知识库

解决PowerEdge RAID控制器错误(PERC故障)


本文提供有关PERC (RAID)控制器报告的常见错误的信息。
本文介绍了错误消息列表及其含义:戴尔服务器的RAID和硬盘错误消息列表及含义 

 


目录:

  1. 硬盘驱动器故障排除
  2. 重建故障的物理磁盘
  3. Smart错误
  4. 异常配置
  5. 电池记忆周期/电池或内存错误
  6. 创建虚拟磁盘
  7. 虚拟磁盘降级
  8. 全局热备用
  9. 卸下和安装热插拔硬盘驱动器

 

 

 

注意:多数修理只能由经过认证的维修技术人员进行。 您只能根据产品说明文件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和简单的维修。 由于未经戴尔授权的服务而导致的损坏不包括在保修范围内。 请阅读并遵循产品附带的安全说明。

 

问题1:硬盘驱动器故障排除


如果系统中存在 RAID 控制器且在 RAID 阵列中配置了硬盘驱动器,则执行下列步骤:
  1. 重新启动系统,并在系统启动期间按<F10>以运行生命周期控制器,然后运行硬件配置向导检查RAID配置。

  2. 确保已正确配置 RAID 阵列的硬盘驱动器。

  3. 将硬盘驱动器置于离线状态并重置驱动器。

  4. 退出配置公用程序并允许系统引导至操作系统。

  5. 确保已正确安装和配置控制器卡所需的设备驱动程序。

  6. 有关更多信息,请参阅操作系统说明文件。

  7. 重新启动系统并进入System Setup(系统设置)。

  8. 验证控制器是否已启用以及System Setup(系统设置)中是否显示该驱动器。

 

返回页首


 

问题2:重建出现故障的物理磁盘


问题: 
在其中一个物理磁盘处于故障状态后进行重建。
 
纠正措施: 
如果您配置了热备件,PERC卡会自动尝试使用其中一个重建处于故障状态的物理磁盘。 如果没有热备件有足够的容量来重建出现故障的物理磁盘,则需要手动重建。 重建物理磁盘之前,必须将具有足够存储容量的物理磁盘插入到子系统中。
 
注:您可以使用CONTROLLER BIOS配置公用程序(<Ctrl> <R>)或Dell OpenManage Storage Management应用程序来执行单个物理磁盘的手动重建。

 

返回页首


 

 

问题3:Smart错误


SMART 监测所有马达、磁头和物理磁盘电子设备的内部性能并检测可预测的物理磁盘故障。
 
注:有关在何处查找可指示硬件故障的SMART错误报告的信息,请参阅support.dell.com/manuals上的Dell OpenManage Storage Management说明文件。
 
问题1:在冗余虚拟磁盘中的物理磁盘上检测到错误
 
问题:在冗余虚拟磁盘中的物理磁盘上检测到SMART错误。
纠正措施:
  1. 备份数据。

  2. 强制物理磁盘脱机。
    注:如果存在热备件,则强制磁盘脱机后,将使用该热备件开始重建。

  3. 使用相等或更高容量的新物理磁盘更换该物理磁盘。

  4. 执行 Replace Member(更换成员)操作。
    注:Replace Member(更换成员)操作可让您从虚拟磁盘的源物理磁盘向并非该虚拟磁盘一部分的目标物理磁盘复制数据。 有关Replace Member(更换成员)功能的更多信息,请参阅主题“Using Replace Member and Revertible Hot Spares”(使用更换成员和可恢复热备件)。

问题:在非冗余虚拟磁盘中的物理磁盘上检测到Smart错误
 
问题:在冗余虚拟磁盘中的物理磁盘上检测到SMART错误。
 
纠正措施:
  1. 备份数据。

  2. 使用Replace Member(更换成员)或设置全局热备件来自动更换磁盘。 注:有关Replace Member(更换成员)功能的更多信息,请参阅主题“Using Replace Member and Revertible Hot Spares”(使用更换成员和可恢复热备件)。

  3. 使用相等或更高容量的新物理磁盘更换受影响的物理磁盘。

  4. 从备份进行还原。

 

返回页首


 

 

问题4:外部配置


当存在外部配置时,可以选择 Foreign Configuration View(外部配置视图)显示配置。 如果已导入外部设置,则该屏幕可将其按照原样显示。 可以在决定是否导入或删除外部配置之前,预览外部配置。
在某些情况下,不能导入外部配置。 如果虚拟磁盘中的物理磁盘正在重建,则物理磁盘的状态被设置为 Rebuild(重建)。 无法导入的虚拟磁盘不会显示虚拟磁盘目标 ID。
“使用Foreign Configuration View(外部配置视图)屏幕导入或清除外部配置”一节提供了可用于管理外部配置的过程。
 
注:CONTROLLER BIOS配置公用程序(<Ctrl> <R>)会报告外部配置导入失败的错误代码。
 
发现外部配置错误消息

Foreign configuration(s) found on adapter. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility or ’F’ to import foreign configuration(s) and continue.

可能原因: 
如果控制器固件检测到存在外部元数据的物理磁盘,它会将物理磁盘标记为 foreign(外部)并生成警报表示检测到外部磁盘。

 

纠正措施: 
出现此提示时按<F>键可导入配置(如果虚拟磁盘的所有成员磁盘都存在),而无需加载CONTROLLER BIOS配置公用程序(<Ctrl> <R>)。 或者,按<C>进入CONTROLLER BIOS配置公用程序(<Ctrl> <R>)并导入或清除外部配置。 
 

中未发现外部配置错误消息

The foreign configuration message is present during POST but no foreign configurations are present in the foreign view page in . All virtual disks are in an optimal state.

纠正措施: 
确保所有 PD 均存在且所有 VD 均处于最佳状态。 使用<Ctrl> <R>组合键或Dell OpenManage Server Administrator Storage Management清除外部配置。

 

注意:清除外部配置时,物理磁盘将转为Ready(就绪)状态。
如果您插入的物理磁盘之前是系统中某虚拟磁盘的成员,并且该磁盘的先前位置已通过重建由更换磁盘所占用,则必须手动删除新插入磁盘的外部配置标记。

 

返回页首


 

 

问题5:电池记忆周期/电池或内存错误


电池的透明记忆周期
 
注:仅在PERC H710、H710P和H810卡上支持电池。
透明记忆周期(TLC)是一项周期性操作,该操作可计算电池中剩余的电量以确保能量充足。 此操作自动执行并且不对系统或控制器性能造成影响。
 
控制器每隔90天在电池上自动执行TLC,以校准和衡量其充电容量。 如果需要,此操作也可手动执行。
 
注:在透明记忆周期过程中,虚拟磁盘处于回写模式(如果已启用)。 当 TLC 完成后,控制器将下次 TLC 设置为 90 天后。
 
内存或电池问题错误消息

Memory/Battery problems were detected. The adapter has recovered, but cached data was lost. Press any key to continue.

可能原因: 
此消息在下列情况下出现:

  • 适配器检测到控制器高速缓存中存在尚未写入磁盘子系统的数据。
  • 控制器在初始化期间执行其高速缓存检查例行程序的同时,还检测到错误纠正代码 (ECC) 错误。
  • 由于无法保证数据完整性,所以控制器随即放弃高速缓存,而不是将其发送到磁盘子系统。
  • 电池可能未充满电。

 

纠正措施: 
让电池充满电可解决此问题。
如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。

 

返回页首


 

 

问题6:创建虚拟磁盘


要观看6:23分钟有关创建虚拟磁盘的视频,请参阅Dell TechCenter YouTube视频:OpenManage Storage Services 7.2 - Enhancements in virtual Disk Creation Wizard(OpenManage Storage Services 7.2 - 虚拟磁盘创建向导中的增强功能)
 
注:不支持在一个虚拟磁盘中组合使用SAS和SATA磁盘驱动器。 同样,也不支持在虚拟磁盘中组合使用磁盘驱动器和SSD。
 
在CONTROLLER BIOS中执行以下步骤,以创建虚拟磁盘:
  1. 在主机系统的引导过程中,显示CONTROLLER BIOS屏幕时按<Ctrl><R>组合键。

    < >

    随即会显示Virtual Disk Management(虚拟磁盘管理)屏幕。

    如果有多台控制器,则会显示Main Menu(主菜单)屏幕。

    选择一个控制器,然后按<Enter>键。 随即显示选定控制器的 Virtual Disk Management(虚拟磁盘管理)屏幕。

    使用箭头键高亮显示Controller # (控制器#)或Disk Group #(磁盘组#)。

  2. 按<F2>键。 随即显示可用操作的列表。

  3. 选择Create New VD(创建新虚拟磁盘),然后按<Enter>键。
    随即会显示Create New VD(创建新虚拟磁盘)屏幕。

    < >

    光标此时位于RAID Levels(RAID级别)选项上。

    将虚拟磁盘添加到磁盘组时,将显示Add VD in Disk Group(在磁盘组中添加虚拟磁盘)屏幕。

    跳至步骤11可更改虚拟磁盘的基本设置。

    根据可用的物理磁盘,按<Enter>键显示可能的RAID级别。

  4. 向下箭头键选择RAID级别,然后按<Enter>键。

  5. 当创建跨接式虚拟磁盘时(RAID 10、50 或 60),请在 PD per Span(每个跨度的物理磁盘)字段中输入每个跨度的物理磁盘数目,然后按 键。
    注:通过选择RAID 10并在PD per Span(每个跨区的物理磁盘)字段中填入22,则可以创建一个具有22个物理磁盘的RAID 10虚拟磁盘。

  6. 按<Tab>键将光标移动到物理磁盘列表。

  7. 使用箭头键高亮显示物理磁盘,然后按空格键、<Alt>键或<Enter>键选择磁盘。

  8. 如果需要,可选择其他磁盘。

  9. 按<Tab>键将光标移动到Basic Settings(基本设置)框。

  10. VD Size(虚拟磁盘大小)字段中设置虚拟磁盘大小。 虚拟磁盘大小以 GB 格式显示。

  11. 按<Tab>键访问VD Name(虚拟磁盘名称)字段,然后键入虚拟磁盘名称。

  12. 按<Tab>键将光标移动到Advanced Settings(高级设置)。

  13. 空格键激活设置以便进行更改。

    < >

    Advanced Settings(高级设置)旁将显示X

    设置有磁条元素大小、读取策略和写入策略。

    您也可以选择Advanced Options(高级选项),例如,强制将高速缓存策略设置为回写、初始化虚拟磁盘和配置专用热备件。

    显示默认参数。 您可以接受或更改默认值。

 

返回页首


 

 

问题7:虚拟磁盘降级


虚拟磁盘降级错误消息和纠正措施
 
虚拟磁盘降级错误消息

x Virtual Disk(s) Degraded (where x is the number of virtual disks degraded)

可能原因: 
当CONTROLLER BIOS检测到虚拟磁盘处于降级状态时,将显示此消息。

 

纠正措施: 
要使虚拟磁盘恢复最佳状态,请执行以下纠正措施之一:

CONTROLLER BIOS不采取任何措施。
 

返回页首


 

 

问题8:全局热备用


创建全局热备用
 
只要全局热备用的容量等于或大于故障物理磁盘的强制容量,就可以使用全局热备用替换任何冗余阵列中的故障物理磁盘。
 
执行以下步骤可创建全局热备用:
选择可用磁盘,按F2,并选择“Make Global HS”(成为全局热备盘)

删除全局热备用或专用热备用
 
可以在 PD Mgmt(物理磁盘管理)屏幕上一次删除一个全局热备用或专用热备用。 执行以下步骤可删除全局热备用或专用热备用:

选择“Remove”(去除)以去除热备用

返回页首


 

 

问题9:卸下和安装热插拔硬盘驱动器


卸下热交换硬盘驱动器
 
注意:为防止数据丢失,请确保操作系统支持热交换驱动器安装。 请参阅操作系统附带的说明文件。

从硬盘驱动器托盘中卸下硬盘驱动器

将硬盘驱动器装入硬盘驱动器托盘
 
注意:多数修理只能由合格的维修技术人员进行。 您只能根据产品说明文件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和简单的维修。 由于未经戴尔授权的服务而导致的损坏不包括在保修范围内。 请阅读并遵循产品附带的安全说明。

安装热交换硬盘驱动器
 
注意:多数修理只能由合格的维修技术人员进行。 您只能根据产品说明文件中的授权,或者在联机或电话服务和支持小组的指导下,进行故障排除和简单的维修。 由于未经戴尔授权的服务而导致的损坏不包括在保修范围内。
请阅读并遵循产品附带的安全说明。
 
注意:只能使用经测试和核准可用于硬盘驱动器背板的硬盘驱动器。 
 
注意:不支持在同一个RAID卷中组合使用SAS和SATA硬盘。
 
注意:安装硬盘驱动器时,请确保相邻驱动器均已完全安装到位。 如果相邻的托盘未安装到位,则插入硬盘驱动器托盘且尝试锁定其旁边的手柄可能会损坏未安装到位托盘的保护弹簧,使其无法使用。 
 
注意:为防止数据丢失,请确保操作系统支持热交换驱动器安装。 请参阅操作系统附带的说明文件。
 
注意:在安装了更换的热插拔硬盘驱动器并且系统开机后,硬盘驱动器会自动开始重建。 确保更换的硬盘为空白或包含要覆盖的数据。 更换的硬盘驱动器在安装完毕后,上面的所有数据都将立即丢失。
单击此处观看有关Removing and Installing a Hot Swap Hard Drive in Your R720(在R720中卸下和安装热插拔硬盘驱动器)的11秒视频。
 

返回页首


 
  1. 确保虚拟磁盘中的所有磁盘均存在且处于联机状态。
  2. 更换阵列中可能存在的所有故障磁盘。
  3. 纠正热备件磁盘,重建阵列。
  4. 向下箭头键高亮显示要更改为全局热备件的物理磁盘。

  5. 按<F2>键显示可用操作的菜单。

  6. 向下箭头键高亮显示Make Global HS(成为全局热备件),然后按<Enter>键。
    该物理磁盘更改为全局热备用。 作为全局热备用的物理磁盘状态将显示在 State(状态)标题下。

    注:要更换出现故障的物理磁盘全局热备件,必须使用采用相同磁盘技术且大小相等或更大的磁盘。

  7. 如果需要,选择其他物理磁盘并按照前面的步骤将其更改为全局热备用。

  8. 按<Ctrl> <N>组合键访问PD Mgmt(物理磁盘管理)屏幕。
    随即会显示一个物理磁盘列表。 每个磁盘的状态将显示在State(状态)标题下。

  9. 向下箭头键高亮显示作为热备件的物理磁盘。

  10. 按<F2>键显示可用操作的菜单。

  11. 向下箭头键从操作列表中选择Remove Hot Spare(删除热备件),然后按<Enter>键。
    该物理磁盘将更改为 Ready(就绪)状态。 该物理磁盘的状态将显示在 State(状态)标题下。

    注:尽量使用与特定虚拟磁盘容量相同的物理磁盘。 如果使用与虚拟磁盘容量不同的物理磁盘,则将所有虚拟磁盘中的物理磁盘都视为其中最小物理磁盘的容量。

  12. 如果需要,请选择附加热备件,并按照步骤1到步骤4将其移除。

  13. 通过管理软件进行硬盘拆卸前的准备。
    • 等硬盘托盘上的指示灯发出可以安全卸下硬盘的信号再开始操作。
    • 如果硬盘处于联机状态,当驱动器关闭时绿色的活动/故障指示灯会闪烁。
    • 硬盘驱动器指示灯熄灭时,才能卸下硬盘驱动器。
  14. 按下释放按钮打开硬盘驱动器托盘释放手柄(图1.11.3)。
  15. 向外滑动硬盘托盘,直至其脱离硬盘插槽。

    注意:为了维持正常的系统冷却,所有空的硬盘驱动器插槽必须安装硬盘驱动器挡片。
     
  16. 将硬盘驱动器挡片插入空的硬盘驱动器插槽。


    图1:卸下和安装热交换硬盘驱动器
    1. 释放按钮
    2. 硬盘
    3. 硬盘驱动器托盘手柄
  17. 从硬盘驱动器托盘上的滑轨卸下螺钉(图2.3)。
  18. 将硬盘驱动器从硬盘驱动器托盘中取出(图2.1)。


    图2:在硬盘驱动器托盘中卸下和安装硬盘驱动器
    1. 硬盘驱动器托盘中卸下和安装硬盘驱动器背板
    2. 硬盘
    3. 螺丝(4)
  19. 将硬盘驱动器插入硬盘驱动器托盘,硬盘驱动器的连接器端应朝后。
  20. 将硬盘驱动器上的螺孔对准硬盘驱动器托盘后端的孔组。
    正确对准后,硬盘驱动器的背面将与硬盘驱动器托盘的背面齐平。
  21. 装上螺钉以将硬盘驱动器固定到硬盘驱动器托盘中。
  22. 如果硬盘驱动器插槽中安装有硬盘驱动器挡片,请将其卸下。
  23. 在硬盘驱动器托架中安装硬盘驱动器。
  24. 按下硬盘驱动器托盘正面的释放按钮,打开硬盘驱动器手柄。
  25. 将硬盘驱动器托盘插入硬盘驱动器插槽,直到托盘与背板连接。
  26. 合上硬盘驱动器托盘手柄,将硬盘驱动器锁定到位。

 

返回页首



Need more help?
Find additional PowerEdge and PowerVault articles

Visit and ask for support in our Communities

Create an online support Request


文章ID: SLN129828

上次修改日期: 2017/08/21 20:28


评价此文章

准确性
有用性
易理解性
这篇文章对您有帮助吗?
向我们发送反馈
注释中不得包含以下特殊字符:<>()\
抱歉,我们的反馈系统目前发生故障。请稍后重试。

感谢您提供反馈。