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Problemas de sonido en Microsoft Windows


 
Resumen del artículo: Este artículo ayuda a solucionar problemas de audio y de grabación de audio en una computadora con Windows.

Tabla de contenido:

  1. Solución de problemas de sonido en Windows
  2. Comprobación de la conexión de los parlantes
  3. Actualización de controladores
  4. Ejecución de diagnósticos en una computadora
  5. Actualización de Windows
  6. Solución de problemas con el micrófono

Paso 1: Solución de problemas de sonido en Windows

Recomendación de Dell: Microsoft ha creado un solucionador de problemas detallado paso a paso para problemas comunes de audio. El solucionador de problemas detecta la versión de Windows que su computadora ejecuta y adapta la solución de problemas para que coincidan.



Paso 2: Comprobación de la conexión de los parlantes

Asegúrese de que los parlantes de la computadora estén conectados correctamente. Consulte la Guía del usuario de sus parlantes específicos para obtener información sobre las conexiones.
Para acceder a las Guías del usuario, vaya a Dell Product Page (Página de productos Dell). En Enter your Service Tag (Ingresar su etiqueta de servicio), ingrese la información. En Product Support (Soporte de productos), haga clic en el desplegable para ver los manuales. Para obtener información sobre cómo localizar la Etiqueta de servicio, haga clic aquí.
 


Paso 3: Actualización de controladores y BIOS

La configuración de controladores y BIOS a menudo puede ser la causa de problemas secundarios al reproducir el sonido. Asegúrese de actualizar sus controladores regularmente para aprovechar al máximo su computadora.



Paso 4: Ejecución de diagnósticos en una computadora

Para determinar si su computadora experimenta un problema de hardware, ejecute los diagnósticos de evaluación previa al inicio del sistema (PSA) de Dell. Para obtener información sobre cómo ejecutar los diagnósticos y determinar el problema, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell:
 



Paso 5: Actualización de Windows

Asegúrese de que su computadora tenga las actualizaciones más recientes para Windows. Visite el sitio web Windows Update para asegurarse de que su computadora esté completamente actualizada.

Paso 6: Solución de problemas con el micrófono

Si su micrófono no reproduce sonido, en la lista que sigue a continuación, consulte los pasos para la solución de problemas según su versión de Windows específica:

Windows 7:

Recomendación de Dell: Microsoft ha creado un solucionador de problemas detallado paso a paso para problemas comunes de grabación de audio en Windows 7. Haga clic en el siguiente enlace de Fix-it para abrir el solucionador de problemas.

Windows Vista/Windows XP

Prueba del micrófono

  1. Haga clic en Inicio, Programas, Accesorios y, a continuación, haga clic en Grabadora de sonidos.
    En Windows XP, deberá seleccionar Multimedia (o Entretenimiento).
  2. Haga clic en el botón Grabar y hable en el micrófono.
    La forma de onda verde debe reaccionar ante su voz.
  3. Para terminar la grabación, haga clic en Detener.
  4. Para oír la grabación, haga clic en el botón Reproducir.

Comprobación de las conexiones físicas

  1. Verifique que el micrófono esté conectado en la ficha de micrófono roja correspondiente a la tarjeta de sonido, ubicada en la parte trasera de la computadora, y no en la ficha de micrófono correspondiente al módem. El micrófono no grabará sonidos si está conectado a la ficha de micrófono del módem.
  2. Pruebe el micrófono en otra computadora por medio de la Grabadora de sonidos como en el Paso 1.

Revise las propiedades del control de volumen y del silenciador.

  1. Haga doble clic en el icono del parlante de la bandeja del sistema.
  2. Asegúrese de que los Controles de volumen (o controles Master Out) estén al menos en la mitad del recorrido en todos los niveles.
  3. Asegúrese de que no haya ninguna marca de verificación en las casillas correspondientes a silencio.
  4. Pruebe el micrófono por medio de la Grabadora de sonidos como en el Paso 1.

Cómo configurar la grabación en el micrófono

  1. Haga doble clic en el ícono del parlante de la bandeja del sistema.
  2. En el menú ubicado en la parte superior de la ventana, haga clic en Opciones.
  3. Haga clic en Propiedades.
  4. En la sección Ajustar volumen de, seleccione Grabación. No seleccione Reproducción en la sección Ajustar volumen de. Si elige Reproducción y además reactiva el audio del micrófono, es posible que escuche un fuerte retorno durante las grabaciones.
  5. Asegúrese de que la opción Mic/Micrófono esté seleccionada.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. Pruebe el micrófono por medio de la Grabadora de sonidos como en el Paso 1.

Reinstalación de los controladores de las controladoras de sonido, video y juegos

  1. Haga clic en Inicio, diríjase a Configuración y luego haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Sistema y, a continuación, haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.
  3. Haga clic en el signo más (+) ubicado junto a Dispositivos de sonido, video y juegos.
  4. Haga clic de a uno por vez en cada entrada y, a continuación, haga clic en Quitar. Repita estos pasos hasta eliminar la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos.
  5. Cierre todas las ventanas abiertas.
  6. Reinicie el equipo.
    Se detectará la tarjeta de sonido y se le solicitará que reinstale los controladores.
  7. Pruebe el micrófono por medio de la Grabadora de sonidos como en el Paso 1.


 


Identificación del artículo: SLN146399

Última fecha de modificación: 05/04/2014 00:00


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