知识库

如何解决XPS 13(9343)安装Windows 10后无声问题


客户反馈XPS 13 (9343) 使用WIN10系统时没有声音,在设备管理器下没有声卡驱动,重新安装声卡驱动也解决不了。

此问题可以通过更改BIOS设置解决,请根据以下步骤操作来解决此问题。
1. 重启你的电脑并在出现DELL图标时不断敲击F2键
2. 电脑会进入BIOS设置界面如图所示

3 通过键盘的"向下"方向键从左侧菜单中选择POST Behavior
4 展开POST Behavior 然后在子菜单中选择Fastboot

5 在右侧界面中请确保你选择了Thorough ,请不要选择Minimal 或者 Auto

6 点击应用(Apply)然后退出(Exit)
7 机器将会重启并进入Windows 10系统,然后音频应可以正常播放
8 如果还是无法解决声音问题,按照正常诊断步骤处理。

“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章ID: SLN299234

上次修改日期: 2017/04/11 04:27


评价此文章

准确性
有用性
易理解性
这篇文章对您有帮助吗?
向我们发送反馈
注释中不得包含以下特殊字符:<>()\
抱歉,我们的反馈系统目前发生故障。请稍后重试。

感谢您提供反馈。