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Solución de errores de la controladora RAID PowerEdge (fallas de PERC)


En este artículo se proporciona información sobre errores comunes que informa su PERC (RAID).
La lista de mensajes de error y su significado se explica en este artículo: Lista de mensajes de error en la RAID y el disco duro para los servidores Dell y sus significados 

 


Tabla de contenido:

  1. Solución de problemas en un disco duro
  2. Regeneración de un disco físico con errores
  3. Errores SMART
  4. Foreign Configuration (Configuración ajena)
  5. Ciclo de recopilación de información de la batería/errores de batería o de memoria
  6. Creación de un disco virtual
  7. Disco virtual degradado
  8. Repuestos activos globales
  9. Extracción e instalación de discos duros de intercambio directo

 

 

 

Importante: Muchas reparaciones solo se pueden realizar por un técnico de servicio certificado. Solo debe realizar procedimientos de solución de problemas y reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el equipo de soporte técnico o servicio de asistencia en línea o telefónica. Su garantía no cubre daños originados por tareas de servicio que no estén autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se suministran con el producto.

 

Problema 1: Solución de problemas en un disco duro


Si el sistema dispone de una controladora RAID y las unidades de disco duro están configuradas en un arreglo RAID, siga los siguientes pasos:
  1. Reinicie el sistema y presione <F10> durante el inicio del sistema para ejecutar Lifecycle Controller y luego ejecute el Hardware Configuration Wizard (Asistente de configuración de hardware) para verificar la configuración RAID.

  2. Asegúrese de que se hayan configurado correctamente los discos duros para el arreglo RAID.

  3. Desconecte la unidad de disco duro y luego vuelva a conectarla.

  4. Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema arranque el sistema operativo.

  5. Asegúrese de que los controladores de dispositivos necesarios para la tarjeta controladora estén instalados y configurados correctamente.

  6. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.

  7. Reinicie el sistema y entre a Configuración del sistema.

  8. Compruebe que la controladora esté activada y que se puedan visualizar las unidades en Configuración del sistema.

 

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Problema 2: Regeneración de un disco físico con errores


Problema: 
Regeneración de un disco físico después de producirse un error en uno de ellos.
 
Acción correctiva: 
Si se configuraron los repuestos activos, la tarjeta PERC intentará utilizar automáticamente uno de ellos para regenerar el disco físico en el que se produjo el error. La regeneración manual es necesaria si no hay disponibles repuestos activos con capacidad suficiente para regenerar los discos físicos con errores. Debe insertar un disco físico con suficiente capacidad de almacenamiento en el subsistema antes de regenerar el disco físico.
 
NOTA: Puede usar la utilidad de configuración del BIOS de la CONTROLADORA (<Ctrl> <R>) o la aplicación de administración de almacenamiento de Dell OpenManage para regenerar un disco físico individual de forma manual.

 

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Problema 3: Errores SMART


SMART controla el rendimiento interno de todos los motores, cabezales y la electrónica del disco físico y detecta fallas previsibles del disco físico.
 
NOTA: Para obtener más información sobre dónde encontrar informes de errores SMART que podrían indicar una falla de hardware, consulte la documentación de administración de almacenamiento de Dell OpenManage en support.dell.com/manuals.
 
Problema 1: Se ha detectado un error en un disco físico de un disco virtual redundante
 
Problema: Se ha detectado un error SMART en un disco físico de un disco virtual redundante.
Acción correctiva:
  1. Respalde los datos.

  2. Desconecte el disco físico.
    NOTA: Si hay un repuesto activo, la regeneración se inicia con el repuesto activo una vez que el disco se haya desconectado.

  3. Reemplace el disco con un disco físico nuevo de capacidad igual o superior.

  4. Realice la operación Replace Member (Reemplazo de miembro).
    NOTA: La operación Replace Member (Reemplazo de miembro) le permite copiar datos de un disco físico de origen de un disco virtual a un disco físico de destino que no forma parte del disco virtual. Para obtener más información acerca de la función Replace Member (Reemplazar miembro), consulte el tema Uso de la función Replace Member (Reemplazar miembro) y Repuestos activos reversibles.

Problema 2: Se ha detectado un error SMART en un disco físico de un disco virtual no redundante
 
Problema: Se ha detectado un error SMART en un disco físico de un disco virtual redundante.
 
Acción correctiva:
  1. Respalde los datos.

  2. Utilice el reemplazo de miembro o configure un repuesto activo global para reemplazar el disco automáticamente. NOTA: Para obtener más información sobre la función Replace Member (Reemplazar miembro), consulte el tema Uso de la función Replace Member (Reemplazar miembro) y Repuestos activos reversibles.

  3. Cambie el disco físico afectado por un disco físico nuevo de capacidad igual o superior.

  4. Realice una restauración a partir de la copia de seguridad.

 

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Problema 4: Foreign Configuration (Configuración ajena)


Si existe una configuración ajena, puede seleccionar Foreign Configuration View (Vista de configuración ajena) para verla. La pantalla muestra cómo sería la configuración ajena si usted la importa. Puede realizar una vista previa de la configuración ajena antes de decidir si desea importarla o borrarla.
En algunos casos no se puede importar una configuración ajena. Si un disco físico de un disco virtual está en proceso de regeneración, el estado del disco físico es Rebuild (Recrear). Para los discos virtuales que no se pueden importar, no se muestra ninguna Id. de destino de disco virtual.
La sección Importing or Clearing Foreign Configurations Using the Foreign Configuration View Screen (Importar o borrar configuraciones ajenas mediante la pantalla de vista de configuración ajena) contiene los procedimientos que puede utilizar para administrar las configuraciones ajenas.
 
NOTA: La utilidad de configuración del BIOS de la CONTROLADORA (<Ctrl> <R>) informa sobre códigos de errores por fallas al importar configuraciones ajenas.
 
Mensaje de Error "Se ha detectado una configuración externa"

Foreign configuration(s) found on adapter (Se detectaron instancias de configuración externa en el adaptador). Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility or ’F’ to import foreign configuration(s) and continue (Presione cualquier tecla para continuar, o bien, "C" para cargar la utilidad de configuración o "F" para importar opciones de configuración externa y continúe).

Causa probable: 
Cuando el firmware de una controladora detecta un disco físico con metadatos externos existentes, lo marca como externo y genera una alerta que indica que se ha detectado un disco externo.

 

Acción correctiva: 
Presione <F> cuando aparezca este cuadro para importar la configuración (si todas las unidades miembro del disco virtual están presentes) sin cargar la utilidad de configuración del BIOS de la CONTROLADORA (<Ctrl> <R>). O presione <C> para abrir la utilidad de configuración del BIOS de la CONTROLADORA (<Ctrl> <R>) e importar o borrar la configuración ajena. 
 

Mensaje de error "Foreign Configuration Not Found In " (No se encontró la configuración ajena en )

El mensaje de configuración externa se encuentra presente durante la autoprueba de encendido (POST) pero ninguna configuración ajena se encuentra presente en la página de vista ajena en . All virtual disks are in an optimal state (Todos los discos virtuales están en un estado óptimo).

Acción correctiva: 
Asegúrese de que todos los discos físicos estén presentes y que los discos virtuales estén en estado óptimo. Borre la configuración externa mediante <Ctrl> <R> o Dell OpenManage Server Administrator Storage Management.

 

ADVERTENCIA: el disco físico pasa al estado Ready (Listo) cuando se borra la configuración ajena.
Si inserta un disco físico que antes formaba parte de un disco virtual del sistema y la ubicación anterior de ese disco se atribuyó a un disco de repuesto a través de una recreación, debe quitar manualmente el indicador de configuración externa del disco recién insertado.

 

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Problema 5: Ciclo de recopilación de información de la batería/errores de batería o de memoria


Ciclo de recopilación de información transparente de la batería
 
NOTA: Las baterías solo son compatibles con tarjetas PERC H710, H710P, and H810.
Un ciclo de recopilación de información transparente (TLC) es una operación periódica que calcula la carga restante de la batería para asegurarse de que haya energía suficiente. La operación se ejecuta automáticamente, y no afecta al rendimiento del sistema o de la controladora.
 
La controladora realiza automáticamente el TLC en la batería para calibrar y medir su capacidad de carga una vez cada 90 días. De ser necesario, la operación se puede realizar manualmente.
 
NOTA: Los discos virtuales permanecen en modo Write Back (escritura aplazada), si está activada, durante el ciclo de recopilación de información transparente. Cuando finaliza el TLC, la controladora fija el próximo TLC a +90 días.
 
Mensaje de error de problema de memoria o batería

Se detectaron problemas de memoria/batería. El adaptador se recuperó, pero los datos en caché se perdieron. Press any key to continue.

Causa probable: 
El mensaje se produce bajo las siguientes condiciones:

  • El adaptador detecta datos en el caché de la controladora que aún no se han escrito en el subsistema del disco.
  • La controladora detecta un código de corrección de errores (ECC) al realizar la comprobación de rutina de la caché durante la inicialización.
  • La controladora descarta la caché en lugar de enviarla al subsistema del disco porque no es posible garantizar la integridad de los datos.
  • Es posible que el nivel de carga de la batería esté bajo.

 

Acción correctiva: 
Permita que la batería se cargue completamente para solucionar este problema.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

 

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Problema 6: Creación de un disco virtual


Para ver un video de 6:23 minutos sobre cómo crear un disco virtual, consulte el video de Dell TechCenter en YouTube: OpenManage Storage Services 7.2 - Enhancements in virtual Disk Creation Wizard (OpenManage Storage Services 7.2 - Asistente de mejoras en la creación de un disco virtual)
 
NOTA: No se admite la combinación de unidad de disco SAS y SATA dentro de un disco virtual. Además, no se admite la combinación de unidades de disco y de unidades SSDs dentro de un disco virtual.
 
Para crear un disco virtual en el BIOS de la CONTROLADORA, siga los siguientes pasos:
  1. Durante el inicio del sistema host, presione <Ctrl><R> después de que aparezca la pantalla del BIOS de la CONTROLADORA.

    < >

    Se abre la pantalla Virtual Disk Management (Administración de disco virtual).

    Si hay más de una controladora, se abre la pantalla Main Menu (Menú principal).

    Seleccione una controladora y presione la tecla <Enter>. Aparecerá la pantalla Virtual Disk Management (Administración de disco virtual) para la controladora seleccionada.

    Use las flechas para resaltar Controller # (Controladora #) o Disk Group # (Grupo de disco #).

  2. Presione <F2>. Se muestra la lista de acciones disponibles.

  3. Seleccione Create New VD (Crear nuevo DV) y presione <Enter>.
    Se abrirá la pantalla Create New VD (Crear nuevo DV).

    < >

    El cursor se encuentra en la opción RAID Levels (Niveles de RAID).

    Al añadir un disco virtual a un grupo de discos, se abrirá la pantalla Add VD in Disk Group (Añadir DV en un grupo de discos).

    Avance al paso 11 para cambiar la configuración básica del disco virtual.

    Presione <Enter> para que se muestren los posibles niveles de RAID, basándose en los discos físicos disponibles.

  4. Presione la flecha abajo para seleccionar un nivel de RAID y presione <Enter>.

  5. Al crear un disco virtual distribuido (RAID 10, 50 o 60), ingrese el número de discos físicos por distribución en el campo PD per Span (DF por distribución) y presione <Enter>.
    NOTA: Es posible crear un DV RAID 10 de disco físico de 22 al seleccionar RAID 10 y llenar el campo PD per Span (DF por distribución) con 22.

  6. Presione <Tab> para mover el cursor a la lista de discos físicos.

  7. Use las flechas para resaltar un disco físico y presione la barra espaciadora, <Alt> o <Enter> para seleccionar el disco.

  8. De ser necesario, seleccione más discos.

  9. Presione <Tab> para mover el cursor a la casilla Basic Settings (Configuración básica).

  10. Establezca el tamaño del disco virtual en el campo VD Size (Tamaño DV). El tamaño del disco virtual se presenta en formato de GB.

  11. Presione <Tab> para acceder al campo VD Name (Nombre de DV), e ingrese un nombre de disco virtual.

  12. Presione <Tab> para mover el cursor a Advanced Settings (Configuración avanzada).

  13. Presione la barra espaciadora para activar la configuración y así poder cambiarla.

    < >

    Aparecerá una X al lado de Advanced Settings (Configuración avanzada).

    La configuración incluye el tamaño del elemento de banda, la política de lectura y la política de escritura.

    También puede elegir Advanced Options (Opciones avanzadas) tales como forzar a que la política de caché realice escritura aplazada, inicie el disco virtual y configure un repuesto activo dedicado.

    Se muestran los parámetros predeterminados. Puede seleccionar Accept (Aceptar) para dejar los valores predeterminados o cambiarlos.

 

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Problema 7: Disco virtual degradado


Mensajes de error de disco virtual degradado y acciones correctivas
 
Mensaje de error de disco virtual degradado

x Virtual Disk(s) Degraded (where x is the number of virtual disks degraded) (x discos virtuales degradados [donde x es la cantidad de discos virtuales degradados])

Causa probable: 
Este mensaje aparece cuando el BIOS de la CONTROLADORA detecta discos virtuales en estado degradado.

 

Acción correctiva: 
Para hacer que los discos virtuales estén en estado óptimo, realice una de las siguientes acciones correctivas:

El BIOS de la CONTROLADORA no realiza ninguna acción.
 

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Problema 8: Repuestos activos globales


Creación de repuestos activos globales
 
Puede utilizar un repuesto activo global para sustituir un disco físico con fallas situado en cualquier arreglo redundante, siempre y cuando la capacidad del repuesto activo global sea igual o mayor que la capacidad forzada del disco físico con fallas.
 
Para crear repuestos activos globales, siga los siguientes pasos:
Seleccione el disco libre, presione F2 y seleccione Make Global HS (Hacer repuesto activo global)

Eliminar repuestos activos globales o dedicados
 
Puede eliminar los repuestos activos globales o dedicados de una vez en la pantalla PD Mgmt (Administración de discos físicos). Para eliminar un repuesto activo global o dedicado, siga los siguientes pasos:

Seleccione Remove (Eliminar) para eliminar el repuesto activo

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Problema 9: Extracción e instalación de discos duros de intercambio directo


Extracción de disco duro de intercambio directo
 
ADVERTENCIA: Para evitar la pérdida de datos, asegúrese de que su sistema operativo admita la instalación de discos de intercambio directo. Consulte la documentación incluida con su sistema operativo.

Extracción de un disco duro de una portadora de disco duro

Instalación de un disco duro en una portadora de disco duro
 
ADVERTENCIA: Solo un técnico de servicio certificado puede realizar la mayoría de las reparaciones. Solo debe realizar procedimientos de solución de problemas y reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el equipo de soporte técnico o servicio de asistencia en línea o telefónica. Su garantía no cubre daños originados por tareas de servicio que no estén autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se suministran con el producto.

Instalación de un disco duro de intercambio directo
 
ADVERTENCIA: Solo un técnico de servicio certificado puede realizar la mayoría de las reparaciones. Solo debe realizar procedimientos de solución de problemas y reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el equipo de soporte técnico o servicio de asistencia en línea o telefónica. Su garantía no cubre daños originados por tareas de servicio que no estén autorizadas por Dell.
Lea y siga las instrucciones de seguridad que se suministran con el producto.
 
ADVERTENCIA: Use solamente discos duros que hayan sido probados y aprobados para ser utilizados con el backplane del disco duro. 
 
ADVERTENCIA: No se admite la combinación de discos duros SAS y SATA en el mismo volumen de RAID.
 
ADVERTENCIA: Al instalar un disco duro, asegúrese de que las unidades adyacentes estén completamente instaladas. Insertar una portadora de disco duro e intentar cerrar el asa junto con una portadora parcialmente instalada puede el resorte del protector de la portadora parcialmente instalada y hacerla inservible. 
 
ADVERTENCIA: Para evitar la pérdida de datos, asegúrese de que su sistema operativo admita la instalación de discos de intercambio directo. Consulte la documentación incluida con su sistema operativo.
 
ADVERTENCIA: Cuando se instala un disco duro de intercambio directo y se enciende el sistema, el disco duro comienza a regenerarse de forma automática. Asegúrese de que el disco duro de repuesto esté vacío o contenga datos que desea sobrescribir. Cualquier dato en el disco duro de reemplazo se pierde inmediatamente después de que se instala el disco duro.
Haga clic aquí para ver un video de 11 segundos sobre Removing and Installing a Hot Swap Hard Drive in Your R720 (Extracción e instalación de un disco duro de intercambio directo en su R720).
 

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  1. Asegúrese de que todos los discos del disco virtual estén presentes y en línea.
  2. Reemplace cualquier disco con fallas que se encuentre en el arreglo.
  3. Corrija un disco de repuesto activo y vuelva a generar el arreglo.
  4. Presione la flecha abajo para resaltar que un disco físico se cambie a un repuesto activo global.

  5. Presione <F2> para desplegar el menú de acciones disponibles.

  6. Presione la flecha abajo para resaltar Make Global HS (Hacer repuesto activo global) y presione <Enter>.
    El disco físico se cambia a un repuesto activo global. El estado del disco físico como repuesto activo global se muestra en el encabezado "State" (Estado).

    NOTA: Para reemplazar un disco físico con fallas, los repuestos activos globales deben usar la misma tecnología que el disco y ser de igual o mayor tamaño.

  7. Seleccione discos físicos adicionales si así lo desea y siga los pasos anteriores para cambiarlos por repuestos dinámicos globales.

  8. Presione <Ctrl> <N> para acceder a la pantalla PD Mgmt (Administración de discos físicos).
    Se mostrará una lista de los discos físicos. El estado de cada disco aparece en el encabezado State (Estado).

  9. Presione la flecha abajo para resaltar un disco físico que no sea un repuesto activo.

  10. Presione <F2> para desplegar el menú de acciones disponibles.

  11. Presione la flecha abajo para seleccionar Remove Hot Spare (Quitar repuesto activo) de la lista de acciones y presione <Enter>.
    El disco físico cambia al estado Ready (Listo). El estado del disco físico se muestra en el encabezado State (Estado).

    NOTA: Intente usar discos físicos que tengan la misma capacidad en un disco virtual específico. Si utiliza discos físicos con diferentes capacidades en un disco virtual, todos los discos físicos del disco virtual se tratarán como si tuvieran la capacidad del disco físico más pequeño.

  12. Si lo desea, seleccione repuestos activos adicionales y siga los pasos del 1 al 4 para quitarlos.

  13. Desde el software de administración, prepare el disco duro para su extracción.
    • Espere hasta que la portadora de disco duro indique que el disco duro puede extraerse de forma segura.
    • Si el disco duro está en línea, el indicador verde de actividad/falla parpadea cuando se apaga la unidad.
    • Cuando los indicadores del disco duro se hayan apagado, el disco duro estará listo para la extracción.
  14. Presione el botón Release (Liberación) para abrir el asa de liberación de la portadora de disco duro (Figura 1.1 y 1.3).
  15. Deslice hacia afuera la portadora de disco duro hasta que esté completamente fuera de la ranura del disco duro.

    ADVERTENCIA: Para mantener la refrigeración apropiada del sistema, todas las ranuras vacías del disco duro deben tener instaladas placas de disco duro.
     
  16. Inserte una placa de disco duro en la ranura vacía del disco.


    Figura 1: Quitar a instalar un disco duro de intercambio directo
    1. Botón de liberación
    2. Disco duro
    3. Asa de la portadora de disco duro
  17. Quite los tornillos de los rieles deslizantes de la portadora de disco duro (Figura 2.3).
  18. Levante y retire el disco duro de la portadora de disco duro (Figura 2.1).


    Figura 2: Quitar o instalar un disco duro en una portadora de disco duro
    1. Portadora de disco duro
    2. Disco duro
    3. Tornillos (4)
  19. Inserte el disco duro en la portadora de disco duro con el extremo del conector del disco hacia la parte posterior.
  20. Alinee los orificios de los tornillos del disco duro con el conjunto de orificios de la portadora de disco duro.
    Una vez que se alinea correctamente, la parte posterior del disco duro queda alineada con la parte posterior de la portadora de disco duro.
  21. Inserte los tornillos para asegurar el disco duro a la portadora de disco duro.
  22. Si se ha instalado una placa de disco duro en la ranura del disco duro, extráigala.
  23. Instale un disco duro en la portadora de disco duro.
  24. Presione el botón Release (Liberación) en la parte frontal de la portadora de disco duro y abra el asa de la portadora de disco duro.
  25. Inserte la portadora de disco duro en la ranura del disco duro hasta que la portadora se conecte con el backplane.
  26. Cierre el asa de la portadora de disco duro para bloquear el disco duro en su lugar.

 

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Identificación del artículo: SLN129828

Última fecha de modificación: 21/08/2017 20:28


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