Databáze znalostí

Selhání komunikace laserové tiskárny Dell v pevné síti


Shrnutí článku: Tento článek poskytuje informace o řešení selhání komunikace laserové tiskárny v pevné síti.

Obsah:

  1. Řešení selhání komunikace laserové tiskárny v pevné síti



1. Řešení selhání komunikace
laserové tiskárny v pevné síti

Poznámka:
Přehled umístění portů a pokyny pro tisk stavových stránek a resetování nastavení tiskárny (reset paměti NVRAM) naleznete v Uživatelské příručce své tiskárny.
  1. V okně Tiskárny a faxy si ověřte, že tiskárnu máte nastavenou jako výchozí a že je online.

  2. Vytiskněte stránku s nastavením tiskárny a síťovým nastavením pro budoucí použití.

  3. Stáhněte a nainstalujte nejnovější firmware pro svou tiskárnu.

  4. Ověřte stavové indikátory na síťové kartě v zadní části tiskárny:

    • Svítí jeden indikátor nebo nesvítí žádný indikátor:
      1. Odpojte a znovu připojte síťový kabel tiskárny.

      2. Vyzkoušejte síťový kabel tiskárny tím, že jej použijete k připojení funkčního počítače k síti. Pokud počítač nelze připojit k síti, zakupte nový kabel.

      3. Pokud se počítač připojí k síti pomocí síťového kabelu tiskárny, připojte kabel zpět k tiskárně a obnovte výchozí nastavení tiskárny (resetujte paměť NVRAM).

      4. Vytiskněte stránku s nastavením tiskárny a nastavením sítě a ověřte, zda má tiskárna IP adresu. Pokud tiskárna nemá IP adresu, kontaktujte technickou podporu.

    • Jeden indikátor svítí a jeden bliká:
      1. Vytiskněte stránku s nastavením tiskárny a nastavením sítě a najděte nastavení sítě tiskárny.

      2. Otestujte připojení k internetu: otestujte IP adresu brány a adresu support.dell.com pomocí příkazu ping. Pokud příkaz ping vyvolá žádost o časový limit, obraťte se na správce sítě, aby buď opravil problém se sítí, nebo poskytl správné nastavení sítě.

      3. Pokud je použití příkazu ping úspěšné, zkuste otestovat pomocí příkazu ping IP adresu tiskárny. Pokud je použití příkazu ping úspěšné, ověřte, zda IP adresa na kartě Porty ve vlastnostech ovladače tiskárny odpovídá IP adrese uvedené na zkušební stránce tiskárny.

      4. Pokud není použití příkazu ping na tiskárnu úspěšné, obnovte výchozí nastavení tiskárny (resetujte paměť NVRAM).
      5. Vytiskněte stránku s nastavením tiskárny či nastavením sítě a vyhledejte IP adresu tiskárny. Ověřte, zda jde o platnou IP adresu pro vaši síť.

        • IP adresa je platná: Otestujte znovu tiskárnu pomocí příkazu ping.
          • Pokud příkaz ping vyvolá žádost o časový limit, obraťte se na správce sítě, aby buď opravil problém se sítí, nebo poskytl správné nastavení sítě.
          • Pokud je použití příkazu ping úspěšné, ověřte, zda IP adresa na kartě Porty ve vlastnostech ovladače tiskárny odpovídá IP adrese na zkušební stránce tiskárny.

        • IP adresa je neplatná: Zadejte ručně IP adresu tiskárny a znovu otestujte tiskárnu pomocí příkazu ping. Pokud je použití příkazu ping přesto neúspěšné, kontaktujte technickou podporu.
Zpět na začátek
 


ID článku: SLN129575

Datum poslední změny: 05.04.2016 14:26


Zhodnoťte tento článek

Přesné
Užitečné
Snadno srozumitelné
Byl tento článek užitečný?
Ano Ne
Zašlete nám svůj názor
Zpětná vazba obsahuje neplatný znak, neakceptované speciální znaky jsou <> () &#92;
Je nám líto, ale náš systém zpětné vazby je v současné době mimo provoz. Zkuste to později.

Děkujeme vám. Váš názor byl odeslán.