Base de connaissances

Dépannage des problèmes audio sur le Bose jeu de 3 enceintes - KB Article - 332384




Bose 3-Piece Speaker Set Troubleshooting Overview

The purpose of this document is to resolve audio problems with the Bose® Companion® 3 series II Speakers set offered by Dell. The following symptoms are covered:

  • No Audio From Computer
  • Low Volume
  • No Sound From One of the Speakers


Verify Power and Muting Options

Check the control pod for the speaker system and verify the power LED (Figure 1-1) is lit green:

  1. If the LED is not lit at all, unplug the power connection from the control pod to the back of the bass module and reseat the connection.
  2. If it remains unlit, plug your power cord into a different wall outlet.
  3. Verify that the power switch on the back of the bass module is set to ON (Figure 2).
  4. If the LED is lit amber, your speaker system is muted. This can occur if you have manually muted the system or plugged headphones into your control pod:
    • Tap the mute/active touch control (Figure 1-2) to un-mute the speaker system.
    • If you have headphones connected (Figure 1-3), disconnect them from the control pod.

Figure 1:
Bose Control Pod
Numbers reference image above:
Power LED
Mute Control
Headphone Jack

Figure 2: Power Switch







Check the Cables

It is possible that one of your cables to the speakers or computer may have become disconnected or loose. There are 2 cables that you need to check:

  1. Reseat (unplug and replug) the audio input cable connected to the back of your bass module (Figure 3) and perform the same action on the plug that is connected to the back of your computer.
  2. Reseat the speaker cable connectors to the back of your bass module (Figure 4).

Figure 3:
Audio Input Connector

Figure 4: Speaker Cable Connectors


Réglez le volume des haut-parleurs sous Windows.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Mélangeur de volume dans la barre d'état du système (Figure 1).


    Figure 1 : icône Mélangeur de volume

  2. Cliquez sur Ouvrir le mélangeur de volume.

  3. Vérifiez que tous les curseurs sont aux 3/4 ou plus (Figure 2).


    Figure 2 : fenêtre Mélangeur de volume

  4. Vérifiez qu'aucun canal audio n'est muet .


Additional Audio Troubleshooting

In the event that the above troubleshooting did not resolve your issue, there are other source of audio troubleshooting available. Please see the following support information:

Note:
The information contained in the above article consists of excerpts from Bose® Knowledge Base. The technical information and troubleshooting described herein are for informational purposes only. For additional information or the complete article, go to the Bose support Web site at Bose and search the Bose Knowledge Base for information on the Companion 3 Multimedia Speaker System.


Contact Bose® Support

Bose technical support will handle advanced troubleshooting and hardware returns if needed. Please contact Bose technical support via the following phone number: 1-800-694-2673.




Le contenu des Conseils Pratiques est publié par les professionnels du support technique Dell eux-mêmes, ces derniers résolvant les problèmes techniques au quotidien. Afin de parvenir à une publication rapide, les Conseils Pratiques consistent simplement en des solutions partielles ou de nouvelles approches qui sont encore en cours de développement ou en attente de validation. Dans la mesure où ces Conseils pratiques n’ont pas été revus, validés ou approuvés par Dell, ils doivent être utilisés avec précaution. Dell ne saurait être responsable de toute perte, y compris, mais de façon non exhaustive, la perte de données, la perte de profit ou de revenu que les clients pourraient subir à l’occasion de la mise en pratique des Conseils exposés sur cette page.

ID de l'article : SLN124727

Date de la dernière modification : 15/04/2016 15:51


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