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Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell



En el siguiente artículo se ofrece información sobre la capacidad de recuperación del BIOS disponible en ciertas computadoras o tabletas Dell. Estas son las funciones del BIOS que le permiten recuperar un BIOS dañado e intentar una recuperación debido a un problema de autoprueba de encendido (POST)/inicio.


Tabla de contenido:

  1. ¿Qué es una herramienta de recuperación del BIOS?
  2. ¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en un sistema de Dell?
  3. Preguntas frecuentes (FAQ)

 

1. ¿Qué es una herramienta de recuperación del BIOS?

Las herramientas de recuperación del BIOS son software diseñados para recuperar un BIOS dañado. (A menudo, aparece como un problema de autoprueba de encendido [POST]/inicio). Se basan en la tecnología de bloque de inicio. La función principal del software de recuperación del BIOS 2 es proporcionar flexibilidad para recuperar el BIOS dañado mediante el uso de un archivo de recuperación del BIOS desde la unidad de disco duro principal de la computadora o una llave USB externa. Mientras que el software de recuperación del BIOS 3 agrega una verificación de inicio del sistema, que se puede activar en el BIOS para agregar una capacidad de recuperación automática en el proceso de recuperación del BIOS.

Nota:
  • ¿Cómo se pueden recuperar los problemas de inicio con la herramienta de recuperación del BIOS? (Duración 03:49 min) solo en inglés

Un BIOS dañado es una de las posibles causas por las cuales la computadora no puede completar la autoprueba de encendido (POST) o iniciar el sistema operativo. Si su computadora o tableta Dell admite la recuperación del BIOS 2 o 3, puede recuperar el BIOS dañado mediante el uso del método de recuperación que se detalla a continuación para la computadora o la tableta Dell.

Nota: La recuperación del BIOS no se admite en todas las computadoras Dell. Consulte la sección de Preguntas frecuentes para ver una lista detallada de las computadoras y tabletas Dell que admiten la recuperación del BIOS.

Las computadoras Dell, las computadoras todo en uno (all in one), las laptops, las computadoras convertibles y desmontables, como Dell XPS 12 y las tabletas Dell admiten la recuperación del BIOS 2 y 3. Existen distintos métodos para iniciar una recuperación del BIOS en estos dispositivos. El método de recuperación del BIOS incluye:

  • Secuencia de teclas
  • Secuencia de botones

La recuperación del BIOS 2:

  • admite la recuperación desde la unidad de disco duro principal del sistema o una llave USB externa
  • La recuperación desde la unidad de disco duro principal del sistema está activada de forma predeterminada en la configuración del BIOS. (Se puede desactivar si lo prefiere, pero no se recomienda).
  • La recuperación de la llave USB externa no se puede deshabilitar en la configuración del BIOS. (Su valor predeterminado habilitado).
  • La ubicación de la búsqueda predeterminada para la imagen de recuperación del BIOS se encuentra en la llave USB externa, en caso de que exista. Si una imagen no se encuentra en la llave o la llave no está presente, el BIOS buscará la unidad de disco duro principal de la imagen de recuperación. La búsqueda finalizará si no aparece ninguna imagen. Consulte la sección de Preguntas frecuentes.
  • En la sección de Preguntas frecuentes, se responde las preguntas relacionadas con los problemas que pueden surgir durante una recuperación fallida del BIOS.
Nota:
  • En las laptops, la recuperación del BIOS 2 se puede inicializar con el uso del teclado integrado y no es compatible con teclados externos.
  • En las computadoras de escritorio, la recuperación del BIOS 2 se puede inicializar mediante el teclado estándar USB. El teclado Bluetooth funcionará si el BIOS admite la autoprueba de encendido (POST) para los teclados Bluetooth específicos del sistema. (Sin embargo, no se recomienda utilizar teclados Bluetooth para intentar realizar la recuperación del BIOS).
  • En las tabletas, la recuperación del BIOS puede inicializarse mediante el uso de los botones físicos disponibles en la tableta.
  • En las computadoras convertibles, la recuperación del BIOS puede inicializarse o desmontables a partir de los teclados externos o botones físicos en la computadora.
  • La recuperación del BIOS no se puede inicializar mediante la pantalla táctil del dispositivo.

Recuperación del BIOS 3:

  • La recuperación del BIOS 3 es una mejora de la recuperación del BIOS 2. Esta tiene las mismas funciones, pero agregamos una función que permite iniciar la recuperación automática durante el arranque en caso de que no funcione la comprobación de integridad que se debe activar en el BIOS (el valor predeterminado está desactivado) y exista una imagen de recuperación en la unidad de disco duro. (No es posible realizar la recuperación automática desde otros medios en este momento).
Recuperación del BIOS a través del disco duro Recuperación automática del BIOS durante el arranque Resultado
Habilitado Habilitado Recuperación del BIOS 2 (BR2) desde el disco duro/USB y recuperación del BIOS 3 (BR3) durante el arranque
Habilitado Disabled (Desactivado) Recuperación del BIOS 2 (BR2) desde el disco duro/USB solamente
Disabled (Desactivado) - Recuperación del BIOS 2 (BR2) desde el USB solamente
Disabled (Desactivado) - Recuperación del BIOS 2 (BR2) desde el USB solamente


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2. ¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en un sistema de Dell?

 

Nota: Independientemente del sistema operativo (SO) que tenga su computadora, todo esto se produce fuera del SO. Compruebe que el tipo de sistema sea compatible con esta solución de problemas. Puede encontrar una tabla en la sección de Preguntas frecuentes que aparece a continuación:
 

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una computadora Dell o computadora todo en uno?

  1. Reinicie el equipo.

  2. Mantenga presionada la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado hasta que aparezca la página BIOS Recovery (Recuperación del BIOS).

  3. En la pantalla de recuperación del BIOS, seleccione Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM) (si está disponible) y presione la tecla Enter (Intro). Seleccione Disabled (Desactivado) y presione la tecla Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.

  4. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.

    Nota: La computadora Dell puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.

La combinación de la tecla CTRL + la tecla ESC se puede utilizar para activar la recuperación del BIOS en computadoras en las cuales el teclado externo es la entrada principal. Esto se aplica a las computadora de escritorio, las computadoras todo en uno y las computadoras portátiles todo en uno. Los tipos de teclados compatibles con estos dispositivos son los siguientes:

  • Teclado PS/2
  • Teclado USB
  • Teclado Bluetooth: si el BIOS tiene soporte POST para los teclados Bluetooth específicos del sistema (sin embargo, no se recomendada para este problema).

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una laptop de Dell?

Antes de comenzar la recuperación del BIOS, asegúrese de que la batería de la laptop tenga, por lo menos, un 10% de carga.

  1. Compruebe que la laptop esté APAGADA y desconecte el adaptador de CA.

  2. Mantenga presionada la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado.

  3. Enchufe el adaptador de CA en la laptop.

  4. Suelte la tecla CTRL y la tecla ESC en el teclado cuando vea la pantalla de recuperación del BIOS.

  5. En la pantalla BIOS Recovery (Recuperación del BIOS), seleccione Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM), si está disponible, y presione la tecla Intro. Seleccione Disabled (Desactivado) y presione la tecla Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.

  6. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.

    Nota: La computadora Dell puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una tableta Dell?

Antes de comenzar la recuperación del BIOS, asegúrese de que la batería de la tableta tenga, por lo menos, un 50% de carga.

  1. Compruebe que la tableta esté APAGADA y desconecte el adaptador de CA.

  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.

  3. Enchufe el adaptador de CA en la tableta.

  4. Suelte el botón para bajar el volumen.

  5. En la pantalla de recuperación del BIOS, seleccione Reset NVRAM (Restablecer NVRAM) (si está disponible) y presione Enter (Intro). Seleccione Disabled (Desactivado) y presione Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.

  6. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione Intro para comenzar con el proceso de recuperación.

    Nota: La tableta Dell puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.

¿Cómo puedo iniciar la recuperación del BIOS en una computadora Dell convertible o desmontable?

Las computadoras Dell convertibles o desmontables admiten los siguientes métodos cuando el contacto táctil es el método de entrada principal.

Método 1: secuencia de teclas

  1. Compruebe que el dispositivo esté APAGADO y desconecte el adaptador de CA.

  2. Mantenga presionada la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado.

  3. Enchufe el adaptador de CA en el dispositivo.

  4. Suelte la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado.

  5. En la pantalla de recuperación del BIOS, seleccione Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM) (si está disponible) y presione la tecla Enter (Intro). Seleccione Disabled (Desactivado) y presione la tecla Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.

  6. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione la tecla Intro para comenzar con el proceso de recuperación.

    Nota: La computadora Dell puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.

Método 2: secuencia de botones

  1. Compruebe que la tableta esté APAGADA y desconecte el adaptador de CA.

  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.

  3. Enchufe el adaptador de CA en la tableta.

  4. Suelte el botón para bajar el volumen.

  5. En la pantalla de recuperación del BIOS, seleccione Reset NVRAM (Restablecer NVRAM) (si está disponible) y presione Enter (Intro). Seleccione Disabled (Desactivado) y presione Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.

  6. Seleccione Recovery BIOS (Recuperar BIOS) y presione Intro para comenzar con el proceso de recuperación.

    Nota: La computadora Dell puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación del BIOS.
Nota: La recuperación del BIOS no puede iniciarse mediante el uso de la pantalla táctil de la computadora Dell convertible o desmontable.


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3. Preguntas frecuentes

 

A continuación se mencionan algunas respuestas a las preguntas frecuentes.

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

La siguiente tabla muestra aquellos sistemas Dell que originalmente eran compatibles con la recuperación del BIOS cuando se enviaron desde la fábrica:

Alienware Inspiron Vostro Latitude OptiPlex Precision Tableta XPS
Alienware X51 R3 Inspiron 3059 All-in-one Vostro 3250/3650/3653 Latitude 3470/3570 OptiPlex 3040 Dell Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12(9250)
Alienware Echo 13 R2 Inspiron 3459 All-in-one Vostro 5450 All-in-one Latitude 3640/3560 OptiPlex 3240 Dell Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13(9350)
Alienware Echo 15 R2 Inspiron 5459 All-in-one Vostro 3459/3559 Latitude 5175/5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510/7710   XPS 15(9550)
Alienware Echo 17 R3 Inspiron 7459 All-in-one Vostro 5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Dell Precision Workstation 3420   XPS 8900
  Inspiron 3158/3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Dell Precision Workstation 3620    
  Inspiron 3250/3153   Latitude E5470        
  Inspiron 3459/3559   Latitude E5570        
  Inspiron 5457/5557            
  Inspiron 5459/5559/5759            
  Inspiron 7359/7353            
  Inspiron 7559            
  Inspiron 7568            

Sin embargo, la mejor forma de determinar si su sistema se envió con esta característica es revisar lo siguiente:

  • ¿El sistema del cliente o consumidor se envió antes de diciembre de 2015? Si es así, revise la tabla anterior.
  • ¿El sistema del cliente o consumidor se envió antes de diciembre de 2015 con un chipset Intel Skylake? Si es así, también será compatible con la capacidad de recuperación 2 del BIOS. Si no es así, revise la tabla anterior.
  • ¿El sistema del cliente o consumidor se envió después de agosto de 2016 o con el chipset Intel Kaby Lake? Si es así, también será compatible con la capacidad de recuperación 3 del BIOS.

Se esperan más mejoras para estas opciones de recuperación a medida que la tecnología progresa.

Si el sistema se encuentra en un estado de funcionamiento, siga los siguientes pasos para identificar si su computadora Dell es compatible con la recuperación del BIOS:

  1. Reinicie la computadora.

  2. Presione la tecla F2 en el teclado varias veces hasta que la computadora ingrese la configuración del BIOS.

  3. Si encuentra la opción Recuperación del BIOS desde el disco duro en la configuración del BIOS, su computadora Dell es compatible con la recuperación del BIOS 2. (Esta opción está desactivada de forma predeterminada).

  4. Si activa la recuperación del BIOS desde el disco duro y existe un campo de la recuperación automática del BIOS que se puede establecer en la configuración del BIOS, su computadora Dell es compatible con la recuperación de BIOS 3.

Si el sistema no se encuentra en un estado de funcionamiento, compruebe si coincide con uno de los sistemas de la tabla en la bandeja anterior o si se fabricó después de diciembre de 2015 y tiene el chipset Intel Skylake. Si es así, el sistema debe admitir la función de recuperación del BIOS 2 y se podrá intentar realizar la recuperación del BIOS.

Si el sistema NO se encuentra en un estado de funcionamiento, compruebe si coincide con uno de los sistemas de la tabla en la bandeja anterior o si se fabricó después de agosto de 2016 y tiene el chipset Intel Kaby Lake. Si es así, el sistema debe admitir la función de recuperación del BIOS 3 y se podrá intentar realizar la recuperación del BIOS.

Nota: Es posible que exista una ligera variación en la descripción de la opción entre los diferentes tipos de BIOS implementados en las computadoras Dell. La presencia de la opción BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde el disco duro) en la configuración del BIOS identifica que la computadora Dell admite la recuperación del BIOS.

La recuperación automática solo es posible en los sistemas que admiten la recuperación del BIOS 3. Los sistemas no se envían con la recuperación automática activada. Siga las siguientes instrucciones si desea activar esta función.

Nota:
  • La recuperación automática solo se encuentra disponible en la recuperación del BIOS desde el disco duro.
    • La recuperación automática no se encuentra disponible en la recuperación del BIOS desde la llave USB.
      • La recuperación automática no busca una imagen de recuperación desde la llave USB.
    • La recuperación automática se desactiva si la recuperación del BIOS desde el disco duro está desactivada.
      • La recuperación automática solo busca una imagen de recuperación desde el disco duro.
  1. Reinicie la computadora.

  2. Presione la tecla F2 en el teclado varias veces hasta que la computadora ingrese la configuración del BIOS.

  3. Busque el grupo Mantenimiento y la página Recuperación del BIOS en la configuración del BIOS.

  4. Identifique el campo Recuperación del BIOS desde el disco duro y cambie el valor predeterminado de desactivado a activado.

  5. Cambie el valor predeterminado del campo Recuperación automática del BIOS de desactivado a activado.

  6. Identifique el campo Siempre realizar el control de integridad y cambie el valor predeterminado de desactivado a activado.

Con esta opción configurada, la recuperación del BIOS recuperará automáticamente el BIOS sin la necesidad de intervenir en caso de que algo ocurriera durante el arranque del sistema.

  1. Para los sistemas que son compatibles con la recuperación del BIOS, el archivo de recuperación del BIOS ya se encontrará en la unidad de disco duro del sistema (HDD) en la partición ESP/EFI.

  2. Si el archivo de recuperación del BIOS NO se encuentra en la unidad de disco duro, posiblemente:

    1. Su disco duro se reemplazó desde que salió de la fábrica

    2. Cambió su BIOS del modo de arranque UEFI al modo de arranque heredado

    3. Volvió a crear la imagen de su sistema después de recibirlo desde la fábrica

    4. Volvió a instalar el sistema operativo con un nuevo sistema operativo y se formateó la unidad de disco duro

  3. Si su sistema se encuentra en un estado de funcionamiento, puede volver a agregar el archivo de recuperación del BIOS en el disco duro si vuelve a actualizar el BIOS. (Incluso si pospone la misma revisión que actualizó recientemente). Recuerde que para que esto funcione, el BIOS se tiene que configurar a UEFI y el sistema operativo debe tener al menos Windows 7 de 64 bits o una revisión más reciente.

  4. Si el sistema NO se encuentra en un estado de funcionamiento; por ejemplo, una situación sin autoprueba de encendido (POST)/sin inicio, y el archivo de recuperación del BIOS no se encuentra en la unidad de disco duro, evidentemente, no será posible intentar realizar la actualización del BIOS para agregar el archivo de recuperación del BIOS en el disco duro. Afortunadamente, incluso en esta condición es posible utilizar un archivo de recuperación en una llave USB externa. Si tiene un BIOS de Dell en su sistema, puede seguir las instrucciones que aparecen a continuación. Sin embargo, si su BIOS fue suministrado por otro fabricante, deberá comunicarse con el soporte de Dell para obtener una copia de su archivo de recuperación. (Puede identificar un BIOS de Dell mientras el panel táctil o el puntero del mouse siga en funcionamiento y la información se encuentre contenida en un formato de árbol hacia abajo en el lado izquierdo de la pantalla. Un BIOS suministrado por otro fabricante suele tener una barra de menú en la parte superior de la pantalla que se puede desplazar con el teclado).

    1. Para obtener el archivo de recuperación de un BIOS de Dell, simplemente utilice el número de la etiqueta de servicio de su sistema y descargue el archivo BIOS.exe desde las páginas de soporte de Dell. Puede utilizar otro sistema para descargar este archivo, pero asegúrese de utilizar la etiqueta de servicio de la computadora afectada.

    2. Guarde el archivo BIOS.exe en el escritorio

    3. Cambie el nombre del archivo a BIOS_IMG.rcv modificando el nombre y la extensión del archivo

      1. Si no puede ver la extensión del archivo, diríjase al ícono Inicio de Windows y escriba Opciones de carpeta

      2. Haga clic en Ver y desmarque OCULTAR LAS EXTENSIONES DE ARCHIVO PARA TIPOS DE ARCHIVO CONOCIDOS y haga clic en Aceptar

      3. Haga clic en el archivo que guardó en el escritorio, ahora se puede ver y modificar la extensión del archivo .exe

Para crear una llave USB externa a fin de realizar la recuperación del BIOS, necesitará lo siguiente:

  • Una computadora que funcione
  • Una llave USB vacía
  • Descargue la versión más reciente del BIOS para su computadora o tableta en el sitio web Drivers and downloads (Controladores y descargas) de Dell.
Advertencia: Se eliminarán todos los datos de la llave USB. Asegúrese de guardar los archivos y las carpetas de la llave USB antes de continuar con la creación de una llave de recuperación USB.

Creación de la llave USB:

  1. Conecte la llave USB en la computadora.

  2. Presione la tecla Windows + E para abrir el explorador de archivos (que también se conoce como explorador de Windows).

  3. Haga clic con el botón derecho del mouse en la unidad USB y, a continuación, haga clic en Format (Formatear).

  4. Cambie el sistema de archivos a FAT32.

  5. Marque la casilla que aparece junto a Quick Format (Dar formato rápido).

  6. Haga clic en Start (Iniciar) para comenzar con el formateo de la llave USB.

  7. Copie el archivo del BIOS en la llave USB.

  8. Abra el símbolo del sistema en el modo de administrador.

    • En Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8: Presione la tecla Windows + X en el teclado para abrir un menú de usuario avanzado y seleccione Símbolo del sistema (Admin).

    • En Windows 7 o Windows Vista: Haga clic en el botón Inicio y escriba el símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda. Haga clic con el botón derecho del mouse en cmd en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.

  9. En la ventana del símbolo del sistema, escriba cd x: y presione la tecla Intro, donde 'x' es la letra de la unidad de la llave USB.

    Puede encontrar la letra de la unidad de la llave USB en el explorador de archivos (que también se conoce como explorador de Windows)

  10. Escriba dir y presione la tecla Intro en el teclado. Debería ver el nombre del archivo del BIOS descargado.

  11. Escriba ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv y presione la tecla Intro.

    (Reemplace xxxxx con el nombre del archivo del BIOS descargado).

    Nota: Incluya el espacio entre xxxxx.exe y BIOS_IMG.rcv.

Algunas computadoras y tabletas Dell tienen una opción para conservar la configuración del BIOS antes de iniciar el proceso de recuperación. Si después de iniciar la función de recuperación del BIOS 2 se observa esta opción y, además, desea conservar la configuración del BIOS actual, seleccione la opción que desactiva el restablecimiento de la NVRAM.

Advertencia: La configuración del valor determinado para Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM) se establece en Enabled (Activado). Esto eliminará todos los valores de configuración del BIOS. Es posible que algunas computadoras o tabletas Dell no tengan la función para Reset NVRAM (Restablecer la NVRAM).

La ubicación de la búsqueda predeterminada para la imagen de recuperación del BIOS se encuentra en la llave USB externa (si existe). Si no hay ninguna llave USB, se utilizará la imagen de recuperación en la unidad de disco duro principal.

Nota: Si la imagen de recuperación no se encuentra disponible en la unidad de disco duro principal o el sistema afectado experimenta una situación sin autoprueba de encendido (POST)/sin inicio, la única opción será la creación de una llave USB de recuperación.

Una vez que reemplace el disco duro, para restablecer la capacidad de recuperación del BIOS en las computadoras que se enviaron con esta capacidad, será necesario que se produzca lo siguiente.

  1. Es necesario configurar el BIOS a UEFI, NO a arranque heredado

  2. Será necesario que el sistema operativo se vuelva a instalar y que tenga Windows 7 de 64 bits o una revisión más reciente del sistema operativo de Windows.

  3. Será necesario que el BIOS se actualice nuevamente a la última revisión disponible, incluso si ya cuenta con la revisión más reciente. (Esta acción crea el archivo de recuperación dentro de la partición EFI).

Nota: Es posible que algunas computadoras Dell antiguas no admitan la recuperación del BIOS, incluso cuando exista la versión más reciente del BIOS.

No se admite la recuperación del BIOS 2 y 3 desde una unidad de disco duro cifrada o si la unidad de disco duro se activa con la contraseña en el BIOS. La configuración de recuperación del BIOS intentará buscar la imagen de recuperación en la unidad de disco duro, pero finalmente se producirá un error.
Si puede ingresar la configuración del BIOS, puede intentar desactivar la contraseña de la unidad de disco duro e intentar recuperar el BIOS.

Para restablecer la capacidad de recuperación del BIOS en las computadoras que se enviaron con esta capacidad, realice los siguientes pasos:

  1. Es necesario configurar el BIOS a UEFI, NO a arranque heredado

  2. Será necesario que el sistema operativo se vuelva a instalar y que tenga Windows 7 de 64 bits o una revisión más reciente del sistema operativo de Windows.

  3. Será necesario que el BIOS se actualice nuevamente a la última revisión disponible, incluso si ya cuenta con la revisión más reciente. (Esta acción crea el archivo de recuperación dentro de la partición EFI).

Nota: Es posible que algunas computadoras Dell antiguas no admitan la recuperación del BIOS, incluso cuando exista la versión más reciente del BIOS instalada en la computadora.

La recuperación del BIOS utiliza indicaciones mediante sonidos o los LED si se producen errores durante el proceso de recuperación. Si escucha sonidos u observa los indicadores LED parpadeando con un patrón durante el proceso de recuperación del BIOS, pruebe con los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora o la tableta Dell.

  2. Inicie nuevamente el proceso de recuperación del BIOS.

  3. Si sigue escuchando los sonidos o viendo los indicadores LED parpadeando con un patrón, intente crear una llave de recuperación USB.

  4. Si aun así no puede completar el proceso de recuperación, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.


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Identificación del artículo: SLN300716

Última fecha de modificación: 12/04/2017 09:39


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