriger les lignes sur des analyses ou des copies sur une imprimante laser multifonction Dell



Vous pouvez rencontrer un problème de qualité d'impression lors de la numérisation ou de la copie à partir du chargeur automatique) ou sur le scanner à plat lorsque vous utilisez une imprimante multifonction Dell (imprimante multifonction), la figure 1.

La cause la plus probable de lignes sur des analyses ou des copies est une marque ou une rayure sur la vitre du BAA. Le papier est acheminé au-delà de la vitre du BAA lors de la numérisation ou de la copie et à tous les défauts de petite taille peuvent être affichées comme une ligne verticale sur la page.

Chargeur automatique) et le scanner de documents à plat
Figure 1 : du BAA et du scanner à plat de l'emplacement

Pour vérifier que la cause de ce problème, veuillez effectuer les opérations suivantes :

  1. Imprimez un rapport des paramètres à partir du panneau de commande de l'imprimante et vérifiez qu'il n'y a pas de ligne présents sur Document.
  2. Effectuer une copie à partir du scanner à plat et le BAA.
  3. Quand il y a une ligne sur les copies à partir du scanner à plat et le chargeur automatique de documents, le problème n'est pas avec le scanner/copieur, vous aurez besoin de résoudre un problème de qualité d'impression sur votre modèle d'imprimante spécifique. Pour plus d'informations reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell Résolution des problèmes de qualité d'impression sur le E525w Dell - Imprimante couleur multifonction.
  4. Lorsque la ligne est présent uniquement sur une source (BAA ou le scanner à plat), le problème est dû à marques, de griffures, de toner ou de fissures sur le scanner à plat ou du BAA.
    • Lorsque le problème est présent à partir de copies effectuées à partir du scanner à plat uniquement :
      1. À l'aide d'un chiffon non pelucheux et d'un nettoyant pour vitre du tissu doit être humide, mais pas goutte ou goutte.
      2. Nettoyez le scanner de documents à plat et vérifiez les corps étrangers ou des fissures.

    • Lorsque le problème est présent à partir de copies effectuées à partir du BAA uniquement :
      1. Rassemblez les éléments suivants : chiffon doux non pelucheux ou serviettes en papier, une petite lampe de poche ou de voyant de trousseau et une carte en plastique entreprise comme une carte de crédit.
      2. Tout d'abord humidifiez les serviettes en papier ou un chiffon doux. Ils doivent être humide, mais pas goutte ou goutte. Soulevez le couvercle du scanner et localisez la bande de verre située à gauche de la grande feuille de la vitre.
      3. Vous devez plier les serviettes en papier ou un chiffon doux de manière dans le sens de façon à ce qu'ils couvrent l'étroite bande. Une fois en place, fermez doucement le capot et laissez les refroidir pendant au moins 4 minutes.
      4. Après 4 minutes ou plus, soulevez le capot, retirez le chiffon humide ou une serviette en papier. À présent « agiter vigoureusement » nettoyez la bande de verre. Pas si difficile vous endommager l'imprimante. Nettoyez également la bande de plastique située sur le couvercle à côté de l'étroite bande qui le recouvre lorsque le capot est en position fermée.
      5. Une fois cela fait, assurez-vous que la bande est sec et d'humidité libre.
      6. Exécutez à présent une numérisation test. Si l'image a été modifiée ou amélioré mais les lignes sont toujours présentes, puis répétez les étapes précédentes. Vous pouvez être en mesure d'utiliser la petite lampe de poche pour identifier le problème ou de contaminants et retirez-le.
      7. Vous pouvez également retirer les résidus à l'aide d'un plastique ferme, comme une carte de crédit de l'ancien à ne pas heurter la vitre du BAA, Figure 2.

      Chargeur automatique)
      Figure 2 : vitre du chargeur automatique de l'emplacement

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Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez Dell Technical Support.

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Le contenu des Conseils Pratiques est publié par les professionnels du support technique Dell eux-mêmes, ces derniers résolvant les problèmes techniques au quotidien. Afin de parvenir à une publication rapide, les Conseils Pratiques consistent simplement en des solutions partielles ou de nouvelles approches qui sont encore en cours de développement ou en attente de validation. Dans la mesure où ces Conseils pratiques n’ont pas été revus, validés ou approuvés par Dell, ils doivent être utilisés avec précaution. Dell ne saurait être responsable de toute perte, y compris, mais de façon non exhaustive, la perte de données, la perte de profit ou de revenu que les clients pourraient subir à l’occasion de la mise en pratique des Conseils exposés sur cette page.

ID de l'article : SLN143138

Date de la dernière modification : 27/05/2018 22:47


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